Lassuranceretraite Reviews 86

Alors, comment dire ? Une étoile est déjà trop bien payé ! On devrait pouvoir mettre des étrons, et non des étoiles. Dossier déposé 5 mois avant la date fatidique, comme conseillé. En retraite depuis maintenant bientôt 4 mois, tous mes trimestres ne sont toujours pas validés, alors que tous les documents sont fournis et conformes... Je pense que lorsqu'ils déposeront leur dossier, il ne leur faudra pas 8 mois avant de toucher leur retraite à taux plein...!!
J'en ai marre de téléphoner toutes les 3 semaines pour entendre les mêmes fadaises et devoir réexpliquer sans arrêt les mêmes choses. Après 44 ans de travail, je ne demande que mon dû.

Bonjour à tous. Ils m'auront TOUT FAIT !!!!!
Ca fait quand même depuis janvier 2023 qu'ils sont en train de corriger mon relevé de carrière (Très petite vitesse et grand doucement).
Ayant la plupart de mon activité professionnelle travaillé dans une organisation internationale donc aucun lien avec le système français tant de retraite que de sécurité sociale. Accrochez-vous !!!
J'ai eu droit à tout :
la notification pour mon estimation : RETRAITE DE MISERE (je n'ai pas cotisé les 169 trimestres demandés)
Maintenant que ces incompétents ont compris que je n'ai pas travaillé toute ma vie dans le régime normal, ils m'ont envoyé un courrier avec en référence "SECTEUR RARE"
Hier, nouveau message de leur part. Désormais j'en ai des sueurs froides quand je vois un mail de leur part. Dans mon relevé de carrière la période 1980 à 1982 (fait exceptionnel, les infos étaient correctes). Eh bien je suis tombé sur une super employée (elle doit au moins être cadre hors catégorie tant elle est intelligente) qui me demande un justificatif militaire de cette période. Je suis de novembre 1962 donc en janvier 1980 j'avais juste 17 ans. Je n'ai jamais vu des appelés à 17 ans... Bref. Même pas l'intelligence de lire les demandes qu'ils vous envoient. De plus j'ai été exempté du service national.
Je pense que si l'on virait 70% du personnel de cet organisme ça ferait des économies (Bayrou en cherche) et nous les "clients" plutôt les "dindons de la farce" ne verrions pas du tout la différence sur le service rendu tant ce service est déplorable.
Je vais être honnête j'ai eu UNE SEULE FOIS, je dis bien UNE SEULE FOIS une conseillère de l'Assurance Retraite avec qui je me suis entretenu au téléphone qui a été SUPER SYMPATHIQUE, SUPER COMPETENTE et SUPER EFFICACE. Malheureusement, elle ne peut pas
supporter à elle seule toutes les inepties de ses collègues.
Et pour en finir, je devais toucher ma retraite en juin 2025 mais avec un personnel tellement efficace que maintenant ça me reporte à 2026. C'est une honte. Entretenir des incompétents pareils est inadmissible.
Cocorico

Comme tous les autres avis, NUL de chez NUL. INCROYABLEMENT NUL.
Un site qui ne fonctionne pas, que ce soit sur internet ou par l'application.
Bravo les webmasters, vous êtes d'une incompétence remarquable.

Site catastrophique (le vocable est en dessous de la réalité…)
1/ impossible de rédiger de messages en français : les messages ne peuvent comporter d’apostrophes, la ponctuation n’est pas acceptée…
2/ Les documents à envoyer ne sont pas remplissables en ligne, il faut enregistrer, télécharger, imprimer, scanner pour pouvoir espérer les envoyer et cela devient alors un chemin de croix: les documents sont : trop lourds ou une erreur empêche de le faire et il faut à nouveau recommencer à de nombreuses reprises…
Un site dont l’ergonomie est catastrophique et dont la conception absurde ne peut qu’engendrer les plus grandes difficultés d’utilisation…
Les concepteurs devraient s’inspirer de ce qui est proposé à des publics qui ne lisent guère et qui fonctionne parfaitement de façon intuitive: les jeux ou les sites de vente en ligne. Cela demande aussi davantage de moyens et une véritable expertise sur ce qui peut fonctionner. Créer un site «confortable» n’est pas à la portée d’officines publiques sponsorisées par l’impôt…

Je m'étonne que certains avis notent deux étoiles, quel luxe ! ;-)

C'est vrai que ce site est mal foutu, compliqué et sans doute pas vraiment testé (l'espace de 160 caractères pour laisser des commentaires sans accents et ponctuation, quelle rigolade).

Je vais essayé d'avoir une critique constructive, messieurs les développeurs :

Faites en sorte qu'on puisse laisser une pièce justificative sans devoir faire une demande de formulaire. Nos fonctionnaires sont bien trop longs pour nous répondre mais j'espère assez intelligents pour classer et affecter d'eux mêmes un justificatif

Ne marquez-pas que l'on peut modifier sa carrière à partir de 55 ans. Nous sommes plusieurs à ne pas y arriver (sans doute trop c.o.n.)

Remettez en cause le schéma du site, c'est compliqué pour ceux dont la carrière ne s'est pas faite tranquillement depuis 40 ans à la SNCF ou à l'éducation nationale.

Ne perdez pas nos données. Il y a dix-quinze ans mon service militaire était présent dans mon relevé de carrière. Maintenant il a disparu et je dois le justifier et c'est galère avec votre site. J'ai également un trimestre de ramassage fruit quand j'étais jeune qui a subitement disparu et là je n'ai pas de justificatif pourtant à une époque vous aviez les informations.

Allez courage Français, regardons notre pays s'enfoncer encore et encore et perdons bien notre temps à garder la tête hors de l'eau.

Dossier retraite complet depuis 5 mois. Au moment de payer mon RIB BANCAIRE ne passe pas auprès du service dr règlement ? Alors que le même RIB est accepté par les impôts, l’agirc arco et tous les organismes financiers ?
Prévenus suite non paiement et appels de ma part. Ils refusent mon RIB.
Il faut fournir un acte de naissance de moins de 2 mois, une copie passeport (déjà fournie), acte de domiciliation etc… pour pouvoir enfin me payer alors que la plupart des documents ont été transmis depuis 5 mois. On tombe sur la tête. Tout ça pour repousser les paiements. Une honte

Impossible de contacter un technicien compétent de la CNAV on tombe systematiquement sur un filtre qui vous dit qu un technicien rappellera dans les 8 jours ouvrés et cela dure depuis 4 mois depuis la demande de retraite c est insupportable

impossible de se connecter le site fonctionne jamais

Après un temps d'attente d'une dizaine de minutes, une interlocutrice que je dois déranger: pas de bonjour, n'a pas envie de me renseigner car il faut largement insister pour qu'elle aille chercher les renseignements, puis quand je lui demande des précisions elle me réponds
qu'elle n'a pas le temps de rester plus longtemps!

20minutes chrono pour un renseignement vue que sur le site c'est impossible de faire quoi que ce soit, et la une dame me donne comme réponse, pour répondre a : comment signer le dossier virtuel sur votre site et ou l'envoyer car ce n'est pas très clair sur la version papier non plus, "oui appelez le 04 et quelques ils vous donneront tous les renseignements et marches a suivre... je tel... il s'agit du centre des assistantes sociales et médiateurs de mon lieu de vie.... en résumé Lassuranceretraite avant on appelait cela le "12".... Vivement qu'on crève!!!

Je vais essayer de faire cours pour résumer presque 1 an de galère.
En Juillet 2024 l'assurance retraite m'a soit disant envoyer un questionnaire à remplir pour mettre à jour mon dossier retraite ( doc que je n'ai jamais reçu).
En septembre 2024 , je réclame ce doc par telephone ,on me promets de me le renvoyer.
Je reitére maintes fois ma demande, meme réponse et toujours rien dans ma boite à lettre
Je demande à ce qu l'on me l'envoie par mail , réponse : pas possible.
apres apres maints echanges telephoniques et messagerie je reçois par email le questionnaire à remplir. nous sommes le 15/03/2025.
Je remplie le document et l'envoie en recommandé avec AC , il est réceptionné le 19/03/2025.
N'ayant aucun retour je m'informe et l'on me dit ne pas avoir reçu le doc et qu'il est préferable de l'envoyer en courrier normal , ce que je fais immédiatement en suivi bien sur.
Toujours aucun retour, je recontacte et la réponse est : pas reçu ??
Le 09/04/2025 enfin confirmation de reception.
Le 28/04/2025 le dossier est enfin transmis pour étude.
en Mai je rçois une demande d'information sur mon dossier, sachant que c'est le meme document que j'ai deja envoyé 2 fois , petite différence je peux enfin envoyer par mail.
Nous sommes en Juin 2025 on me dit avoir un délai de 4 mois pour traiter mon dossier????
le récapitulatif ci-dessus est edulcoré, il m'aurai fallu 100 000 mots pour tout raconter.
Ma question: incompetence ou inactivité ???
Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage.
Ecrivait Monsieur De La Fontaine.
PAS SUR.....
E.PARSY

Le service au téléphone beaucoup trop long des conseillère incompétent et désagréable la conseillère d'une voix hautaine ne répond même pas a la question et raccroche le téléphone. C'est vraiment inadmissible d'être face a des personne qui font même pas leur travail.

Il est pratiquement impossible de joindre le service. Les temps d’attentes sont très longs.
Mon dossier a été perdu ! M’obligeant à tout recommencer ce qui a entraîné un report de la prise en compte de la date de mon départ d’un mois.
Et comme si cela ne suffisait pas, lorsque l’on parvient à avoir un contact, on se retrouve parfois en présence d’un interlocuteur désagréable, condescendant, qui se moque ouvertement des difficultés rencontrées et se contente de vous renvoyer à une notice standard (à recevoir prochainement) sans apporter la moindre aide concrète.
C’est honteux ! Après 43 années de travail, me retrouver sans ressources depuis 2 mois à cause d’un manque criant de suivi et d’un manque total de considération est inacceptable.
Ce que je vis est révélateur d’une manque d’effectif mais aussi d’une désinvolture généralisée que rien ne saurait justifier.
Il est urgent sur des mesures soient prises pour améliorer l’accompagnement des assurés dans cette période cruciale de leur vie.

Beaucoup de gens qui gère votre retraite d’un bureau à un autres mais toujours des dossiers perdu carrière longue , papier armée , des démarches qui avance pas toujours avec de mauvaise information pour vos demandes, si ses gens étaient payés comme ils gèrent nos dossiers ils ne toucheraient pas grand choses car attendre 2 à 6 mois avant d’avoir sa retraite est incompréhensible vivre sans salaire est ce normal et je payerais ces gens identiquement avec des mois de décalage cela fait plus de 12 mois que ces gens m’amusent je pense que le tribunal administratif devrais sévir car cela devient honteux d’avoir des service qui se rejeté le problème

J'ai reçu un mail le 25/04/25 de "nepasrepondre" m'informant que je pouvais consulter le montant imposable transmis aux impôts.
Sur lassuranceretraite.fr impossible de trouver ce chiffre.
Impossible également de joindre le 3960 (malgré 3 appels et plus de 15mn d'attente) ni de trouver une adresse mail.
Merci la numérisation d'un service dit public!

Bonjour j'ai envoyé il y a deux ans des justificatifs pour une correction de carrière depuis deux ans toujours en attente alors que dans un précédent mail il m avait répondu qu'il fallait attendre six mois. La ça fait plus de deux ans et plusieurs relances

Depuis le mois de novembre 2024 j ai fait une demande de réversion suite au décès de mon époux 4mois après pour m envoyer un rejet par ce que je dépasse 24232€ faux et maintenant on me demande d envoyer un courrier au président de la commission à l amiable pourquoi il ne me donne aucune réponse j ai eu plusieurs conseiller tous aussi incompétent les uns comme les autres de vraies bourricot non seulement on perd un proche c'est déjà difficile et il faut en plus subir leur incompétence je suis à l ile de la réunion si on veut un rendez-vous c est dans 6 mois comme pour les spécialistes j ai décidé d en parler au médias on est obligé de se battre pour nos droits ce sont des incompétent pas sympa aucun sens du relationnel vous devriez retourner en formation vous devriez envoyer une enquête de satisfaction au gens ce sont des incompétents et ça se croit intelligent instruit ils font n importe quoi et après on doit faire un recours le niveau vol bas dans se service ne sont pas l écoute pas de bienveillance si vous avez un travail c'est grâce à des personnes comme nous réfléchissez un peu voilà où on en ai ne vous laisser pas faire la retraite c'est un dû on a cotiser porter plainte prenez un avocat

À la connexion à mon espace personnel, à côté de mon nom se trouve une icône "personnage" de type smiley et contre ce smiley, le chiffre 2.
Dans le reste du monde développé, ça signifie "vous avez deux messages non lus sur votre messagerie" ... sauf que là, je ne vois rien dans ma messagerie à part de très vieux messages.
Rien ne permet de savoir à quoi ce chiffre 2 correspond (pas d'info-bulle, pas de mention explicative ...).

Autre exemple de gros souci à l'utilisation : faire une demande écrite bute sur le message "la question comporte des caractères invalides". Visiblement, un informaticien borné, méprisant et incompétent a décidé que les virgules étaient des caractères invalides dans une question rédigée en français !???????
Faut-il deviner qu'un " ç " sera également proscrit ? une majuscule, caractère spécial interdit ? un " : " ça bloque leur système ????

Et tout est à l'avenant.
Ma conclusion : un site déroutant, malcommode et mal conçu.
Mon conseil : qu'ils embauchent des informaticiens compétents, rompus au développement de sites interactifs modernes et respectueux de l'expérience client.

Cette messagerie du site de l'assurance retraite (espace perso) est très très perfectible :
1/ Tout d'abord on ne peut pas mettre de ponctuation , points, virgules, apostrophes, guillemets. Heureusement gros progrès, depuis quelques mois ils inscrivent en dessous les caracteres refusés et...commence le petit jeu des erreurs, on supprime par ci par là un point, une virgule, on renvoie, refusé, on cherche le petit apostrophe dans un coin et... on a un message qui ne ressemble a rien.
A noter que lorsqu'un agent vous ecrit, tout est correct coté ponctuation, donc pourquoi ?
2/ On ne peux JAMAIS répondre à un message, pas de touche répondre, alors pourquoi en bas un message "si vous ne souhaitez pas répondre à ce message...."!!! le cheminement intellectuel des developpeurs m'échappe.
3/ On ne peux pas mettre de pieces jointes, c'est le SEUL site administratif qui ne l'autorise pas. Quelle est la chance qu'un document envoyé par courrier arrive à la personne qui a traité votre dossier...Avant de demander des effectifs, une logique de fonctionnement, du bon sens, de l'efficacité, des outils adaptés s'imposent gravement...

En 2005, un premier agent a complété ma carrière. En 2024, un deuxième agent a effacé ce qui avait été fait en 2005. Puis un autre agent a révisé ma carrière, suite à ma réclamation... sans y apporter de correction. Je me suis déplacée sur albi afin de parler avec un quatrième agent. Cette personne doit régulariser mon dossier. A suivre... cette personne ayant l'air compétente, j'ai espoir que ma carrière soit enfin corrigée... après que 4 agents s'y soient penché dessus. Faire et defaire, c'est toujours travailler... mais je comprends pourquoi ils sont débordés...