Le Club Leader Price Reviews 

A fuir refus de remboursement lors de produits manquants ou détériorés à la place une carte cadeau vous obligeant à recommander ! Ne faites surtout pas de vidéo pour leur montrer l'état du colis et des produits ils refusent de la prendre en compte. Une belle arnaque !

C'est ma 4ème commande sur ce site, les 3 premières étaient bien, celle ci, pas du tout...
Le problème de base n'était pas de leurs faute : le livreur a balancer le colis au dessus de mon grillage car nous n'étions pas là, résultats, lingots de savons percé dans tout le colis...
J'ai donc contacter le service client 2 jours après, parce que j'ai une vie, et malgré les photos du colis pleins de savon liquide et photo du colis encore fermé tout abîmé, ils n'ont rien voulu faire.
Parce que je n'avais pas fait de photos de chacun des produits !!! Même les photos des lingots exploser dans le colis ce n'est pas suffisant pour un remboursement...
Service client juste inexistant, ça se passe bien tant que vous n'avez pas de problème !

Le Club Leader Price supprime les avis négatifs sur ses produits !

Ex.: Sur la page raid-aerosol-rampants j'ai voulu ajouter qu'il s'agissait de composants destructeurs, notamment la cyperméthrine, pour la nature et l'homme... commentaire supprimé !

Fiche de sécurité (pour l'homme):
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Sur Merck (com) sous Cypermethrin

Concernant les milieux aquatiques
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La cyperméthrine et ses quatre mélanges d'isomères font partie de la liste des substances
prioritaires dans le domaine de l'eau (DCE) sans y être classifiées comme « substances
dangereuses prioritaires », et disposent des Normes de Qualité Environnementale (NQE).
Source : INERIS (substance : 24602)

1ère commande passée le 14 avril, nous sommes le 26.
Commande livrée ce jour en point relais.
Dans cet intervalle j'ai relancé plusieurs fois le service client sans n'obtenir jamais la moindre réponse.
Donc ce jour je récupère le colis et à l'ouverture surprise surprise...
Sur un lot de 3 bouteilles de vin je n'en trouve qu'une, un plat préparé est explosé, des boîtes de conserve cabossée.
Je reviens sur la rubrique (litiges-médiation) pour expliquer et demander un remboursement.
Même pas d'accusé de réception...
Je fouine sur le site pour trouver un autre moyen de contact, on me propose d'être appelé par un agent, j'attends toujours
Alors je vous conseille de passer votre chemin et de fuir ce commerçant.

Cliente du Club Leader Price depuis sa création… Au début, la gamme de produits était restreinte, mais le service était rapide. Depuis, la gamme de produits s’est bien enrichie. Les produits sont (généralement) soigneusement emballés et les prix intéressants, mais les livraisons rencontrent de plus en plus de problèmes et les clients doivent en attendre la résolution assez longtemps. Temps pendant lequel ils ne peuvent disposer, ni des produits achetés, ni de l’argent investi, qui reste gelé dans l’attente d’une solution, de plus en plus longue à arriver. Et, si vous avez la malchance que votre commande soit «détournée» au profit de je ne sais qui, il ne vous reste que vos yeux pour pleurer. Après cette dernière expérience catastrophique, j’en ai fini avec le Club Leader Price.

bonjour,

je remarque sur le site des incohérences quand aux prix au kilo ...par exemple :
Cerneaux noix extra entier Leader Price - 50g, prix a : - 0.52 €
puis : - 1.04 € le kilo ????
et ce n'est pas la seule erreur ... j'ai signalé au site ce problème, à voir !!!

très déçue, alors que je devenais une cliente assidue, ma dernière commande fut une expérience décevante. Il manquait 17 articles et, bien sur, on met ma parole en doute. Une expérience qui finalement n'est plus économique du tout ! le dossier est en stand by je n'ai ni récupéré les articles ni été remboursée.... c'est dommage car j'avais vraiment une bonne impression au départ.

Très déçu !
Des produits cassés ou non livrés !
Impossible de se faire rembourser !
Une honte !
Obligé (sur le principe) de déposer une plainte !
Cnristophe CHENET

Suite à une commande récente j'ai reçu deux produits endommagés. Ayant signalé le fait, il m'a été envoyé un code réduction sur une prochaine commande.
J'ai immédiatement voulu utiliser ce code mais il ne fonctionne pas. Après réclamation, on m'indique la façon d'utiliser le code réduction via un lien qui s'ouvre sur un message d'erreur. De toutes façons, je sais de quelle manière on doit utiliser un code, mais celui-ci ne fonctionne pas. Il m'a alors été demandé d'effectuer une capture d'écran sur le message de refus du code ainsi que sur toute ma commande. Je ne sais pas effectuer ces manoeuvres et de toutes façons, je suis capable de lire que le bon est refusé. Je ne suis pas satisfaite, malgré des prix intéressants de ce site et je ne souhaite plus y commander car leur cadeau pour remplacer les produits endommagés est tout à fait "bidon", il ne fonctionne pas !
Pour le coup, je ne recommande pas ce site trompeur.

Très satisfaite. De plus, très Commercial. Suite a une erreur dans la commande, offert bon d achat de 10€. Qui d autres le fait??????

Ma commande du 22/02 était la 2ème effectuée sur ce site et sera la dernière. Déjà, lors de ma première commande, 1 article était manquant mais bon, rien de bien grave (pour 1 article d'une valeur de 1,50€, on m'avait offert un bon de 5€ en compensation mais cela implique qu'il faut commander de nouveau, bien sûr). Donc je passe une seconde commande le 22/02 d'une valeur de 35,42€. Premier couac, la commande n'a été expédiée que 12 jours après, heureusement qu'il n'y avait pas de produits frais! 2 colis devaient donc m'être livrés le mercredi 8 mars sauf que le livreur chronopost (transporteur aussi peu fiable que le clubleaderprice d'ailleurs) ne m'a apporté qu'un seul colis (le plus petit qui ne contenait que 5 articles) Le jeudi 9 mars, toujours pas de livreur pour mon second colis de plus de 10 kilos de produits alimentaires. je contacte donc le service client chronopost qui m'informe le mardi 14 mars que mon second colis s'est "évaporé" dans la nature (enfin, à mon avis, il n'a pas été perdu pour tout le monde!). La sté chronopost m'informe que suite à ce vol, c'est obligatoirement l'expéditeur qui doit formuler une réclamation sauf que pour joindre le clubleaderprice, c'est presque mission impossible (pas moyen de les contacter par téléphone et les mails me reviennent avec comme motif "boîte pleine"). Heureusement que j'ai réglé par PAYPAL et donc je bénéficie d'une garantie en cas de non livraison de commande. Après avoir fourni la facture et tous les documents nécessaires au remboursement de ma commande, j'ai reçu le règlement en 48 heures. En conclusion, je me demande comment le site leclubleaderprice peut encore exister en étant aussi peu sérieux et aussi peu fiable.....site à éviter absolument sinon, bonjour les problèmes!

Le Club Leader Price est un excellent site, les prix sont très abordable comparé à d'autres enseignes il n'y a pas photo. Exemple pour 70 Euros j'ai deux fois plus de produits que dans un chariot Casino, SPAR, Leclerc.
Les produits sont très bons.
Les colis sont très bien fait il n'y a aucune casse aucun produit endommagé.
Ça fait 1 an que je commande chez eux et j'en suis toujours satisfaite

Jusque là, j'étais plutôt satisfait de ce site, malgré des retards de livraison récurrents.
Mais dans ma dernière commande, j'ai retrouvé une brique de lait d'amande chocolaté Bjorg explosée et qui s'est déversée partout dans le carton.
J'ai dû passer une grosse demi-heure à rincer et sécher les produits qui baignaient dans le liquide et à passer la serpillière partout où ça avait coulé chez moi. A noter également que la plupart des plaquettes de chocolat qui se trouvaient dans mon colis étaient cassées (ce qui n'est pas très grave) et que la plupart des boîtes de bière Tequieros ont giclé partout lorsque je les ai ouvertes (ça c'est déjà bien plus ennuyeux), après les avoir pourtant laissées un bon moment au frigo et donc sans les avoir secouées. Cela atteste selon moi que mes colis ont été bien malmenés pendant le transport !
Contact pris avec le service client, photos à l'appui, j'ai réclamé un geste commercial en guise de dédommagement, mais tout ce qu'on m'a proposé c'est le remboursement de la brique de Bjorg explosée, ce que je trouve évidemment très insuffisant. Et j'ai eu beau insister, Le Club Leader Price n'a rien voulu savoir.
Bref, c'est la dernière fois que je passe commande chez eux, je n'ai plus aucune confiance.

Commande de bons d'achat Casino remisés.
Aucun bon reçu.
Relance faite.
Réponse type "on vous les envoie sous 8 jours" et rien de plus.

Grosse arnaque ou grosse incompétence ou les 2 ?

BIENTOT 5 MOIS QUE J ATTEND MA COMMANDE OU REMBOURSEMENT DES PRODUITS CASS2S ET MANQUANTS !!!

Bonjour, commande de plusieurs cartes cadeaux jamais livrées. Le SAV répond mais indique de rentrer en contact avec les services clients des enseignes pour lesquelles ils distribuent les cartes cadeaux. Ces derniers ne comprennent évidemment pas pourquoi ils sont sollicités. Malheureusement c'est du vol organisé.

Simple, rapide, à commander, la livraison un peu longue, mais autrement le reste ça va

Fuyez, articles manquants et aucune possibilité de se faire rembourser. Je téléphone toutes les semaines depuis 2 mois et toujours le même discours : attendre le remboursement de la direction qui est noyée sous les demandes.

Je suis tout à fait d'accord avec le commentaire précédent , j'ai eu moi même un article manquant signalé aux service client après 1 mois toujours pas de retour alors que c'est soit disant en analyse , pas de remboursement . Est-ce que c'est l'enseigne qui ai mal honnête ou le service clientèle qui ai très mauvais je ne le sais pas ? une chose que je sait c'est que je ne commanderais plus chez " le club leader price" et je ne vous le déconseille.

4 commandes passées. Sur 2 de ces commandes il manque de nombreux produits. Le S.A.V ne répond plus après m'avoir demandé les bons de préparation, ce que j'ai fait. Ils s'engagent à répondre sous 72h mai 6 jours après aucune réponse. De plus il est facile de s'abonner mais impossible de se désabonner ! Les livraisons Chronopost sont très longues. Je déconseille donc ce site