Colis arrivé assez rapidement,super les coloris qui sont rouge bleu rose, Très beaux super doux au toucher, Super confortable et chauffant d’après la matière, Quand à mes Loutics ils font leurs ins... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
La commande s'est très bien passée, l'attente a été longue même en étant prévenue, j'ai reçu mon colis très bien emballé, nickel. Le plaid est de qualité, 1er passage en machine nickel, aucune déform... See more
Company replied
Comme pour les précédentes commandes, tout est parfait. Les plaids d excellente qualité, extra doux, Gommette et Charlotte en sont fous !!! Ainsi qu Odin et Freya les leviers !!! Je les recommande vi... See more
Acheté 1 plaid 2XL une première fois en fin d’année 2025, plaid niquel qui tient bien chaud, très grand, agréable et durable. Une livraison un peu longue mais j’avais personnalisé mon plaid donc norma... See more
Company replied
Company details
About Les Razpoukets
Written by the company
Les Razpoukets® est une marque française de cocooning dédiée à celles et ceux qui considèrent leurs chats comme des membres de la famille 🐾. Tout est parti d’une évidence : un chat, c’est une présence, un rituel, un réconfort… et on voulait créer des pièces capables de transformer ces moments simples en souvenirs 🤍
Nous concevons des plaids personnalisés, des coussins ultra moelleux et des essentiels maison pensés pour le confort : matières douces, finitions soignées, design élégant et détails qui font la différence ✨. Nos produits sont imaginés pour la maison, mais aussi pour offrir : une attention qui touche, parce qu’elle est personnelle, utile et pleine d’émotion 🎁
Chez Les Razpoukets®, la personnalisation n’est pas un “gadget” : c’est une façon de célébrer un prénom, une histoire, un compagnon de vie 🐱. C’est aussi ce qui explique pourquoi nos clients parlent souvent d’un “cadeau qui fait pleurer” (de joie) ou d’un “petit bonheur du quotidien” 😊
Notre promesse : qualité, transparence et service client aux petits soins 🙌. Nous accompagnons chaque commande avec sérieux, et nous restons disponibles avant, pendant et après la livraison pour que l’expérience soit aussi douce que nos plaids 📦
Vous cherchez un plaid brodé, un coussin cocooning, un cadeau unique pour une maman de chat ou simplement plus de confort à la maison ? Bienvenue chez Les Razpoukets® 🤍
Un service client à votre écoute 🐾
Written by the company
- Toujours là pour vous (et vos poilus) 🤍
- Une question avant d’acheter ? Besoin d’aide après commande ? On est là tous les jours et on vous répond rapidement, avec une solution claire (et sans vous balader) 🙌 📩 lilaetlascar@gmail.com Promis : on s’occupe de vous… et de vos poilus 🐱✨
30 jours satisfait ou remboursé ✅
Essayez Les Razpoukets sans risque pendant 30 jours 🤍
On veut que vous ayez un vrai coup de cœur pour votre Razpouket 🐾
Si ce n’est pas le cas, vous avez 30 jours pour changer d’avis : on vous accompagne simplement et rapidement, sans prise de tête 🙌
Notre objectif : que vous soyez heureux… et que votre chat valide aussi 🐱✨
Contact info
France
- lesrazpoukets.com
-10% pour les parents de chats 🐱
4.8
Excellent
1K reviews
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 2 weeks
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Les plaids sont magnifiques
Les plaids sont magnifiques. Le choux des couleurs est variés. Il y a plusieurs tailles.
Le prix est malheureusement un peu trop élevé et le délais de livraison est trop long.
March 11, 2026
Reply from Les Razpoukets
Cher(e) Laurence,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! Nous sommes ravis que la variété de nos couleurs et de nos tailles vous plaise, et surtout que vous trouviez nos plaids magnifiques.
Nous entendons tout à fait votre remarque concernant le prix et le délai de livraison.
Concernant la livraison, nous sommes désolés que l'attente vous ait paru trop longue. Nous travaillons activement à l'optimisation de notre logistique pour que vos futures commandes arrivent plus rapidement à votre domicile, tout en respectant nos standards de qualité.
Nous espérons que le confort de vos nouveaux plaids saura compenser cette attente et nous serions enchantés de vous revoir bientôt sur notre boutique.
L'équipe Razpoukets
Plaids et coussins maxi doux ! Livraison parfois un peu longue
J'adore ces plaids et les coussins, hyper doux ! Je n'ai pas encore mis en machine, mais il est indiqué qu'il ne faut pas les mettre au nettoyage à sec, alors j'espère vraiment qu'ils resteront doux malgré la dureté de l'eau. La livraison est parfois un peu longue, mais j'ai fait 2 commandes et tout est arrivé, et je pense que je commanderai à nouveau.
March 11, 2026
Reply from Les Razpoukets
Cher(e) Julie,
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que la douceur de nos plaids et coussins vous plaise autant.
Pour ce qui est du lavage, nous comprenons tout à fait votre appréhension face à la dureté de l'eau. Pour préserver tout le moelleux de vos articles, nous vous conseillons un lavage délicat à 30° maximum et, si possible, l'utilisation d'une lessive douce. Un séchage à l'air libre (sans soleil direct) est idéal pour garder cette texture "nuage" que les chats et les humains aiment tant !
Concernant la livraison, nous sommes désolés qu'elle vous ait semblé un peu longue lors de vos deux premières commandes. Nous travaillons chaque jour à optimiser nos délais pour que votre prochaine "dose de douceur" arrive encore plus vite chez vous.
Nous sommes impatients de vous revoir sur notre boutique !
L'équipe Razpoukets
Très bonne expérience satisfaite des…
Très bonne expérience satisfaite des commandes merci
March 11, 2026
Reply from Les Razpoukets
Cher(e) Nathalie Beaumont,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience chez nous se soit si bien passée et que vos commandes vous apportent entière satisfaction.
À très bientôt pour de nouveaux moments de douceur chez Les Razpoukets !
L'équipe Razpoukets
Reply from Les Razpoukets
Cher(e) Christiane Gouy,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos plaids vous plaisent.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant la taille du slogan ; vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer nos futurs designs.
Au plaisir de vous revoir chez Les Razpoukets !
L'équipe Razpoukets
Commande
Les produits sont super bien mais le temps de livraison est vraiment très long minimum 3 à 4 semaines
March 11, 2026
Reply from Les Razpoukets
Cher(e) Dessenne,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour sur la qualité de nos produits ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'ils vous plaisent et qu'ils répondent à vos attentes.
Cependant, nous sommes vraiment désolés pour ce délai de livraison bien trop long par rapport à nos engagements habituels. Nous comprenons tout à fait que cette attente ait pu être frustrante.
Sachez que nous avons déjà pris des mesures avec notre service logistique pour identifier l'origine de ce retard et nous assurer que nos futurs envois respectent strictement nos délais annoncés. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons activement à rendre nos expéditions plus fluides.
Nous espérons que le confort de vos nouveaux articles saura vous faire oublier cette attente.
L'équipe Razpoukets
PLAIDS ET COUSSIN
J'ai été déçue par la décoloration des 2 plaids XXL rouge qui sont devenus roses sur la partie blanche après lavage à 30°
Par contre le plaid S rouge est resté blanc car je l'ai lavé à la main
Le coussin rose après lavage n'a pas bougé sur la couleur mais je le pensais plus petit - J'aurais du regarder les dimensions
Quant à la qualité et au moelleux je suis très satisfaite de ces articles
March 11, 2026
Reply from Les Razpoukets
Cher(e) Josseline MARTIN,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité et le moelleux de nos articles, car nous apportons un soin tout particulier au confort de nos produits.
Toutefois, nous regrettons sincèrement la mésaventure survenue lors du lavage de vos plaids XXL. Nous comprenons tout à fait votre déception de voir ce beau rouge déteindre sur les parties blanches, même à 30°. Nous prenons ce point très au sérieux et nous avons d'ores et déjà remonté l'information à notre équipe de production pour renforcer la fixation des coloris sur nos grands formats.
Concernant la taille du coussin, nous sommes désolés qu'il ne corresponde pas tout à fait à vos attentes initiales, bien que nous soyons heureux que sa couleur soit restée intacte.
Pourriez-vous nous contacter via notre formulaire à l'adresse https://lesrazpoukets.com/pages/contact ou par mail à lilaetlascar@gmail.com ? Notre équipe sera ravie de vous aider.
L'équipe Razpoukets
Très bon produit
Très bon produit, mon chat adore son plaide mais un peu moins le coussin (mais elle est très difficile). Les couleurs sont jolie et c’est de bonne qualité.
March 11, 2026
Reply from Les Razpoukets
Cher(e) Elodie,
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que la qualité et les couleurs de nos produits vous plaisent.
Même si votre petite protégée est un peu plus sélective concernant son coussin, nous sommes enchantés de savoir qu'elle a déjà adopté son plaid pour ses moments de détente. Les chats ont parfois leurs petites préférences !
À très bientôt chez Les Razpoukets !
L'équipe Razpoukets
Très beaux plaids
Très beaux plaids. Très confortables. Les chats et les chiens adorent!
March 11, 2026
Reply from Les Razpoukets
Cher(e) Peggy,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos plaids vous plaisent et qu'ils fassent le bonheur de toute votre tribu, chiens comme chats.
Merci pour votre confiance et à bientôt pour encore plus de confort !
L'équipe Razpoukets
Toujours satisfaite des commandes
Toujours satisfaite des commandes. Les plaids petits ou grands sont très appréciés que ce soit par nos compagnons à 4 pattes ou les humains.
April 15, 2026
Reply from Les Razpoukets
Cher(e) miss chats,
Un grand merci pour votre fidélité ! Nous sommes enchantés de savoir que nos plaids font l'unanimité au sein de votre foyer, tant chez les humains que chez vos petits compagnons à quatre pattes.
C'est toujours un plaisir de vous apporter un peu de douceur !
L'équipe Razpoukets
Des plaids extra
Livraison rapide ! J’ai pris le pack des 3 plaids s ils sont incroyables (ayant déjà 2 plaids xl personnalisés) parfait pour la sieste, les câlins !
April 15, 2026
Unprompted review
Reply from Les Razpoukets
Cher(e) Déborah Jonkx,
Un immense merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que ce pack de 3 plaids vienne compléter votre collection après vos modèles personnalisés.
C'est un plaisir de savoir qu'ils sont déjà adoptés pour vos moments de sieste et de câlins. Merci pour votre confiance renouvelée !
L'équipe Razpoukets
Très contente de mon achat
Très contente de mon achat, produit de bonne qualité,très satisfaite et mon chat aussi. Envoi rapide, aucun souci de livraison 👍
March 11, 2026
Reply from Les Razpoukets
Cher(e) MAILLARD,
Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité du produit et la rapidité de la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Savoir que vous et votre petit compagnon êtes satisfaits est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance !
L'équipe Razpoukets
Reply from Les Razpoukets
Cher(e) sébastien,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre petite boule de poils a déjà adopté son nouveau produit. C'est le plus beau des compliments pour nous.
À très bientôt chez Les Razpoukets !
L'équipe Razpoukets
Reply from Les Razpoukets
Cher(e) romuald gauduin,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits vous apportent entière satisfaction.
À très bientôt chez Les Razpoukets !
L'équipe Razpoukets
J'ai de nouveau passé commande le…
J'ai de nouveau passé commande(17883) le 31/03, et depuis le 07/04, il est indiqué: "votre surprise est en route et continue son voyage ...." mais plus rien ne bouge
est ce normal? quand vais je recevoir ma commande?
March 31, 2026
Unprompted review
Reply from Les Razpoukets
Cher(e) Fanny DEROCQ-EURIN,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir renouvelé votre confiance envers Les Razpoukets. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude face à l'absence de mise à jour de votre suivi depuis le 7 avril, et nous sommes désolés pour cette attente qui vous semble longue.
Il arrive parfois que les transporteurs marquent un temps d'arrêt lors du scan des colis entre deux centres logistiques, ce qui bloque l'actualisation du statut "votre surprise est en route".
Soyez rassurée, nous allons vérifier immédiatement ce qui se passe avec votre commande n°17883 auprès de notre partenaire de livraison pour débloquer la situation au plus vite. Nous mettons tout en œuvre pour que vos articles arrivent rapidement à destination.
Si vous ne voyez aucune évolution sous 48h, n'hésitez pas à nous relancer directement par mail à lilaetlascar@gmail.com ou via notre formulaire : https://lesrazpoukets.com/pages/contact.
L'équipe Razpoukets
Je suis toujours aussi satisfaite de…
Je suis toujours aussi satisfaite de mes achats. Merci ♥️
March 11, 2026
Reply from Les Razpoukets
Cher(e) Stéphanie Cauet,
Un immense merci pour votre fidélité et ce gentil message ! Nous sommes ravis que vos achats vous apportent toujours autant de satisfaction. ♥️
À très bientôt pour de nouveaux moments de douceur !
L'équipe Razpoukets
Je viens de recevoir mon plaid
Je viens de recevoir mon plaid. C’est le troisième que je commande. Ils sont magnifiques, très doux. Mon chat adore dormir dessus. Il patoune et fait de grosses siestes.
April 14, 2026
Unprompted review
Reply from Les Razpoukets
Cher(e) Mme moyne,
Un grand merci pour votre fidélité ! C'est un bonheur de savoir que ce troisième plaid vous plaît tout autant que les précédents.
Nous sommes surtout ravis d'apprendre qu'il a été validé par le plus exigeant des experts : votre chat ! Les séances de "patounage" et les siestes sont la meilleure des récompenses pour nous.
À très bientôt chez Les Razpoukets !
L'équipe Razpoukets
Toujours satisfaite de mes commandes
Toujours satisfaite de mes commandes. Plaids de qualité et doux et super sympa. Le pull plaid je l’ai toujours sur le dos dès que j’ai un peu froid. Franchement je recommande et conseille à ceux qui veulent des plaids de qualité et faire un geste en plus pour sauver des petits chatons. Bravo à Théo et gros bisous à la tribu raspoukets
April 14, 2026
Unprompted review
Reply from Les Razpoukets
Un immense merci pour votre fidélité et ce message si chaleureux ! Nous sommes enchantés de savoir que votre pull plaid est devenu votre allié indispensable contre le froid.
Savoir que la qualité et notre engagement pour les chatons vous touchent nous booste énormément. Nous ne manquerons pas de passer le message à Théo et de faire de gros câlins à toute la tribu de votre part !
L'équipe Razpoukets
Ma première commande jamais livrée
Ma première commande jamais livrée, le plaid personnalisé a été refait et cette fois envoyé en Colissimo. Bien reçu, il est très beau et chaud. Merci pour votre réactivité.
March 16, 2026
Reply from Les Razpoukets
Cher(e) Claire Letellier,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés lors de votre première commande, mais nous sommes ravis que notre réactivité ait pu porter ses fruits.
C'est un plaisir de savoir que votre plaid personnalisé vous apporte désormais douceur et chaleur. Merci pour votre patience et votre confiance !
L'équipe Razpoukets
La commande s'est très bien passée
La commande s'est très bien passée, l'attente a été longue même en étant prévenue, j'ai reçu mon colis très bien emballé, nickel.
Le plaid est de qualité, 1er passage en machine nickel, aucune déformation ni perte de moelleux. Idem pour les housses du coussin. La personnalisation du plaid est ultra mignonne et d'une grande qualité ! Le vendeur est disponible par mail et whatsapp, + rapide à répondre sur whatsapp, mais logique pour moi. Je recommande, et je ferais volontiers une autre commande quand mes finances me le permettront, pour moi ou pour offrir.
March 9, 2026
Reply from Les Razpoukets
Chère Sophie LEVRAULT,
Un immense merci pour ce retour si détaillé et transparent !
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits, ainsi que la personnalisation "ultra mignonne", répondent parfaitement à vos attentes. C'est également un plaisir de lire que le premier passage en machine a confirmé la robustesse de nos matières !
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience concernant le délai de livraison. Comme vous l'avez souligné, la qualité artisanale demande parfois un peu de temps, et nous sommes heureux que le résultat final vous ait conquise.
C'est une grande fierté pour nous d'être à votre écoute, que ce soit par mail ou via WhatsApp, pour vous accompagner au mieux. Nous serons ravis de vous retrouver pour une future commande, pour vous ou pour gâter vos proches !
À très bientôt chez les Razpoukets,
L'équipe Razpoukets
Ils sont trop beaux et tout doux
Ils sont trop beaux et tout doux, le plaid S mon Barry l’adore, je recommande à 💯 pour cent
April 14, 2026
Unprompted review
Reply from Les Razpoukets
Chère Veronique,
Un grand merci pour votre recommandation à 100 % !
Nous sommes enchantés de savoir que le plaid en taille S a fait un heureux. Rien ne nous fait plus plaisir que d'imaginer Barry blotti confortablement dans toute cette douceur.
Merci pour votre confiance et à très bientôt chez les Razpoukets !
L'équipe Razpoukets
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.