Ma Prime Renov Reviews 

Ce ne sont pas les entreprises qu'il faut critiquer en premier...
C'est le système !
On rencontre des personnes, des agents, qui vous expliquent qu'il faut d'abord payer des "organismes" AVANT même d'avoir engagé quelque chose.
En fait on comprend vite que les "aides" seront avalées:
- 1/ par ces "arrosages" d'autres systèmes (diagnostics divers et variés, le fameux "accompagnateur renov", etc...) et
- 2/ quand on reçoit les devis des différentes entreprises par des tarifs bien au dessus du marché habituel. ( prétexte ou effet du label RGE....).
- 3 / par le coût de réparation des malfaçons par un vrai artisan "sachant" et qui généralement n'a pas le label RGE mais sait faire.
4/ re - diagnostics dont on n'a pas pu ou su nous dire si le résultat est fondé sur des mesures physiques, réelles, concrètes, faîtes dans la maison et validant des matériaux de qualité convenablement installés, où si le résultat se fonde seulement sur les critères"papier", les documents et factures, coups de tampons, inscriptions label, simplement administratif et virtuel.
Le bilan de nombreux propriétaires : travaux plus chers, plus ou moins bien faits, avec des matériaux moyens, des délais longs, des situations irritantes pour obtenir la finition prévue, etc...
Bien évidemment, dans le "système" primerenov il vous est annoncé qu'il n'y a pas de responsable ni sur l'arrivée des aides, ni sur la bonne réalisation des travaux. ("Les autres, ..).
A noter qu'il y a un recul désormais qui prouve que de nombreuses personnes n'ont toujours pas touché leur aide 4 ans après l'exécution des travaux...!!
Les entreprises n'étaient pas aidées pour remplir convenablement les documents et l'"administration " de maprimerenov évidemment est injoignable.
On est démuni car pas de responsable, pas d'adresse pour rencontrer un humain et traiter le problème.
Tout est fait pour ne pas payer les primes et aides prévues. Mais il est vrai qu'il n'y a pas même un fonctionnaire qui vient sur place vérifier la réalité des travaux !!!
Espérons que la nouvelle loi pour 2025 sera de bon sens et avec des humains responsables quand bien même il y ait beaucoup à corriger.

Impossible de s'identifier à cause d'une carte d'identité trop ancienne (la carte d'identité est seulement valable à partir de 2021 pour créer une identité numérique), alors que j'ai déjà un compte sur ma prime renov.
Tout est fait pour décourager les bénéficiaires de cette prime

Une vraie honte. Toujours pas reçu l'aide. Tout les justificatifs sont donnés et ils trouvent toujours un argument pour pas versé la somme d'argent.

En tant que professionnel, je peut vous assurer que faut garder sont calme et sa patience face à des personnes incompétentes!! Des dossiers qui sont retournés pour des demandes de compléments alors que sur les documents c'est écris noir sur blanc ils ne savent même pas lire les documents, qu'elle honte pour un service public...Vraiment ces gens sont plus qu'incompétents de plus on nous renvoie des mails ou bien des demandes dont les éléments ont déjà été donnés, si je sauvait mes chantiers et mes dossiers comme eux le font y a bien longtemps que j'aurais mis la clé sous la porte, je sais pas comment se passe le recrutement chez eux mais faut surement pas être diplômé...

Bonjour,
J'ai fait installer une pompe à chaleur aérothermique j'aurais dû avoir une prime de 2500 € dont mon dossier était accepté tout était ok une fois les travaux finis jamais reçu la prime avec plusieurs tentatives de relances sans parler des difficultés pour aller sur le site un vrai cauchemar ils ont prétexté une excuse bidon c'est un scandale c'était plus facile avec le crédit d'impôts et on parle de faire des travaux pour améliorer les DPE c'est mal barré on nous prend vraiment pour des débiles.

Nous sommes extrêmement déçus par le traitement de notre dossier MaPrimeRénov. Malgré toutes les preuves fournies et nos nombreuses relances, notre demande a été rejetée pour des motifs que nous contestons fermement.
Nous avons respecté toutes les étapes et fourni les justificatifs nécessaires. Cependant, un simple problème de facture, dû à un installateur peu scrupuleux qui a depuis déposé le bilan, a entraîné une décision de retrait injustifiée. Pire encore, aucune réponse n’a été donnée à notre recours gracieux, et notre dossier a finalement été clos sans paiement après une attente interminable.
Nous comprenons que les services de MaPrimeRénov soient très sollicités, mais cette absence de suivi et d’écoute, couplée à des décisions injustes, est inacceptable pour une aide destinée à encourager les travaux de rénovation énergétique.

Je n'en suis pas au stade post-travaux, car je ne suis même pas en mesure de déposer un dossier sur leur site truffé de bugs. Après un parcours laborieux pour créer un compte sécurisé par identification numérique, je crée un dossier de demande. Deux semaines plus tard, je veux y joindre le devis retenu, et là je m'aperçois que le dossier créé porte mon adresse de mon ancien logement (adresse de l'avis fiscal), et non celle de mon nouveau logement renseigné dans mon profil. J'annule alors ce dossier, avec succès, dans l'intention d'en créer un nouveau. Et là je suis bloquée parce j'aurais une autre demande en cours. Ces 30 et 31 décembre (date butoir pour les primes 2024), ils ont prévu beaucoup de personnel pour répondre aux gens. Au téléphone, les 3 différents conseillers ont été très aimables mais pas en mesure de m'aider. Par le formulaire de contact, on vous répond rapidement, une réponse standardisée polie sortie des FAQ du site, complètement à côté de ma problématique. A cela j'ajoute tout le temps consacré aux plantages du site internet maprimerenov, et au nombre phénoménal de bugs. Au téléphone, un conseiller m'a d'ailleurs dit que la moitié des appels concernent des difficultés avec le site. Ca fait maintenant 3 jours que je m'occupe quasiment rien que de ça, et maintenant je dois me résigner à baisser les bras.

ZERO étoile : les accès et le site sont si complexes que tout semble fait pour décourager le demandeur.
En ce 30 décembre 2024 : le site informe de problèmes particuliers : "il faut renouveler la demande"....
ARNAQUE d'ETAT ?

C plutôt ''Ma prim' arnaque..''
Site inaccessible la plupart du temps..qui plante sans arret....première cause d'abandon
Demandes hallucinantes de stupidité ...Par exemple dans un couple si c'est monsieur qui fait la démarche, maprim'arnaque n'accepte pas un RIB au nom de m ET mme...dingue!
Tracasseries incessantes pour des détails insignifiants obligeant a courrir après les artisans pour des histoires de majuscule, virgule ou signature mal placées
Vérification des travaux faite au pas de charge par un incompétent presse qui ne s'est meme pas donné la peine de relever les surfaces isolées..il a fait ça ''a vue de nez''
Réduction de plus de la moitié ARBITRAIRE ET NON JUSTIFIEE de la prime annoncée et calculée selon leur barème...Il a fallu aller en justice pour l'obtenir!!!!
Jamais personne au bout du fil et quand par miracle ça répond personne n'y comprend rien..
Une expérience lamentable, désastreuse...ne faites aucune confiance a ma prim' RENOV...EVITEZ, fuyez...

À part le dépôt de dossier auprès de l’Anah tout le reste de passe très mal. Les mails que l’on envoie, reçoivent une réponse au bout de plusieurs mois et tant que l’on a pas régler la totalité des 2000 euros dus à assistant renov vous êtes averti que le dépôt dossier final auprès de l’Anah ne sera pas effectue .
Une fois payée la somme l’accompagnateur vous envoie un mois après un courrier vous informant qu’ils vont faire une enquête pour vérifier si vous avez réglé la facture avant de transmettre vos documents à l’Anah .
Pour l’instant j’en suis là de mon accompagnement que l’on devrait dénommer un délaissement.
Je ne recommande pas assistant renov comme accompagbateur

Nous devions avoir la prime puis je pense que nous arrivons en fin d'année et qu'il n'y a plus de budget. Première raison pour pas nous la donner il y a un écart de M2 entre le devis et l'expertise. On démontre qu'il s'agit d'une erreur. Finalement deuxième excuse pour pas nous la donner. Il fallait un velux.... Très déçu nous avions choisi cette rénovation plus onéreuse justement car elle était mieux et qu'avec la prime nous nous y retrouvions....

C'est l'expédition pour déposer un dossier et une fois qu'on croit que tout est mené à bien, payé ses travaux etc. On nous demande encore et encore des documents, il manque un point par ci, une virgule par là. Bref c'est lamentable autant ne rien proposer si c'est pour que les gens laissent tomber par épuisement

Bof lorsque que l on fait les comptes prix des rénovation isolation plus changement d energie par exemple remplacement chaudière par une pac air eau
Difficilement amortissable cela représente pratiquement plus deux ans de loyer pour u logement de 50 m2 sans compter les impôt sur les loyers le foncier assurance etc etc
Les aides ne sont pas a la hauteur
Si vous gagnez plus 30k a l année- 20 a 25% de la facture de rénovation a condition de gagnez plus de 2 lettres au dpe
Rien que pour changer la chaudière 13500 €
L investissement ne vaux pas le coup a moins de faire payer l addition au locataire !

L'idée de base est bonne MAIS :
Un accompagnateur obligatoirement imposé quand on a un "chantier d'empleur" ca peut rassurer mais quand on remarque que la personne croule sous le travail et les dossiers, est super stressée ne donne pas les bonnes informations, bypass certaines procedures pour aller plus vite...
Il nous a même raccroché au nez certaines fois en criant.
Au final mon archi me dit que c'est une blague et que rien n'est fait correctement, que l'accompagnateur doit donner un audit avec des scenarios...
On le demandera 6 fois avec mon archi...
Au final il nous dit "nan mais le dpe ca suffit faites sur cette base"
Ensuite on cherche les artisans...
Qui pratiquent entre 50 et 60% de plus sur leur tarifs ! car RGE en fait !
Donc si vous etes dans les deux plus hauts baremes oubliez... vous allez payer plus chere des prestation pour ne pas récuperer assez exemple :
2 devis plaquistes RGE : 51 K le premier et 54k le second. Pour récuperer 35% dessus, soit 17850 de récupéré. 2 devis de plaquistes classiques : 20 et 22k....
Payer 30k de plus pour ne récupérer que 18 ? vous comprendrez le soucis. Honte aux entreprises RGE et honte a ce systeme qui vous fait croire monts et merveilles

Presque 1 an que mon dossier est déposé et toujours pas de versement.
Nous avons été contrôlé par l'agence VERITAS, des incompétents , 4 mois pour avoir un rendez vous et 2 mois de plus pour que le rapport soit transmis à l'ANAH.
Tout est fait pour que votre demande soit abandonné.
C'est 0 étoile.
Bon courage à tous.

catastrophique!!! De qui se moque -t-on. pas de réception du mail d'activation du compte. Appel au 0808800700. Là on me dit qu'il y a des problèmes sur le site et qu'il faut réessayer en fin journée ou demain. Réessayer quoi? mystère. En insistant on me donne un numéro pour prendre RDV en local. Numéro non attribué!!! rappel du numéro ci-dessus. Là on me dit d'attendre 72h et de réessayer depuis le départ les données saisies étant supprimées dans ce délai et on refuse de me donner le bon numéro pour prendre un RDV physique au prétexte que je semble savoir me servir d'un ordinateur. OK je dis que je ressaierai dans 3 jours mais si ça ne marche toujours pas que faire? réponse recommencer toutes les 72h jusqu'à ce que ça marche!!!! Fou...e de g......le!!!!
pas la peine de nous assommer de pub vantant ce dispositif. Tout est fait pour vous décourager et pour que vous abandonniez. Et les caisses sont vides alors il faut duper les gens qui y ont droit pour faire des économies. et toujours sur les mêmes, ceux qui travaillent, paient leurs impôts, font travailler les entreprises locales etc. une honte!!!

Tout fait pour dissuader !
Créer un compte est une épreuve pour nos nerfs. Voilà déjà deux heures que je cherche à créer un compte. Je n'en suis qu'à la connexion qui nous renvoie 10 000 fois à notre boîte mail, à nos SMS, pour confirmer ce qui a déjà été confirmé. Créer une identité numérique est obligatoire car, ces abruXXX nous envoie un code à l'adresse fiscale du dernier avis d'imposition, sans appréhender le fait que nous puissions avoir déménagé entre temps , si nous n'en avons pas. Parlons-en de cette fameuse identité numérique, après avoir tourné en rond pendant plus d'une heure, ma patience a foutu le camp !!! Ras-le-BOL de leur code, mot de passe, vérifications intempestives qui plus est, buggent, ou encore nous indique que le site est indisponible !!! Bref, de qui se moque t-on ?! Marre de cette société qui nous bouffent avec le tout numérique et pourtant, j'adore l'informatique ! Enfin, l'informatique pratique, intelligente, efficace ! On en est loin ! Avec ma prime rénov, je sais ce qu'est être dans la peau d'une boule de flipper !!!

L'horreur, une tonne de documents à fournir et ce, pendant des lustres. Pour vous dire à la fin : mais Monsieur vous avez signé un devis, il fallait attendre notre feu vert. Votre dossier est rejeté. A croire qu'ils font tout pour ne pas payer !!!

14 mois passés à être mené en bateau, à compléter des dossiers et envoyer des dizaines et des dizaines de documents, sans jamais aucune réponse de l'ANAH. Rien. Tout est fait non seulement pour décourager les personnes les plus vulnérables dans cette démarche, mais aussi et surtout, pour les humilier.
À suivre car après plus de 14 mois, mon dossier n'est toujours pas traité.

La honte. On vous fait miroiter des aides. Vous faites des travaux en tenant compte de ces aides dans votre budget.... mais le gouvernement a par ailleurs prévu de ne rien donner à personne dans son budget calamiteux. On vous renvoie des courriers inutiles pour vous raconter des mensonges "vous avez demandé l annulation de votre aides", ou encore "le dossier n est pas complet" alors qu il l est et sans précision du document éventuellement manquant. Tres difficile de rentrer en contact avec eux d ailleurs. Ou encore "la société n est pas la même que celle inscrite sur votre dossier", ce qui est faux. Etc... l objectif étant de renvoyer la demande à plus tard, et par paquet de 4 mois de délai à chaque réponse. L unique but est de vous faire attendre 2 ans pour pouvoir vous dire que votre projet n est plus éligible car plus de 2 ans.
C est à vomir. Et dire que nos impôts payent les salaires des deputes qui ont pondus ces lois. Les salaires des employes de cette administration ma prime renov. Les bâtiments, formations et les systèmes informatiques. Tout ça pour un résultat aussi médiocre. Messieurs les politiques et haut fonctionnaires avez vous oublié ce qui s est passé lors de la révolution?
Avec ce genre de comportements répétés, vous en méritez une nouvelle.