Ma Prime Renov Reviews 

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile !
9 mois de relances incessantes par e-mail et appels téléphoniques ! Jamais aucune réponse à mes questions ! Même un courrier au directeur n'a rien chargé ! A croire que c'est la philosophie de l'incompétence !!! 9 mois à attendre que le remboursement soit versé sur le bon compte ! Comme dirais ma grand-mère : "si tu n'as besoin de rien, tu sais à qui t'adresser !"

Lamentable!!!
Demande des documents qu'ils ont déjà eu trois fois...
Ça fait plus de deux mois qu'on tourne en rond...

Le site plante sans arrêt à différents endroits et donne des résultats différents pour les mêmes informations saisies.
une 10aine de saisie sans pouvoir accéder à la véritable demande, alors que je suis éligible
Et aucun moyen de savoir pourquoi...

Personne désagréable et qui s'énerve alors que l'on ne comprends rien à ce qu'elle raconte, discours inaudible et incompréhensible. Renseignements impossible puisque ne fait que répéter ceux du site et n'en connait pas d'autres. À fuir

Un dossier au nom de mon mari, c'est la panique car j'ai envoyé 3 Iban: le sien, le compte commun et le mien.
L'instructeur a tout refusé et le recours semble très occupé.
Depuis juin 2024 je suis en direct avec l'Anah mais....quelle sera leur décision ?
Le recours m'a demandé le 20 novembre 2024 un Rib justifié, attesté de ma banque.
Je leur ai envoyé par mail et voie postale le jour même, j'attends...

inacceptable, grosse arnaque, gaspillage de l'argent publique, rien ne va. personne incapable, réponse robotisé à se demander si ils lisent les mail. RGE est l'arnaque du siècle car on paye deux fois plus cher la même action juste parcequ'il est RGE. Les gens de ma prime rénovés, ne savent pas lire les mails et y répondre correctement.

Après avoir fait toutes les démarches dans les temps en respectant tout le processus et fournissant tous les documents, j'ai fait la demande de versement de la prime en Novembre 2023.
Je relance par mail et téléphone tous les mois depuis 1 an avec toujours la même réponse "Nous n'avons pas le contact de votre instructeur, nous ajoutons une note à votre dossier pour qu'il soit traité rapidement."
1 an sans réponse d'avancement, sans donner de délais estimatif. Pendant que les intérêts de ma prime fructifient sur les comptes de l'état je me ruine avec un prêt en attendant le versement.
HONTEUX

Compte ouvert par une entreprise qui a fait une demande sans que nous soyons au courant, tentons de récupérer ce compte prime Renov afin de faire des travaux, et impossible de l’effectuer. On nous demande un tas de papiers d’identité (envoyé de suite) , après plusieurs appels, on nous demande d’être patient (4mois) puis je les recontacte ( car je vois sur mon compte une autre adresse mail et là on me dit nous avoir prévenu que les pièces n’était pas au bon format! C’est une blague?! Car je n’ai reçu que « nous accusons réception de vos pièces demandées… »Non il faut encore attendre 7 semaines maintenant!

Tout est fait pour décourager les plus persévérants! La création du compte a été très compliquée (deux mois) alors que je suis relativement à l'aise avec l'outil informatique! Quand j'ai enfin reçu le code de connexion valable jusqu'au 07/10/2024, après 5 tentatives qui ont échouées on me dit que je dois redemander un code!
Tout est fait pour vous dissuader de la demander!

Depuis 3 mois je tente de récupérer mon compte créé il y a 1 an 1/2! demande d'envoi de code par voie postale : jamais reçu! J'appelle le numéro indiqué sur le site: mal aimable, n'écoute pas mon problème, me demande d'envoyer un mail. J'envoi un mail = réponse impersonnelle dictée par un robot. Je reste bloquée 15 jours. Je finis par me créer l'identité numérique pour accéder à mon compte. J'accède à mes données mais continue un long combat avec le site; il me met KO :(....Mon numéro fiscal n existe pas! MDR pourtant je paie bien des impôts, tantôt j'ai droit à une prime, tantôt non; un comble!...Puis je dois réinitialiser mon mot de passe.+ de 30 tentatives et jamais de lien reçu pour accéder à mes données..AU TOTAL des heures de tuées pour un site qui n'est absolument pas fonctionnel et 1h de posée pour me rendre à la poste avec un pv de stationnement à la clé. UNE HONTE, ABSURDITE, ATTRAPE C.... cette prime...Prévenir l'environnement, contribuer à l'écologie? Des vaches à lait que nous sommes, quand il s'agit de payer t'inquiète que les sites ne beuguent pas mais quand l'état doit passer à la caisse s'est tout autre chose!

De vrais escrocs, des menteurs, nous avons attendu la prime avec des relances régulières pendant 2 ans pour au final nous dire que le temps était dépassé pour la recevoir après ses 2 années d'appels, d'emails.
Nous ne nous sommes pas découragés pour autant, mais des personnes âgées n'auraient pas pu aller jusqu'au bout.
Fuyez, c'est le gouvernement qui ne tient pas ses engagements comme nous l'avons vu encore récemment.
Réveillons nous !!!

Mon appartement est classé E. 41% de l'énergie de ce dernier sort pas les fenetres en simple vitrage. Je decide donc de les changer (c'était ma résolution de la rentrée) pour du double vitrage. Et donc, consommer moins et mieux sans chauffer l'exterieur. Devis : 12.000 euros. MaPrimeRenov : 120€.

La "prime" finance 1% des travaux. C'est pas la peine d'appeler ça une prime là c'est meme pas un pourboire. Ridicule. J'ai plus envie de changer mes fenetres tant pis pour la planete elle attendra.

Le site est vraiment très nul, je me bas pour obtenir ma prime depuis 2 ans

REFUS du réglement de ma prime car le nom du demandeur ne correspond pas au nom porté sur le RIB"
un contrôle a été réalisé sur le RIB que vous avez déposé sur notre plateforme et il semble que vous (demandeur de la prime) n'êtes pas le titulaire de ce RIB et donc du compte bancaire associé. Or, nous ne versons la prime que sur le compte bancaire du demandeur de la prime.
Au regard de la réglementation applicable, ces faits justifient la mise en place d'une procédure de retrait total de subvention MaPrimeRénov'.
Mon compte bancaire (le seul) est un compte-joint Monsieur ou madame **** la demande d'aide a été faite au nom de Monsieur. dans le formulaire de demande d'aide il n'est pas dit que les titulaires de compte joint ne peuvent pas bénéficier de l'aide comment faire une demande dans ce cas ?
j'ai adressé en même temps en plus des pièces demandées pour le paiement de l'aide un certificat de titularité du compte ; l'ANAH a confirmé sa décision de retirer l'aide pour le même motif.
sur le dossier de demande d'aide il n'est pas précisé que l'on doit être en couple avec des comptes séparés ou célibataire, afin de pouvoir toucher la prime ! pour les couples mariés avec un compte-joint quel est la solution ?

Demande faite en oct 2023 plusieurs fois de documents trp de changements hôtesses chacune disaient la sienne. Le temps à passé toujours pas de réponse dossiers en recours. On me dit d'attendre ' les travaux ont été fait on m'a donné l'autorisation de le faire par que les locataires àvaient froid. Il fallait changer le poêle. 3000 e.

Bonjour.
J'ai mon devis pour mes fenêtres.
L'artisan rentre dans les critères pour que je bénéficie de cette aide et me donne les coordonnées.
Et là commce un long parcours.
Impossible de créer un compte.revenu fiscal pas bon , pourtant si ..
Appel ,on me dit de faire capture écran car leurs ordinateurs sont en maintenance.
Donc envoi de capture écran et tout le tralala .
Pas bon, appel.
On me dit capture de tout écran ordinateur,je fais ,pas bon .appel ,au moins 5 appels et jamais la même personne.
Personne ne dit la même chose.
En final mettre le revenu fiscal 2023 2024 , je fais.
Pas bon ,ca marque toujours en rouge .
Appel ,un monsieur me demande mon numéro fiscal que j'ai sous les yeux,il me certifie en avoir un autre que j'aurais mis..
Sachant que je ne peut toujours rien faire .
Alors envoyer vos impôts 2023 2022 ..
Je fais et chaque fois,ce sont des mails tout fait que l'on m'envoie ..
Un vrai charabia ..
Lundi je vais les appeler et je vais me fâcher .
Ce site est fait pour décourager les gens ..
De plus,le monsieur que j'ai eu au téléphone me dit ::si c'est pour remplacer des fenêtres,sachez que le remboursement ne dépasse pas 100 euros par fenêtre !!! Et bien, il a vu ça où,il n'a pas mon devis..
Je suis déçue, mais je ne vais pas lâcher.. je vous conseille de faire pareil ..

Maprimerenov donnée au particulier afin de maîtriser leur consommation d’énergie, c’est une bonne chose, qu’en est-il des locataires qui vivent dans des logements sociaux energivores les travaux ne sont pas faits et ils doivent continuer à payer leurs consommations d’energie alors que les bailleurs sociaux ne sont pas inquiétés par l’Etat?

Impossible de créer un compte; je parviens à finaliser la procédure après 25 tentatives sans aucune aide du service client; après réception du mail de confirmation de compte, j’ai tenté de me connecter : impossible, et aucun mail de réinitialisation de mot de passe ne m’est envoyé. Je prends rdv avec un conseiller qui me dit qu’aucun compte n’existe sous mon numéro fiscal, et me demande de refaire la procédure. Je retente de créer un compte, et on est repartis pour 25 tentatives a cause de bugs du site. Je laisse tomber ….

Elles sont où les étoiles négatives ??? La galère du début à la fin. Des incompétents au téléphone, des dossiers qui se perdent ou n'arrivent pas à la bonne adresse, un temps fou perdu à envoyer encore et encore... tout ça pour finir par recevoir un Recommandé AR de leur part (ils ont du fric à perdre) pour me dire qu'ils "me retirent la prime"... Qué prime ??? M'ont jamais rien donné :-(( Cette boite, c'est le bal des guignols... Dégoûtée... Passez votre chemin!!!

Des mois que ça dure. Des relances interminables. Aujourd'hui je veux encore relancer "taper 1" (pour être mise en relation) ne fonctionne plus !! Je n'en peux plus. On nous promène. Après le parcours du combattant pour les pièces jointes (ça n'allait jamais), maintenant qu'ils ont les pièces il y a encore autre chose. A FUIR !!!!