Matratzen Discount Reviews 14,423

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Jan 27, 2026

Hallo Eva,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass deine Matratze noch nicht angekommen ist . Inzwischen ist ja etwas Zeit vergangen. Wie schaut es denn aktuell aus? Ist die Matratze inzwischen bei dir eingetroffen?

Ich würde mich über ein kurzes Update freuen. Falls sie immer noch nicht angekommen ist, kannst du dich gerne mit deiner Bestellnummer (MD-Nummer) an unseren Kundenservice unter customer-service@matratzen.discount wenden.

Bitte beachte, dass einige Kunden versehentlich auf unsere no-reply-Adressen antworten, wodurch ihre Nachrichten nicht zugestellt werden. Außerdem kann es vorkommen, dass unsere Antworten im Spam-Ordner landen; ich empfehle dir, dort nachzusehen.

Trotz der aktuellen Unannehmlichkeiten hoffe ich, dass du bald deine neue Matratze erhältst und viele angenehme Nächte darauf verbringen kannst! Wenn du mit dem Produkt zufrieden bist, wäre es großartig, wenn du deine Bewertung aktualisieren könntest.

Viele Grüße!

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Feb 3, 2026

Hallo D.B.,

vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deiner neuen Matratze zufrieden bist und das Preis-Leistungs-Verhältnis für dich stimmt.

Klar, eine gute Matratze ist wichtig für einen erholsamen Schlaf! Falls du noch Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, melde dich jederzeit gerne.

Wir wünschen dir viele angenehme Nächte auf deiner Matratze! 🌙

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Jan 27, 2026

Hey Michael,

vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns riesig zu hören, dass du mit der schnellen Lieferung und dem Preis zufrieden bist. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen!

Schlaf gut und träum süß! 🌙

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Jan 27, 2026

Hallo Timo,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Tlattu Sleezzz Superior T18 Matratze nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.

Wir möchten gerne verstehen, was genau dir an der Matratze nicht gefallen hat und wie wir dir helfen können. Wenn du weitere Details zu den Problemen hast, sende uns bitte eine E-Mail an customer-service@matratzen.discount mit deiner Bestellnummer (MD1000670533).

Wir hoffen, dass du letztendlich eine Matratze findest, die dir besser zusagt, und wünschen dir angenehme Nächte in der Zukunft!

Schlaf gut und träum süß! 🌙

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Jan 27, 2026

Hallo Syed,

danke für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass du mit unserem Kundenservice unzufrieden bist und eine falsche Größe der Matratze erhalten hast. Wir möchten das unbedingt klären!

Es könnte sein, dass du auf eine unserer automatisch versendeten E-Mails (wie die Bestellbestätigung oder Versandbestätigung) geantwortet hast – diese sind an no-reply-Adressen gesendet, weshalb du dort keine Antwort erhalten würdest. Oder, was wir beim prüfen von Beschwerden wie deiner oft sehen ist, dass wir 3 Antworten geschickt haben und der Kunde einfach nichts davon weiß -> Spam Ordner.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice direkt unter customer-service@matratzen.discount und gib dabei deine Bestellnummer (MD1000658191) an. Wir werden dir so schnell wie möglich helfen! Und behalte dann am besten auch den Spam Ordner im Blick ^^

Wir hoffen, dass wir das Problem weiterhin schnell lösen können und wünschen dir eine gute Nacht auf deiner Matratze, wenn sie kommt! 🌙

Liebe Grüße!

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Jan 27, 2026

Subject: Order Update

Hello,

Thank you for your feedback. We are sorry to hear that your ordered product has not arrived yet. Some time has passed since then. How is it looking now? Has it arrived for you?

Please note that some customers accidentally reply to our no-reply addresses (order/shipping emails), which results in those messages not being delivered. Additionally, our responses may end up in the spam folder; we recommend checking there.

If the order still hasn't arrived, you can reach us at customer-service@matratzen.discount. Please send us your order number (MD number) so we can address your concern as quickly as possible.

We apologize for the inconvenience and hope that the issue will be resolved soon. If you have received your product, we warmly invite you to update your review.

The 4.3 out of 5 stars is simply due to the fact that every customer receives several emails requesting a review after purchase. 99.9% of all customers ignore this, but if just a tiny fraction responds, a lot of reviews still accumulate. And most are indeed satisfied. It's that simple :)

We wish you all the best and hope that you receive your order soon or ideally have already enjoyed several pleasant nights.

Sleep well and sweet dreams! 🌙

Hallo,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass dein bestelltes Produkt noch nicht angekommen ist. Inzwischen ist ja etwas Zeit vergangen. Wie schaut es denn inzwischen aus? Ist es bei dir eingetroffen?

Bitte beachte, dass manche Kunden versehentlich auf unsere no-reply-Adressen (Bestell-/Versandmails) antworten, was dazu führt, dass diese Nachrichten nicht zugestellt werden. Zudem kann es vorkommen, dass unsere Antworten im Spam-Ordner landen; wir empfehlen, dort nachzusehen.

Falls die Bestellung immer noch nicht angekommen ist, stehen dir unter customer-service@matratzen.discount zur Verfügung. Bitte sende uns deine Bestellnummer (MD-Nummer), damit wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass sich das Problem bald löst. Wenn du dein Produkt erhalten hast, laden wir dich herzlich ein, deine Bewertung zu aktualisieren.

Die 4.3 von 5 Sterne entstehen übrigens schlicht dadurch, dass jeder Kunde nach dem Kauf mehrere Mails mit Bitte um Bewertung erhält. 99,9% aller Kunden ignorieren das, aber wenn nur ein winziger Teil darauf reagiert, kommen trotzdem eine Menge Bewertungen zusammen. Und die meisten sind tatsächlich zufrieden. Ganz einfach :)

Wir wünschen dir alles Gute und hoffen, dass du deine Bestellung bald erhältst oder idealerweise bereits mehrere angenehme Nächte verbracht hast.

Schlaf gut und träum süß! 🌙

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Jan 27, 2026

Hallo Dorota,

vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität und dem Komfort unserer Produkte zufrieden bist. 😊

Wir wünschen dir viele entspannte Nächte auf deinem neuen Produkt!

Schlaf gut und träum süß! 🌙

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Jan 27, 2026

Hallo Jose,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung zum Zeitpunkt deiner Bewertung (02.01) noch nicht angekommen war. Bitte bedenke, dass das kurz nach Weihnachten war. Um die Weihnachtszeit gab es massive Verspätungen bei den meisten Lieferungen und es hat selbst nach Weihnachten noch ein paar Tage gedauert, bis die ganzen Versanddienstleister das alles abgearbeitet hatten.

Schau mal in den Kalender und rechne zurück. Vom 02.01 an, wenn man 4 Werktage zurück zählt, wäre das 31.12, 30.12, 29.01 - und dann sind wir schon beim 24.12 (Mittwoch), alles dazwischen war Weihnachten und 2 Tage Wochenende. Es waren also 3 Werktage seit Weihnachten vorbei war. Genau die Zeit wo viele Zusteller in Urlaub sind oder noch mit Rückstau abarbeiten beschäftigt sind.

Ich erwarte jetzt nicht, dass du plötzlich 5 Sterne gibst, aber ein bisschen mehr Verständnis für den Stress, den Paketdienstleister während der Weihnachtszeit haben, wäre schon nett :)

Ist das Paket denn inzwischen angekommen und bist du zufrieden mit allem? Dann würden wir uns sehr über ein Update freuen. Oh und, auch wenn es schon ein paar Wochen her ist: Frohes neues Jahr! :)

Schlaf gut! 🌙

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Jan 27, 2026

Hallo Christina,

vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unseren Produkten und unserem Service so zufrieden bist.

Es ist immer schön zu wissen, dass wir unseren Kunden eine zuverlässige und qualitativ hochwertige Erfahrung bieten können. Wir schätzen deine Treue und freuen uns, dich auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Wünsche dir viele entspannte Nächte auf deinen neuen Produkten! 🌙

Liebe Grüße,
Dein Matratzen Discount

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Jan 17, 2026

Hallo Kateryna,

vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist.

Wir wünschen dir viele entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze! 🌙

Liebe Grüße

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Mar 10, 2026

Hallo D h,

vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns zu hören, dass dir die Matratze gefällt und du mit der Lieferung zufrieden bist. Es ist immer schön zu wissen, dass unsere Kunden mit ihren Käufen glücklich sind.

Vielen Dank für die Empfehlung! Wir wünschen dir viele angenehme Nächte auf deiner neuen Matratze!

Schlaf gut und träum süß! 🌙

Reply from Matratzen Discount

Jan 17, 2026

Hallo Mita,

vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität unseres Produkts so zufrieden bist und dass es deinen Erwartungen entspricht.

Wir danken dir für die Empfehlung und hoffen, dass du viele angenehme Nächte damit verbringen kannst!

Schlaf gut und träum süß! 🌙

Reply from Matratzen Discount

Jan 17, 2026

Hallo Christian,

vielen Dank für deine fantastische Rezension! 😊 Es freut uns riesig zu hören, dass du mit deinem Einkauf so zufrieden bist! Dein positives Feedback bedeutet uns sehr viel.

Wir wünschen dir viele angenehme Nächte auf deiner neuen Matratze! Schlaf gut und träum süß! 🌙

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Jan 17, 2026

Hallo Aneliya,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Bestellung für das Bettgestell noch nicht eingetroffen ist und du mit dem Kundenservice unzufrieden warst. Das ist natürlich frustrierend.

Inzwischen ist ja etwas Zeit vergangen. Wie schaut es denn inzwischen aus? Ist das Bettgestell bei dir eingetroffen? Ich würde mich über ein kurzes Update freuen.

Wir hoffen, dass sich die Situation bald klärt und wünschen dir bis dahin alles Gute!

Reply from Matratzen Discount

Jan 17, 2026

Hey Maiwand,

Thank you for your feedback! 😊 I'm glad to hear that you're relatively satisfied with the quality for the price.

If you have any further questions or suggestions, don't hesitate to get in touch!

I wish you many relaxing nights on your mattress! 🌙

Reply from Matratzen Discount

Jan 17, 2026

Hello Ms. Stevenson,

Thank you for your wonderful feedback! 😊 We are very happy to hear that you are so satisfied with our customer service.

It is always our goal to deliver to our customers quickly and reliably. We are sorry that part of your order was delayed, but it's nice to know that we were able to resolve the issue quickly.

Thank you for your patience and support!

We wish you many relaxing nights with your new products! 🌙

Reply from Matratzen Discount

Mar 10, 2026

Hey Hardeep! 😊

Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass deine Bestellung schnell und unkompliziert war.

Wir wünschen dir viele entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze!

Schlaf gut und träum süß! 🌙

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Mar 10, 2026

Hallo Yvonne,

vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität unserer Matratzen zufrieden bist und bereits für deine nächste Matratze wieder bei uns vorbeischauen möchtest.

Wir wünschen dir viele entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze! Schlaf gut und träum süß! 🌙

Reply from Matratzen Discount

Mar 10, 2026

Hey Darina,

vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinen neuen Matratzen so zufrieden bist und dass die Qualität sowie der Komfort deinen Erwartungen entsprechen.

Wir bedauern, dass es bei der Lieferung zu einer leichten Verzögerung gekommen ist aber wir sind glücklich, dass letztendlich alles gut gelaufen ist.

Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Schlaf gut und träum süß! 🌙

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Mar 10, 2026

Hallo Angelo,

vielen Dank für dein Feedback! Es tut mir leid zu hören, dass du dein Paket noch nicht erhalten hast. Das kann frustrierend sein, und ich verstehe deinen Ärger.

Ich wollte nachfragen, ob dein Paket inzwischen angekommen ist. Falls nicht, schau bitte in der Versandbestätigung nach, ob du einen Tracking-Link erhalten hast, um den Status deiner Sendung einzusehen. Andernfalls kannst du dich gerne an unseren Kundenservice unter customer-service@matratzen.discount wenden, damit wir das für dich überprüfen können.

Ich hoffe, dass sich das Problem schnell klärt und du dein Paket bald erhältst!

Wir wünschen dir eine gute Zeit!