J'ai découvert par hasard et sans aucun préavis...que je n'avais plus de mutuelle ! Fonctionnaire de Police pendant 40 ans, mon époux vient de prendre sa retraite. Il continue de payer ses cotisati... See more
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Catastrophique pour les contacter , envoyer mail ou remboursement . Le site internet pour envoi de documents n est pas a la hauteur , pas les bonnes rubriques , fichiers soit disant trop volumine... See more
Toujours aucune explication sur les prélèvements effectués, toujours pas d'échéancier à jour. Une mutuelle obligatoire qui en profite pour faire un maximum de bénéfices sur le dos de clients contrai... See more
Suite à la naissance de mon fils en janvier, les démarches pour le rattachement ont été faite de suite. Aujourd'hui, jeudi 9 avril, je suis toujours dans l’attente de son rattachement et nous sommes... See more
2.0
Poor
197 reviews
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Demande d'informations par téléphone
Demande d'informations par téléphone. Peu d'attente, explications claires et précises. Hôtesse très polie.
June 8, 2023
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Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Loic, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Il est important pour nous d’être à l’écoute de nos adhérents afin de leur apporter les réponses à leurs besoins. Bonne journée, votre conseiller de la MGP.
Parfait réponse rapide et adaptée.
June 8, 2023
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Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour, je vous remercie pour votre message. Nous tenons à ce que nos conseillers soient à votre disposition et puissent satisfaire vos besoins dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
Lamentable
L'année dernière à la même époque, j'ai fait une demande pour pouvoir me faire délivrer mes médicaments car je partais à l'étranger pour 5 mois. Après moultes courriers et appels de ma part la résolution de mon problèmes s'est fait dans la panique 3 jours avant mon départ,(Mail à la pharmacie) sachant que j'ai une maladie auto immune, la myasthénie,
Cette année, avant de partir; sur indication de vos services, j'ai envoyé ma demande d'entente (avec celle de mon épouse qui en dépend) à la CPAM de mon domicile. j'ai fait remarquer que d'habitude j'envoyais la mienne à la MGP, on ma rétorqué que c'était nouveau, ce que j'ai le 6 février 2023. Le 13 Mars la CPAM me renvoie ma demande et me dit de l'adresser à la MGP.Courrrier envoyé immédiatement à vos services, en recommandé et accusé de réception.
Le 14 avril madame RADOM, partie sécurité sociale, m'appelle et me dit qu'elle ne trouve pas ma demande d'entente et me demande de renvoyer le double par Mail pour qu'elle puisse enfin traiter mon dossier. grâce à son intervention car il reste 8 jours avant mon départ en cure le 22 avril.Je remarque les dossiers envoyés par courrier postal à nos frais sont souvent perdus et cela devient récurent, alors à 81 ans et plus de 50 ans d'adhésion j'en ai marre!!!!.
J'ai commencé ma cure sans avoir reçu l'accord, et pour compliquer un peu plus la chose, mes enfants me faisaient parvenir par mail la demande d'entente que je venais de recevoir à mon domicile, mais malheureusement le lieu de ma Cure était erroné (Digne les bains au lieu de Dax). Il a fallu que mon médecin envoi directement aus thermes une attestation confirmant le lieu de ma cure DAX, pour pouvoir effectuer la paiement en vue du remboursement.
Aujourd'hui 25 MAI je reçois enfin par Mail la demande d'entente rectifiée
May 25, 2023
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Bonjour Robert, suite à votre message et à notre échange téléphonique, l'accord de prise en charge de votre cure vous a été adressé par mail. Au plaisir de vous aider votre conseiller de la MGP.
Incompétent et inutile
Mon mari policier à la retraite à envoyé une demande de prise en charge pour cure thermale..après 2 mois d attente demande égarée..la.mgp au téléphone ne trouve pas et de tte façon ils sont chez eux en télétravail à Bordeaux...donc n ont aucun accès aux documents papiers et surtout ils s en fichent royalement..ils vous demandent de refaire la demande ..pourquoi pour l égarer encore au vu des différents avis ils sont coutumiers du fait...incompétent inutile ..preuve que le télétravail n est pas un vrai travail
May 24, 2023
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Bonjour sophie62, je suis sincèrement navré pour l’expérience que vous me décrivez. J’aimerais mieux étudier votre dossier afin de vous aider à faire le point sur votre situation. Pourriez-vous me contacter sur l’un de nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ? En parallèle, je vous envoie également une demande d’informations complémentaires via la plateforme Trustpilot. Au plaisir de vous aider, votre conseiller de la MGP.
Suite à mon appel
Suite à mon appel, j'ai été bien reçu. Très bonne accueil et les renseignements que j'ai demandé merci beaucoup
May 11, 2023
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Bonjour Thierry, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une excellente journée, votre conseiller de la MGP.
Très bon accueil et renseignements clairs
Suite à mon appel pour avoir des renseignements j’ai été très bien accueillie. Les renseignements ont été clairs et complets, donnés avec gentillesse et bienveillance. Encore merci Madame.
May 11, 2023
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Bonjour Elisabeth, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Nous tenons à ce que nos conseillers soient à votre disposition et puissent satisfaire vos besoins dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
Vraiment une très mauvaise mutuelle.
Vraiment une très mauvaise mutuelle.
Délais de remboursement très longs (6 à 7 semaines), si internet très mal conçu et une prise en charge mauvaise.
Étant adhérent de longue date, je déconseille fortement la MGP
April 27, 2023
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Bonjour Régis, je suis sincèrement navré pour l’expérience que vous me décrivez. J’aimerais mieux étudier votre dossier afin de vous aider à faire le point sur votre situation. Pourriez-vous me contacter sur l’un de nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ? En parallèle, je vous envoie également une demande d’informations complémentaires via la plateforme Trustpilot. Au plaisir de vous aider, votre conseiller de la MGP.
Service au top!
Agréable et à l’écoute!
À su répondre à mes demandes.
Agent efficace!
April 26, 2023
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Bonjour, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Nous tenons à ce que nos conseillers soient à votre disposition et puissent satisfaire vos besoins dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
Jamais joignable application trop…
Jamais joignable application trop compliqué pour faire sont compte et pas de bureau sur Perpignan franchement je vais changer de mutuelle sérieux en 10ans je n’ai jamais solliciter mgp maintenant que j’ai des frais médicaux je vois que c’est impossible de les joindre
April 11, 2023
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Bonjour, je suis sincèrement navré pour l’expérience que vous me décrivez. J’aimerais mieux étudier votre dossier afin de vous aider à faire le point sur votre situation. Pourriez-vous me contacter sur l’un de nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ? Au plaisir de vous aider, votre conseiller de la MGP.
problème de connection
Agent agréable et à l'écoute, a su prendre le temps de régler mon problème, alors que mes tentatives de connections et de réinitialisations de mot de passe échouées.
April 11, 2023
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Bonjour, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Il est important pour nous d’être à l’écoute de nos adhérents afin de vous apporter les réponses à vos besoins. Excellente journée à vous, votre conseiller de la MGP.
Bonne écoute et des réponses à mes…
Bonne écoute et des réponses à mes interrogations
April 3, 2023
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Bonjour Solle, je vous remercie pour votre message. Nous tenons à ce que nos conseillers soient à votre disposition et puissent satisfaire vos besoins dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
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Bonjour, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Il est important pour nous d’être à l’écoute de nos adhérents afin de vous apporter les réponses à vos besoins. Excellente journée à vous, votre conseiller de la MGP.
Réponse téléphonique assez rapide.
Réponse téléphonique assez rapide.
Le conseiller a su prendre le temps de m écouter et de répondre en me renseignant rapidement.
March 30, 2023
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Bonjour Thierry, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Il est important pour nous d’être à l’écoute de nos adhérents afin de vous apporter les réponses à vos besoins. Excellente journée à vous, votre conseiller de la MGP.
Très accueillant et à l’écoute
Très accueillant et à l’écoute
Le conseiller a su prendre le temps de m écouter, de me répondre et me renseigner en détaillant toutes ses explications, me conseiller en s assurant que je les ai bien comprises. Toujours présente et de bons conseils.
Tout simplement MERCI.
March 30, 2023
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Bonjour, je vous remercie pour votre message. Nous tenons à ce que nos conseillers soient à votre disposition et puissent satisfaire vos besoins dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
Bon accueil et explications claires…
Bon accueil et explications claires après un temps d'attentecassez court.
Merci
March 29, 2023
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Bonjour Toutain, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. À la MGP, nous tenons à ce que nos conseillers soient à votre disposition et puissent satisfaire vos besoins dans les plus brefs délais. Excellente journée à vous, votre conseiller de la MGP.
Accueil très professionnel et…
Accueil très professionnel et bienveillant. Je suis très satisfaite. Demande traitée avec précision. Merci!
March 29, 2023
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Bonjour Valérie, je vous remercie pour votre message. Il est important pour nous d’être à l’écoute de nos adhérents afin de vous apporter les réponses à vos besoins. Au plaisir de vous aider, votre conseiller de la MGP.
Professionnelle et humaine
Aujourd'hui très bonne expérience. L agent a su prendre le temps de m écouter, de me répondre et me renseigner en detaillant toutes ses explications et en s assurant que je les ai bien comprises. Je la remercie infiniment.
March 28, 2023
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Bonjour Montserrat, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais. Bonne journée à vous, votre conseiller de la MGP.
Très bon accueil
Très bon accueil, réponse claire et précise à ma question.
March 28, 2023
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Bonjour Didier, je vous remercie pour votre message. À la MGP, nous tenons à ce que nos conseillers soient à votre disposition et puissent satisfaire vos besoins dans les plus brefs délais. Bonne journée à vous, votre conseiller de la MGP.
Equipe efficace sans soucis pour les…
Equipe efficace sans soucis pour les remboursements.
March 28, 2023
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Bonjour Julie, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Il est important pour nous d’équilibrer au mieux nos garanties afin d’assurer à nos adhérents une protection pérenne et de qualité. Je vous souhaite une bonne journée, votre conseiller de la MGP.
Un service client rapide et efficace !
March 27, 2023
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Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Joshua, je vous remercie pour votre message. Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une excellente journée, votre conseiller de la MGP.
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