Content d'avoir pu trouver la pièce qui était défectueuse sur notre mini tronçonneuse sans être obligé d'en racheter une nouvelle.
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Sur un roto dont le moteur se porte dans le dos la bobine s'est éparpillée en marche et il était impossible de trouver des pièces de rechange chez Parkside ou bien Lidl dont j'attends toujours la répo... See more
Company replied
Réponse rapide et très claire suite à mon appel. Personne très agréable au téléphone. De plus, les délais de livraison ont été très rapides.
Company replied
Commande d'un article courant juin....arrivé défectueux et déjà utilisé...article renvoyé à mes frais(une aberration!!), 2 mois plus tard ,j'attends toujours mon remboursement (soit disant leurs pseud... See more
Company replied
Company details
Contact info
Hameau de Vauvre, 03340, SAINT GERAND DE VAUX, France
- 04 70 46 88 85
- contact@parts-tools.fr
- parts-tools.fr
4.4
Excellent
83 reviews
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from Parts Tools
Bonjour PAT, merci de votre commentaire et de votre note qui nous encourage dans cette belle aventure débutée en septembre 2024 ! Nous fournissons en effet le plus grand catalogue de pièces détachées d'origine constructeur pour votre marque favorite et ajoutons chaque semaine de nouvelles références. Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.
Conforme … parfait
June 28, 2025
Reply from Parts Tools
Bonjour Patrick Blasco, merci de votre commentaire et de votre note qui nous encourage dans cette belle aventure débutée en septembre 2024 ! Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.
Reply from Parts Tools
Bonjour Paul, merci de votre commentaire et de votre note qui nous encourage dans cette belle aventure débutée en septembre 2024 ! Nous fournissons en effet le plus grand catalogue de pièces détachées d'origine constructeur pour votre marque favorite et ajoutons chaque semaine de nouvelles références. Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.
Moyen plus pour l'ensemble du processus [3/5]
Article difficile à trouver.
Processus de commande en ligne efficace.
Pas de choix pour le type de livraison : obligation de payer la livraison au prix fort
Promesse tenue pour les délais
May 26, 2025
Reply from Parts Tools
Bonjour, merci de votre commentaire et de votre note qui nous encourage dans cette belle aventure débutée en septembre 2024 ! Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.
Produits rares disponibles
J'ai trouvé grâce à cette entreprise un produit d'origine que je ne trouvais nulle part ailleurs. Livré rapidement dans un emballage de qualité.
April 27, 2025
Reply from Parts Tools
Bonjour Thierry, merci de votre commentaire et de votre note qui nous encourage dans cette belle aventure débutée en septembre 2024 ! Nous fournissons en effet le plus grand catalogue de pièces détachées d'origine constructeur pour votre marque favorite et ajoutons chaque semaine de nouvelles références. Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.
Reply from Parts Tools
Bonjour Jean-Jacques Blanguernon, merci de votre commentaire et de votre note qui nous encourage à offrir à nos clients le meilleur service et le plus gros catalogue de produits !
Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.
Reply from Parts Tools
Bonjour Alain Danglot, merci de votre commentaire et de votre note qui nous encourage à offrir à nos clients le meilleur service et le plus gros catalogue de produits !
Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.
Produits en stock sur site
Produits en stock sur site, puis a la commande en rupture.
Toujours pas reçu la commande.
April 27, 2025
Reply from Parts Tools
Bonsoir M. Denis Dufour, en effet un des articles (1 x Kit de montage barre tondeuse) que vous avez commandé le 27/04 est malheureusement en rupture de stock et en cours de réapprovisionnement auprès de notre fournisseur. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement et espérons que nos produits et services vous apporterons satisfaction par la suite. Vous remerciant par avance pour votre compréhension, votre service client PARTS-TOOLS le SHOP
Reply from Parts Tools
Bonjour Antonio Ferreira, merci de votre commentaire et de votre note qui nous encourage à offrir à nos clients le meilleur service et le plus gros catalogue de produits !
Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.
Pièce correspondant à l'attente
Pièce correspondant à l'attente. Arrivée dans les délais. Service parfait.
April 25, 2025
Reply from Parts Tools
Bonjour Henri Polignone, merci de votre commentaire et de votre note qui nous encourage à offrir à nos clients le meilleur service et le plus gros catalogue de produits !
Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.
Reply from Parts Tools
Bonjour Wafa Delhomme, merci de votre commentaire et de votre note qui nous encourage à offrir à nos clients le meilleur service et le plus gros catalogue de produits !
Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.
Parfait rapide !
April 24, 2025
Reply from Parts Tools
Bonjour Catherine Parisot, merci de votre commentaire et de votre note qui nous encourage à offrir à nos clients le meilleur service et le plus gros catalogue de produits !
Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.
Vend du matériel non disponible
J'ai passer une commande pour un bouchon de réservoir de tondeuse en livraison express pas d'autres choix pour l'envoi. Une fois ma commande réalisé j'ai reçu 5 minute après un mail, pour me dire qu'il sont en rupture de stock. C'est n'importe quoi vous devez signaler les pièces qui sont en rupture de stock ou tout simplement proposer immédiatement un remboursement.
April 7, 2025
Unprompted review
Reply from Parts Tools
Bonjour Kevin Mulquin,
l'article que vous avez commandé est clairement indiqué comme "En attente de réapprovisionnement" ce qui signifie que celui-ci est en commande chez le fabriquant et disponible en moyenne à la livraison sous 10 jours maximum, information mentionnée aussi sur la fiche article. Vous avez demandé un remboursement ce jour à 11h09 et notre service client vous a répondu immédiatement à 11h26. Il vous avait aussi notifié du délai par message 4 minutes après votre commande en vous signalant un délai plus long.
Merci donc de vos "conseils" mais difficile d'être plus réactifs d'autant que les stocks, en cette saison, varient énormément au fil de la journée. Nous vous invitons donc à identifier une autre entreprise qui vous fournira la pièce recherchée plus rapidement que nous, et avec un meilleur service client. Vous souhaitant bon courage, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS le SHOP.
Envoi rapide et soigné aucun souci,
Envoi rapide et soigné aucun souci,
Reçu mon colis en 2 jours
March 31, 2025
Reply from Parts Tools
Bonjour Gilles, merci de votre commentaire et de votre note qui nous encourage à offrir à nos clients le meilleur service et le plus gros catalogue de produits !
Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.
commandé une chaine de mini…
commandé une chaine de mini tronçonneuse. reçu une m.erde incapable de couper quoi que ce soit.
March 31, 2025
Reply from Parts Tools
Bonjour Georges Vaucoret, nous sommes désolés que le produit livré ne vous apporte pas entière satisfaction, mais nous tenons à vous rappeler que :
-Nous ne commercialisons que des pièces d'origine constructeur approvisionnées directement chez les fabricants des outils
-Nous vous invitons à vérifier le respect des instructions de montage car nous n'avons reçu aucun signalement de défaillance sur cet article que nous commercialisons en grande quantité
Si toutefois celui-ci s'avérait défectueux je vous invite à prendre contact avec notre service client (coordonnées sur la facture) pour vous apporter une solution.
Bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS le SHOP.
Produit commander parfait et livraison…
Produit commander parfait et livraison très rapide.que demander de plus .
March 31, 2025
Reply from Parts Tools
Bonjour Frederic Nicodeme, merci de votre commentaire et de votre note qui nous encourage à offrir à nos clients le meilleur service et le plus gros catalogue de produits !
Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.
très moyen
reponse et remboursement rapide
Par contre site pas au top, bien vérifier avant de commander
March 31, 2025
Reply from Parts Tools
Bonjour Jean-Claude Rouseyrol, l'article que vous avez commandé est bien celui que vous avez reçu et nous sommes navrés de cette incompréhension. Comme vous l'a indiqué notre service client lors de vos demandes vous pouvez obtenir un remboursement en nous retournant l'article. Merci de votre confiance, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.
Rapidité de la réception alors que…
Rapidité de la réception alors que rupture annoncée sur le site. Emballage adapté et produit conforme.
March 28, 2025
Reply from Parts Tools
Bonjour David, merci de votre commentaire et de votre note qui nous encourage dans cette belle aventure !
Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.
Reply from Parts Tools
Bonjour Valérie POLLET, merci de votre commentaire et de votre note et nous nous excusons encore pour cette erreur de livraison que nous signalons au transporteur (mauvais point retrait) ! Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.
Reply from Parts Tools
Bonjour, merci de votre commentaire et de votre note qui nous encourage dans cette belle aventure ! Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.