Parts Tools Reviews 83

TrustScore 4.5 out of 5

4.4

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Rated 5 out of 5 stars

Content d'avoir pu trouver la pièce qui était défectueuse sur notre mini tronçonneuse sans être obligé d'en racheter une nouvelle.

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Sur un roto dont le moteur se porte dans le dos la bobine s'est éparpillée en marche et il était impossible de trouver des pièces de rechange chez Parkside ou bien Lidl dont j'attends toujours la répo... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Réponse rapide et très claire suite à mon appel. Personne très agréable au téléphone. De plus, les délais de livraison ont été très rapides.

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Commande d'un article courant juin....arrivé défectueux et déjà utilisé...article renvoyé à mes frais(une aberration!!), 2 mois plus tard ,j'attends toujours mon remboursement (soit disant leurs pseud... See more

Company replied

4.4

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

83 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

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Rated 5 out of 5 stars

colis livré dans les délais

colis livré dans les délais
convient a mes attentes

June 28, 2025
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Reply from Parts Tools

Bonjour PAT, merci de votre commentaire et de votre note qui nous encourage dans cette belle aventure débutée en septembre 2024 ! Nous fournissons en effet le plus grand catalogue de pièces détachées d'origine constructeur pour votre marque favorite et ajoutons chaque semaine de nouvelles références. Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.

Rated 5 out of 5 stars
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Bonjour Patrick Blasco, merci de votre commentaire et de votre note qui nous encourage dans cette belle aventure débutée en septembre 2024 ! Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.

Rated 5 out of 5 stars

Très bonne expérience

Conforme à la commande à la fois sur le matériel et la livraison

May 26, 2025
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Bonjour Paul, merci de votre commentaire et de votre note qui nous encourage dans cette belle aventure débutée en septembre 2024 ! Nous fournissons en effet le plus grand catalogue de pièces détachées d'origine constructeur pour votre marque favorite et ajoutons chaque semaine de nouvelles références. Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.

Rated 3 out of 5 stars

Moyen plus pour l'ensemble du processus [3/5]

Article difficile à trouver.
Processus de commande en ligne efficace.
Pas de choix pour le type de livraison : obligation de payer la livraison au prix fort
Promesse tenue pour les délais

May 26, 2025
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Bonjour, merci de votre commentaire et de votre note qui nous encourage dans cette belle aventure débutée en septembre 2024 ! Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.

Rated 5 out of 5 stars

Produits rares disponibles

J'ai trouvé grâce à cette entreprise un produit d'origine que je ne trouvais nulle part ailleurs. Livré rapidement dans un emballage de qualité.

April 27, 2025
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Bonjour Thierry, merci de votre commentaire et de votre note qui nous encourage dans cette belle aventure débutée en septembre 2024 ! Nous fournissons en effet le plus grand catalogue de pièces détachées d'origine constructeur pour votre marque favorite et ajoutons chaque semaine de nouvelles références. Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.

Rated 5 out of 5 stars

super tres content ne pose parfaitement

super tres content ne pose parfaitement

April 24, 2025
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Bonjour Jean-Jacques Blanguernon, merci de votre commentaire et de votre note qui nous encourage à offrir à nos clients le meilleur service et le plus gros catalogue de produits !
Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.

Rated 5 out of 5 stars

bonne piece recue rapidement

piece rapidement trouvee et rapidement recue

April 27, 2025
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Bonjour Alain Danglot, merci de votre commentaire et de votre note qui nous encourage à offrir à nos clients le meilleur service et le plus gros catalogue de produits !
Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.

Rated 1 out of 5 stars

Produits en stock sur site

Produits en stock sur site, puis a la commande en rupture.
Toujours pas reçu la commande.

April 27, 2025
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Bonsoir M. Denis Dufour, en effet un des articles (1 x Kit de montage barre tondeuse) que vous avez commandé le 27/04 est malheureusement en rupture de stock et en cours de réapprovisionnement auprès de notre fournisseur. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement et espérons que nos produits et services vous apporterons satisfaction par la suite. Vous remerciant par avance pour votre compréhension, votre service client PARTS-TOOLS le SHOP

Rated 5 out of 5 stars

Très bonne qualité

Très bonne qualité

April 26, 2025
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Bonjour Antonio Ferreira, merci de votre commentaire et de votre note qui nous encourage à offrir à nos clients le meilleur service et le plus gros catalogue de produits !
Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.

Rated 5 out of 5 stars

Pièce correspondant à l'attente

Pièce correspondant à l'attente. Arrivée dans les délais. Service parfait.

April 25, 2025
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Bonjour Henri Polignone, merci de votre commentaire et de votre note qui nous encourage à offrir à nos clients le meilleur service et le plus gros catalogue de produits !
Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.

Rated 5 out of 5 stars

Très honnête

Très honnête

April 25, 2025
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Bonjour Wafa Delhomme, merci de votre commentaire et de votre note qui nous encourage à offrir à nos clients le meilleur service et le plus gros catalogue de produits !
Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.

Rated 5 out of 5 stars

Parfait rapide !

April 24, 2025
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Bonjour Catherine Parisot, merci de votre commentaire et de votre note qui nous encourage à offrir à nos clients le meilleur service et le plus gros catalogue de produits !
Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.

Rated 1 out of 5 stars

Vend du matériel non disponible

J'ai passer une commande pour un bouchon de réservoir de tondeuse en livraison express pas d'autres choix pour l'envoi. Une fois ma commande réalisé j'ai reçu 5 minute après un mail, pour me dire qu'il sont en rupture de stock. C'est n'importe quoi vous devez signaler les pièces qui sont en rupture de stock ou tout simplement proposer immédiatement un remboursement.

April 7, 2025
Unprompted review
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Bonjour Kevin Mulquin,
l'article que vous avez commandé est clairement indiqué comme "En attente de réapprovisionnement" ce qui signifie que celui-ci est en commande chez le fabriquant et disponible en moyenne à la livraison sous 10 jours maximum, information mentionnée aussi sur la fiche article. Vous avez demandé un remboursement ce jour à 11h09 et notre service client vous a répondu immédiatement à 11h26. Il vous avait aussi notifié du délai par message 4 minutes après votre commande en vous signalant un délai plus long.
Merci donc de vos "conseils" mais difficile d'être plus réactifs d'autant que les stocks, en cette saison, varient énormément au fil de la journée. Nous vous invitons donc à identifier une autre entreprise qui vous fournira la pièce recherchée plus rapidement que nous, et avec un meilleur service client. Vous souhaitant bon courage, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS le SHOP.

Rated 5 out of 5 stars

Envoi rapide et soigné aucun souci,

Envoi rapide et soigné aucun souci,
Reçu mon colis en 2 jours

March 31, 2025
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Bonjour Gilles, merci de votre commentaire et de votre note qui nous encourage à offrir à nos clients le meilleur service et le plus gros catalogue de produits !
Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.

Rated 1 out of 5 stars

commandé une chaine de mini…

commandé une chaine de mini tronçonneuse. reçu une m.erde incapable de couper quoi que ce soit.

March 31, 2025
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Bonjour Georges Vaucoret, nous sommes désolés que le produit livré ne vous apporte pas entière satisfaction, mais nous tenons à vous rappeler que :
-Nous ne commercialisons que des pièces d'origine constructeur approvisionnées directement chez les fabricants des outils
-Nous vous invitons à vérifier le respect des instructions de montage car nous n'avons reçu aucun signalement de défaillance sur cet article que nous commercialisons en grande quantité
Si toutefois celui-ci s'avérait défectueux je vous invite à prendre contact avec notre service client (coordonnées sur la facture) pour vous apporter une solution.
Bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS le SHOP.

Rated 5 out of 5 stars

Produit commander parfait et livraison…

Produit commander parfait et livraison très rapide.que demander de plus .

March 31, 2025
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Bonjour Frederic Nicodeme, merci de votre commentaire et de votre note qui nous encourage à offrir à nos clients le meilleur service et le plus gros catalogue de produits !
Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.

Rated 3 out of 5 stars

très moyen

reponse et remboursement rapide
Par contre site pas au top, bien vérifier avant de commander

March 31, 2025
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Bonjour Jean-Claude Rouseyrol, l'article que vous avez commandé est bien celui que vous avez reçu et nous sommes navrés de cette incompréhension. Comme vous l'a indiqué notre service client lors de vos demandes vous pouvez obtenir un remboursement en nous retournant l'article. Merci de votre confiance, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.

Rated 5 out of 5 stars

Rapidité de la réception alors que…

Rapidité de la réception alors que rupture annoncée sur le site. Emballage adapté et produit conforme.

March 28, 2025
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Bonjour David, merci de votre commentaire et de votre note qui nous encourage dans cette belle aventure !
Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.

Rated 4 out of 5 stars

Rapide mais pas le bon lieu pour le…

Rapide mais pas le bon lieu pour le retirer

March 28, 2025
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Bonjour Valérie POLLET, merci de votre commentaire et de votre note et nous nous excusons encore pour cette erreur de livraison que nous signalons au transporteur (mauvais point retrait) ! Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.

Rated 5 out of 5 stars

Très bien.

Article conforme et reçu rapidement.

March 28, 2025
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Bonjour, merci de votre commentaire et de votre note qui nous encourage dans cette belle aventure ! Au plaisir de vous recroiser sur la boutique, bien cordialement, votre service client PARTS-TOOLS.

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