Paybyphone Parken Reviews 

162
TrustScore 1.5 out of 5

1.4

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Seit 5 Monaten ist die IT nicht in der Lage ein Problem zu lösen. Eine bezahlte Rechnung wird in der App immer noch als offen deklariert womit auch bestimmte Funktionen zu Parkmöglichkeiten geblockt s... See more

Rated 1 out of 5 stars

Menschenfeindlich! Ich besitze kein Smartphone und würde dennoch gern mit meinem Enkel an den Haubitzer See zum Baden fahren. Ich meine damit nicht, dass ich die Parkgebühren nicht bezahlen möchte, ab... See more

Rated 1 out of 5 stars

Der Stern ist nur zustanden gekommen, weil man keine NULL STERNE Bewertung abgeben kann. Dringend rate ich zur Begleichung mit Bargeld. Ich bin Vielreisende und parke häufig mit App. Leider oft ohne K... See more

Rated 4 out of 5 stars

Die App ist eine gute Idee, aber... Sie funktioniert ziemlich bequem. Dass sich die Servicegebühr innerhalb eines Jahres verfünffacht, obwohl keinerlei Verbesserung (im Gegenteil, die Verfahrensschri... See more


Contact info

1.4

Bad

TrustScore 1.5 out of 5

162 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Hasn’t replied to negative reviews

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

1.4

All reviews

(162)

12 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Keine korrekte Verlängerung möglich.

Keine korrekte Verlängerung möglich.
Auch ein Abbruch funktioniert überhaupt nicht.
Da muss noch sehr viel dran gearbeitet werden, damit das richtig funktioniert.

March 6, 2023
Unprompted review
Paybyphone Parken logo

Reply from Paybyphone Parken

Hallo,

Vielen Dank für dein Feedback.

PayByPhone ermöglicht es dir, den fairsten Betrag zu zahlen, indem du deine Parksitzung unterbrechen und verlängern kannst.

Die Unterbrechung ist jedoch von den periodischen Stufen/Niveaus abhängig, die von der Stadt oder dem Parkraumbetreiber festgelegt werden.

Viele Grüße,
Luana

Rated 1 out of 5 stars

Blödsinn - Zahlung paypal entfernt -

Kurzfasssung

Version 1 keine paypal Zahlung möglich
Version 2 grüne App - paypal Zahlung möglich
jetzt wieder neue App - keine paypal mehr möglich

Warum lasst ihr paypal nicht als Zahlungsmöglichkeit drinne, welche ich jetzt über Monate nutzen konnte?????!!!!!!!!

Da stehe ich vorm Automat und kann mich nicht mehr einloggen - bitte neue App laden - und anschließend falle ich aus allen Wolken, weil ich dringend zu einem Arbeitstermin muss - kein Kleingeld habe - und kein Ticket ziehen kann. Riesen Ärger, riesen WUT!!!!!

Jetzt wird man gezwungen Kreditkarte zu hinterlegen, welche ich nicht besitze! Laut eines*r Bekannte*n kann man erst nach der Eingabe Kreditkartenangaben hinterher paypal hinzufügen. So ein Blödsinn!

Ändert das wieder!!!!

February 27, 2023
Unprompted review
Paybyphone Parken logo

Reply from Paybyphone Parken

Hallo,

Vielen Dank für dein Feedback.

Ich bestätige dir, dass PayPal für die Bezahlung von Parkgebühren verfügbar ist. Diese Zahlungsmethode ist jedoch nur in Städten/Parkplatzbetreibern möglich, die sie akzeptieren.

Leider ist es momentan nicht möglich, PayPal als Zahlungsmethode dauerhaft zu speichern. Dies geht aktuell nur mit Kreditkarte. Um dich schneller einzuloggen, speicherst du dir deine Login-Daten am besten in deinem Passwortmanager.

Viele Grüße,
dein PayByPhone Team

Rated 1 out of 5 stars

Kompliziertes einloggen

Kompliziertes einloggen, hoher Zeitaufwand, Vorauszahlung nicht ideal. Wünsche mir die Sepp-App zurück mit dem Schieber. Funktionierte Einwandfrei.

February 21, 2023
Unprompted review
Paybyphone Parken logo

Reply from Paybyphone Parken

Hallo,

Vielen Dank für dein Feedback.

Es tut mir leid zu hören, dass du mit der neuen App nicht so zufrieden bist wie mit SEPP.
Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, um mögliche Probleme zu besprechen und uns deine Vorschläge mitzuteilen : https://paybyphone-ch.zendesk.com/

Freundliche Grüsse,
Luana

Rated 1 out of 5 stars

PayByPhone und VPN

Besonders ärgerlich ist, dass PayByPhone wohl nicht mit VPN funktioniert. Seit dem ich VPN verwende werde ich immer wieder nach Verifizierungscodes gefragt. Das geht gar nicht wenn man grad parken will

February 19, 2023
Unprompted review
Paybyphone Parken logo

Reply from Paybyphone Parken

Hallo,

Vielen Dank für dein Feedback.

Es ist möglich, dass deine Bank aufgrund der Tatsache, dass die IP-Adresse, mit der du dich einloggst, unbekannt ist (VPN), zu der Einschätzung gelangt, dass es sich möglicherweise um einen Betrug handelt. Aus diesem Grund entscheidet deine Bank, dir Verifizierungscodes zu schicken, um deine Transaktionen zu authentifizieren.
Ich bitte dich, deine Bank zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten und die Situation zu klären.

Viele Grüsse,
Luana

Rated 1 out of 5 stars

Strafzettel trotz der App und keine Hilfe von den Betreibern

Ich kann euch nur absolut ABRATEN diese App zu nutzen.

Ich habe heute einen Strafzettel bekommen, obwohl ich ein Parkticket über diese App erworben habe. Und Hilfe bekommt man von den Betreibern nicht, man soll sich selbst kümmern,

Gehts noch? Ihr sackt Geld ein im Namen des Parkplatzanbieters und kümmert euch dann nicht mal, wenn sowas schiefgeht. Das ist eine absolute Frechheit. Bei anderen Anbietern meldet man sich beim Kundenservice und der klärt das. Übrigens ist mir das bei anderen Anbietern auch NOCH NIE passiert.

Die Zeit, die ich jetzt aufwenden muss um mich um den Mist zu kümmern, hätte ich auch einfach ein Ticket vor Ort kaufen können.

Bitte nutzt diese App nicht. Absolut unzuverlässig!

February 14, 2023
Unprompted review
Paybyphone Parken logo

Reply from Paybyphone Parken

Hallo,

Das mit dem Strafzettel tut uns leid! Bitte beachte, dass Unstimmigkeiten bzgl. des Parkens direkt mit dem Parkhausbetreiber abgewickelt werden können.

Du kannst unseren Kundenservice über unseren Virtual Assistant kontaktieren, wenn du eine Quittung benötigst oder andere Fragen hast : paybyphone.de/support

Viele Grüße,
Luana

Rated 1 out of 5 stars

Sehr ärgerlich!

Die App hat mir mitgeteilt, daß der Vorgang abgebrochen wird. Beim 2. Versuch ebenso. Also kaufte ich am Automat ein Ticket. Später stellte ich fest, daß Paybyphone mir jedoch die Parkgebühr sehr wohl samt Nebenkosten berechnet hat. Am nächsten Tag war auch mein Konto belastet. So habe ich doppelt bezahlt! Es wird von der Firma eine Telefonnummer angeboten. Die Mitarbeiterin hat mich auf das Service Formular auf der Website verwiesen. Dieses Formular geht nicht auf! Eine e-mail ist nicht möglich! Das ist für eine derartige Firma nicht zu akzeptieren! Schlechte Erfahrungen sind offensichtlich an der Tagesordnung!

February 14, 2023
Unprompted review
Paybyphone Parken logo

Reply from Paybyphone Parken

Hallo,

Danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du bei der Nutzung von PayByPhone Probleme hattest. Bitte setze dich mit unserem Support-Team unter paybyphone.de/support in Verbindung, damit wir das Problem untersuchen und beheben können.

Vielen Dank, dein PayByPhone Team

Rated 1 out of 5 stars

Ich möchte wieder Sepp zurück

Ich möchte wieder Sepp zurück. Das war fehr. Paypyphone ist Abriss, wucher und eine Frechheit.

February 2, 2023
Unprompted review
Paybyphone Parken logo

Reply from Paybyphone Parken

Guten Tag,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Ich lade Sie ein, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um die Funktionen, die Sie vermissen, und/oder auch mögliche Schwierigkeiten mit PayByPhone zu besprechen: https://paybyphone-ch.zendesk.com/hc/fr/requests/new

Ich werde Ihre Vorschläge gerne an unser Produktteam weiterleiten.

Freundliche Grüsse,
Luana

Rated 1 out of 5 stars

Viel zu teuer

Viel zu teuer! Ich möchte Sepp zurück. Beim Sepp konnte man einfach ausschalten und musste nicht voraus bezahlen. Und die teuren Gebühren von Paybyphone sind eine Zumutung!

February 1, 2023
Unprompted review
Paybyphone Parken logo

Reply from Paybyphone Parken

Guten Tag!

Vielen Dank für Ihr Feedback.

PayByPhone wendet die in der jeweiligen Stadt/dem jeweiligen Parkhausbetreiber geltenden Parkgebühren an. Nur wenn Sie die SMS-Optionen aktivieren, können zusätzliche Gebühren anfallen.

Mit PayByPhone schätzen Sie eine Parkdauer, die Sie jederzeit verlängern und unterbrechen können.

Freundliche Grüsse,
Luana

Rated 1 out of 5 stars

Bedienung umständlich und nicht benutzerfreundlich...

Die Funktionalität von PBP scheint zwar gewährleistet zu sein, aber die Benutzerfreundlichkeit und der Bedienkomfort sind im Vergleich zu SEPP (Schweizer Vorgänger-App) ein Jammer!
SEPP: App starten, einmal schieben, um einzuckecken.
PBP: App starten, dann langes Warten, bis der Parkplatz über GPS gefunden und angezeigt wird, alternativ Parkzonennummer über in der Nähe, Verlauf oder Favoriten erfassen bzw. auswählen. Nette Funktion mag ja die Kartenansicht sein, bis allerdings die Parkplatzortung erfolgt ist, dauert es aber auch eine Weile und die manuelle Parkplatzwahl mit Karte zoomen und schieben zum Parkplatz, wo man sich gerade befindet, ist aufwändig und zeitraubend. Nach der in jedem Fall nicht komfortablen und umständlichen Parkplatzwahl kommt die nächste Hürde, mit der Eingabe der voraussichtlichen Parkdauer. Sie ist so etwas von sinnlos, denn abgerechnet wird am Schluss nach dem Auschecken. Weshalb soll ich mir denn im Voraus Gedanken machen müssen, über eine mögliche Parkdauer? Die Eingabe der geschätzten Parkdauer (wahlweise in Minuten oder Stunden, wobei bei Stunden noch die Zeiteinheit von Minuten auf Stunden gewechselt werden muss) entspricht einem Aufwand umsonst. Diesen Schritt verstehe ich nicht, wäre m.E. nicht nötig und kostet Geduld, braucht Zeit und bringt keinen Vorteil oder gar einen Nutzen. Ferner zeigt PBP keine Park-Tarife an, diese Info war/ist in SEPP ersichtlich (auch wenn ich sie kaum mal eingesehen habe). Zudem habe ich mehrere Fahrzeuge erfasst, beim Einchecken wird nicht immer das gleiche Fahrzeug verwendet, sondern eher zufälligerweise irgendeins aus der Liste, SEPP hat standardmässig immer das zuletzt eingecheckte Fahrzeug verwendet, bei PBP regiert nach meinem Empfinden eher der Zufall bei der Fahrzeugwahl. Mein Fazit: Schrecklich ist diese App, umständlich, mühsam und anstrengend in der Bedienung mit Eingabeschritten, die überflüssig sind und Handlungen erfordern, die in SEPP automatisiert waren, zudem anfällig auf Fehleingaben bei der Fahrzeugwahl. Was für ein schwacher und schlechter Softwareentwickler!? Alles andere als benutzerfreundlich und pragmatisch! Als Rezension gebe ich einen Stern für die Funktionalität, dass man bargeldlos den Parkplatz bezahlen kann, in allen anderen Punkten schneidet die App äusserst schlecht ab und bekommt daher weder ein Lob noch Sterne in der Bewertung.

January 27, 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Unbrauchbar

- Karte wird nicht aktualisiert, so dass man keine Zone auswählen kann (unbenutzbar)
- Wenn es doch funktioniert dann sind die Preise unglaublich teuer!
- eine Zahlung hat nicht funktioniert und ich durfte anschließend Strafe zahlen

Diese App ist unzuverlässig und unverschämt.

January 23, 2023
Unprompted review
Paybyphone Parken logo

Reply from Paybyphone Parken

Hallo,

Vielen Dank, dass Du dir die Zeit genommen hast, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie einen Bußgeldbescheid erhalten haben.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die Probleme zu besprechen: https://pbp-de.zendesk.com/hc/de/requests/new

Bitte beachten Sie, dass PayByPhone die in jeder Stadt geltenden Tarife anwendet.

Viele Grüße,
Luana

Rated 1 out of 5 stars

Kosten und Nutzenverhältnis mies

Bis zu Update gerne und viel benutzt. Mittlerweile ist das Parkentgelt meist doppelt so hoch wie die eigentliche Parkgebühr. Das ist Abzocke! Eine Servicegebühr ist ja absolut in Ordnung, aber dies steht in keinem Verhältnis mehr und zeigt einfach nur noch Raffgier. Dann wird einfach wieder Kleingeld ins Auto gepackt. Wirklich schade, dass die eigentlich tolle App sich so entwickelt hat

January 12, 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Paybyphone bucht unberechtigt Beträge ab!

Paybyphone hat mir an verschiedenen Tagen und verschiedene Uhrzeiten im Dezember 2022 und im Januar 2023 Beträge über meine Telekom-Rechnung unberechtigt abgebucht, obwohl ich den Service vor vielen Jahren nur ein einziges Mal (!) genutzt hatte und an diesen Tagen nachweislich weder irgendwo geparkt noch über mein Smartphone Park-Tickets gebucht hatte. Die Beträge wurden im Sekundentakt abgebucht und teilweise sogar doppelt ... Die Telekom wurde informiert und geht dem jetzt nach. Wenn Ihr den Service irgendwann mal genutzt habt, dann prüft, ob diese Firma das Drittanbieter freigegeben ist. Wenn ja, lasst diese Firma auf jeden Fall blockieren. Denn sowas geht gar nicht!!!

January 11, 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Schlecht

Ungenügend! Lässt zb die Eingabe von Automarken zu (statt genau nach dem Kennzeichen zu fragen), so dass trotz bezahlter Parkgebühr ein Bussgeldbescheid über 20(!) € ausgestellt wurde, gegen den auch ein Einspruch bei der Stadt Braunschweig erfolglos abgewiesen wurde. Leider wird in Braunschweig die gute Parkingapp "easy Park" gar nicht erst angeboten, bei der man die Parkzeit MINUTENGENAU abrechnen oder sogar problemlos zurücksetzen kann.
Ich bezahle in Zukunft lieber wieder mit Kleingeld am Ticket-Automaten bezahlen, da das Parken mit dieser Parkingapp noch dazu zusätzliche Gebühren kostet und dadurch teurer ist.

December 12, 2022
Unprompted review
Paybyphone Parken logo

Reply from Paybyphone Parken

Hallo,

Vielen Dank, dass Du dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie einen Bußgeldbescheid erhalten haben.

Die Eingabe des Kfz-Kennzeichens ist erforderlich, um den Parkplatz wie in der Anwendung angegeben zu bezahlen. Die Eingabe der Marke des Fahrzeugs ist optional.

Der minutengenaue Countdown ist nicht in allen Städten verfügbar. Je nachdem, wo Sie parken, können Sie zwischen Minuten, Stunden, Tagen, Wochen usw. wählen. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu den Tarifen und Zeitbeschränkungen an den Parkplatzbetreiber.
Bitte beachte, dass PayByPhone verpflichtet ist, die von den Städten und Parkplatzbetreibern festgelegten Preisregelungen anzuwenden.

Viele Grüße,
Luana

Rated 1 out of 5 stars

Miserable app

Miserable app. Du stehst ohne Kleingeld auf einem gebührenpflichtigen Parkplatz. Mühsames Gefiesel mit der app, bevor der Hinweis kommt: Der Dienst steht derzeit nicht zur Verfügung. Dann minutenlanges Suchen des Standortes, obwohl alle Parameter freigeschaltet sind. Dann: Netzwerkfehler, dann Abbruch. Hoffentlich liest das einmal eine Stadtverwaltung, die diesen Mist empfiehlt. Erschwerend kommt hinzu (dafür kann die app aber nichts), dass in drei benachbarten Städten drei verschiedene apps gebraucht werden. Nutzerfreundlich ist anders. App fliegt wieder runter, versorge mich mit Münzen.

December 8, 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Unfassbar schlecht

Wenngleich das Abwickeln eines Parkvorgangs reibungslos funktioniert, ist es nicht akzeptabel, dass es keine ordentliche Rechnung als PDF gibt. Die Tabelle in einer E-Mail, die nicht ohne Tricksereien ordentlich druckbar ist, kann ich als ordentliche Rechnung nicht anerkennen.
Versehentliche Doppelzahlungen eines Parkvorgangs werden rigoros nicht erstattet.
Ich hätte es "pay by phone" gerne selbst gesagt, doch der Supportzugriff per Telefon ist nahezu unmöglich.

October 25, 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Die schlechteste App die es gibt

Die schlechteste App die es gibt. Einloggen funktioniert nicht, registrieren ebenfalls nicht. Nicht zu empfehlen wenn es schnell gehen muss. Kartenansicht ist auch unterirdisch und man muss sich die Zone, wo das Auto steht selber merken wenn man die Parkzeit verlängern will. Echt ne miese App

October 28, 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Seit Update nur noch Ärger!

Ich war ein Fan der alten PaybyPhone-App. Seit dem Update kann ich mich nur noch ärgern: ständig werden Vorgänge abgebrochen, die Überleitung zu Paypal dauert viel zu lange, alles in allem ist die App nach dem Update viel zu kompliziert geworden!!! Hier sollte schnellstens nachgebessert werden, ansonsten werden die Nutzer nach und nach diese App nicht mehr nutzen!!!

October 27, 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Früher Top, heute Schrott

Seit der Umstellung auf die neue App, ist auf der Karte kaum noch etwas zu erkennen, wenn man sein Smartphone im Dunkelmodus betreibt.
Ich hoffe, dass in Zukunft alle Städte auf EasyPark umstellen.
Früher war Paybyphone eine super App, heute leider nur noch Schrott.

October 2, 2022
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look