Wij waren op zoek naar nieuwe fauteuils en zagen bij Pronto in Heerlen iets wat ons beviel. Omdat we niet zeker waren welke kleur wij wilden, kregen we grote stalen stof mee om thuis te bekijken. De v... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Das Geschäft ist schön dekoriert angenehm klimatisiert. Wir konnten ungestört genaue Eindrücke von unserer zukünftigen Couch sammeln. Sobald wir genaue Fragen gesammelt hatten war auch gleich eine net... See more
Company replied
Fijn behulpzaam personeel. Met name bij de afname van de artikelen. We hadden niet erop gerekend dat de tafels niet in onze grote auto zouden passen. Ondanks we geen busje hadden gereserveerd, werd er... See more
Company replied
Vandaag weer geweldige decoratie gekocht bij Pronto Heerlen. Mooie winkel waar je genoeg inspiratie op doet om je huis mooi in te richten. Jaren geleden een mooie tafel en stoelen gekocht. Nog steed... See more
Company replied
Company details
About Pronto Wonen - Heerlen
Written by the company
Pronto Wonen is de gezelligste woonwinkel van Nederland & België!
Laat je verrassen door het originele en eigentijdse meubelassortiment en de vele accessoires. Net als jij zijn wij altijd in beweging. Seizoenen en woontrends veranderen, mogelijkheden worden steeds groter en uitgebreider. Bij Pronto Wonen vind je altijd de laatste woontrends passend bij elk seizoen. En natuurlijk ook de meest actuele stoffen, kleuren en vooral nieuwe en slimme woonoplossingen passend bij jouw woonstijl.
Voor zitmeubelen heb je bij Pronto Wonen een ruime keuze uit bankstellen, loveseats, fauteuils en natuurlijk ook trendy hoekbanken. En je kunt veel van de zitmeubelen zelf samenstellen. Maak jouw zithoek compleet met één van onze dressoirs, salontafels, bijzettafels of TV-meubels. Met onze eetkamerstoelen en bijpassende kasten kan je altijd heel gezellig aan tafel.
Shop in een van onze winkels of reserveer voordelig online jouw showmodel in de meubel outlet of sale hoek.
Contact info
In de Cramer 164, 6412 PM, Heerlen, Limburg, Netherlands
- 045-7200920
4.2
Great
87 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Top service Zeer slechte service op bank doorzeten
Ik heb een bank gekocht bij pronto heerlen dit was een showmodel
Ik kreeg 2 jaar zit garantie.
Na 3 maanden mijn lounche stuk helemaal doorgezakt zijn ze de bank komen halen
Na 3 dagen terug gekregen zal weer prima .2 maanden later weer helemaal doorgezakt de rest van de bank is prima nu blijkt dat in het lounche stuk geen vering zit. Wat me wel beloofd is bij de verkoop
Nu zeggen geen garantie meer (is we zo) moet ik 385 bijbetalen voor nieuw lounche stuk.
Ia de helft volgens pronto.
Ik heb gewoon garantie op doorzetten .
Vind dit echt niet kunnen
IK HEB INMIDDELS EEN NIEUWE BANK (RECHTE STUK) GEKREGEN KOMT IN WEEK 4
DUS BIJ DEZE EEN SUPEE SERVICE GEKREGEN.
RAAD U AAN ALS U NEGATIEVE REACTIE KRIJGT .HIER EEN REFERENTIE TE PLAATSEN EN ZE NEMEN METEEN CONTACT MET JE OP
Zeer te vreden
October 28, 2022
Unprompted review
Reply from Pronto Wonen - Heerlen
Beste klant,
Wij vinden het erg jammer om te horen dat u niet tevreden bent met de bank. Omdat dit een showmodel betreft zat hier niet meer de volledige garantie op maar omdat er inderdaad een andere vulling in dit deel van de bank zat hebben wij besloten het element kosteloos te vervangen voor een nieuw element. Dit is zojuist ook telefonisch aan u doorgeven. Wij hopen dat u nu naar alle tevredenheid bent geholpen en wij zo uw service aanvraag hebben kunnen oplossen!
Met vriendelijke groet,
Pronto wonen Heerlen
Update 16-11-2022:
Beste M.lahey,
wij vinden het super fijn om te horen dat wij u een goede oplossing hebben kunnen aanbieden en wensen u alsnog veel plezier met uw bank! Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Heerlen
Slechte afhandeling klacht
Hallo,
Bij Pronto ongeveer voor 4500 euro gekocht, maar recent iets gemeld
i.v.m mijn inziens garantie geven ze niet thuis.
Zelfs de optie het te laten maken en daarvoor een offerte te hebben aangevraagd blijkt een optie die door hun wordt gezien om nog eens lekker geld te verdienen!
Ik zal hier nooit meer wat kopen want garantie is voorbij als je hebt betaald!
Doe er je voordeel mee!
Eddy Kremer
August 19, 2022
Unprompted review
Reply from Pronto Wonen - Heerlen
Beste Eddy Kremer,
Wij vinden het jammer te vernemen dat onze oplossing niet aan uw wensen voldoet. Uiteraard helpen wij iedere klant graag met een juiste oplossing, maar wij kunnen invloeden van buitenaf niet kosteloos oplossen. We hebben hiervoor een scherpe aanbieding gedaan en u bent dan verzekerd van een juiste oplossing voor uw product.
Met vriendelijke groet,
Pronto wonen Heerlen
Vandaag onze nieuwe meubels gekocht bij…
Vandaag onze nieuwe meubels gekocht bij pronto wonen Heerlen, hele mooie winkel goeie service kan er niks anders van zeggen
Wij zijn door Danielle geholpen wat een leuke meid, weet waar ze over praat en nam goed de tijd, dit kon omdat het niet zo druk was, voor ons een dikke 10
June 11, 2022
Unprompted review
'Nieuwe' salontafel met verroeste en beschimmelde poten gekocht bij Pronto Wonen.
Wij hebben in de Pronto-winkel locatie Heerlen een salontafel gezien van onze smaak en binnen ons budget. Deze is besteld, Na opening thuis, zagen wij dat de metalen poten verroest waren en onder de schimmel zaten. Meteen gebeld naar de winkel. Een medewerkster kon mij niet verder helpen, maar verwees mij door naar de klantenservice op hun website. Service-aanvraag verstuurd, inclusief de foto's. Antwoord ontvangen dat ze de tafel niet meer op voorraad hebben en dat we een andere tafel mogen uitzoeken voor het reeds betaalde bedrag of nog bijbetalen, indien nodig. In de praktijk komt dit er op neer dat ik dubbel zoveel geld zal moeten betalen voor een tafel dat enigszins op mijn eerste keus lijkt. We voelen ons opgelicht, want online staat dat de tafel wel nog op voorraad is. Misleidende verkooptechnieken om meer geld te verdienen. Naar mijn idee verkoopt Pronto afgeprijsde meubels die beschadigd zijn, zodat je daarna een duurder product zal moeten aanschaffen.
April 19, 2022
Unprompted review
2 jaar geleden stoelen gekocht
2 jaar geleden stoelen gekocht, 6 stuks voor bijna €1400 euro. + 5 jaar onderhoud/garantie….
Naar 1 jaar blijkt de kleur van de stof op verschillende plekken te verkleuren.
Terwijl deze niet in eens daglicht.
Hun antwoord sorry mevrouw dit valt niet onder de garantie en kunnen wij niks aan doen.
Schandalig voor z’n bedrag. Laatste keer pronto voor ons!
April 19, 2022
Unprompted review
Mooie meubels, goede service
Mooie meubels, goede service door het uitlenen van de busjes zodat je grote spullen goed kunt vervoeren zonder extra kosten.
Duidelijke afspraken 👍
April 3, 2022
Unprompted review
Reply from Pronto Wonen - Heerlen
Beste Carina, wat super leuk dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven! Bedankt hiervoor! Wij wensen je heel veel plezier met de nieuwe meubels en hopen je in de toekomst alsnog te mogen verwelkomen in onze winkel! Met vriendelijke groet, Pronto wonen Heerlen
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.