Ik ben ontzettend goed geholpen. Na de proefperiode hebben we alles rond gemaakt en ik kan nu weer genieten van muziek luisteren/maken, gesprekken volgen etc etc. Ben eerst bij de concurrentie ge... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Ben bijna 12 jaar klant bij Schoonenberg Zoetermeer en gebruik inmiddels mijn 3e paar hoortoestellen Phonak P90-322 van de buitencategorie en de TV-connector. Vandaag geholpen door audiciën Bart voo... See more
Ik was teleurgesteld dat ik pas bij mijn derde bezoek het apparaat kreeg aangeboden waar ik voor kwam. Dit zonder een duidelijke reden. Ik kreeg wel een ander apparaat mee en onderging alle testen, en... See more
Ik ben tijdens het sporten een gehoorapparaat verloren. Gelukkig hadden we bij aanschaf een verzekering afgesloten. We zijn heel goed en vriendelijk geholpen. De medewerker heeft alles geregeld en... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Een melig gesprek in de kroeg. De praatjes van je kinderen op de achterbank of je geliefde die lacht om je grapjes. Onbenullige dingen? Onmisbare dingen! Die wil je horen, die wil je blijven horen. Bij Schoonenberg investeren we daarom constant in de nieuwste innovaties en zorgen we ervoor dat je mee kan blijven doen. En dat je kan ervaren wat we beloven. Horen zoals je nog nooit hebt gezien.
Goed horen betekent mee blijven doen
Written by the company
- Ons motto, in twee woorden: doe mee.
- Wist je dat 1,6 miljoen Nederlanders slechthorend zijn? De impact hiervan op hun dagelijks leven is groot. Toch wachten veel mensen lang voordat ze naar een audicien stappen. Twijfel je wel eens over jouw gehoor? Bij Schoonenberg kunnen we je helpen. Al meer dan 95 jaar verkopen wij hooroplossingen waar mensen écht iets aan hebben. Dat zou best eens de reden kunnen zijn waarom Schoonenberg sinds 1926 dé hoorspeciaalzaak van Nederland is. Wij verkopen niet alleen producten, maar bieden als enige HoorSupport. Dit is een begeleidingsprogramma dat we samen met de afdeling KNO van het VUmc Amsterdam hebben ontwikkeld. Want wij vinden het belangrijk dat je mee kunt blijven doen met het leven. Ons motto, in twee woorden: doe mee.
Niet tevreden, geld terug
Wij vinden het belangrijk dat u met plezier uw hoortoestellen draagt
Om u hierbij te helpen, hebben wij in samenwerking met VUmc in Amsterdam het HoorSupport® Programma ontwikkeld. Bij aankoop van uw hoortoestellen krijgt u een HoorSupport® boek en HoorSupport® Digitaal e-mail programma aangeboden. Het is belangrijk zowel het boek als het e-mailprogramma te doorlopen.
Bovendien raden wij u aan uw hoortoestellen vanaf het begin veel te dragen. Hoe meer u ze draagt, hoe sneller u eraan went en hoe beter u gaat verstaan. Uw gehoor met hoortoestellen kan tot een jaar na aankoop nog steeds verbeteren.
Bent u desondanks toch niet tevreden met uw hoortoestellen of kunt u er niet aan wennen, dan biedt Schoonenberg u de ‘Niet tevreden, geld terug’ garantie. Deze garantie laat uw wettelijke rechten en verplichtingen in geval van non-conformiteit bij een consumentenkoop onverlet.
Contact info
Middelwaard 68, 2716CW, Zoetermeer, Netherlands
- 9006007008
4.4
Excellent
69 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Deskundig advies
December 13, 2024
May use AI-assist with repliesRead more
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
Zal vast goed zijn, maar gaan onderdoor aan eigen succes.
Na een bezoek aan de KNO-arts heb ik op 3-10 een afspraak gemaakt, wegens drukte kon dat pas 3 weken later. Op deze dag werd de afspraak afgebeld wegens ziekte van de audicien. Kan gebeuren. Echter voor een nieuwe afspraak mocht ik weer achteraan sluiten en ben nu pas over 4 weken aan de beurt. Geen enkele andere mogelijkheid. (heb bepaalde klachten die zo lang helemaal niet kunnen wachten.)
Geen excuses, wel begrip. Maar geen oplossing. Schandalig, ik kan gelukkig veel eerder terecht bij een concurrent.
Update n.a.v. reactie Schoonenberg:
Blijkbaar een automatisch bericht, want ik heb vaak genoeg gebeld met dit nummer met juist deze uitkomst.
October 23, 2024
Unprompted review
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Zoetermeer Middelwaard
Fijn dat u bij ons in de winkel bent geweest, maar jammer dat de ervaring niet naar wens was. Kunt u contact met ons opnemen via 0900-6007008 of via klantenservice@schoonenberg.nl, zodat we onze service kunnen verbeteren?
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Zoetermeer Middelwaard
Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. We hopen u snel weer te zien.
Gewoon goed
Prettige communicatie, heldere uitleg over mogelijkheden en ondersteuning bij keuze.
August 26, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Zoetermeer Middelwaard
Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. We hopen u snel weer te zien.
aanpassingen op de normale gang van zaken.
door omstandigheden kon ik mijn toestellen niet goed testen. Ook in de winkel was er een keer uitstel nodig.
Daardoor was de testperiode al voorbij voordat er goed getest kon worden. Kreeg er een heel ruime tijd bij.
Heel prettig geholpen en goed terzijde gestaan met advies.
July 15, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Zoetermeer Middelwaard
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Perfect.
Ik ben tijdens het sporten een gehoorapparaat verloren.
Gelukkig hadden we bij aanschaf een verzekering afgesloten. We zijn heel goed en vriendelijk geholpen.
De medewerker heeft alles geregeld en na een week
had ik weer een nieuw gehoorapparaat.
July 5, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Zoetermeer Middelwaard
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Prima behandeling
Je wordt eerst op je gemak gesteld
En alles wordt uitgelegd wat ze gaat doen.
Inclusief de prijzen.
Prima audicien
Een aanrader
July 1, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Zoetermeer Middelwaard
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Prima service door audiciën Bart van Schoonenberg.
Ben bijna 12 jaar klant bij Schoonenberg Zoetermeer en gebruik inmiddels mijn 3e paar hoortoestellen Phonak P90-322 van de buitencategorie en de TV-connector.
Vandaag geholpen door audiciën Bart voor een gehoortest; o.m. spraak minder goed verstaanbaar. Alle eer aan Bart voor zijn kundige handelingen m.b.t. wijziging instellingen met duidelijke toelichting. Spraak is veel beter verstaanbaar geworden. Ben zeer tevreden over zijn benadering en service-gerichtheid; Schoonenberg mag trots zijn op zo'n medewerker.
Jammer dat Schoonenberg geen contract meer heeft met mijn verzekeraar ASR !
June 11, 2024
Unprompted review
Een goede behandeling en goed resultaat
April 13, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Zoetermeer Middelwaard
Wij zijn verheugd dat u tevreden bent over onze service. Wij zien u graag snel weer terug in een van onze winkels!
Vriendelijk ontvangst en vakkundigheid
Vriendelijk ontvangst en goede communicatie. De medewerkster was zeer vakkundig en alles werd helder en duidelijk uitgelegd. Er werden alle mogelijkheden van de diverse hoortoestellen besproken en er werd geen druk uitgeoefend om een bepaald toestel aan te schaffen. Ik ben erg blij en tevreden met het gekozen hoortoestel en de service.
March 29, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Zoetermeer Middelwaard
Beste bedankt voor het delen van je positieve ervaring.
Ik ben door dhr Bart de Jong
Ik ben door dhr. Bart de Jong goed geholpen, hij ontdekte dat mijn apparaat niet goed functioneerde en ik kreeg een nieuw exemplaar.Daar ben ik nu tevreden mee.
February 1, 2024
"Zoals het hoort!"
Keurig, informatief, deskundig geholpen. Alles voelde laagdrempelig, want ik vond het toch best wel een hele stap.
March 11, 2024
Heel behulpzaam en en goede uitleg over…
Heel behulpzaam en en goede uitleg over het gehoorapparaat
January 25, 2024
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.