Securvita Reviews 103

Man hängt ewig in der Warteschleife, Mails werden nicht beantwortet, Kundenservice teilweise sehr unfreundlich. Warte seit fast drei Monaten auf meine Wiederversicherung und weiß nichts über den aktuellen Stand, da ich trotz zahlreicher Kontaktversuche nicht durchkomme. Wirklich sehr nervig und nicht zu empfehlen…

Grottenschlechte Erfahrung.
Wurde aufgefordert, den Eigenanteil für Krankenhausbehandlung im Mai zu bezahlen, und zwar an die Securvita,
Ich hatte den Betrag jedoch längst an das Krankenhaus überwiesen. Die Securvita beharrte auf einem Nachweis, dass der Betrag tatsächlich überwiesen wurde.
Daraufhin schickte ich den Kontoauszug an die Securvita, auf dem die erfolgte Überweisung ersichtlich war.
Heute wurde ich per Schreiben erneut aufgefordert, den Zusatzbeitrag von 50.- €uro an die Securvita zu überweisen. Zusätzlich Mahngebühren in Höhe 5.- Euro. Werde nochmals meine Klarstellung an die Securvita richten. Falls Reaktion nicht befriedigend, muss ich wohl oder übel einen Anwalt um Hilfe bitten!

Super miese Erfahrung...

Unsere Erfahrungen mit der Securvita sind katastrophal. Seit Mai 2024 versuchen wir, meine Frau und unsere Kinder dort ordentlich zu versichern. Was wir seitdem erleben mussten, ist schlichtweg inakzeptabel und zeigt eine völlige Überforderung und Gleichgültigkeit dieser Krankenkasse.

Die Krönung ist, dass die Beschwerde-Hotline auch noch kostenpflichtig ist – ein Hohn angesichts der massiven Probleme.

Nach unzähligen Kontaktversuchen und stundenlangem Warten in der Hotline haben wir zwar irgendwann Krankenkassenkarten für meine Frau und meinen Sohn erhalten, doch die Karte für unsere sechsjährige Tochter fehlt bis heute – fast 8 Monate später!

Jeder Versuch, jemanden festzunageln, scheitert, da man ständig bei wechselnden Personen landet, die entweder keinerlei Überblick haben oder einfach unfreundlich sind. Manche entschuldigen sich, andere sind frech, geholfen wird einem in keinem Fall. Es herrscht ein regelrechtes Chaos, bei dem niemand Verantwortung übernimmt.

Ich bin zutiefst enttäuscht und habe keine Hoffnung mehr, dass sich etwas ändert. Aus diesem Grund wechseln wir jetzt zur Tecxx - Krankenkasse und hoffen dort auf professionellen Service. Leider müssen wir aufgrund des Vertrags trotzdem bis März warten. Die Securvita kann ich in keinster Weise empfehlen.

Ich habe drei Monate auf meine Wiederaufnahme in der Krankenkasse gewartet. Telefonisch sehr selten erreichbar, meistens 15 min in der Leitung oft habe ich dann aufgegeben und erst nach Tagen jemanden erreicht. Per Mail oft gar keine Reaktion.
Für die drei Monate muss ich natürlich jetzt nachzahlen obwohl sie mir in der Zeit keine Bestätigung für einen Besuch bei eine:r Ärzt:in ausstellen wollten und ich daher keine ärztliche Behandlung in Anspruch nehmen konnte.

Ich bin schon viele Jahre bei der securvita. Habe auf- und ab erlebt. Ich weiss aber auch - bei anderen Kasse ist es auch nicht immer rosarot! Der Telefonservice ist bei mir bisher nicht unfreundlich. Aber Hilfe ist auch schwierig. Zu wenig Personal - wie leider überall. Jetzt wird ab Januar digitalisiert. Ich hoffe, das die Abläufe schneller und zeitsparender werden.

Seit 2019 kämpfe ich darum, dass meine Medikation (medizinisches Cannabis) von der Krankenkasse übernommen wird.

Herkömmliche Alternativen wie Tramadol oder Tilidin haben bei mir nicht geholfen. Diese verursachen starke Nebenwirkungen wie Schwindel, Übelkeit, Benommenheit und Verdauungsprobleme. Auch Antidepressiva haben sich als ungeeignet erwiesen – weder zeigten sie Wirkung, noch waren sie aufgrund der belastenden Nebenwirkungen eine Option.

Medizinisches Cannabis hingegen lindert meine Beschwerden umfassend und ermöglicht es mir, ohne belastende Nebenwirkungen ein weitgehend normales Leben zu führen.

Auch bei meinem Reizdarm ist Cannabis eine erhebliche Erleichterung, da es die Krämpfe löst und meine Verdauung spürbar entlastet.

Trotz klarer ärztlicher Stellungnahmen und umfangreicher Nachweise hat die Krankenkasse meinen Antrag erneut abgelehnt. Nun bleibt mir nichts anderes übrig, als den langwierigen und kostenintensiven Weg über eine Klage zu gehen – ein Prozess, der nicht nur belastend ist, sondern mich auch finanziell stark fordert. Trotzdem bleibt es die einzige wirksame Lösung.

Positiv hervorzuheben ist jedoch, dass die Krankenkasse bei anderen Leistungen wie Chiropraktik (6x jährlich mit Zuschuss) oder der Bewilligung von Kuren großzügig unterstützt.

Insgesamt hinterlässt die Krankenkasse ein gemischtes Bild: Während sie in manchen Bereichen hilfreich ist, stößt man bei alternativen Therapien wie medizinischem Cannabis auf erhebliche Hürden. Wer auf solche Therapien angewiesen ist, sollte daher erwägen, andere Versicherungsoptionen zu prüfen.

Unfassbar unfreundlich, herablassend, anmaßend, kalt, zynisch. Ich bin fassungslos, wie schlecht man einen kranken Menschen behandeln kann. Obendrein wurden mehrere wichtige Unterlagen erst nach einem halben Jahr bearbeitet. Ich wechsle nun die Kasse.

Ich bin schon viele Jahre bei der Securvita Krankenversichert und sehr zu frieden.
Eine Versicherung die noch das Naturheilverfahren unterstütz !!! Welche Versicherung macht das noch ??
Auch die Telefonischen Kontakte waren immer freundlich und sachgemäß.
Volle Zufriedenheit 🤗

Die schlechteste KK, die ich kenne. Leider bin /war ich hier selbst viel zu lange Kunde.
Was ich mir alles habe bieten lassen müssen in der Zeit. Unglaublich!
Und ich habe selbst jahrelang in der Pflege gearbeitet. Sowas habe ich von keiner anderen KK mitbekommen.

Ich bin wegen der Securvita in den Sozialverband eingetreten. Würde ich auch jedem empfehlen, der bei der Securvita versichert ist. Dort bekommt man kostenfreie Rechtsberatung bei einem Fachanwalt.
Ich habe dort bereits einen Termin abgesprochen.
Der letzte Bock der Securvita war "too much"

Eine gesetzliche Krankenkasse mit ausschließlich schlechter Bewertung… und wir können auch nichts Positives berichten. Es ist zum Verzweifeln… sie sind nicht in der Lage ihren Service in den Griff zu bekommen. Wir sind seit Jahren Mitglieder und haben wenig Grund zu einem Kontakt - aber wenn denn mal, dann ist die Kontaktaufnahme und Bearbeitung katastrophal. Die Mitarbeiter kennen sich nicht aus - vertrösten oder versprechen Bearbeitung was jedoch nicht statt findet.
Seit einem Jahr versprechen sie uns z.B. die Zusendung eines Formulars um dem ePA zu widersprechen. Wir haben nun schlussendlich selbst ein Schreiben aufgesetzt. Wir möchten gar nicht wissen, was passiert, wenn es um wirklich wichtige Dinge geht - wie unserer Gesundheit!
Wir raten ab, bei der Securvita Mitglied zu werden.

Kann mich nur meinen Vorbwertern anschließen.
Ausser automatischen Returnemails bekommt man nach über drei Wochen kein Bearbeitungsfeedback.
Auch die Musik der Telefonschleife kann ich schon auswendig.
Wie kann man im Digitalen Fortschritt seine Kunden so vergraulen.
Warum funktioniert der Service nicht?
Der Zusatzbeitrag steigt und steigt, da funktioniert die Umsetzung doch auch.

Der blanke Horror. Schon der Aufnahmeprozess vor wenigen Monaten hat überhaupt nicht funktioniert. Noch Wochen, nachdem ich schon Mitglied war, hatte ich noch immer keine Versichertenkarte. Seitdem ist alles nur ein Albtraum. Eine simple Osteopathierechnungserstattung ist nach 6 Wochen noch nicht mal angefasst. Bei meiner alten Kasse war nach 5 Tagen das Geld drauf. Man hängt ewig in der Warteschleife ... nur um dann von kritikunfähigen Call-Center-Mitarbeitern mit offensichtlichen Aggressionsproblemen aus der Leitung geworfen zu werden. Aber klar, der kann den ganzen Frust vermutlich auch nicht mehr ertragen, da funktioniert echt NICHTS. Bloß nicht von den vollmundigen Naturheilkunde-Versprechen ködern lassen - diese Kasse geht gar nicht, und mein Wechsel nach nur 5 Monaten ist bereits beantragt.

Ich war vor 5 Wochen in der Impfreiseberatung im Bernhard-Nocht-Institut. Mir wurde eine Impfung gegen Gürtelrose dringend angeraten. Diese wurde dort auch gegeben. Der Impfstoff kostet 260 Euro. Die Beratung 43 €. Im Bernhard-Nocht-Institut muss man in Vorkasse gehen. Ich habe die Rechnungen 2x eingereicht, da laut der Krankenkasse dies auch bezahlt wird. Nichts geschieht. Ich meine, das ist doch kein Pappenstil. Ich frage mich, ob die da alle tot am Schreibtisch sitzen.

Diese Kasse ist mittlerweile der Horror. Keine Antwort auf Mails, Dauerschleife am Telefon, man kann nur noch kündigen, nichts wie weg.

Ein halbes Jahr war ich bei der Securvita BKK versichert. Die Kasse hat nicht festgestellt, dass ich im ersten Versichertenmonat zweimal überwiesen habe, einmal für den ersten und Ende des ersten für den zweiten Versichertenmonat. Und dann war via Dauerauftrag Ende jeden Monats immer für den Folgemonat überwiesen worden.
Meine Versichertenkarte wies eine für Praxen sichtbare falsche Anschrift auf und wurde als ungültig gelesen. Bei jedem Arztbesuch musste ich bei der Kasse anrufen und um ein Fax an die Praxis bitten, dass ich versichert bin. Bei einem dieser Anrufe durfte ich mir dann anhören, ich sei an einer Problemlösung nicht interessiert, weil ich bei meinem Telefonat aus der Arztpraxis heraus nur noch ein schnelles Fax über meinen Versichertenstatus wollte, damit ich den Arzttermin nicht abbrechen sondern wahrnehmen konnte. Ich habe schließlich genervt gekündigt und dann eine Mahnung erhalten, weil die Kasse nicht wahrgenommen hat, dass ich Ende jeden Monats für den Folgemonat überwiesen habe, erkennbar als Dauerauftrag. Die angemahnte Summe lag deutlich unter der Summe, die ich Monat für Monat als Selbstzahlerin überwiesen habe. Danach habe ich also Monat für Monat zu viel überwiesen. Aber kein Wort davon von der Kasse, keine Transparenz, nur eine Mahnung, natürlich mit Mahngebühr, weil nicht erkannt worden ist, dass ich nie Mitte des Monats rückwirkend, sondern immer Ende des Monats für den Folgemonat überwiesen habe. Das ist unverschämt. Was macht die Kasse eigentlich mit dem Guthaben?

Komme nicht mehr mit meinen Daten in mein Konto - Jan soll's richten. es kommt aber nie eine mail an mit dem neuen Zugang. wenn ich anrufe, hänge ich in der Dauerschleife.habe Einmal hatte ich jemanden, der sich kümmern wollte, und bat mich zu warten - wieder 10 Minuten in der Schleife bis ich genervt von der furchtbaren Musik und Daueransage, ich soll warten, aufgelegt habe. das war früher nicht - aber hat sich anscheinend stärk geändert, wie alle hier feststellen.....
ich denke auch, ich wechsele die Kasse ....

Seit Monaten warte ich auf ein S1 Formular. Eine Karte mit nfc , nichts kommt, Kasse tot. Was kommt ist die Zeitung. Wahnsinnig.
Ich habe den Verdacht, dass das ganze nur noch ein Abschreibungsprojekt ist. Man sollte auf keinen Fall mehr beitreten.

Schlechteste Kasse der Welt!
Der Service ist grottenschlecht! Wurde zunächst mit falschen Daten angemeldet. Jetzt ist zwar alles ok, jedoch warte ich seit Juli auf die Onlineanmeldung! Diese Kasse hat mein Vertrauen zerstört.
Kann leider nichts Gutes sagen. Die beste Kasse der Welt, wie sie für sich wirbt, diesen Titel muss man sich wirklich verdienen. Dieser Titel steht der Kasse definitiv nicht zu! Ich werde schnellstens wechseln!

Ich werde keine zusätzlichen Energie darauf verschwenden zu erklären weshalb die Krankenkasse einfach nur daneben ist.

Ich war längere Zahl im Ausland, hatte eine separate Krankenversicherung abgeschlossen. Nachdem ich wiederkehrte, wurde mir eine Rechnung von Securvita geschickt mit ca.950€ jeden Monat für Krankenversicherung. Vor der Auslandsreise habe ich ca 2000 brutto verdient. Mehrmals Support kontaktiert, aber die zeigen keine Rücksicht und wollen einfach nur Geld ausbeuten.