Købte et ophold sammen med venner for 6 måneder siden. Da vi ville booke på hotellet var det gået konkurs for 5 måneder siden! Vi har intet hørt fra Urbanguide! Det er jo fuldstændig uhørt dårlig serv... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Dejlig nem måde at købe gave. Ville dog gerne ha’ haft modtagerens navn på, der kunne måske være en rubrik man kunne udfylde, hvis fejlen skal bruges sim gave, det samme gælder prisen, der også fremgå... See more
Company replied
Pga. corona-perioden havde vi en dum oplevelse, idet det hotel vi havde betalt for ikke var kontaktbar trods det, at det blev meddelt på deres hjemmeside og Urbanguide, at de tog mod bestillinger.... See more
Havde købt et plastik badekar forleden - desværre var den blevet skadet under leveringen, hvilket bevirkede at jeg ventede yderligere 1 uge (3 uger i alt) uden at vide noget.. Da jeg spurgte Urban omk... See more
Company replied
Company details
Written by the company
URBANguide er et nyt digitalt medie, der inspirerer, informerer og guider lokale og besøgende til de bedste restauranter, butikker og oplevelser i en by eller region. URBANguide har altid 25 opdaterede guides som kun er 3 klik væk. Dette er din ven, der altid ved hvad der foregår i din by og kan anbefale det rette sted til enhver lejlighed.
Contact info
Frederiksholms Kanal 4 St. Th, 1220, København K, Denmark
- 70260103
- info@urbanguide.dk
- urbanguide.dk
3.0
Average
265 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Lidt langsom levering
September 11, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Ole
Tusind tak for din anmeldelse :-)
Vi er kede af at levering nogengange kan virke for langsom på visse produkter der sendes som post.
Mange hilsner
URBANguide
Helt fint, både bestilling og varen
September 10, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Axl
Tusind tak for din anmeldelse :-)
Mange hilsner
URBANguide
Servicen er i top
Servicen er i top. Fik købt en dårlig vare. Skrev at jeg ønskede at returnere - fik svar dagen efter og pengene retur uden problemer.
August 28, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Thomas
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er specielt glade for dine ord, idet varen fra leverandøren var utilfredsstillende og du alligevel er tilfreds med hurtigt at få dine penge tilbage fra os.
Når der sker fejl eller reklamationer, er vi meget glade for at kunne give en god serviceoplevelse i at få rettet op på det igen.
Tusind tak og alle de bedste hilsner fra URBAN til dig.
Mange hilsner
URBANguide
Reply from URBANguide
Hej Jette
Tusind tak for din anmeldelse :-)
Mange hilsner
URBANguide
Reply from URBANguide
Hej Jette
Tusind tak for din anmeldelse :-)
Når der sker fejl eller reklamationer, er vi meget glade for at kunne give en god serviceoplevelse i at få rettet op på det igen.
Mange hilsner
URBANguide
Reply from URBANguide
Hej Úlla og Jørn
Tusind tak for jeres anmeldelse :-)
Mange hilsner
URBANguide
Service helt i TOP :-)
Jeg havde købt en deal til to personer, som jeg desværre ikke nåede at bruge inden udløbstid. Jeg ringede til Urbanguide og klagede min nød. Her talte jeg med en meget flink Thomas, som sagde, at jeg bare skulle skrive til dem, så ville jeg få pengene retur. Det gjorde jeg, og kort efter fik jeg en mail, hvor der stod, at jeg ville få beløbet overført til det kontokort, jeg havde brugt. I løbet af få dage var det fulde beløb ført tilbage til min konto.
Det er en fantastik service, og jeg vil absolut benytte Urbanguide til andre deals :-)
August 6, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Jane
Tusind tak for din anmeldelse og de søde ord :-)
Mange hilsner
URBANguide
God service
God service og kompensation, da den bestilte vare var udsolgt.
August 1, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Helmer
Tusind tak for din anmeldelse :-)
Mange hilsner
URBANguide
Fin og hurtig levering/betjening
July 28, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Jesper
Tusind tak for din anmeldelse :-)
Mange hilsner
URBANguide
Uden nogen form for returkommision vil…
Uden nogen form for returkommision vil jeg anbefale anvendelse af URBAN.guide.NEMT SIKKERT PÅLIDELIGT
July 26, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Judith
Tusind tak for din anmeldelse :-)
Mange hilsner
URBANguide
Varen blev skadet under transport.
Varen blev skadet under transport.
Herefter meddelelse om, at der ikke kan leveres en ny.
July 20, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Henrik
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager at varen blev beskadiget fra leverandøren af varen hjem til dig samt at de ikke kunne levere ny vare.
Du har derfor fået refunderet dine penge via vores korrespondence tidligere på mail.
Mange hilsner
URBANguide
Følger hurtigt op på henvendelser
Havde købt et plastik badekar forleden - desværre var den blevet skadet under leveringen, hvilket bevirkede at jeg ventede yderligere 1 uge (3 uger i alt) uden at vide noget.. Da jeg spurgte Urban omkring leveringen - svarede de mig med det samme og fandt ud af, hvorfor jeg endnu ikke havde modtaget det.. Så Urban kan jeg godt anbefale..
July 20, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Joan
Tak for din anmeldelse og beklager igen at din vare blev beskadiget under leveringen fra leverandøren og dermed forsinkelse.
Godt vi fik det løst :-)
Mange hilsner
URBANguide
Lidt forsinket, men de kom dog👍😁
Så blev je overhalet inden om og varerne er dukket netop dukket op😁
July 17, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Igen
Det er super, at det er løst og mange tak for at opdatere din anmeldelse af os :-)
De bedste hilsner
URBANguide
Hej
Din ordre er sendt fra leverandøren med PostNord den 6. juli 2018. Så hvis du ikke har modtaget dine varer endnu bør du kontakte os på info@urbanguide.dk eller leverandøren på kundeservice@kampagneformidler.dk, så vi kan få undersøgt sagen.
Desværre oplever vi nogengange forsinkelser med PostNord og vi er kede af det skal påvirke din anmeldelse af URBANguide.
Mange hilsner
URBANguide
Langsom forsendelse!!
Har ikke modt. Varen endnu! Posten er hurtigere fra HongKong!
Lige modtaget! Tak!
July 12, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Toni
Din ordre er sendt fra leverandøren med PostNord den 6. juli 2018. Så hvis du ikke har modtaget dine varer endnu bør du kontakte os på info@urbanguide.dk eller leverandøren på kundeservice@kampagneformidler.dk, så vi kan få undersøgt sagen.
Desværre oplever vi nogengange forsinkelser med PostNord og vi er kede af det skal påvirke din anmeldelse af URBANguide.
Mange hilsner
URBANguide
Meget hurtig ekspedition med en sød…
Meget hurtig ekspedition med en sød hilsen i pakken
July 7, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Willy
Tusind tak for din anmeldelse :-)
Mange hilsner
URBANguide
God og effektiv.
July 2, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Kirsten
Tusind tak for din anmeldelse :-)
Mange hilsner
URBANguide
bistro mon Amour -restaurant med kærlighed
Dejligt at finde nye / andre restauranter end den man plejer😀
Bistro mon Amour er et super sted, fantastisk mad og selvom der er meget travlt, mærker man det ikke på personalet.
Kommer helt klart igen
June 29, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Joan
Tusind tak for din anmeldelse :-)
Mange hilsner
URBANguide
Nem og hurtig bestilling.
June 28, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Annette
Tusind tak for din anmeldelse :-)
Mange hilsner
URBANguide
Reply from URBANguide
Hej Helle
Tusind tak for din anmeldelse :-)
Mange hilsner
URBANguide
Alt fungerede perfekt
June 26, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Bjarne
Tusind tak for din anmeldelse :-)
Mange hilsner
URBANguide
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.