Onder de noemer van een ongeluk zit in een klein hoekje sta je ineens te kijken naar je mooie auto waarvan bijna de helft beschadigd is en denk je...dat was het dan! Vol ongeloof en bewondering h... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
De auto dinsdagochtend gebracht met paneelschade. Vriendelijke ontvangst bij de balie, er is dan al keurig vervangend vervoer geregeld. Woensdagmiddag al bericht dat de auto gereed is! Netjes... See more
Company replied
Ik ben zeer vriendelijk en netjes geholpen door de man achter de balie. Echt super . De schade aan mijn wagen is zeer vakkundig hersteld. Echt vakwerk. De wagen is weer als nieuw. Echt super. Ik ben... See more
Company replied
Op zich is de gehele schade afhandeling goed gegaan. Echter aan het gehele proces mankeren een aantal zaken die ik minder klantvriendelijk vind. Ik heb 3 keer gevraagd naar een kostenschatting en heb... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Contact info
Osloweg 122A, 9723 BX, Groningen, Groningen, Netherlands
- 050 541 1851
Schade, wat nu?
4.4
Excellent
42 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Jan Derk,
We zijn blij te horen dat ons spuitwerk naar wens is. Bedankt voor uw positieve feedback!
We streven ernaar om iedere klant een 5-sterrenervaring te bieden. Daarom zijn we benieuwd wat we volgens u nog beter hadden kunnen doen om die extra ster te verdienen. Uw feedback is voor ons erg waardevol. U kunt deze sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Prima
Prettige werkomgeving, goed contact met het kantoor, efficiënte afhandeling van de schade met uitstekende leverin.
De uitleg over de afhandelingsprocedure (telefonisch) was onduidelijk. De duur van de interventie werd niet duidelijk vermeld, wat nodig is om de beschikbaarheid van een vervangend voertuig te bevestigen (niet iedereen heeft dezelfde ervaring met dit soort situaties). Wellicht is betere communicatie tussen de verschillende afdelingen nodig.
May 28, 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij te horen dat u onze werkomgeving en de afhandeling van de schade positief heeft ervaren. We nemen uw opmerkingen over de communicatie en de onduidelijkheid over de duur van de interventie zeer serieus en zullen dit intern bespreken om onze procedures te verbeteren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Top service!
Had een kleine schade en was binnen een dag klaar. Auto van binnen en van buiten ook nog schoongemaakt. Top!
May 20, 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer/mevrouw Tomasini,
Wat fijn om te horen dat de schade snel hersteld is en dat de auto weer helemaal schoon is. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Voor mij nooit meer hierheen.
Hier in Groningen kom ik niet weer. Voor een parkeerschade 4 keer terug geweest, in een half jaar tijd. Slecht afplakken, spuiten ongespoten onderdelen, blanke lak los en overal spuitnevel. Ik ben er klaar mee. Kost veel tijd en geld.
January 9, 2026
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Marco,
Het spijt ons te horen dat je ervaring met onze service niet naar verwachting was. Wij hechten veel waarde aan klanttevredenheid en het is zeker niet de ervaring die wij willen bieden. We begrijpen dat het frustrerend moet zijn om meerdere keren terug te moeten komen voor een probleem, vooral wanneer het om parkeerschade gaat.
Wij zouden graag de kans krijgen om dit verder te bespreken en een oplossing te vinden. Zou je zo vriendelijk willen zijn om je feedback naar schade.ktv@vanmossel.nl te sturen?
Nogmaals, onze excuses voor het ongemak.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Eigenlijk alles positief
Eigenlijk alles positief, reparatie, leenauto, klantvriendelijkheid allemaal uitstekend
November 13, 2025
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer/mevrouw Kruithof
Wat fijn dat u zo'n positieve ervaring had met de reparatie, leenauto en klantvriendelijkheid. We zijn blij met uw feedback en danken u hartelijk!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Prima service
Na vervelende aanrijding kreeg ik prima service en heldere communicatie van Van Mossel.
November 13, 2025
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Jaap,
Wat fijn dat we u na de vervelende aanrijding goed van dienst konden zijn met heldere communicatie. Dank voor uw feedback, we waarderen het enorm!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goed bedrijf
Goed bedrijf, zeer snel en vakkundig geholpen. Zeker een aanrader als je schade wilt herstellen.
November 9, 2025
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer Civic ,
Wat fijn dat we u zo snel en vakkundig van dienst konden zijn! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze schade herstel service en bedanken u hartelijk voor de aanbeveling.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
top bedrijf
ik werd heel goed geholpen.
en kreeg een leenauto mee.
de schade is super mooi gemaakt .
en het personeel is super vriendelijk
November 2, 2025
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer/mevrouw Molenkamp,
Wat fijn dat we u goed hebben kunnen helpen en dat u tevreden bent over de schadeherstel. We zijn blij met uw vriendelijke woorden over ons personeel!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede service en reparatie
Goede service, ook het vervangend vervoer in de vorm van een leenauto. Reparatie top gedaan. Vriendelijke medewerkers.
November 1, 2025
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer/mevrouw Maring,
Bedankt voor uw mooie beoordeling en de fijne woorden over onze service, de leenauto en onze vriendelijke medewerkers. We zijn blij te horen dat de reparatie naar wens is uitgevoerd. We zien dat u ons 4 sterren heeft gegeven, we streven natuurlijk altijd naar 5. Zou u ons willen laten weten wat we nog beter kunnen doen om die laatste ster te verdienen? Uw feedback is van harte welkom via schade.ktv@vanmossel.nl. Nogmaals dank voor uw vertrouwen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Ze hebben prima vakmanschap afgeleverd
Ze hebben prima vakmanschap afgeleverd
Alleen 1 minpuntje een collega had van te voren een lagere prijs door gegeven en dat was hoger
Deze collega had het nooit mogen doen
Dat doen de experts
Maar ondanks dit zal ik weer terug komen bij hun
Ze hebben puik werk afgeleverd
October 11, 2025
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Ada,
Fijn te horen dat u tevreden bent met het vakmanschap. We betreuren het misverstand over de prijs vooraf. Dit is niet de bedoeling en we nemen dit intern mee om onze communicatie te verbeteren. Bedankt voor uw feedback en we hopen u weer te mogen verwelkomen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Erg tevreden!
Ik werd geholpen door een uiterst vriendelijke en bekwame medewerker, een verademing na alle onbekwame medewerkers van de verzekering.
October 10, 2025
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer/mevrouw Warris,
Wat fijn dat een van onze medewerkers zo behulpzaam was! We zijn blij te horen dat de service een positieve ervaring was. Dank u wel voor de mooie woorden.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Rene,
Wat fijn dat onze klantvriendelijkheid en kwaliteit u bevallen. Heel hartelijk bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer/mevrouw Boonstra,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze collega's. Mocht u in de toekomst nog iets van ons nodig hebben, dan horen wij dat graag.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Schade keurig verholpen
Schade keurig verholpen, goede service en helder en zeer vriendelijk.
September 17, 2025
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer/mevrouw,
Fijn te horen dat u tevreden bent met de schadeherstel, service en vriendelijkheid! We waarderen uw positieve feedback zeer.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Willem,
Wat fijn dat u zo'n goede ervaring had! We zijn blij met uw vriendelijke woorden over onze behulpzaamheid en service. Dank u wel!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer/mevrouw Tuitman,
Fijn om te horen over de goede service! We waarderen uw feedback over de communicatie en zullen dit zeker verbeteren. Bedankt!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Kon er snel terecht en de reparatie was…
Kon er snel terecht en de reparatie was ook snel klaar. De leenauto was goed en de medewerker die mij hielp was erg aardig en behulpzaam.
August 24, 2025
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Djwerke,
Fijn dat u snel geholpen kon worden en de reparatie vlot verliep. We zijn blij te horen dat u tevreden was over de leenauto en de vriendelijke service. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Van het begin tot het eind positief
Van het begin tot het eind positief. Vriendelijk mensen aan de telefoon tot in het bedrijf zelf. De afhandeling alleen maar met lof.
Je voelt je echt een mens en geen nummer wat in zovelen
bedrijven gebeurd.
August 9, 2025
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Ria,
Wat fijn om te horen dat u zo'n positieve ervaring heeft gehad, vanaf het eerste telefonische contact tot aan de afhandeling. We zijn blij dat u zich gewaardeerd voelde. Bedankt voor uw mooie woorden!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vriendelijk geholpen en top werk…
Vriendelijk geholpen en top werk geleverd
June 20, 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Rene,
Fijn dat u tevreden bent over de vriendelijke hulp en het geleverde werk. Dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Duidelijke communicatie en de schade…
Duidelijke communicatie en de schade snel hersteld.
June 12, 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Sipke,
Bedankt voor je 4-sterrenreview! We horen graag wat we nog beter hadden kunnen doen om een 5-sterrenbeoordeling van je te krijgen. Zou je jouw feedback willen sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl? We gebruiken dit graag om onze service verder te verbeteren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.