Initieel werd de aflevering van de auto 3x uitgesteld. Kan gebeuren, wordt netjes over ge-SMS't. Maar op de dag van ophalen viel op dat de hele bumper nog altijd onder de krassen zat. Kan gebeuren, we... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Snelle en vakkundige schatting van de kosten, na een dagje intake voor de auto kreeg ik heel snel een keurig overzicht van de raparaties en de kosten. Blijkbaar was deze offerte gegenereerd uit het co... See more
Company replied
Onder de noemer van een ongeluk zit in een klein hoekje sta je ineens te kijken naar je mooie auto waarvan bijna de helft beschadigd is en denk je...dat was het dan! Vol ongeloof en bewondering h... See more
Company replied
Schade is netjes gerepareerd, terwijl ik een leenauto mee had. Ik kreeg de auto schoon mee terug, van binnen en van buiten. Tevreden!
Company replied
Company details
Written by the company
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Contact info
Osloweg 122A, 9723 BX, Groningen, Groningen, Netherlands
- 050 541 1851
Schade, wat nu?
4.3
Excellent
51 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Goede service
Goede service, prima leenauto
Duidelijke communicatie via sms en telefoon
April 7, 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Hannah,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden was met onze service en de leenauto. We streven ernaar om onze klanten een positieve ervaring te bieden en uw feedback motiveert ons om dit te blijven doen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Fantastisch service!
Recentelijk heb ik gebruikgemaakt van de diensten van Autoschade Herstelbedrijf Van Mossel en ik ben uiterst tevreden over de ervaring. Mijn auto werd grondig bekeken en geobserveerd. Het hele traject verliep soepel en professioneel.
Wat ik vooral waardeerde, was dat Van Mossel mij zelfs een leenauto ter beschikking stelde, wat het voor mij heel gemakkelijk maakte om zonder problemen door te kunnen gaan met mijn dagelijkse bezigheden terwijl mijn auto in de werkplaats was. Dit was echt een extra service die het verschil maakte.
De communicatie was helder en zeer vriendelijk en ik werd goed op de hoogte gehouden van de voortgang. Toen ik mijn auto ophaalde, zag hij er weer als nieuw uit – perfect gerepareerd en zonder enige problemen. De medewerkers waren vriendelijk en deskundig, en ik kreeg het gevoel dat ze echt om mijn auto en mijn tevredenheid gaven.
Al met al een geweldige ervaring en ik zou Van Mossel zeker aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar betrouwbaar en professioneel autoschadeherstel.
April 3, 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Priscilla,
We zijn erg blij te horen dat u zo tevreden bent met de service die u heeft ontvangen bij Autoschade Herstelbedrijf Van Mossel. Het is fantastisch om te lezen dat u de grondige inspectie van uw auto, de soepele en professionele aanpak en de vriendelijke communicatie heeft gewaardeerd.
Het feit dat we u een leenauto konden aanbieden, waardoor u uw dagelijkse bezigheden kon voortzetten, is voor ons een belangrijke service die we graag aanbieden om het ongemak van een autoreparatie te minimaliseren. We streven ernaar om onze klanten een zo aangename ervaring mogelijk te bieden, en het is geweldig om te horen dat we dat in uw geval hebben bereikt.
We zijn trots op onze medewerkers en hun toewijding om onze klanten de best mogelijke service te bieden. We zijn blij dat u het gevoel had dat ze echt om uw auto en uw tevredenheid gaven. Uw positieve feedback motiveert ons om onze hoge kwaliteitsstandaard te blijven handhaven.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Klant vriendelijkheid kan echt beter
Op zich is de gehele schade afhandeling goed gegaan. Echter aan het gehele proces mankeren een aantal zaken die ik minder klantvriendelijk vind. Ik heb 3 keer gevraagd naar een kostenschatting en heb deze nooit gekregen, zelf niet een schatting.
Er is mij niet gevraagd waar de schade zat, dit hebben ze dus zelf geïnterpreteerd. Weinig binding met mij als klant.
February 16, 2025
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. Het is absoluut niet de bedoeling dat we onze klanten niet goed op de hoogte houden over de kosten. Ik zal dit intern bespreken en kom hier zo snel mogelijk op terug. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw gegevens naar schade.ktv@vanmossel.nl te sturen, zodat ik persoonlijk contact met u op kan nemen?
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Mijn auto is vakkundig hersteld
Mijn auto is vakkundig hersteld. Het is fijn dat je in het proces precies kunt volgen wat de status is van de herstelwerkzaamheden. Prima ervaring en resultaat
February 14, 2025
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Andre,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de reparatie van uw auto en de communicatie tijdens het proces. We wensen u veel rijplezier en veilige kilometers.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vakmannen bedankt!
Onder de noemer van een ongeluk zit in een klein hoekje sta je ineens te kijken naar je mooie auto waarvan bijna de helft beschadigd is en denk je...dat was het dan! Vol ongeloof en bewondering hebben de professionals van Van Mossel Autoschade Groningen er toch weer een plaatje van een auto van weten te maken!
Hoe jullie het voor elkaar gekregen hebben, geen idee, maar hartelijk dank!
January 29, 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Arjan,
Wat een fantastische review, hartelijk dank voor je mooie woorden! We begrijpen dat het altijd schrikken is wanneer je schade aan je auto hebt, maar we zijn ontzettend blij om te horen dat je met het resultaat van onze professionals zo tevreden bent. We doen altijd ons best om elke schade te herstellen alsof het onze eigen auto is, en het is fijn om te weten dat we dit voor jou hebben kunnen waarmaken.
Dank je wel voor het vertrouwen in Van Mossel Autoschade Groningen en hopelijk kunnen we je in de toekomst weer van dienst zijn – uiteraard zonder schade!
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Fijn bedrijf
January 23, 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Marco,
Bedankt voor de 5 sterren review, fijn om te lezen dat je onze service positief hebt ervaren .
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vriendelijk en snel!
Vriendelijk de woord gestaan aan de telefoon. Handige beoordelingsservice via foto’s zodat je niet extra hoeft langs te komen voor de schade beoordeling. Prima vervangend vervoer gekregen en auto is na reparatie keurig schoon afgeleverd.
October 27, 2024
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer Brouwer,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden was met onze service en dat uw voertuig naar tevredenheid is hersteld. Mochten we in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen, horen we het heel graag.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Auto weer als nieuw 🆕
De schade is na reparatie onzichtbaar en daarmee de auto als nieuw! Keurig gepoetst afgeleverd en ook vanbinnen schoongemaakt. Prima informatie over de voortgang van de reparatie en aflevering op de afgesproken tijd. Dus pluim voor VM Schade.
October 25, 2024
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste Samama
We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de reparatie en de service die u heeft ontvangen. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden en we zijn verheugd dat we dat in uw geval hebben kunnen realiseren.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Afspraak is afspraak met als uitkomst…
Afspraak is afspraak met als uitkomst uitstekend herstelwerk aan mijn auto
October 2, 2024
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Groningen
Beste heer/mevrouw
Bedankt voor de 5 sterren review, we zijn blij te horen dat u tevreden bent over het resultaat. Mochten we in de toekomst nog iets voor u betekenen, horen we het heel graag.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.