Na een nare week met Ayvens lease zijn we heel fijn geholpen door Frank geholpen. Gewoon door eerlijk en transparant koop en lease naast elkaar te leggen. Uiteindelijk voor koop gekozen. Mede door de... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
15 juni jl. onze nieuwe Niro EV Plus Advanced opgehaald. Goede inruilprijs gekregen voor onze vorige Niro EV. Deal snel gesloten. Prettig zaken doen met Frank van der Sande. Vriendelijke kundige med... See more
Company replied
Betrof een apk met vooraf doorgeven extra. Zou ongeveer 1 uur duren maar resulteerde uiteindelijk in ruim 2 uur wachttijd. Mijn conclusie is: niet efficiënt werken. Wel goede koffie.
Company replied
Onlangs een auto gekocht bij Van Mossel en ik ben zeer tevreden. Het hele proces verliep soepel en de service was top. Vriendelijk personeel dat de tijd voor je neemt. Absoluut een aanrader!
Company replied
Company details
About Van Mossel Kia - Zwolle
Written by the company
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Kia:
Van Mossel is officieel Kia-dealer en heeft vestigingen in Amersfoort, Apeldoorn, Harderwijk, Hengelo en Zwolle.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contact info
Oude Meppelerweg 2b, 8024 AB, Zwolle, Nederland, Netherlands
- 0615651975
Profiteer nu van topdeals!
4.2
Great
300 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Netjes geholpen door Lucas van Van…
Netjes geholpen door Lucas van Van Mossel Kia uit Zwolle
May 29, 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Beste Martijn,
bedankt voor uw waanzinnige recensie, en enorm leuk om te lezen dat u goed geholpen bent door Lukas. Ik zal het aan hem doorgeven en we zien u hopelijk de komende jaren bij ons terug in de werkplaats, en natuurlijk over een paar jaar voor de volgende Kia.
Veel rijplezier gewenst namen Team Kia Van Mossel Zwolle,
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur | Kia Van Mossel Zwolle
niels.vanhoogstraten@vanmossel.nl
0651795963
Belachelijke levertijden en wachttijden…
Belachelijke levertijden en wachttijden
Simpel logootje vervangen had doorlooptijd van ZES maand.
Bewerking:
In december een logo besteld bij Van Mossel Kia Zwolle. Zelf moest ik er via Kia Nederland achteraan om iets van een statusupdate te krijgen. Afspraak maken voor het plaatsen van het logo mocht niet, want “het moest eerst binnen zijn”. Toen het er eindelijk was, duurde het alsnog bijna drie maanden voordat er een afspraak werd ingepland — en dat voor het plakken van een sticker. Dat had dus veel efficiënter gekund.
Bij het maken van de afspraak werd ik ook nog onvriendelijk geholpen aan de telefoon. Alles bij elkaar was het voor mij reden om op zoek te gaan naar een andere dealer voor het onderhoud van mijn Kia Sportage.
Opvallend was dat de vestigingsdirecteur pas ná het plaatsen van deze review direct contact zocht — eerst telefonisch, daarna via WhatsApp. Erg opdringerig, zeker omdat ik mijn ongenoegen eerder al duidelijk had gemaakt zonder dat daar iets mee werd gedaan. Blijkbaar wordt er pas bewogen als er een negatieve beoordeling online staat.
Voor mij is het duidelijk: ik kom hier niet meer terug. Jammer dat het zo moet lopen.
May 12, 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Geachte mijnheer Koers, beste Jasper, ik heb inderdaad getracht met je in contact te komen, eerst telefonisch en na de directe voicemail via de app, nadat door jou je nummer met ons is gedeeld. Ik heb maandag j.l. deze functie en de taken overgenomen voor de vestiging Zwolle en stelde daarom prijs middels persoonlijk contact tot een mogelijke oplossing en te komen. Wij betreuren dat het vervangen van een logo zo lang heeft geduurd en dat de communicatie niet naar wens was. Dat het proces vanaf bestellen tot aan plaatsing veel sneller en beter had gemoeten zijn wij volledig met je eens. We zullen dit intern bespreken om onze service verder te verbeteren, wij gaan voor 100% tevreden klanten. Wij zouden het zeer waarderen wanneer wij u middels een kop koffie toch kunnen verleiden tot een persoonlijke kennismaking.
Met vriendelijke groet,
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Zwolle
06-5179 5963
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Goedemorgen,
Dankuwel voor deze mooie 5 sterren review!
Fijn om te horen dat u goed geholpen bent door onze werkplaats. Wij wensen u nog vele mooie kilometers toe in uw Kia Picanto en zien u graag volgend jaar weer terug voor het onderhoud.
Met vriendelijke groet,
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Zwolle
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Goedemorgen Herman,
Dankjewel voor deze mooie review, dit zal ik ook zeker doorgeven aan mijn collega's van de receptie.
Met vriendelijke groet,
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Zwolle
Netjes gedaan wat afgesproken was
June 1, 2025
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Goedemiddag,
Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen!
Dankuwel voor deze mooie beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Frank Daalhuisen
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Zwolle
Goede afspraken en service
May 30, 2025
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Goedemiddag Willem,
Dankjewel voor deze mooie beoordeling en goed om te horen dat je zo tevreden over ons bent.
Met vriendelijke groet,
Frank Daalhuisen
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Zwolle
Wil Johan monteur in de garage…
Wil Johan monteur in de garage bedanken voor z'n goede vakmanschap. mijn trekhaak aansluiting zat een montage fout in de bedrading . Hij had het snel gevonden maar de hele binnenwerk ging er achter uit om bij de bedrading te komen. Johan krijg van mijn een pluim hoe hij het probleem van z'n collega heeft opgeknapt. z'n jongen is houd waard in de garage
Jurrien schouten
May 23, 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Goedemiddag Jurrien,
Dankjewel voor deze mooie beoordeling en wat fijn om te horen dat je zo tevreden over Johan bent. Dit zal ik zeker aan hem doorgeven.
Met vriendelijke groet,
Frank Daalhuisen
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Zwolle
Rommelig
Auto was niet schoon, de achterbank was helemaal plat gelegd, geen uitleg van de werking van de auto en veel gedoe met betrekking van tot de overschrijving en vrijwaring.
May 18, 2025
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Beste Anita, collega Dexx heeft contact gezicht om jullie onvrede te bespreken en op te lossen. Wij horen graag of dat naar wens is want wij gaan voor 100% tevreden klanten! Met vriendelijke groet, Frank Daalhuisen (Commercieel Directeur Van Mossel Kia) 06-2292 8773
minimaal 10 weken wachttijd voor een diagnose over aircoproblemen.
In principe altijd een fijne garage geweest met een goede service. Laatste jaren wel minder geworden. Helaas kost het ontzettend veel moeite om contact te krijgen met de werkplaats. Moet altijd via het callcenter die eigenlijk weinig vragen kan beantwoorden terugbelverzoeken neerlegt bij de werkplaats.
Afgelopen week langsgereden wegens Aircoproblemen maar kan pas over 10 weken terecht voor een diagnose afspraak. Waarbij ik er ook niet op mag wachten en de auto de hele dag moet laten staan. Afhankelijk van de diagnose kan het vervolgens nog 3-6 weken duren voordat er mogelijk een reparatie kan plaatsvinden. Ik had gevraagd of ze misschien snel konden kijken of het een kwestie van bijvullen was of wat anders, maar kreeg als reactie dat ze dat ook niet wilden doen, omdat iedereen dat vraagt. Op zich begrijpelijk, maar dan moet je de dame die naast mij stond ook niet helpen met een 5 minuten vraagje.
May 9, 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Geachte heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat uw service ervaring minder wordt, onze werkplaatsen zitten erg vol, maar ik kijk graag of we u op een creatieve manier (eerder) kunnen helpen.
Ik zie geen contactgegevens, kunt u contact met mij opnemen?
Vriendelijke groet,
Marcel Koldewijn
Directeur Aftersales
06-15444927
marcel.koldewijn@vanmossel.nl
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service. Altijd Welkom in Zwolle!
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Bedankt voor uw positieve beoordeling! Superblij mee!
Het afleveren van de auto is bij van…
Het afleveren van de auto is bij van Mossel Zwolle altijd een feestje. Het is allemaal goed geregeld en hebben alle tijd voor je.
May 1, 2025
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u een prettige ervaring heeft gehad bij het afleveren van uw auto. We streven ernaar om onze klanten een optimale service te bieden en het is fijn om te horen dat we dat in uw geval hebben bereikt. Heel veel fijne kilometers gewenst! Met vriendelijke groet, Frank Daalhuisen (Commercieel Directeur Van Mossel Kia).
Prima geholpen door Kevin van der Sligte
Prima geholpen door Kevin van der Sligte , stagiair bij van Mossel KIA ,8024 AB Zwolle, Nederland,
Deze 17- jarige verkocht op 11-12-2024 aan mij een 87-jarige een mooie Opel Corsa-e.
Mijn vrouw en ik rijden er veel genoegen in.
Wij genoten van zijn enthousiasme.
December 11, 2024
Unprompted review
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Goedemiddag meneer Vernhout,
wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze Kevin. Wij zijn dit natuurlijk ook!
Mooi om te horen dat u op uw respectabele leeftijd van 87 jaar met veel plezier samen met uw vrouw in deze mooie Opel Corsa-e rijdt.
Dankuwel voor deze mooie 4-sterren beoordeling. Toch zou ik graag nog van u horen wat Kevin of wij nog hadden moeten doen om de felbegeerde 5e ster van u te krijgen.
Met vriendelijke groet,
Gerard Cozijnsen
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Zwolle
06-15 65 19 75
Apk keuring is gedaan zoals ik het…
Apk keuring is gedaan zoals ik het verwacht heb. Was prima!
May 3, 2025
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Goedemiddag,
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze de uitgevoerde APK keuring.
Dankuwel voor deze mooie 4 sterren beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Gerard Cozijnsen
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Zwolle
Prima geholpen aan de receptie.
Prima geholpen aan de receptie. Maar klachten niet opgelost. Drie kwartier werd meer dan 1.5u wachtende kleine beurt . Toen uiteindelijk de auto ‘klaar’ was en de receptie een verslag vroeg bij de monteur moest er nog snel even naar de ‘extra klachten/opmerkingen’ gekeken worden.en dus niet verholpen. Jammer voor €600 verwacht je wel iets meer.
Na gesprek met bedrijfsleider is een en ander opgelost naar tevredenheid.
May 2, 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Goedemiddag meneer Potkamp,
Dit is niet zoals het hoort en wat u van ons zou mogen verwachten. Graag zou ik wat meer gegevens van u ontvangen zodat ik dit intern kan bekijken. Wel fijn om te horen dat u goed geholpen bent door onze service medewerkers.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan zou ik dir graag van u horen op onderstaande telefoon nummer.
-- Update 5-mei --
Zojuist belde Dhr Potkamp mij, wij hebben een goed gesprek gehad samen en ik heb meneer Potkamp uit kunnen leggen wat er allemaal gedaan is aan zijn auto. Intern zal ik dit ook onder de aandacht brengen aangezien het voornamelijk communicatie en verwachtingen betreft.
Met vriendelijke groet,
Gerard Cozijnsen
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Zwolle
06-15 65 19 75
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Bedankt voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat u een prettige ervaring heeft gehad, altijd welkom! Met vriendelijke groet, Gerard Cozijnsen (Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Zwolle).
Aankoop Kia van Mossel Zwolle
Zeer goed geholpen mbt een probleem met de aankoop van een auto. Lukas de Vries en Gerard Cozijnsen waren erg vriendelijk en hebben het probleem professioneel opgelost! Denken beide mee en zijn erg coulant geweest!
April 23, 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Goedemorgen meneer Melis,
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent met de oplossing van het probleem. Dankuwel ook voor het met ons meedenken.
Nu nog even wachten op uw nieuwe Kia EV3!
Met vriendelijke groet,
Gerard Cozijnsen
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kiia Zwolle
Mooie auto gekocht en van te voren goed…
Mooie auto gekocht en van te voren goed kunnen bepalen wat de inruil voor onze auto waard is. Ter plekke goed geholpen door vriendelijk personeel.
April 21, 2025
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Goedemiddag,
Dankuwel voor deze mooie review.
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over uw mooie Kia Picanto. Dit zal ik ook zeker doorgeven aan Erik.
Wij wensen u nog vele mooie en veilige kilometers toe in uw nieuwe auto.
Met vriendelijke groet,
Gerard Cozijnsen
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Zwolle
Van Mossel Zwolle Drama!
Van Mossel Zwolle. Vriendelijk personeel maar wat een drama.
Kia-Niro staat al 7 maand bij deze garage. In de app kun je zien dat er wekelijks mee gesleuteld en gereden wordt. Nu al 3 keer bericht gehad dat de problemen verholpen zouden zijn. Als ik dat een testrit maak blijken de problemen niet opgelost te zijn.
Laatste keer hadden ze de bodemplaat niet vastgezet!!
Levens gevaarlijk!
Alsjeblieft wees eerlijk en pak de problemen goed aan.
April 17, 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Goedemiddag,
Ondertussen is er contact geweest met deze klant en hebben wij samen een goed gesprek gehad. Vanmiddag samen een proefrit gemaakt in zijn auto en de auto is meegenomen naar huis door de klant.
De klant houdt mij op de hoogte en zodra er iets aan de hand is laat deze mij dit weten.
Helaas kunnen wij niet helemaal voorkomen dat we soms ontevreden klanten hebben. Waarmee je je als bedrijf kunt onderscheiden van de rest is de manier waarop je met deze klachten omgaat deze oppakt en oplost.
Dat is in dit geval naar mijn idee goed gelukt.
Met vriendelijke groet,
Gerard Cozijnsen
Vestigingsdirecteur Van Mossel kia Zwolle
Als een garage er te mooi uit ziet om waar te zijn, ......
Op een reset van mijn hulpsystemen na een kleine schade aan de bumper van mijn MG EHS moest ik maanden wachten. Toen ik aan de beurt was bleek dat ik de auto een dag zou moeten missen inplaats van een kwartiertje. Een alternatief was er niet. Het liep zo hoog op dat, dat ik de sleutels weer heb gepakt en ben vertrokken.
Blijkbaar ziet men klanten als een melkkoe en zit men torenhoog in de financiële problemen.
October 11, 2024
Unprompted review
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Goedemiddag meneer van Noort,
Dit lijkt mij zeker niet de bedoeling en mag nooit gebeuren.
Mijn oprechte excuses hiervoor.
Graag zou ik met u in contact willen komen zodat wij dit kunnen bekijken en oplossen voor u.
U kunt mij bereiken op telefoon nummer: 06-15 65 19 75
Met vriendelijke groet,
Gerard Cozijnsen
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Zwolle
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.