Niet meer de service die we gewend zijn. We zijn gewend dat we worden gebeld als er tijdens jaarlijks onderhoud dingen worden ontdekt, om te overleggen hoe en wat. Nu zelf richting einde van de dag... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Goed geholpen!!!… Ik snap de afzender "Jammer" niet maar dat geeft trustpilot aan en kan ik niet veranderen. Vlak voor mijn vakantie begaf mijn auto het. Ondanks de drukte was er toch tijd ge... See more
Een zeer positieve Opelervaring erbij! Heel goed, vriendelijk en kundig te woord gestaan door Nick van de Wiel! Hij is erg gemotiveerd, meedenkend en heeft een goed luisterend oor. De auto werd keu... See more
Company replied
het verleden heb ik niet zo'n goede ervaring gehad met Van Mossel Den Bosch. Toch besloot ik ze nog een kans te geven en liep ik opnieuw de showroom binnen. Daar werd ik vriendelijk aangesprok... See more
Company replied
Company details
About Van Mossel Opel - Den Bosch
Written by the company
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Opel:
Van Mossel is officieel Opel-dealer en heeft vestigingen in Oosterhout, Tilburg, Den Bosch, Veghel, Breda, Goes, Middelharnis, Roosendaal, Terneuzen en Hulst.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contact info
Afrikalaan 2, 5232BD, 's-Hertogenbosch, Nederland, Netherlands
- 073 646 3463
Profiteer nu van topdeals!
3.8
Great
180 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Slechte administratie en komen gemaakte afspraken niet na
Mijn Opel Ampera-e krijgt daar altijd zijn beurt. Bij het brengen ging het al mis mijn afspraak stond niet in het systeem men vroeg naar mijn bevestiging die kon ik uiteraard laten zien. Men maakte een nieuwe order aan en het zou geregeld worden. Ik kreeg een vervangende auto mee. Later werd ik gebeld dat mijn auto werd afgekeurd op de remschijven. Deze moesten vervangen worden. Helaas waren die niet voorradig. De afspraak stond op de 27 op vrijdag. Ik heb toen om coulance gevraagd betreft de leenauto en gekregen na overleg omdat hun de onderdelen niet hadden. Maandag zou ik gebeld worden als hij klaar was. Ik heb op maandag meerdere keren gebeld maar kreeg ze niet aan de telefoon en zou terugebeld worden. Helaas. Om 17:00 kreeg ik een sms je dat de auto klaar was. Ik moest uit Weert komen en dat is een uur rijden maar kreeg iemand aan de telefoon dat de verkoop er nog zat en die kon alles dan regelen. Dit zo gedaan en is gelukt. Een paar dagen later kreeg ik een rekening voor de lease auto. Er waren 4 dagen gefactureerd in de plaats van wat afgesproken was 1 dag. Hierover nu 2 dagen na ontvangen van de rekening aan het bellen. De telefoniste is vriendelijk echter krijgt niemand te pakken en ook wordt er niet gereageert op terugbelverzoeken. Erg fustrerend is dat. Morgen poging dag 3. Mijn conclusie is dat ze gewoon niet te bereiken zijn en dat een centrale telefoondienst mij niet kan helpen. Dacht dat dit bedrijf erg goed was maar helaas is de bereikbaarheid en administratie erg beneden de maat.
Ik heb op dag 3 niet hoeven te bellen. Ik werd gebeld. De man die ik aan de telefoon kreeg heeft de situatie uitgelegd men heeft het op die vestiging erg druk. Ze passen de rekening aan zoals was afgesproken.
Indien de bereikbaarheid telefonisch wordt verbeterd is dit een prima bedrijf.
February 27, 2026
Unprompted review
Reply from Van Mossel Opel - Den Bosch
bedankt voor de aanpassing van de review.
Nogmaals excuses voor de slechte bereikbaarheid.
Met vriendelijke groeten,
Wim van Lieshout
Bij verkeerde locatie geregistreerd…
Bij verkeerde locatie geregistreerd (was namelijk Tilburg) en ook verkeerde km stand opgegeven. Na herhaaldelijk aangeven - zowel telefonisch als per mail - dat dit laatste fout is gegaan is dit nog steeds niet gecorrigeerd. kennelijk kan dat niet voor een klant worden opgelost. Auto nu maar elders gebracht voor keuring en grote beurt. Wel lijkt er nu ruim 5 weken na het eerste verzoek om een correctie door te laten voeren wat te gaan bewegen. Vandaag voor het eerst iemand aan de telefoon gehad die stelde e.e.a. op te gaan lossen. Laten we even afwachten of dat ook gebeurt, dan kan ik dat meenemen in het eindoordeel, want tot nu toe is dat niet goed vooralsnog....
December 7, 2025
Reply from Van Mossel Opel - Den Bosch
Beste Lezer,
U beoordeeld nu Van Mossel Oel den Bosch
Zover ik kan zien gaat het over Tilburg klopt dat?
Zo ja wilt u deze dan verwijderen en deze bij de juiste vestiging opnieuw plaatsen.
Komt dan ook terecht bij de juiste persoom om dit voor u op te lossen.
MG ZS EV rechter voorportier…
MG ZS EV heeft een rechter voorportier dat niet meer dicht wil. Best lastig de oorzaak te vinden als zekering niet stuk is, schakelaars niet stuk zijn en motor niet stuk is.
Dat heeft Willem Berkers, na een dagje zoeken, toch maar mooi opgelost. Kabelbreuk! Dat is op zich heel serieus en ernstig maar is Van Mossel niet te verwijten. Heeeerl goed gedaan!
January 15, 2026
Unprompted review
Reply from Van Mossel Opel - Den Bosch
Fijn dat het probleem met de MG ZS EV uiteindelijk is opgelost! We zijn blij te horen dat onze medewerker de kabelbreuk heeft kunnen vinden. Bedankt voor de positieve terugkoppeling over de service.
Na de onderhoudsbeurt stond het…
Na de onderhoudsbeurt stond het dekseltje van de ruitensproeier open en er was niet bijgevuld. Haastwerk? Beurt was extreem duur voor de tijd die eraan gewerkt is.
December 19, 2025
Reply from Van Mossel Opel - Den Bosch
Het spijt ons te horen dat de onderhoudsbeurt niet aan uw verwachtingen voldeed. We nemen uw feedback over het ruitensproeierdeksel en de kosten serieus en zullen dit intern bespreken. Dank voor uw tijd.
Reply from Van Mossel Opel - Den Bosch
Wat fijn dat we u zo goed van dienst konden zijn. Dank voor uw vriendelijke woorden!
6 keer terug moeten komen voor dezelfde…
6 keer terug moeten komen voor dezelfde storing. Telkens de auto een hele dag kwijt geweest waarbij we geen vervangend vervoer kregen. Storing zat er al in toen de auto voor het eerst aan ons werd afgeleverd! Na 1 1/2 jaar pas opgelost en nog geen sorry te horen gekregen!
December 11, 2025
Reply from Van Mossel Opel - Den Bosch
Wat vervelend dat u zes keer terug moest komen voor dezelfde storing en geen vervangend vervoer kreeg. Het spijt ons te horen dat de storing pas na anderhalf jaar is opgelost en u geen excuses heeft ontvangen. We nemen uw feedback serieus.
Reply from Van Mossel Opel - Den Bosch
kunt u mij aangeven watvoor factuur u van Den Bosch heeft gehad, wij hebben niks aan u gefactureerd.
kom graag met u in contact.
met vriendelijke groeten,
Wim van Lieshout
0650274603
Reply from Van Mossel Opel - Den Bosch
Fijn om te horen dat de afspraak nagekomen is en u tevreden bent met onze service. Bedankt voor uw feedback!
Reply from Van Mossel Opel - Den Bosch
Fijn om te horen dat we uiteindelijk behulpzaam konden zijn! Bedankt voor de positieve terugkoppeling.
Reply from Van Mossel Opel - Den Bosch
Bedankt voor de positieve review
Reply from Van Mossel Opel - Den Bosch
Wat fijn dat u onze vriendelijkheid en attentheid waardeert. Dank u wel voor de mooie woorden over de aankoopervaring!
tankpas
ik zou een tankpas krijgen van 500 euro bij mijn nieuwe auto die ik 2 oktober opgehaald heb, maar tot op heden (21 november) heb ik nog steeds geen tankpas gehad
November 2, 2025
Reply from Van Mossel Opel - Den Bosch
Wat vervelend dat u uw tankpas nog niet heeft ontvangen. We betreuren de vertraging en zullen dit direct voor u uitzoeken. Dank voor uw geduld.
Goede service.
Goede service, als er wat extra gedaan moet worden, buiten wat er is afgesproken, wordt ik altijd gebeld.
Auto wordt na de beurt gewassen en gereinigd , ook aan de binnenkant.
November 21, 2025
Reply from Van Mossel Opel - Den Bosch
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service en de extra aandacht die we aan uw auto besteden. We waarderen uw positieve feedback enorm!
Communicatie mag beter en 9 weken…
Communicatie mag beter en 9 weken duurde het voordat de auto was gerepareerd.
November 20, 2025
Reply from Van Mossel Opel - Den Bosch
Jammer te horen dat u vindt dat de communicatie beter mag.
Zover ik heb grepen van mijn collega die met u contact heeft gehad dat de communicatie wel degelijk door ons is gedaan.
Maar dat u de reparatie te lang vond duren, deze begrijp ik volledig maar helaas was het onderdeel niet voorraadig en met alle aanvragen en diagnoses heeft het helaas lang geduurd.
Fijne ervaring
Hadden een proefrit, krijgen alle tijd om de auto te testen. Al onze vragen werden beantwoord. Medewerker was vriendelijk. Overdracht was snel geregeld en konden de auto meteen meenemen
November 2, 2025
Reply from Van Mossel Opel - Den Bosch
Wat fijn dat u een positieve ervaring had met de proefrit en de snelle overdracht. We zijn blij te horen dat onze medewerker vriendelijk was en al uw vragen heeft beantwoord. Dank voor uw feedback!
Ik ben tevreden zoals alles verlopen is
November 16, 2025
Reply from Van Mossel Opel - Den Bosch
Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. Bedankt voor uw positieve feedback, dit waarderen wij enorm!
Top verkoper Martin
Onze 3e auto bij Martin Damen gekocht!
Rustige verkoper die ons prima aanvoelde. Samen kwamen we, voor beide partijen, tot een tevreden resultaat.
November 16, 2025
Reply from Van Mossel Opel - Den Bosch
Wat fijn dat we u voor de derde keer van dienst mochten zijn! We zijn blij te horen dat de aankoop naar tevredenheid is verlopen. Dank voor uw feedback!
volgens mij hebben ze schade…
volgens mij hebben ze schade veroorzaakt toen ze mijn auto in onderhoud hadden
November 12, 2025
Reply from Van Mossel Opel - Den Bosch
bedankt voor de positieve reactie
Goed en behulpzaam personeel ze zijn…
Goed en behulpzaam personeel ze zijn vriendelijk
November 9, 2025
Reply from Van Mossel Opel - Den Bosch
Wat fijn dat onze medewerkers zo behulpzaam en vriendelijk waren. Dank voor uw positieve feedback!
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.