Vierbørn.dk får de varmeste anbefalinger herfra. Tog i går kontakt til deres behagelige kundeservice, da jeg havde et spørgsmål til et produkt. Der kunne ikke svares på spørgsmålet, men der blev t... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
God og personlig service. Da pakken (et dukkehus) blev pakket op, var et gelænder knækket, men da Barnet havde fødselsdag samlede vi alligevel huset. Vi spurgte herefter om et nyt gelænder kunne skaff... See more
Company replied
Fantastisk service!! Det er klart en af de bedste oplevelser jeg har haft med kundeservice! Ifm en reservedelsbestilling har Thomas været en kæmpe stjerne, gået de ekstra skridt for at skaffe mig en... See more
Company replied
Super oplevelse at handle her. Jeg ringede for at forhøre om min ordre tilfældigvis kunne forventes at være klar til afhentning en dag, hvor jeg havde andre ærinder i byen til at kunne hente min ordr... See more
Company replied
Company details
Written by the company
100% dansk butik med fokus på onlinesalg af kvalitetsprodukter inden for legetøj, træmøbler til børneværelset og udstyr til børn og babyer feks. autostole, klapvogne og barnevogne. Produkterne produceres med omtanke til miljøet. Vi forhandler f.eks. produkter fra: - Pinolino - 3 sprouts - Animal Planet - Mojo dyre figurer - Asalvo - Povl Kjær - Design Rocket - Bumbleride - BabyTrold - Small Foot
Contact info
2700, Brønshøj, Denmark
- Kundeservice@vierborn.dk
- webshop.vierborn.dk
4.8
Excellent
90 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
En super personlig service
En virksomhed, som har forstået vigtigheden af kundebetjening og kundeservice. Et mindre køb fulgt til dørs af Vierbørn. Jeg oplevede et engagement og en interesse for mig og mit behov - helt sikkert en virksomhed, jeg vil anbefale andre at handle hos.
Hvis der ikke kommer 5 stjerner frem i min bedømmelse, er det fordi den sidste “drillede”, da jeg skulle give den. Jeg havdehjertensgerne givet flere stjerner, hvis det havde været muligt.
May 19, 2021
Unprompted review
Reply from Vierbørn.dk
Kære Kirsten.
Mange tak for de flotte stjerner - og tak for en hyggelig samtale.
Håber i kom godt hjem!
Jeg er rigtig glad for du er tilfreds med vores service - det SKAL være en del af vores DNA!
De bedste hilsner,
Thomas
Fantastisk kundeservice ud over det…
Fantastisk kundeservice ud over det sædvanlige! Problemer med levering af vare pga. fejl hos GLS blev håndteret professionelt af Thomas, som var proaktiv og yderst serviceminded. Vi har fået de fineste opbevaringskasser med dyremotiver til børn. De bedste anbefalinger herfra.
March 16, 2021
Unprompted review
Reply from Vierbørn.dk
Kære Stine!
Tusinde tak for de flotte stjerner - og tak for vores gode samtaler. Jeg er rigtig glad for, at det lykkedes at løse sagen om den forsvundne pakke med GLS! Dejligt vi kom i mål.
Hils din mand og alt held og lykke med familien.
Bedste hilsner,
Thomas
Jeg vil overraske mit barnebarn på 3 år…
Jeg vil overraske mit barnebarn på 3 år med legehuset i pap, det er så fint med vinduer og dør, med planter og dyr der kan farves, det vil hun synes er sjovt og jeg med 😉👵🏻
Tak for god service, leveringen var uskadt, nem at fragte. 👍🏻
March 4, 2021
Reply from Vierbørn.dk
Kære Esther.
Tusinde tak for den flotte anmeldelse. Hvor er jeg stolt!
Jeg er sikker på, at dit barnebarn vil synes det er rigtig sjovt - hvilke børn elsker ikke at male på væggene? ;) Rigtig god fornøjelse til jer begge - og mange tak fordi du har handlet hos os!
Bedste hilsner,
Thomas
Reply from Vierbørn.dk
Kære Jane!
Tusinde tak - hvor er det dejligt at høre du var tilfreds med vores service. Du er altid velkommen en anden god gang.
Rigtig dejlig torsdag aften til dig og dine.
Bedste hilsner,
Thomas
Fantastisk service!!
Fantastisk service!!
Det er klart en af de bedste oplevelser jeg har haft med kundeservice! Ifm en reservedelsbestilling har Thomas været en kæmpe stjerne, gået de ekstra skridt for at skaffe mig en del som vi selv har fået smidt væk, fuldt op på korrespondancer med leverandøren og opdateret mig hele vejen igennem processen! Nu glæder jeg mig til både at få reservedel og de andre ting som kom i kurven hjem.. Tak!!
March 3, 2021
Unprompted review
Reply from Vierbørn.dk
Kære Carina!
Tusinde tak for de flotte stjerner! Hvor er det vildt.
Jeg skal gøre mit bedste for at leve op til dine forventninger.
Vi vil altid gå langt for vores kunder - uden jer var vi ingenting!
Tak!!!
Reply from Vierbørn.dk
Kære Nisa!
Tusinde tak for de flotte stjerner.
En fornøjelse at hjælpe dig - glæder mig til at se dig en anden god gang :)
Rigtig god fornøjelse med din datters fødselsdag!!
Bedste hilsner,
Thomas
Virksomheden anvender direkte …
Virksomheden anvender direkte vildledende markedsføring ift leveringstider. Både website og købsaftale angiver udtrykkeligt en leveringstid, som virksomheden senere beklageliger ikke at kunne overholde.
Med de mange alternative websites der eksisterer, vil jeg anbefale at finde en anden at handle hos.
Opdateret, med svar til virksomheden:
Hej Thomas,
Jeg sætter pris på den sobre tone, som også er gengældt. Jeg mener dog ikke at det kan ændre på sagens faktum.
Et alternativ produkt til en helt anden aldersgruppe, virker for mig noget besynderlig. (Jeg har bestilt til en 3 årig og får tilbudt et erstatningsprodukt til en 7-9 årig).
Din kommentar vedr. jura, kan jeg ikke helt forstå. Som jeg læser det antyder du at din virksomhed ikke skal overholde forbrugerbeskyttelsesregler og købeloven. Eller nærmere at din virksomhed kan undskyldes og derfor ikke skal leve op til de gældende regler. Det er jeg uenig i, hvis det er det der menes.
Jeg tænker vi lader det ligge ved en ophævelse af købet.
God dag til dig også.
Vh. Monika
February 2, 2021
Unprompted review
Reply from Vierbørn.dk
Kære Monika.
Som jeg har anført i min korrespondance til dig, er det beklageligt at vi ikke har kunnet levere produktet til dig. Som orienteret, har der på det bestilte produkt desværre været en datafejl i den lagermængde vi har fået fra importøren.
Jeg har forsøgt at tilbyde dig et alternativt produkt, som vi kunne få hjem med det samme, men det har du ikke svaret på og har i vores korte korrespondance udelukkende forholdt dig til jura og at vi har misligholdt aftalen med dig.
Jeg er rigtig glad for, at vi heldigvis har kunnet levere rettidigt til rigtig mange kunder - men vi (og vores importør) kan også lave fejl. Vi er kun mennesker. Vi har dog det ansvar, at vi ikke løber fra vores opgave, men må forsøge at løse den så godt vi overhovedet kan - og i dette tilfælde med et alternativt produkt (selvom valget gav os et underskud på handlen).
Jeg har forsøgt at kommunikere med dig i en ordentlig tone og gjort hvad der under omstændighederne var i vores magt - og kan kun igen beklage at det ikke var muligt at levere.
Jeg ønsker dig en rigtig god tirsdag og håber du finder produktet et andet sted, hvor du ikke behøver at bringe den juridiske verden i spil.
Bedste hilsner,
Vierbørn.dk
Thomas
Reply from Vierbørn.dk
Hej Tobias!
Tusinde tak for de enormt flotte stjerner! Dem er vi ekstremt stolte af! TAK!!
Glæder os til at se dig en anden god gang - ha’ en dejlig weekend!
Bedste hilsner,
Thomas
Det er virkelig kundeservice på højt…
Det er virkelig kundeservice på højt plan. Thomas er sød hjælpsom og jeg vil fremover tjekke om det er at finde ved vierbørn.dk inden jeg handler andre steder.
January 13, 2021
Unprompted review
Reply from Vierbørn.dk
Kære Jeanette!
Tusinde tak for de flotte stjerner. Dem er jeg vildt glad for!
Det har været en stor fornøjelse at "snakke" med dig - godt med inspiration!
Du er altid velkommen!! Dejligt at være en foretrukken partner ;)
Rigtig dejlig aften til dig og dine.
Bedste hilsner, Thomas
Super service og hurtig levering!
December 14, 2020
Reply from Vierbørn.dk
Kære Janni.
Tusinde tak for de flotte fem stjerner. Det er vi utrolig stolte over!
TAK!
Håber at se dig igen en anden god gang.
Ha' en dejlig mandag!
Bedste hilsner,
Vierbørn.dk
Thomas
God oplevelse
December 11, 2020
Reply from Vierbørn.dk
Kære Marianne.
Mange tak for dine flotte fem stjerner. Jeg er virkelig stolt og glad for, at du har følt dig tryg som kunde.
Jeg håber vi ser dig igen en anden god gang - du er altid velkommen!
Bedste hilsner,
Vierbørn.dk
Thomas
Hurtig levering
December 9, 2020
Reply from Vierbørn.dk
Kære Lone.
Mange tak for de flotte fem stjerner! Dem er vi glade for.
Håber modtageren blev glad for sættet :)
Ha’ en dejlig aften!!!
Bedste hilsner,
Vierbørn.dk /Thomas
Fin oplevelse
December 8, 2020
Reply from Vierbørn.dk
Hej Sanne.
Mange tak for de flotte stjerner - glad for du har været tilfreds med køber.
Ha’ en dejlig dag!
Bedste hilsner,
Thomas
Reply from Vierbørn.dk
Kære Martha.
Tusinde tak for de flotte stjerner.
Jeg er rigtig glad for, at du er tilfreds.
Vi glæder os til at se dig en anden gang. Du er altid velkommen :)
De bedste hilsner,
Thomas
Reply from Vierbørn.dk
Hej Tonni.
Mange tak for de flotte stjerner! Vi er rigtig glade for du er tilfreds.
Glæder os meget til at se dig igen i shoppen - du er altid velkommen!
Bedste hilsner,
Thomas
Reply from Vierbørn.dk
Hej Lisbeth!
Mange tak for de flotte stjerner... det betyder rigtig meget, at du er tilfreds med vores service.
Jeg håber vi ser dig en anden god gang!
Bedste hilsner,
Vierbørn.dk
Thomas
Fantastisk service 👏
Jeg har tidligere givet tre stjerner da varen ikke levede op til forventningerne og det var nok fordi jeg ikke havde læst beskrivelsen af samme grundigt nok. Desværre viste det sig at varen (symaskine til børn) også var defekt og efter telefonisk kontakt og aftale om returnering og tilbageførsel af det betalte beløb kan jeg kun give fem stjerne for den gode service, alt forløb hurtigt og gnidningsfrit. Det er jo ofte når der er problemer med online firmaer at man finder ud af om det er seriøse folk der står bag og det er det helt bestemt her og jeg kan helt klart anbefale at handle hos dem 👍👍👍👍👍
November 16, 2020
Unprompted review
Reply from Vierbørn.dk
Hej Allan :)
Mange tak for de flotte stjerner - og stor tak for vores snak! Det har været hyggeligt at "løse" dine udfordringer sammen med dig og Tobias!
Vi har kun EN retning - og det er den seriøse vej. Vigtigt for os, at vi opfører os ordentligt og på den måde gør vores kunder glade, så vi forhåbentligt ser dem igen.
Ha' en rigtig dejlig mandag!
Bedste hilsner,
Thomas
Reply from Vierbørn.dk
Kære Anita!
Tusinde tak for de flotte stjerner. Jeg er rigtig glad for, at du har været tilfreds med både produkter og service! Håber at se dig en anden god gang :) Rigtig dejlig aften til dig!
Bedste hilsner,
Vierbørn.dk
Thomas
Fantastisk hurtig levering 👍👏
November 10, 2020
Reply from Vierbørn.dk
Kære Dorte.
Mange tak for de flotte fem stjerner... det gør mig oprigtig glad at du er tilfreds.
Jeg håber vi ser dig som kunde en anden god gang - ha' en rigtig dejlig dag!
Mange hilsner,
Vierbørn.dk
Thomas
Leveringen tog lang tid
November 10, 2020
Reply from Vierbørn.dk
Kære Elisabeth.
Tak for din anmeldelse og kommentar i denne.
Jeg kan kun lægge mig fladt ned og give dig ret, da vi har været 23 dage om at levere din ordre.
Dine varer har været i restordre hos importøren grundet skifte af design og det er bare ikke godt nok.
Jeg beklager derfor endnu engang, men håber vi en anden god gang må vise vi normalt har en rigtig god leveringstid. Du er altid velkommen!
RIgtig god tirsdag!
Mange hilsner,
Vierbørn.dk
Thomas
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.