Asogem Reviews 

Op 14 februari gebeld over een kapotte droger, we zouden 22 februari een monteur krijgen. Dit is al een extreem lange tijd om zonder droger te zitten. Wij werden gerust gesteld dat na het bezoekje van de monteur de droger weer zal werken. De monteur zal alle onderdelen voor de droger bij zich hebben. De monteur was nog geen 5 minuten bezig en gaf aan dat de reparatie moest worden uitgesteld omdat hij niet alle benodigde onderdelen bij zich had. Van de 2 modules in de droger had hij maar 1 soort in de bus dus niet alle onderdelen bij zich en de monteur gaf aan ook deze module niet standaard bij zich te hebben. De monteur zal dit bestellen en dit uiterlijk vandaag installeren (25 februari). Na contact gisteren gaf de monteur aan de onderdelen te hebben en ook nog een tijd doorgeven wanneer hij vandaag aanwezig zou zijn. De monteur komt vandaag ook niet meer. In tijd al enkele keren met Beko/Asogem gebeld voor een oplossing. Niet elke keer even vriendelijk. Maar we worden constant weggedrukt als het aankomt op de reparatie en de klantvriendelijkheid is ver te zoeken. We worden nog net niet uitgescholden door de medewerkers die we aan de lijn hebben gehad. Het is dat we nog garantie hebben op onze droger anders waren wij per direct op zoek naar een ander bedrijf.

Als je een klacht hebt over een monteur en je bent boos wordt continu zonder pardon de verbinding verbroken. Ik wil gewoon dat mijn droger wordt gerepareerd want er zit nog garantie op de onderdelen. Maar kennelijk is klantvriendelijkheid geen ding bij dit bedrijf

Vandaag is Ron bij onze nieuwe droogtrommel geweest. Deze gaf een raar geluid. Werd snel en vakkundig opgelost. Vriendelijke monteur. Die keurig op tijd kwam.

Vandaag super geholpen met mijn klacht van de Beko droogtrommel.
RON heeft alles goed uitgelegd wat ik kan doen voor de toekomst om dit probleem te voorkomen. Wat ik niet wist als consument. Zeer behulpzaam en een vakkundige monteur👍

Op donderdagochtend de afwasser defect en reparatieverzoek ingediend, op vrijdagochtend telefoon gehad om een afspraak te maken. Op zaterdagochtend de afwasser gerepareerd. Het niet goed sluitende klepje van de afwassertablet werd meteen mee vervangen. nog even wat gebruikerstips door monteur Bart, allemaal garatie.... Prima!

Afspraak gemaakt ivm de wasmachine deur die niet meer opende, wegens Corona kunnen ze geen tijd afspreken ( wat al onzin is ) dus afgesproken dat ik als aller laatst word ingepland tussen 3 en 5 ( dat kan dus weer wel ingepland worden? ) Krijg ik om 14:00u een berichtje ik ben er met een half uur.
Zoals meerdere mensen werk ik gewoon en had rekening gehouden met 15:00u.
Monteur was al weg en de rekening van maar liefst 109 euro werd opgestuurd voor NIKS.
Totaal niet klant vriendelijk en je ken ook geen afspraak met ze maken want daar houden ze zich toch niet aan!!!

Ne mérite même pas une étoile...

Réparateur nul qui n'y connaît rien , téléphone a son collègue qui n'y connaît rien , bref ils n'ont absolument rien fait , mais se permettent d'envoyer une facture tout a fait inappropriée pour un produit sous garantie ... Scandaleux !

Op 13/11/2021 hebben we een wasmachine(WTV8741BSCDOS) beko aangekocht bij profilec Electro Bvba.
Een week later stelden wij vast dat het ecodose systeem niet werkte . Dus wij nemen contact op met profilec die Asogem contacteert om een technieker langs te sturen. Zo geschiede en ecodose werd vervangen. Een week later stelden wij vast dat het toestel water lekte aan de linkerkant . Dus opnieuw contact opgenomen met Prolilec die opnieuw een technieker stuurden via Asogem. Technieker had filmpje gemaakt van wat verkeerd was (waterverdeler) maar had geen stukken bij om te vervangen. Wij worden gebeld door Asogem en ik stelde hen de vraag een commercieel voorstel te doen maar blijkbaar werd dit niet goedgekeurd door de Technisch directeur, en dachten ze dat het toestel al hersteld was toen ik zei dat het niet hersteld is, zeiden ze me dat ze terug gingen bellen. Nu ja ze belden terug voor te zeggen dat de technieker opnieuw zal langs komen op 29/12/2021. Laat ons hopen dat het hersteld zal zijn want er komt nog altijd water links uit de machine terwijl technieker zei je mag het toestel nog gebruiken . Wie zal de water schade betalen als wij de machine blijven gebruiken??? Had technisch directeur onmiddellijk beslist om een ander toestel te leveren was het al opgelost , en wij waren bereid tot het betalen van een meerprijs indien het een duurder toestel zou zijn . Dus mensen ik hou jullie zeker op het hoogte van het verloop. En hopelijk hebben we na 29/12/2021 een goedwerkend machine ………….Heb zelfs een dossiernr die ik jullie wil mededelen 0693354 . Nog eens bedankt technisch directeur ASOGEM verdeler van BEKO

Voleur !!!!

Vérifier que la garantie de votre produit n'est pas assuré par ASOGEM.
Je demande un technicien au magasin auquel j'ai acheté une machine à laver BEKO, car après un an celle-ci fait un bruit étrange. Le technicien d'ASOGEM vient et fait tourner la machine durant 15 minutes et s'en va. Le problème n'est pas réglé et ils osent me facturer 109 euros pour 15 min sous prétexte qu'il n'y avait pas de panne et que ces frais concernent le déplacement ''inutile'' du technicien.

Als je nieuwe wasmachine (Beko) gaat lekken, is het je eigen schuld. Ze doen er niets mee. Weggegooid geld. Troep!
ASOgem, doet zijn naam eer aan.

Zeer slecht. Beko wasmachine deed het al vanaf begin niet goed. Centrifugeren niet goed en lekt water. Monteur heeft de eerste keer een onderdeel vervangen maar probleem bleef. jaar later weer gebeld voor een afspraak te maken maar ben nooit meer tr gebeld. Weer tijd later nogmaals gebeld omdat garantie bijna afloopt. Is de hoofdmonteur gekomen en kon niks vinden terwijl hij niet eens gekeken heeft waar de lek vandaan kwam. Volgens hem gebruikte ik teveel sop(wat ik al niet meer deed want dat wist ik van de 1e monteur) en de slang zou te hoog hangen (misschien net 5cm ofzo) en trouwens zou een goede machine daar niet gewoon tegen moeten kunnen. De monteur was ook echt niet vriendelijk en vroeg of ik dan even 84 euro kon pinnen. Ik zeg nee want ik heb garantie. Hij zei nee dit valt erbuiten en je hebt een mail gehad. Ik zei dat ik alleen een mail had met een youtube filmpje hoe ik het zelf kon oplossen maar dat daar geen bijlage bij zat. Hij zegt dat dat wel zo was dus ik heb de mail laten zien waarop hij niet reageerde. Hij zei Wel dan sturen we je de rekening . Na de hand gebeld dat ik mijn verhaal wilde doen en het er niet mee eens was maar ze laten je gewoon niet uitpraten ik moest het maar op de mail zetten. Precies na 1 week nog geen reactie dus weer zelf gebeld maar ze komen absoluut niet met een oplossing. Alles wat ik zeg doen ze af als een leugen want de mail is wel verstuurd enz enz ook moet ik gewoon de 109 euro betalen (administratie kosten zitten er nu bij) hoofdprijzen niet normaal. Dus nu heb ik een wasmachine die al vanaf het begin niet werkt naar behoren en word uitgemaakt voor leugenaar en krijg ik nog een rekening van 109. @ Asogem ASO zijn jullie zeker weten ik koop nooit meer iets wat aangesloten of een contract heeft met jullie!!!

Si vous prévoyez d'acheter de l'electroménager, vérifiez que la garantie de ce que vous comptez acheter n'est pas assuré par cette ... Si c'est le cas, achetez autre chose, ils sont nuls.

voici l'accès au site ASOGEM qui reprends les marques comme BEKO - GRUNDIG - DREAMLAND - BIONAIRE - LEISURE. Achat BEKO fait sur Collishop mais garantie suivie par Asogem enfin ce qu'ils disent .... plusieurs courriers avec Collishop et Asogem mais rien donc je téléphone après 30 minutes d'attente je renvoie un mail et depuis lors RIEN première prise de contact en juillet 2020 ... Collishop réagit mais ASOGEM se mutent dans un silence inquiétant pour moi en tant que Francophone à méditer