Autoequipe Roma Reviews 

Mi ha fatto la consegna della mia auto nuova Massimo. Spiegazioni chiare ed esaurienti. Gentilissimi tutti anche nell'ufficio amministrativo.

Concessionaria top,personale gentile e preparatissimo.Le loro auto sono da sogno ( la mia Captur una favola)
Grazie

Oggi sono andata a ritirare.la mia Sandero in Via Appia Nuova, personale gentilissimo, in modo particolare Luca il ragazzo che mi ha consegnato la vettura, mi ha spiegato tutto con tanta pazienza, mi ha collegato il cellulare e mi ha aiutato ha trovare la giusta posizione al volante . Grazie di tutto, consiglio a tutti Autoequipe.

Partendo dal fatto che all’acquisto dell’auto nuova, dal valore di 40k€, mi hanno messo i tappetini falsi della macchina che neanche si agganciavano ai supporti originali, faccio notare prontamente la cosa è si scusano per “l’equivoco”.
A giugno circa ho portato la macchina in assistenza perché si stava scrostando la vernice dal tettino, vado in assistenza, e mi dicono che sicuramente ci sarà caduta qualcosa sopra, come una pigna, che rotolando mi ha scrostato la vernice. Dopo qualche discussione, e dopo avermi fatto notare più volte la loro esperienza in ambito di carrozzeria (dicendomi sono 30 anni che facciamo questo lavoro) si accorgono che era un problema di verniciatura e così mi “fissano” un appuntamento dove comunque dovevo pagare su 350€ totali 150€ più le spese dell’auto sostitutiva. A quel punto c’è stata un ulteriore discussione sul fatto che io oltre ad avere l’auto sostitutiva compresa nell’assicurazione, in teoria dovrei averla comunque compresa dato che il problema è della casa madre, ma prima di arrivare al punto in cui mi danno ragione ne passa di tempo. Alla fine si scusano dicendomi che non si erano ricordati, che non lo sapevano (e sono 30 anni che fanno questo lavoro). Poi mi dicono che mi avrebbero fatto sapere loro quando avrebbero avuto l’auto sostitutiva disponibile. Passati 4 mesi e nulla, non ho avuto notizie, così ho chiamato io e niente si erano “soltanto dimenticati”, e mi dicono che mi richiameranno in un paio di giorni… Niente da fare, passano 2 settimane e richiamo io e mi rispondono la stessa cosa… ad oggi sono passate altre due settimane!!! (Ancora devo richiamare)
Ma stiamo scherzando???

Ho acquistato per motivi che non sto qui a descrivere, una Dacia Spring in questa concessionaria di Roma anche se io abito nelle Marche. Mi hanno dato la possibilità di scegliere quando andarla a ritirare tra lunedì 28, il 29 o il 30 agosto perché comunque, il 28 sarebbe stato il primo giorno di lavoro dopo 2 settimane di ferie. Quindi io ho scelto lunedì 28 di mattina dicendo loro però che io mi sarei dovuto alzare alle 4 di mattina per poi prendere il bus fino a Roma e poi raggiungere la sede con la metro ed un taxi e quindi mi sono raccomandato loro di farmi trovare l'auto già pronta. Premetto che la Spring è un'auto completamente elettrica e quindi ha bisogno di diverse ore di ricarica prima di affrontare un viaggio così lungo. La Signora Paola mi ha risposto quasi con un tono di ovvietà, che non ci sarebbero stati problemi, che non mi dovevo preoccupare assolutamente e che, nonostante siano stati chiusi 2 settimane, lunedì mattina sarebbe stata pronta al mio arrivo. Ebbene, dopo tutte queste mie raccomandazioni e le loro rassicurazioni, al mio arrivo l'auto era completamente scarica e non era nemmeno pronta con la pre consegna e mi hanno semplicemente risposto che avrei dovuto aspettare più di 3 ore per la ricarica e che non si sanno spiegare il perché, nonostante l'avessero caricata al 100% 2 venerdì precedenti, si sia scaricata del tutto. Naturalmente la signora non ha mai accennato ad una loro colpa addossandola ad un difetto dell'auto nonostante le mie rimostranze. Alla fine, mi hanno consegnato l'auto alle 13 senza porgermi le loro scuse e ammettere le loro colpe. Ho dovuto pranzare fuori per colpa loro e sono arrivato a casa quasi alle 20 affrontando il viaggio di ritorno con molta sonnolenza e sofferenza e lasciando i miei anziani genitori, di cui faccio il badante, da soli per un periodo molto più lungo rispetto al previsto. Per evitare tutto questo, sarebbe bastato dirmi che avrebbero potuto consegnarmi l'auto o il lunedì pomeriggio o da martedì in poi ed invece, nonostante le loro rassicurazioni, si sono completamente dimenticati di me fregandosene altamente e sinceramente, credo che sia un comportamento molto discutibile e arrogante verso comunque un cliente Dacia. Probabilmente, vendendo tantissime auto, perdere un cliente o avere una recensione negativa come la mia, non li tocca più di tanto ma io comunque ho voluto descrivere la mia esperienza riguardo questa concessionaria e spero tanto che la casa madre, prenda provvedimenti seri nei confronti di questi personaggi. A mai più rivederci. Maledetto il giorno in cui ci siamo conosciuti.

Sono possessore di una Seat arona 1.0tsi del 2018, acquistata usata, lo scorso anno conosco l’officina autoequipe rivolgendomi a loro per il 2° tagliando della mia vettura (45.000), visto che una delle pochissime officine Seat su Roma; tutto ok in quel frangente, l’accettatore che mi segue è stato bravo e preparato, inoltre le tempistiche come preventivate per la lavorazione vengono rispettate.
Ora dopo un anno ed arrivato alla percorrenza di 60.000km, mi rivolgo a loro nuovamente per eseguire il 3° service della mia auto.
Li contatto telefonicamente in data 27 luglio, per fissare un app.to, comunicando i dati della mia vettura ed il suo chilometraggio, mi fissano la data del 10 agosto alle ore 9:00.
Il giorno dell’app.to arrivo presso l’officina alle 8:55, vengo chiamato subito dall’accettatore, un altra persona rispetto a quella conosciuta lo scorso anno, che mi stava già aspettando in scrivania; dopo aver comunicato velocemente i dati personali e il chilometraggio della vettura, mi segnala subito quello che da piano di manutenzione Seat andava eseguito sulla vettura: service olio, filtro abitacolo e candele motore. Gli confermo di procedere alle lavorazioni come da piano di casa madre, ad esclusione del filtro abitacolo, sostituito 1.000 km prima per Igienizzazione abitacolo, e chiedo cortesemente di confermarmi all’accettatore che NON venga eseguito service con olio longlife e gradazione 0w20 ma di gradazione 0w30 come quello inserito nel precedente service presso di loro. l’accettatore un po’ incerto mi risponde: “ non so che olio viene inserito, se ne occupa direttamente il tecnico in officina abbiamo il fusto grande”, fatto ciò e firmato l’ordine di lavoro con già presente preventivo di spesa di 293.00 euro, mi accomodo nella loro sala, in attesa che venga eseguito il tagliando e riprendere la vettura.
Dopo circa 10 minuti vengo richiamato in ufficio dall’accettatore che mi comunica che le candele d’accensione non erano presenti in magazzino, e mi consiglia di riprenotare un app.to tra qualche settimana per la sostituzione. Gli rispondo insfastidito che comunque avevo preso un app.to per tempo e inoltre non mi era facile riportarla di nuovo tra qualche settimana, visto che abito a 40 km dalla loro officina, e dovrei riorganizzarmi con il lavoro, inoltre sulla loro email di conferma service, ricevuta il 27 luglio, si raccomandavano: “per completezza dei dati, qualora non lo avesse già fatto in fase di telefonata, le chiediamo la cortesia di indicarci i km della sua vettura, questo CI AIUTERA A PREPARARE IL NECESSARIO PER IL SUO APP.TO” naturalmente cosa da me segnalata telefonicamente.
Visto che ero comunque li, confermo di fargli procedere con il solo intervento che potevano fare, cioè il cambio dell’olio, l’accettatore mi fa firmare nuovamente la scheda ordine di lavoro con il prezzo aggiornato di 225 euro (un po’ alto come prezzo per la sola sostituzione di 4 litri di olio e filtro olio).
Dopo circa due ore e mezza, la vettura è pronta per il ritiro, mi accomodo nuovamente nell’ufficio dell’accettatore che mi comunica che la vettura è ok, e mi presenta la fattura, nella consultazione delle voci, trovo olio LONGLIFE IV OW20, proprio lo stesso che mi ero raccomandato nella fase iniziale di non inserire. Faccio subito presente all’accettatore che NON avevo espressamente richiesto questo olio, in evidente stato di difficolta sostiene che e quello l’olio di casa madre, rispondo che comunque visto il clima dove abitiamo (Roma e con picchi di temperatura estiva di 45°) possono inserire anche altre gradazioni, in virtù anche del fatto che lo scorso anno sempre da loro mi è stato inserito lo 0W30 ), comunque effettuo il pagamento della fattura e vado via, all’ultimo chiedo solo conferma delle tempistiche per l’arrivo delle candele e il suo costo totale dell’intervento, mi viene detto 150 euro, strano se nella prima scheda di ordine lavori il totale del service olio+candele era più alto di 65euro, rispetto a quello poi pagato per il solo cambio olio, quindi se eseguito successivamente il costo raddoppia…

Voglio fare la permuta della mia auto elettrica con un'altra elettrica. Faccio la richiesta di valutazione online e l'importo é superiore ai 20000 euro. Mi contattano più volte chiedendomi se cercavo un'auto nuova o usata e dicendo che mi faranno chiamare dal consulente ma continuano a chiamarmi per chiedere se sono interessato a un auto nuova o usata. Questa mattina mi reco dal concessionario e della valutazione della mia auto nessuna traccia, non sanno niente, nemmeno il mio nome. L'addetto alle vendite mi fa una valutazione lui e senza aver visto la macchina trovando magari delle pecche me ne fa una da 15.000. E' evidente che la valutazione online serva solo a invogliare i clienti ad andare facendogli solo perdere tempo con decine di telefonate e un viaggio inutile. Assoluta mancanza di rispetto per il cliente. Non mi servirei mai più da loro.

Ne hanno fatte di tutti i colori,mi avevano avvertito di stare alla larga tante persone che hanno avuto brutte esperienze,ma non pensavo di trovarmi dentro una situazione del genere,poca onestà,poca attenzione al cliente,venditori improvvisati

Allora , acquistata auto per mio figlio. Qui abbiamo trovato chiarezza, trasparenza, cordialità , professionalità . Sia nella consulenza per l'acquisto, sia per le modalità di procedura "burocratica". Luca, il ragazzo che ha spiegato tutte le funzionalità dell'auto a mio figlio è stato gentilissimo, chiarissimo e nello stesso tempo preparatissimo a rispondere ad ogni dubbio e domanda sull'auto.

Officina strepitosa, meccanici gentili educati e molto competenti, siete MERAVIGLIOSI.
Grazie di tutto

E' la seconda vettura che compro con Autoequipe! La prima l'ho comprata al concessionario Nissan e l'anno scorso l'ho cambiata sempre con loro ma con una Renault.
A inizio mese sono passato per il tagliando e l'assistenza è stata molto efficace e puntuale, nell'attesa del tagliando il consulente di vendita è stato gentile e professionale per un preventivo informativo.

pessima concessionaria non mi hanno dato accesso al finanziamento per due rate segnalate in CRIF come pagate in ritardo ..ed era un microfinanziamento di 900 euro le rate da 20 euro ed aggiungo gli ho fornito una busta paga di una azienda importante con un buon stipendio...ridicoli

Ho ritirato la vettura in assistenza dopo 6 mesi per un problema ai freni. Dopo meno di un mese si ripropone il difetto. Peccato perché il servizio assistenza è gentile e competente.
È questa Kadjar che è veramente una vettura difettosa.
Sono profondamente deluso della mia scelta.

Personale gentilissimo ringrazio Alessio per la cortesia e la competenza ho ritirato la mia Dacia sandero usata macchina in ottime condizioni. Consiglio a tutti questa concessionaria

Esperienza Negativa.
Volevo acquistare una Nissan leaf ed effettuare un test drive, ho quindi preso un appuntamento 2 settimane prima. Mi sono recato in via Appia 1259 a vuoto. Ho fatto 60km per scoprire che l'auto era stata venduta molti giorni prima, ovviamente questi personaggi non conoscono la parola TELEFONO. Poi concessionaria molto grande ma con una sola auto Nissan leaf. Bastava avvisarmi oppure farmi vedere un'altra vettura, tipo Zoe, invece con un secco no sono dovuto ritornare indietro. Questa concessionaria non ha né rispetto ne cura dei clienti quindi state alla larga, immagino dopo che ti hanno venduto un'auto cosa sono capaci di fare se servisse assistenza.

Sede di via Appia: leggo annuncio e chiedo per messaggio la disponibilità dell' auto, mi è stato risposto che c'era e anche in modo ironico ,"se è presente sul sito vuol dire che c'è" . Arrivo , accoglienza pari e ZERO e il tipo che era lì sembrava
Lavorasse in banca con un aria da saccente e svogliato Bah consiglio vivamente di stare con i piedi per terra , accogliere il cliente con il sorriso e positività, altrimenti cambiate lavoro.
Sconsiglio vivamente.

Concessionario a Roma in via Silicella ... massima qualità e garanzia