CA AUTO BANK FRANCE Reviews 

trés bon accueil téléphonique avec alison dommage que l'attente soit un peu trop longue merci

Emilie est une personne très agréable, efficace et à l'écoute de mes demandes. Elle a répondu clairement à mes interrogations. Parfait - Très bon échange.

J’ai apprécié mon échange de ce jour avec le service client de CA AutoBank, car je suis tombé sur une dame très gentil, Sophie, qui m’a très bien renseigné et a pris immédiatement en charge ma demande de changement de Rib. En tout cas merci beaucoup à Sophie, une dame très à l’écoute, très patiente et cordiale.

Pour le moment, tout se passe bien, réponse rapide par mail, mais il faut dire qu'il y a des documents à venir, je vais donc voir la suite.

Un grand merci à Emilie pour sa gentillesse sa patience et ses explications. Elle est d’un professionnalisme incroyable merci à elle.

Merci Stéphanie pour votre très bon accueil téléphonique. Très bien renseigné et très professionnelle il n'y a rien à dire. Je recommande

La personne que j’ai eu en ligne a été extrêmement sympathique, a répondu à ma demande et a pris le temps de bien m’écouter. Merci !

Pour un rachat de vehicule suite fin de leasing, si vous avez besoin de rien foncez!! Ils sont champions!!
Vous voulez être baladé et vous souhaitez ne jamais recevoir les documents de cessions? Allez y!!!
3 semaines de bataille déjà et ce n'est pas terminé...
Sinon, je vous conseille vivement un autre leaseur!!!

Après une semaine, prise en charge par Bianca qui a rattrapé le niveau, elle m'a envoyé la carte dans l'heure et m'a recontacté.
Merci à la seule personne qui a pu m'aider après une dizaine de coup de fil.

Mon véhicule est irréparable et depuis plus d'un an aucun contact concret avec CA Autobank pour mettre fin à mon dossier, il continuait même d'effectuer des prélèvements sur mon compte alors que des courriers en RAR avaient été envoyé, des dizaines d'appels (lorsque l'on parviens à avoir quelqu'un qui répond )des dizaines de mails sans réponses (juste des réponses automatisées...) un mépris total des clients...

J'ai soldé ma Loa MG le 30/01/2025.
Après 2 mois je n'ai toujours pas la carte grise barrée pour faire le changement auprès de la préfecture.
Après 5 appels au service client qui "remontent" le problème , 3 mails et intervention du concessionnaire auprès du responsable de secteur Ca autobank
Aucun retour ......

Je vais donc devoir entamer une procédure judiciaire . Je déconseille fortement

Dossier 6000155097

Clément baron

Dossier N° de contrat 4400118647

L'envoi de mail ne sert à rien car personne ne vous répond, et lorsque vous passez par le numéro de téléphone, on vous dit que votre problème a été remonté au service Financier (qui n'est pas accessible par téléphone ...)

Dans l'hypothétique attente réception document
détaillé et justifié du "Capital restant dû" suite à ma demande de solde anticipé du Capital restant dû.
(Sinistre du 29-12-25, destruction totale véhicule …)

Si je dois refaire un contrat financement, je ne passerai certainement plus par cet organisme...!!!

Dans le cadre d'une demande express de ma banque, il me fallait un document concernant mon contrat avec Auto Bank, Emilie, l'agent commercial que j ai eu a été très professionnelle et très rapide pour répondre a mon besoin.

Délais trop longs suite à vol de scooter (2 mois)

Depuis fin décembre ma voiture, qui était en LOA chez CA autobank, a fini épave suite à un incendie. Depuis le 31/12, mon assurance et moi-même réclamons des papiers comme l'échéancier afin de clôturer mon dossier et que je puisse être remboursée. Et bien aucune réponse ni pour moi ni pour mon assurance.

Je fais face à un mur personne ne répond aux mails (relance chaque semaine) et par téléphone la personne s'excuse, promet de demander de relancer en urgence et rien. Impossible d'avoir le service sinistre. Même mon courrier recommandé a été ignoré.
C'est quand même honteux de travailler dans un service en relation avec des clients et de ne pas être capable de répondre aux mails. Par contre ils continuent de vous prélever alors même que vous n'avez plus de véhicule, et si vous bloquez les paiements (à juste titre) vous recevez un courrier recommandé qui vous menace de vous inscrire au FICP..

Je suis tellement en colère car je n'ai plus de véhicule, je continue de payer et toutes mes demandes sont ignorées !!!! Même mon assurance n'a jamais vu ça.

Bref un conseil, ne passer jamais par eux, ils sont incompétents et ils n'ont absolument aucune considération pour les clients.

Je vais faire un signalement sur signal conso (DGCCRF)

Avec tous les commentaires négatifs, on devrait pouvoir monter une action en justice...

Plusieurs contacts par appels et mail mais demande toujours sans retour après plusieurs semaines...
Incompétents

La personne du service client a été très réactive et professionnelle.

Très bon accueils avec des réponses claires et précises

Un grand merci à Stéphanie ! excellente communication et grande faclilitatrice dans l'obtention des documents et ceci très rapidement et envoi immédiatement afin de pouvoir immatriculé mon véhicule.

Honteux tout simplement. On ne tombe jamais sur la même personne, on a droit à une version différente chaque fois, ils s'en foutent royalement. Chaque fois on nous promet l'envoi des documents dans la journée et rien ne vient... bref une catastrophe et le mot est faible !