Coronasurgentes Reviews 

Mi experiencia con Coronas Urgentes ha sido muy negativa. La corona que contraté no coincidía en absoluto con el modelo anunciado: menor tamaño, menos flores y una calidad muy inferior. Además, la empresa se negó a facilitar el albarán de entrega, alegando “datos de terceros”, cuando el tanatorio confirmó que dicho documento no existe. También reconocieron que la corona se elaboró en un taller de Burgos, pero exigieron devolverla a Madrid, algo imposible tratándose de un producto perecedero ya utilizado en un funeral. Tras múltiples correos, contradicciones y falta de transparencia, no ofrecieron una solución adecuada. Recomiendo a cualquier persona que tenga un problema similar que solicite la hoja oficial de reclamaciones, conserve todas las pruebas y presente denuncia ante Consumo y se solicite la retrocesion del cargo en la entidad bancaria, para evitar que estas prácticas continúen afectando a más familias en momentos tan delicados.

Horrible!encargué la corona a las doce y media por internet, llamé para asegurarme y todo correcto, a partir de tres horas la empecé a reclamar por teléfono, no lo cogían..q me lo mirarían y me llamarían .q estaba en reparto...., a las nueve cuando cerraban les dije q quería mi dinero,,,q pusiera reclamación por correo electrónico, y ahí m contestaban q el encargo es perecedero y no se puede devolver...y a mí que?será perecedero en tu cámara no acompañando al difunto!lo entregaron a la mañana siguiente dos horas antes del entierro!y digo yo...si ya después del enfado y dejarle una reseña negativa..que no van a poner...me meto a opiniones y me encuentro esto?q han engañado a un montón de gente!en condiciones emocionales pésimas y no se puede hacer nada??

No se puede poner cero estrellas? Mandaron la corona de la abuela con el nombre mal del nieto, no lo arreglaron, no se disculparon. Dan vergüenza.

Vergonzoso. Envié un centro a Málaga desde Madrid por la mañana y lo entregaron al día siguiente cuando se habían llevado al muerto a enterrar. Extrañado porque no llegaba, llamé varias veces, me dieron largas y al final ni lo cogían. Después llamé a reclamar y me colgaron de malos modos. Después de muchos mails, me dicen que me devuelven el dinero... si les devuelvo el centro. De Málaga y dos semanas después. No se puede tener menos vergüenza

No esperaba un servicio tan malo , viendo los comentarios no me extraña. no se puede jugar con los sentimientos delas personas y menos en esos momentos.

Todo ha sido negativo. Escogí ésta empresa por el nombre de urgentes pero nada más lejos de la realidad. Hice el pedido a las 13.30 y me lo entregaron al día siguiente y ni tan siquiera lo trajeron al tanatorio sinó que lo dejaron directamente a la iglesia sin avisar!! Llamé varias veces con respuestas varias: primero me dijeron que el pedido estaba de reparto y que estuviera tranquilo que estaba al caer. A las dos horas me dicen que siguiera estando tranquilo que el pedido estaba a punto de llegar y que seguramente se habría retrasado porque habrían atascos (cuando yo vivo en un pueblo rural donde no he visto un atasco en mi vida). Esta mañana, media hora antes del entierro llamé y me dijeron que escribiera un email (como me voy a poner a escribir un email estando en un tanatorio con la gente dándome el pésame??). Obviamente no se pusieron en contacto conmigo en ningún momento. Servicio telefónico nulo, no te aclaran nada, además te dicen que está de reparto o que hay atascos sin tan siquiera mirar ni averiguar nada, lo dicen por decir. Y sobre el centro floral solo se le parecía con el que escogí en el color, porque las flores no había ninguna igual a la del pedido. Si no quereis que os de un ataque de ansiedad, no contrateis a ésta empresa.

Estafadores, pongo una estrella porque no se puede ninguna. Me prometen que a la tarde recibiremos la coronó y no llega, llamo y me dicen que está en reparto, vuelvo a llamar y que está en reparto. Atención post venta nula, me dicen que comunique vía mail y entonces contestan que por tráfico no se ha podido entregar, es mentira obvio. Sabía. El horario. Del cierre del tanatorio y no se pusieron en ningún momento en contacto conmigo, daban largas cuando llamaba para reclamar. Pone en menos de 2 horas la entrega , mentira. No fiaros, no quieren devolver el dinero. No compren aquí, después del mal momento que pasas te hacen esto, no son profesionales ni personas con un mínimo de respeto dada la situación.

Para tomar el pedido y cobrar fueron muy rápidos. Luego se empezó a complicar: pedimos una palma con un texto (me lo invento): "Lo que sea" tus amigos
donde hay comillas ponía "quad" quedando el texto así: Quad loquesea quad. Tu amigo.
Un desastre, no entendemos cómo la persona que colocó la cinta no se percató del error y lo solucionó.
Llamé por teléfono y me atendieron fatal, diciéndome que mandara un mail que ellas no me podía solucionar nada, sólo eran ventas y después de intentar hablar ME COLGÓ EL TELÉFONO. Envié dos mails a la dirección que me dieron a distintas horas de los cuales después de dos días no he tenido respuesta. Llamé otra vez a ventas para que pudiesen solucionar y otra chica igual de poco profesional y con poca paciencia me atendió malamente. En definitiva, un servicio con una carga humana y emotiva tan grande no debería de atenderse desde la frialdad, la poca empatía y el más puro negocio. NUNCA MAS volveré a llamarles ni a comprar nada. No hay derecho que nuestros seres queridos se queden con esas despedidas y a nosotros nos atiendan así de mal después de cobrar lo que cobrar.

Servicio pésimo. Compre una corona a las 10.15 de la mañana y me la quisieron entregar a las 20.00 horas del mismo día. Casi 10 horas despues.
Correos electrónicos sin contestar, llamadas con información contradictoria o no dejandote ni expresar el problema.
Sin recibir la corona ni que el alto importe de la misma me haya sido devuelto.
Lamentable.

En mi caso, las flores se correspondían con lo contratado, pero llamé al teléfono de atención al cliente simplemente para informarme del estado del pedido y la chica que me atendió fue maleducada, irrespetuosa y poco profesional. Se puso a la defensiva y me decía que las flores llegarían a lo largo de la mañana; cuando intenté decirle que solo quería saber si ya estaba en curso, me interrumpió y siguió repitiendo lo mismo. En un momento así, lo que necesitas es alguien, no digo amable ya, pero sí profesional. Le colgué el teléfono. Las flores, bien, llegaron enseguida después de la “conversación”. La atención al cliente, pésima.

No se entregó el centro en el tanatorio con el consiguiente bochorno y originando problemas familiares. Ante las llamadas de reclamación no se resuelve adecuadamente, ni se informa del problema. Vergonzoso. No recomiendo la compra

PESIMA ENTREGA, TENIAN QUE ENVIAR UN CENTRO AL TANATORIO DE L' AMPOLLA EL DIA 16 h. y llegó al al día siguiente al mediodía. El entierro era por la tarde y el centro de flores solo pudo estar unas pocas horas en el Tanatorio.Eso si ,cuando lo encargué no tardaron ni dos segundos en cobrarlo.Era un familiar joven, muy directo y la gente que vino a despedirse de él no pudieron ver las flores que con tanta ilusión habíamos encargado.VERGONZOSO

No utilicéis este servicio son informales y encima no hacen bien su trabajo

No entregan el centro floral en el tanatorio y tampoco te avisan, has de estar pendiente de que lo entreguen.
LLamas y te dicen que es un problema de reparto, que te abonan el importe. LLevo 5 días esperando el retorno del importe. No lo aconsejo.

Pésimos, encargamos una corona, además de llegar tarde, no era la corona encargada, era muy pequeña. La atención muy mala. Estoy con reclamaciones con ellos. No lo recomiendo por nada del.mundo.

Un desastre!compro un ramo con 40 rosas y viene con 25 y además un encargo realizado a las 11:30 llega a las 17:30 cuando decían q en 2 horas estaría. Desde luego una vez y no más

Poco profesionales. Te cuelgan el teléfono y tienes que reclamar por mail.
Encargado y pagado a las 3 de la tarde hacen la entregan tras múltiples llamadas y mala educación a las 9.15h.
Poco recomendables y menos profesionales.

No están a la altura por no decir otra cosa. No compréis. No cumplen con el plazo de entrega que lo que utilizan para captarte, en mi caso tardaron 18 horas. Nefasta atención al cliente, no contestan los correos, poca transparencia...

Hemos comprado una corona, y no lo han mandado.
Estafa. No compréis.

ES UNA ESTAFA ESTA ENPRESA PEDIMOS QUE NOS LLEVARAN UN RAMO DE FLORES AL TANATORIO EL 25 /12/25 HOY ES 26 SE HA INCINERADO AL DIFUNTO Y AUN NO TENEMOS NOTICIAS DEL RAMO DESPUES DE MANDAR UN MONTON DE CORREO A ESTE SEÑOR (JAVIER )SIN OBTENER EL ALBARAN DE ENTREGA Y CON LAS LLAMADAS TELEFONICAS SON DE COLGARTE Y NO ATENDERTE POR QUE ELLOS NO SABEN NADA ES UNA VERGUENZA QUE SE RIAN ASI EN MOMENTOS TAN SERIOS PROCEREMOS CON TODOS LOS RECURSOS NECESARIOS PARA QUE POR LO MENOS ESTAS PERSONAS NO SE RIAN DE ESTOS MOMENTOS TAN SERIOS (NO COMPREN EN ESTE SITIO )