Daitem Reviews 78

Le service commercial est parfait (mais c'est normal pour un service commercial) toutefois très aimable avec une très bonne connaissance du produit DAITEM certainement l'un des meilleurs du marché mais sans surprise un peu cher.

Matériel globalement performant avec un service / contact avec le fabricant qui permet de solutionner les problèmes techniques sur le terrain ! Et il y a des experts en interne qui connaissent bien leur sujet ; merci encore à eux !
A améliorer encore : encore un peu compliqué de se repérer sur qui fait quoi en fonction des sujets à traiter avec parfois des réponses approximatives

Probablement les systèmes d'alarme sans-fils les plus fiables et robustes face aux tentatives de sabotage modernes. Un matériel de haute qualité conçu pour durer!
Faire le choix d'un système d'alarme Daitem, c'est faire le choix d'une signature Française pour de longues années de sérénité & pérennité.

Installateur Daitem depuis plus de 25 ans. Un produit fiable et de qualité. Réactivité des supports technique, et adv. Mes clients apprécient la robustesse et l'efficacité des produits. Produits NFA2P et fabriqués en France. Heureux de mon partenariat.

Excellent produit et excellent service. Je l'utilise depuis 3 ans. A l'écoute et très réactif.

Très bon accueil lors de mon appel téléphonique. Très bon écoute et très bons renseignements et réponses à mes problèmes ! Merci

Merci à Daitem/ Atral
Je me sens en sécurité dans ma maison avec ma protection extérieure / intérieure que j'ai depuis 2008. Je sais d'expérience que le système est totalement fiable, que s'il m'arrivait d'avoir vraiment peur de rentrer chez moi, je peux appeler Atral/Daiterm et que si mon alarme se déclenche, quelqu'un va m'appeler et se déplacer très rapidement.
En plus, comme je l'ai encore constaté ce jour, les équipes Atral / Daiterm sont très professionnelles tout en faisant preuve d'une grande compréhension et amabilité.
Systèmes de télésurveillance + Prestations dont interventions: Parfait

Le seul produit du marché inattaquable par les voleurs. Manque les générateurs de fumée.

Le produit est cher à l'achat, puis si vous voulez ajouter un accessoire, il faut passer obligatoirement par un installateur qui facture sa prestation. Pour changer un nom d'interface, encore passer par un installateur. Alors qu'il existe une application Twinload que DAITEM refuse de mettre à disposition aux particuliers. Il faut toujours passer par un installateur et payer.
Le client est la vache à lait, alarme DAITEM à éviter

De l'écoute, de la compréhension, des renseignements précis , une interlocutrice courtoise MAIS BON SANG!!!! Pourquoi ne faites toujours pas d'assistance à la personne!!!!
Merci

personne compétente, patiente et de bons conseils

très bonne qualité du service, très bonne courtoisie du personnel et qui apporte des solutions concrètes aux abonnés

accompagnement pour aide pour créer l'application sur mobile. personne très aimable

Besoin d'avoir une réponse du service ADV par rapport à une référence. Retour réactif comme annoncé. Merci pour l'implication de Francesca.

Suite à mes nombreux appels, j'ai apprécié la patience et la courtoisie des 2 interlocutrices du service clients pour tenter de résoudre le problème de connexion sur mon téléphone.
Cordialement

Suite à une difficulté pour me connecter à mon application Daitem j'ai appelé le service client.
L'attente a été très courte. La personne en ligne s'est montrée patiente, aimable, claire et efficace.

Mon interlocutrice a été à mon écoute et a su m'aider à résoudre mon problème très rapidement. Merci pour votre professionnalisme et votre rapidité

J’ai fait installer un système DAITEM comprenant un abonnement télésurveillance gratuit pendant cinq ans proposé par la société Atraltech. ( siège social à CROLLES en Isère, PDG Louis-Antoine ROULLIER )

Je précise que l’installation a été réalisée par une société lyonnaise indépendante ( la société SERLY) qui a pignon sur rue.

L’installation très complète a nécessité plusieurs réglages du fait de la présence d’animaux dans ma résidence.

Techniquement, l’installation est au top, le matériel comprenant des générateurs de brouillard est très performant, mais à l’instar de quelques clients j’ai rencontré des problèmes avec la télésurveillance qui a fait intervenir un technicien de sécurité indépendant à plusieurs reprises alors que j’étais présent sur le site et en l’absence de toute intrusion.

La difficulté est que chaque intervention génère une facture.

En considération de ces différents dysfonctionnements, j’ai donc dû envoyer un courrier recommandé pour que la télésurveillance ne mandate plus systématiquement un intervenant de manière à éviter l’émission de factures D’intervention non sollicitées par le client .

Nous en sommes là pour l’instant.

Bien évidemment, refusant de régler ces factures d’intervention non sollicitées par mes soins, je n’hésiterai pas à saisir la juridiction conséquente, si un contentieux devait intervenir avec ALTRATECH, qui, semble-t-il, depuis ces évènements a renoncé à inclure systématiquement dans ses propositions d’abonnement l’intervention d’un agent de sécurité extérieur. À suivre donc.

Ayant rencontré des soucis pour réinstaller Daitem Secure sur mon android, j'ai eu un rappel dans les 24h. de la plateforme Daitem pour m'aider. Problème résolu, mais surtout féliciter et remercier la personne en ligne pour sa gentillesse, sa patience, son efficace professionnalisme, sa courtoisie, ... De nos jours, çà rassure. Cordialement