Dalum Dyrehandel Reviews 

97
TrustScore 4.5 out of 5

4.7

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Dalum dyrehandel. Det er så hyggelig en fysisk butik og mega sødt personale🥰der er alt hvad en hund kunne tænke sig der. Så bare en god oplevelse❤️

Rated 5 out of 5 stars

Vi bestilte mandag eftermiddag kl. 15.40 og havde bestillingen tirsdag kl. 9.49 Vi har bestilt gentagende gange, og det det er den samme hurtige levering hver gang. Derfor kan vi kun anbefale Dalum... See more

Rated 5 out of 5 stars

Det er altid en fornøjelse at handle her! Priserne er konkurrencedygtige, personalet er utrolig venligt, og butikken byder på et stort og varieret udvalg. Servicen er helt i top – personalet gør v... See more

Rated 5 out of 5 stars

God kundeservice Ofte bliver god kundeservice forvandlet til dårlig kundeservice, når der går et eller andet galt, men ikke hos Dalum Dyrehandel. Her løser man problemet med lige så god service. Ko... See more

Company details

  1. Pet Store

Written by the company

Vi har alt til kæledyrene. Gnavere, kaniner, hamstere, ørkenrotter, fugle, undulater, parakitter, papegøjer, dværgpapegøjer, fisk, hunde, katte, akvarier, havedam. Dyrefoder, tilbehør, plejeprodukter.


Contact info

4.7

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

97 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

4.7

All reviews

(97)

9 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Den bedste dyrehandel.

Den bedste dyrehandel.
Vi er meget glade for at komme i butikken, da de altid er søde og venlige, men også fordi man altid finder nogle gode tilbud, selvom deres priser i forvejen er helt fair.
De er også søde til at undersøge om de kan skaffe ting hjem, som de normalt ikke har i butikken.
Derfor handler vi kun her, når vi skal købe ind til vores dyr

Og så lige et kæmpe tak til dem, fordi de er som de er.
Hilsen fra os der kommer og tømmer jeres fryser for vom engang i mellem.

March 21, 2022
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

Produkterne er gode og fejler ikke…

Produkterne er gode og fejler ikke noget. Priserne er gode :) men hold nu fest hvor tog det lang tid at sende og modtage. Jeg ventede i to uger :(
Så kan anbefale at handle her hvis der er tålmodighed. Jeg stod og manglede så jeg blev frustreret / men produkterne og priserne er gode :)

January 15, 2022
Unprompted review
Dalum Dyrehandel logo

Reply from Dalum Dyrehandel

Hej Maluue,

Vi er kede af den lange leveringstid du oplevede. Du burde have været informeret om at din/dine vare har været i restordre.

Lagervare leveres altid indenfor 1-2 hverdage, så din oplevelse er ikke retvisende ift. normalen. Derfor beklager vi mange gange.

Mvh.
Daniel
Dalum Dyrehandel

Rated 5 out of 5 stars

Altid super god betjening

Altid super god betjening, god vejledning for at finde de rette ting til hundene.
Personlig og kompetent betjening.
Min største anbefaling.
Herudover så er der meget hurtig afsendelse af varer, hvis jeg mangler et eller andet.

January 14, 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Lynhurtig kundeservice

Lynhurtig kundeservice! Bestilte et fuglebur, og skønt Dalum dyrehandel havde skrevet en venlig besked til fragtmændene på kassen om ikke at kaste med kassen, modtog jeg et beskadiget bur. Jeg skrev en mail, hvori jeg vedhæftede billeder af buret, og tre dage senere modtog jeg et nyt.

January 8, 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Super god kundeservice

Super god kundeservice. Desværre havde de ikke det ene bestilte produkt, men vi fandt en rigtig god løsning og der er godbidder med i pakken. Og til dem der har brokket sig over dette i tidligere anmeldelser burde skamme sig!

December 7, 2021
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Kun gode oplevelser

Nu har jeg to gange bestilt varer via Dalum Dyrehandels hjemmeside. Begge gange blev varene afsendt lynhurtigt og afleveret i fin stand. Kommunikationen var også i top, da de er gode til at meddele status mm., holder én underrettet hele vejen igennem.
Jeg handler der trygt igen.

November 19, 2021
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Dårligste jeg har prøvet

FULDSTÆNDIG ringen kundeservice og kvalitet på deres hamsterbure. Jeg har fået victorburet i fødselsdagsgave, og havde haft det brugt i præcis en uge, da hjulet pludselig knækker af, uden jeg rørte ved buret. Jeg har så forsøgt at kontakte dem 3 gange efterfølgende, og ingen respons på noget. Det er simpelthen ikke i orden! Det mindste man kan gøre, er at svare. Aldrig oplevet så ringen en kundeservice:(

August 20, 2021
Unprompted review
Dalum Dyrehandel logo

Reply from Dalum Dyrehandel

Hej Nathalia,

Vi er kede af din oplevelse med for lang svartid på mail. Vi har siden sidste år arbejdet på at nedsætte svartiden, som nu er bedre. Du bedes venligst kontakte os på info@dalumdyrehandel.dk hvis du stadig ikke har fået svar, så vi kan få løst problemet.

Mvh.
Daniel
Dalum Dyrehandel

Rated 1 out of 5 stars

Dårlig vejledning

Jeg har købt to hamsterbure med tilbehør. Efterfølgende finder vi ud af at hamsterhjulene larmer vandvittigt meget. Da jeg kontakter butikken siger at der står på deres hjemmeside at der ikke er garanti på hjulene og der er fordi at de ved at de larmer. Jeg har dog ikke KØBT dem i hjemmesiden men i butikken (og har derfor ikke læst det) og jeg er på ingen måde blevet oplyst om at de skulle larme så meget at de er ubrugelige. Da jeg kontakter dem telefonisk om problemet siger de at det burde jeg være blevet vejledt om men det er jeg ikke og de indrømmer at de er ubrugelige og det er bare ærgerligt for mig.

August 14, 2021
Unprompted review
Dalum Dyrehandel logo

Reply from Dalum Dyrehandel

Hej Lone,

Vi beklager din oplevelse. Du skulle selvfølgelig have været informeret omkring varen og dens begrænsninger. Vores kunder har altid 2 års reklamationsret, hvilket også er gældende i dette tilfælde. Derfor kan du hvis det er indenfor 2 år altid reklamere over en defekt vare.

Mvh.
Daniel
Dalum Dyrehandel

Rated 5 out of 5 stars

God kundeservice

God kundeservice

Ofte bliver god kundeservice forvandlet til dårlig kundeservice, når der går et eller andet galt, men ikke hos Dalum Dyrehandel. Her løser man problemet med lige så god service. Konkret skulle nogle varer være afhentet i butikken og ikke sendt. Ved en fejl blev de sendt alligevel. Fragten [kunne ikke fravælges ved bestillingen] blev straks refunderet. God stil.

July 9, 2021
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Jeg købte en dværg hamster for nogen…

Jeg købte en dværg hamster for nogen måneder siden og han er meget sky og bider efter min hånd...jeg ved godt jeg ikke kan forvente en 100% tam hamster når han er fra en dyrehandler
Men det gør det heller ikke nemmere at de står inde i larm fra fugle i dyrehandlen når det dyre der er meget sarte overfor støj....øv :(

April 14, 2021
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Det er bare helt vildt

Det er bare helt vildt. Min datter har købt sin første hamster. Vi fik en super rådgivning og følte os godt klædt på til at passe det lille dyr.
Her 3 uger efter begyndte hamsteren at opføre sig mærkeligt.
Vi ringede til Dalum Dyrehandel og de sagde vi bare skulle komme ud med den, så de kunne se på den og vejlede os.
Den blev behandlet for dårlig mave og vi fik tilbud om at få den med hjem igen eller bytte til en anden. Service langt ud over hvad jeg havde forventet.
Kan kun give min varmeste anbefaling.

February 19, 2021
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Service i topklasse.

Sikken en service, det oplever man sjældent..!!! Forsendelsen kom afsted samme dag som varen blev bestilt og sikken en efterservice de har... Klart 5 stjerne herfra.

February 18, 2021
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Super god service

Super god service. Bestilte en kattehule. De ringet og sagde den var i restordre og fik mulighed for en anden farve. Og kom ret hurtigt
Så intet dårligt at sige om dem :) kun positivt herfra
Tak for hulen, er allerede i brug

February 17, 2021
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Dårlig service og dårlig levering

Dårlig service og dårlig levering
Bestilte hundedækken. Efter 8 dage var det stadig ikke leveret ( oplysning på hjemmeside 3-6 dage) og havde INTET hørt pr mail at det var i restordre .

February 15, 2021
Unprompted review
Dalum Dyrehandel logo

Reply from Dalum Dyrehandel

Hej Anne,

Vi beklager at du ikke modtog en mail omkring at din vare var i restordre. Vi har sidenhen arbejdet på at forbedre vores svartid, som førhen var for lang, og uholdbar. Vi formoder du sidenhen modtog din vare. Ellers bedes du kontakte os, så vi kan løse problemet.

Mvh.
Daniel Stendahl
Dalum Dyrehandel

Rated 5 out of 5 stars

Fantastisk webshop😍

Fantastisk service. Hurtig levering og fantastisk ting.
Købte en sele til Black fredag d. 27/11-20, vores hund fik den først i fødselsdagsgave d. 10/01-21 hvor vi så det ene spænde var defekt, alligevel, selvom det var så lang tid siden vi have købt den, sendt de os en ny uden problem. FANTASTSIK SERVICE!😍

February 2, 2021
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look