Nieuw product met vlek ontvangen. Daarna contact opgenomen en kreeg als antwoord het misschien eruit te kunnen wassen. Na het wassen is de vlek er niet uitgegaan. Heb vervolgens weer contact opgenomen... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Enorm spijt dat ik een bestelling heb geplaatst bij Devon. Desbetreffende artikel is 2 maanden geleden geretourneerd. Het bedrag van de terug gestuurde artikel krijg ik tot heden niet terug. Als ik na... See more
Company replied
Slechte kwaliteit van de kleding.. Geen probleem natuurlijk want dit kan een productiefout zijn.. Ik heb echter meerdere malen contact geprobeerd op te nemen met de klantenservice om tot een oplossi... See more
Company replied
Update: Contact gekregen na paar weken. Met elkaar een goed gesprek gehad over wat nu de status is van het retourpakket en welke acties er nu volgen. Wel jammer dat ik eerst een negatieve review moet... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Kleding winkel en webshop gevestigd in centrum Rotterdam. Zowel online als in de winkel vind je de leukste items! Kom gezellig langs in onze winkel in Rotterdam of shop gemakkelijk online via; www.devonofficial.nl.
Contact info
Beurstraverse 111, 3012AT, Rotterdam, Netherlands
- +31 6 58016473
- klantenservice@devonofficial.nl
- www.devonofficial.nl
2.5
Poor
112 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Hasn’t replied to negative reviews
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Vreselijk slechte ervaring
Vreselijk slechte ervaring met dit bedrijf, ik heb een bestelling gedaan van 2 dezelfde items echter maar 1 binnen gekregen. Dit direct gemeld en over geappt, er zou binnen 24 uur worden gereageerd, 5 dagen later kreeg ik pas bericht na dat ik ook een mail had gestuurd naar de klantenservice. Vervolgens zou mijn andere item alsnog opgestuurd worden en kreeg ik een excuses. Ben nu 1,5 week verder en nog 2 whatsapp berichten en een mail en hoor niks meer van hun terug. En ook heb ik nooit mijn andere item binnen gekregen die ze zouden opsturen maar nooit hebben gedaan waar ik wel voor betaald heb. Ik heb geprobeerd goed en snel te communiceren maar er word gewoon niet gereageerd of valse beloftes gemaakt dat mijn vergeten item alsnog word opgestuurd wat niet is gedaan. Ook heb ik hier nooit meer bericht of een track en trace over gehad. Zou graag willen dat het werd opgelost maar er is niet te communiceren met dit bedrijf
March 21, 2024
Unprompted review
Klantenservice
Ik had perongeluk een jas ontvangen met beveiliging, na het contacten van de klantenservice, super snel kunnen oplossen. Ook meerdere oplosmogelijkheden als optie gekregen. Vriendelijk geholpen en na afloop nog een appje gekregen of alles gelukt was.
February 27, 2024
Reply from Devonofficial
Hi Dafne!
Bedankt voor je review. Wat fijn dat het op deze manier toch nog goed is gekomen, dat vinden we uiteraard erg belangrijk. Heel veel plezier met je item!
Liefs,
Team Devon
slechte retour service
Tijdje geleden een broek besteld en meteen geretourneerd omdat ik het niet paste. Inmiddels is het al 3 weken geleden en nogsteeds niks gehoord van mijn retour, ondanks ik op meerdere manieren contact heb geprobeerd te zoeken.
February 13, 2024
Unprompted review
Reply from Devonofficial
Hi Annie,
Wat vervelend dat je een slechte ervaring hebt gehad met de verwerking van je retour. We zaten in de periode die je aangeeft in een verhuizing en zeer drukke periode waardoor onze verwerkingstijd iets langer was. Dit stond ook aangegeven op onze website. Excuses voor het ongemak!
Liefs,
Team Devon
Lief personeel
February 23, 2024
Reply from Devonofficial
Hi Ek!
Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven. We zijn blij dat je een positieve ervaring hebt gehad met ons personeel. Tot snel weer!
Liefs,
Team Devon
Klantenservice is niet best..
Slechte kwaliteit van de kleding.. Geen probleem natuurlijk want dit kan een productiefout zijn..
Ik heb echter meerdere malen contact geprobeerd op te nemen met de klantenservice om tot een oplossing te kunnen komen. Hier krijg ik dan reactie op, maar ik moet steeds mijn probleem opnieuw uitleggen, waarna ik vervolgens geen reactie meer krijg. Erg jammer
February 19, 2024
Unprompted review
Reply from Devonofficial
Hi Robbin!
Wat vervelend dat je een slechte ervaring hebt gehad met onze klantenservice. Ik kan alleen geen bestelling en appje terug vinden op je naam. Zou je contact met ons op willen nemen om te kijken waar het fout gaat? Thanks.
Liefs,
Team Devon
Na 1x dragen kapot
Na 1x dragen kapot, teruggegaan naar de winkel maar geen geld terug. Zou hier niet meer naartoe gaan. Jammer betere kwaliteit en/of klantenservice had groot verschil gemaakt.
February 3, 2024
Unprompted review
Reply from Devonofficial
Hi Meep,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je een negatieve ervaring hebt gehad bij ons. We zouden graag willen weten wanneer je bij ons in de winkel bent geweest aangezien deze al 2+ weken gesloten is. We komen graag met je in contact komen zodat we kunnen kijken waar het fout is gegaan. Alvast bedankt🤍
Liefs,
Team Devon
Reply from Devonofficial
Hi Demi,
Bedankt voor je lieve review. Heel veel plezier met je aankoop💘 Tot de volgende keer!
Liefs,
Team Devon
Fijne ervaring
Fijne ervaring. Lieve meiden die me erg fijn hebben geholpen en snelle service
January 25, 2024
Reply from Devonofficial
Hi Maui,
Bedankt voor je lieve review. Wat fijn dat je zo goed bent geholpen, dat vinden we dan ook erg belangrijk. Tot de volgende keer!💘
Liefs,
Team Devon
Matig in contact, wel gesprek gehad
Update:
Contact gekregen na paar weken. Met elkaar een goed gesprek gehad over wat nu de status is van het retourpakket en welke acties er nu volgen. Wel jammer dat ik eerst een negatieve review moet schrijven voordat er gehoor wordt gegeven aan een vraag wat meerdere keren gesteld is. Was fijner geweest als er direct duidelijk was gereageerd.
January 17, 2024
Unprompted review
Reply from Devonofficial
Hi Cherique,
Jammer dat je zegt dat onze kleding van Aliexpress komt, dit is namelijk niet zo. We zien helaas maar 1 gesprek terug (op whatsapp) m.b.t. tot je retour, hierna is geen contact meer geweest ook niet vanuit jou. We hebben je retour nooit ontvangen en hebben deze dan ook nodig om een terugbetaling in gang te zetten. Als verzender ben je verantwoordelijk voor het verzenden van een pakket, je dient hier dan ook zelf achteraan te gaan. We hebben contact op genomen met je via whatsapp om je vraag verder te behandelen. We horen graag van je.
Met vriendelijke groet,
Team Devon
Ik trek mijn jumpsuit aan en de hele…
Ik trek mijn jumpsuit aan en de hele rits scheurt gekijk kapot
December 28, 2023
Reply from Devonofficial
Hi Charlene,
Wat vervelend dat je jumpsuit kapot is. Onze excuses voor het ongemak! Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Zou je contact op willen nemen met onze klantenservice zodat we dit samen kunnen oplossen? Alvast bedankt en we horen graag van je.
Met vriendelijke groet,
Team Devon
Kapot artikel aangekregen
Kapot artikel aangekregen. Een mailtje gestuurd en nooit antwoord gekregen
December 28, 2023
Reply from Devonofficial
Hi Jill, vanwege een vakantie kan het zo zijn dat het wat langer duurt voordat je een reactie krijgt op je mailtje. Op onze website staat aangegeven dat je het beste contact kan opnemen met onze whatsapp service, je ontvangt dan binnen 24u een reactie. We vinden het dan ook vervelend dat het item dat je hebt besteld kapot is. Onze excuses voor het ongemak! Graag komen we nog in contact met je om het samen op te lossen. We horen graag van je.
Met vriendelijke groet,
Team Devon
Geen geld terug ontvangen
Een artikel retour gestuurd, tot op heden geen geld terug ontvangen. Je vraagt hierna en stuurt berichten, je krijgt elke keer een antwoord terug behalve het antwoord die je wilt horen. Zeer slecht, niet klantvriendelijk en nog steeds geen geld terug.
December 26, 2023
Reply from Devonofficial
Hi Rrs,
Onlangs hebben we inderdaad reeks contact met je gehad. Op onze website staat aangeven dat op het moment dat je retour bij ons binnen komt wij 14 dagen de tijd hebben deze te verwerken en aldus het bedrag naar je terug te storten. Toch hebben wij, na vraag vanuit jou over je retour deze eerder teruggestort. Je hebt het bedrag dus eerder dan 14 dagen teruggestort gekregen op je rekening. We hebben je bewijs gestuurd van terugbetaling en gevraagd daarin geduld te hebben, aangezien deze op terugbetaald stond en dus elk moment op je rekening kon staan. We vinden niet terug waar we geen passend antwoord op hebben gegeven, en niet klantvriendelijk op hebben gereageerd. Heb je het bedrag inmiddels ontvangen? We horen het graag van je.
Met vriendelijke groet,
Team Devon
Meerdere keren mail geschreven wanneer…
Meerdere keren mail geschreven wanneer ik mijn terugbetaling krijgt, geen reactie. Nu hopen dat ik mijn terugbetaling ga krijgen.
January 5, 2024
Unprompted review
Reply from Devonofficial
Hi Elien,
Op onze website adviseren wij om via whatsapp contact op te nemen, hier krijg je op werkdagen binnen 24 u een reactie. Heb je inmiddels het bedrag op je rekening gestort gekregen? Anders horen we het graag van je.
Met vriendelijke groet,
Team devon
????
Alles was goed, alleen dacht ik dat je in december er een cadeautje bij zou krijgen…
December 27, 2023
Reply from Devonofficial
Hi Isa, de gehele maand december hebben wij veel klanten kunnen verrassen met een leuk cadeautje. Heb je geen cadeautje ontvangen? Dan mag je ons altijd een berichtje sturen en kijken we graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Team devon
Het is one size maar niet gemaakt voor…
Het is one size maar niet gemaakt voor wat kleine mensen heel zonde plus ze reageren ook niet op hun berichten
December 27, 2023
Reply from Devonofficial
Hi Naomi,
We zetten in de omschrijving altijd vanaf en tot welke maat het item past als het gaat om een one size product. Elk lichaam is natuurlijk anders en het kan daarom zo zijn dat je het item niet past. We proberen dan ook altijd zo een goed mogelijke indicatie te geven. Heb je ons gemaild? Zoja heb je al een reactie gehad? Zo niet, horen we je graag via onze whatsapp service om je goed te kunnen helpen en samen tot een oplossing te komen. We horen graag van je.
Met vriendelijke groet,
Team Devon
3e bestelling eerst heel tevreden
3e bestelling eerst heel tevreden. De tweede bestelling zat er een gaatje in het item waardoor ik als compensatie een kortingscode heb ontvangen! Helaas net de 3de bestelling binnen en er zit weer een gaatje in de blouse erg teleurstellend…
December 27, 2023
Reply from Devonofficial
Hi Serena,
Wat vervelend dat er een gaatje zat in het item dat je hebt besteld. Onze excuses voor het ongemak! Heb je inmiddels al contact opgenomen met onze klantenservice? We komen dan graag tot een oplossing samen. We horen het graag van je.
Met vriendelijke groet,
Team Devon
Super goed
Super snelle verzending. Ik heb 2 Extra long jeans besteld en ze zitten echt super fijn.
December 6, 2023
Unprompted review
Reply from Devonofficial
Hi Lin! Bedankt dat je de tijd hebt genomen een review te schrijven. We waarderen het enorm. Fijn dat het zo snel binnen was, heel veel plezier met je bestelling. Hopelijk tot snel!
Met vriendelijke groet,
Team Devon
Een super snelle levering
Een super snelle levering, top kleding en de meiden zijn super aardig. Een echte aanrader. En zo lief dat je er extra dingen bij krijgt in de december maand. Gewoon toppers
December 7, 2023
Unprompted review
Reply from Devonofficial
Hi Ilona! Wat een super lieve review. Bedankt dat je de tijd hebt genomen deze te schrijven. We waarderen het enorm! Heel veel plezier met je bestelling en je extraatje. Hopelijk tot snel.
Met vriendelijke groet,
Team Devon
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.