France Loisirs Reviews 

Cliente depuis des décennies, je ne reconnais plus cette entreprise
Dans leurs CGV il est stipulé que la CB est débitée à l'expédition du colis. Ma carte a été débitée le jour de la commande et je n'ai pas encore reçu mon colis.
Ils disent que les commandes sont traitées dans les 3 jours, là ça vient d'être fait au bout de 12 jours.
Donc ils travaillent avec notre argent...
Après il ne faudra pas se demander pourquoi on va chez Amaz.. ou autres.
Dommage

Comme de nombreux clients ma cagnotte a disparue. J'ai appelé aujourd'hui et aucune solution n'est proposée à part l'attente, bientôt 6 mois. Il s'agit d'un montant de 4.99€ mais j'ai tout le même le droit d'en disposer!
Aucun remboursement possible, comme par hasard .... Pas de problème pour débiter les comptes bancaires lors d'un achat, il n'y a pas d'anomalie ! À la dérive France Loisirs, c'est malheureusement la décrépitude,je me permets de le dire car je suis cliente depuis 1996!

France loisirs n'a plus du club de livres si cher à des millions d'abonnés, au fil des ans... que le nom ! Les repreneurs ont modifié le site, fait disparaître au passage l'historique des commandes et pour ts les abonnés à Pass lire, la cagnotte. Autrement dit, l'argent pris sur notre compte (3,99€) tous les mois. La mienne était autour de 40 €. Ils ont cessé de prendre l'argent en mars-avril puis l'ont repris en mai... Mais plus de cagnotte pour autant ! Je suis abonnée depuis presque 40 ans mais il ne savent plus qui je suis.
20 € ici, 10 là, 40 là, 25 ici... ils en gagnent de l'argent sur notre dos ! Ça vaudrait le coup que l'on se réunisse pour porter plainte contre ces voleurs.
Ils gardent le nom du club ; ça devrait leur être interdit !

A fuir ! j'ai déjà posté 2 messages ! commande de 3 livres, payés en février, 3 mois pour être livré, reçu enfin 2 livres fin mai et le 3ème en juin, malgré mes nombreux courriers et ma facture de téléphone de 20 euros suite aux nombreux courriers, j'attends un geste et ils ont le culot de m'envoyer de nouveaux catalogues, alors que définitivement c'est fini, je ne peux conseiller d'acheter vos livres ailleurs c'est ce que je fait,

Abonnée à France Loisirs depuis plus de 30 ans je suis très déçue par son site. Beaucoup moins de choix de titres, d'auteurs. Quant aux délais de livraison, ils sont beaucoup plus longs, beaucoup trop longs. Pour toutes ces raisons je suis de moins en moins tentée de commander sur ce site.

J'ai commandé fin avril par courrier ,nous sommes le 24 juin toujours pas de commande on m'a débité de la somme mais pas de livre à l'horizon
Après plusieurs appels on vous dit au service clients que sa va arrivé alors que non
et la totale: on vous donne un numéro de poste sur lequel soit disant que le colis est pris en main par la poste alors qu'il n'en ai rien aucune trace.
Donc france loisirs prend les gens pour des c
Adressez nous a la défense des consommateurs pour nous faire rembourser car se sont des voleurs
N'achète pas du tout chez eux et de plus ils ont les mêmes prix en librairie vous avez les livres de suite donc ce club n'est pas valable au niveau tarif.a bannir de toute urgence faites bloc
si quelqu'un a l'adresse du site de la direction,veuillez confirmez svp car car il ne faut pas que sa en reste la

Cliente fidèle depuis des années, je suis aujourd'hui fort déçue (et je vois que je ne suis pas la seule) de ce qu'est devenu France Loisirs.
Après avoir patienté plusieurs mois que leur site internet fasse peau neuve (en effaçant au passage l'historique et l'ensemble des données clients), je me rends compte également que ma cagnotte s'est volatilisée !!!
Le problème est que le service client (désormais payant à 0.40 cts la minute !!!) est incapable de me donner une explication correct...pire je me suis rendu compte qu'on me racontait n'importe quoi.
Depuis fin mai, j'ai contacté 4 fois le service téléphonique.
Par 2 fois on m'a assuré qu'on allait me rappeler rapidement et trouver une solution pour ma cagnotte...j'attends toujours !!!
Idem pour les mails: personne ne répond !!!
Bref, les clients n'ont pas à supporter aussi longtemps tous ces désagréments.
Je vais résilier la formule premium et je vais me renseigner auprès d'une association de consommateurs par rapport à la disparition de ma cagnotte.

Commande passée le 1er juin et toujours pas reçue … aucun suivi, aucune explication a moins de contacter le service client … un livre n’est pas disponible et France loisirs n’effectue plus de livraison partielle… mais la carte bancaire a bien été débitée immédiatement par contre!
Et quand le colis part enfin, aucun suivi de livraison…
Ils pourraient faire un geste commercial et livrer en express…. Mais non, rien du tout. Pas de geste commercial, normal d’attendre presque un mois. Bref, adhésion annulée

J'ai envoyé 2 mails car ma cagnotte de plus de 50€ a disparu ..aucunes réponses. 😡

Je constate que je ne suis pas la seule en lisant les autres avis. Commande passée et encaissée le 24 mai 2023. Aucune livraison, aucune réponse à mes emails.
Je crains ne jamais voir les livres commandés ni revoir mon argent.
Après 20 ans de fidélité c'est une grande déception, une arnaque!!!! Honte à eux, ils osent nous envoyer de nouveaux catalogues sans honorer nos commandes. C'est du vol!

Plus confiance dans cette entreprise

j'ai passé commande d'un livre le 25 avril. Règlement perçu immédiatement.
5 semaines plus tard , toujours pas de livraison!
Quand je consulte régulièrement le suivi de ma commande , je lis: "votre colis arrive bientôt"!
Quand j'envoie des messages au service clientèle : aucune réponse!
Hier j' ai reçu un catalogue "hors série"!!!!
alors qu'ils sont dans l'incapacité à honorer les commandes en cours!
Ca sent l'arnaque!
Cette société est en difficulté manifeste!
Fuyez !

Après avoir subi lors des semaines précédentes les memes soucis que les avis déja posté, j'ai eu la naiveté de repasser une commande de 105 € le 08 mai 2023. Depuis, RIEN : pas de livraison, aucune réponse à mes mails interrogeant sur la date de livraison. La consultation de la rubrique "mes commandes" indique pour celle-ci : "commande intégrée" ??? Désolant, après plusieurs dizaines d'années de fidélité. Donc à chacun de voir.... Mais il serait surement important de fédérer toutes leurs victimes

Je suis cliente chez France Loisirs depuis plusieurs années. Jusqu'à présent je n'avais eu aucun problème ( commandes effectuées en utilisant la cagnotte). Depuis plusieurs mois je n'ai aucun visuel sur la cagnotte ni sur l'historique des commandes ; j'ai déjà envoyé 2 mails via le "contactez nous" du site sans nouvelles.
Aujourd'hui je me rends compte via vos messages que je ne suis pas la seule ... J'ai pris le temps de les appeler à l'instant. Une conseillère m'a indiqué que le site "est en maintenance" jusque quand ? Elle ne sait pas. Apparemment je devrais obtenir une réponse concernant la cagnotte d'ici 72h suite à sa procédure de réclamation ...
Des la possibilité de visualisation , je passerai les dernières commandes avec ma cagnotte et je vais me désabonner.
Je trouve ça scandaleux que les adhérents n'obtiennent aucunes nouvelles concernant une quelque conque "maintenance de site".
Affaire à suivre ....

Je constate ne pas être la seule .
Je suis cliente depuis plus de 15 ans et je n'ai jamais connu ça .
Ma dernière commande : 2 livres manquants .
Plusieurs mails envoyés et restés sans réponse .
Téléphone ( très couteux ) et toujours rien ( depuis plus d'un mois ) .
Mes points ont disparus .
Plus aucune trace de mon historique d'achats .
Ils ont d'après eux eu un problème d'informatique mais ne doivent avoir personne pour le réparer .
Cette entreprise va couler ou alors il y a un bon dieu pour les incompétants

Vraiment à fuite, suite a un soit disant problème informatique plus aucune cagnotte. Elle reviens finalement mais impossible de l’utiliser, donc je me retrouve avec plus de 20 euros sur une cagnotte que je ne peux pas utiliser une vaste blague !!!!😡
J’ai envoyé 3 mails et bien sûr aucunes réponses. C’est inadmissible on se moque de nous !!!!! Je ne recommande pas du tout !!!!!

Cliente depuis de très nombreuses années, il manquait un livre dans ma dernière livraison. Après plusieurs mails sans réponse j'ai écrit au PDG et j'ai enfin reçu un avoir à déduire de ma prochaine commande. Ma dernière commande me faisait gagner 80 points et avec le reliquat j'ai 150 points fidélité mais apparemment cela ne fonctionne plus.
L'équipe est assez nombreuse mais que font-elles ????La politesse n'est pas leur fort, les courriers ne sont pas signé Vive l'anonymat quel courage !. Cela ne m'étonne pas que cette maison soit en train de couler !!! TRES TRES DECUE §

Code privilege qui ne fonctionne pas, j ai contacté à plusieurs reprises le service client par mail aucune réponse de leur part je décide de passer commande et la ça ne veut pas prendre en compte ma cagnotte qui s élève à plus de 50 euros. Appel au service client payant à 0,4 centime la minute plus le. Prix de l appel bref une horreur pour prendre une commande et un coût en plus. Du coup demande de résiliation en cours car ça ne vaut vraiment pas le coup.

J'ai commandé le 10 mai par téléphone plusieurs livres pour un montant de plus de 50 € et à ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande. Dois-je porter plainte ?

Cliente fidèle depuis plus de 20 ans j'ai passé une commande début avril. Depuis le 6 avril j'ai le message votre colis arrive bientôt..on ne doit pas avoir la même notion du temps. Je trouve cela inadmissible que le site continue d'enregistrer les commandes alors que les clients ne reçoivent pas leurs articles.