France Loisirs Reviews 

Étant chez France loisirs depuis plus de 30 ans ,je me retrouve avec un site qui ne reconnaît ni mon adresse mail, ni mon mot de passe que j'ai été obligé de changer à chaque essai de connexion...
Enfin arrivée sur le site , ils n'ont plus aucune adresse me correspondant , et ils me disent que je n'ai aucune commande faite depuis mon abonnement.....
Je vais arrêter là avec eux ,sachant qu'en plus la dernière livraison est arrivée avec des livres en vrac dans un grand carton et bien sûr abîmés !

Une entreprise à fuir j’avais souscrit à un abonnement pour cagnotter chaque mois, depuis la refonte du site internet la cagnotte a totalement disparu cela représente plusieurs dizaines d’euros en(volé) . L’abonnement mensuel n’existe plus sans aucune information sur le pourquoi ni où sont passé nos données bancaires qu’il possède suite à notre abonnement.

Dernière commande non livrée, chèque encaissé.Appel service client ( facturé ) aucune trace informatique de la dite commande par contre l'argent est bien encaissé.Promesse de remboursement non tenue.Depuis mails sans aucunes réponses.Une honte !!!

Envoyé 3 mails, et aucune réponse.
Impossible de les appeler car mon téléphone bloque les 08 à un prix de communication démesuré !
Et donc, QUE FAIRE ????
Existent-ils toujours ?
Par contre 3,99 € sortent bien tous les mois ! C'est inquiétant !

Un service informatique qui bug depuis un mois, on ne peut pas acheter en ligne. Si on veut résilier, on perd notre argent. À fuir. Vraiment.
J’ai envoyé un mail, je n’ai jamais eu de réponse. Ne vous abonnez JAMAIS à France Loisirs. D’ailleurs, la dernière fois que je suis passée en boutique, ils m’ont parlé du problème informatique mais bizarrement ils ont pu accéder à ma cagnotte. Je me suis rendue compte après coup que je n’avais pas eu le ticket de caisse, du coup je ne peux pas savoir combien ils m’ont débité de la cagnotte.

J’ai retourné en février un agenda, qui devait m’être remboursé, malgré mes mails (sans réponse) je n’arrive pas à obtenir le remboursement.
Notr magasin a fermé, donc plus d’interlocuteur.
Je ne suis plus du tout satisfaite des Services de France Loisirs !!!!

Adhérent depuis la création (+50 ans), je crois que c'est la FIN !!!
Suite à leur sois-disant bugg informatique , plus rien ne fonctionne. Livre reçu en double, adresse de retour donnée par mail Inconnue de la Poste.
Depuis plus de réponse.....10 jours que j'attends.
France Loisirs......RIP

Fidèle cliente depuis environ 30 ans mais rien ne va plus
Série ou collection qui s interromptent sans raison
Commande reçue imcomplète mais débitée dans sa totalité sans aucune information
Aucune réponse aux nombreux mail de réclamation

Il y a 2-3 ans, j'avais commencé une série de livres que j'achetais en boutique France Loisirs. Avec le rachat de la marque il n'y a plus de boutiques dans un rayon de 200 km. Donc je commande les livres mais pour économiser les frais de port j'attends qu'il y ait 3 ou 2 tomes disponibles. Je regarde quasi tous les jours le site et cela faisait au moins 2 mois que le tome 28 était dispo et mardi soir, je vois le tome 29 aussi, super. Hier mercredi le 28 a disparu et aujourd'hui le 29 aussi! Conclusion je finirai la série avec Albin Michel en achetant dans les libraires ou GS de mon secteur.

J'ai reçu ma commande le 22 mars 2023. Il manquait un article mais il était facture et une lettre accompagnant m'indiquait que l'article était epuise. J'ai envoyé 4 mails de réclamation restés sans réponse. Cliente depuis 1977 j'envisage de quitter le club qui me déçoit de plus en plus. Ca sent la fin de France loisirs. Pas sérieux depuis la reprise.

Pourune commande passée début mars et débitée sur ma carte (131 euros), je n'ai toujours rien en ce 29 mars. Ils attendent que tout soit disponible pour expédier. Cette pratique est inadmissible. Je réclame et aucune réaction. Client depuis longtemps, je songe à me passer de leurs sevices devenus scandaleux.

Longtemps cliente s'en est fini. Bientôt 3 semaines qu ils sont en maintenance. Ma cagnotte a disparu. Je l avais faites pour me faire plaisir a Mon anniversaire. La date est passée. Merci France loisirs je suis allée à la Fnac. Maintenant j'aimerai juste récupérer mon argent. Car la c est du vol .... Fuyez

Cela fait des années que je suis chez France Loisirs. J'ai passé commande en Octobre 2022, toujours rien, sur le site ça me marque pas prit en charge par la poste, 3 messages plus tard, le service client me dit que c'est envoyé depuis le 11 Novembre, la blague.
Ils ont débités et ne donnent aucunes nouvelles.
Pas étonnant qu'ils fassent faillite, fuyez!!!!!!

Je suis abonnée depuis 20 ans et je n'ai jamais eu de problème avant cette année. J'ai passé une commande en octobre 2022, les livres sont arrivés dans un état épouvantable car mal conditionnés (les pages de l'un étaient pliées, la couverture de l'autre était tachée d'une substance visqueuse orange). Le service clientèle a été très courtois et m'a annoncé l'envoi immédiat de nouveaux livres et d'un cadeau. Satisfaite, j'ai aussitôt passé une nouvelle commande. Celle-ci a été débitée et est arrivée chez moi avec quatre livres manquants (pourtant indiqués sur le bon de livraison). J'ai donc contacté de nouveau le service clientèle qui m'a indiqué m'envoyer les livres manquants. Depuis, plus rien, plus aucune nouvelle : Je n'ai jamais reçu les deux envois annoncés. Belle arnaque !

J'ai commandé 10 bouquins, j'en ai reçu 9 et 3 très abimés. Alors j'ai contacté le service client et plusieurs jours après je ne voyais toujours pas de réponse. Hors vérifié bien VOS COURRIERS INDÉSIRABLES ! Car j'ai eu une réponse très rapidement et ils me renvoient 3 bouquins + celui manquant. A ce jour je n'ai toujours pas reçu les nouveaux bouquins donc j'attend, mais le service client était au petit soin avec moi et je les remercie pour leurs gentillesse et leur compréhension.

A fuir... France loisir ne m à pas prélevé une commande (de leur faute donc). On me menace de contentieux et on m'ajoute des frais de relances !
Honteux ! J'attends de recevoir le bon montant, je règle et après terminé !
Si les magasins ferment c est qu'il y a bien une raison... Service client déplorable.

Cliente depuis près de 40 ans, je n'ai jamais été aussi déçue que maintenant par France Loisirs. Quand le magasin de ma ville était encore ouvert, tout se passait pour le mieux et j'avais toujours le livre que je voulais. Depuis que l'on est obligé de commander sur le site, c'est la catastrophe. J'ai commandé deux livres dernièrement, un premier mail me dit que ma commande est en cours d'acheminement. 2 jours après un deuxième mail me dit qu'un des deux livres (victime de son succès) est en cours de réapprovisionnement, et donc que je le recevrai plus tard (je précise que je viens de recevoir un des deux livres). Bien sûr, aucune réponse à mes mails ! De plus, en commandant sur le site, il y a maintenant des frais de port, chose qu'il n'y avait pas en allant directement au magasin. Pas étonnant qu'ils soient en faillite, les personnes vont se désabonner au fur et à mesure.

Bonjour, cliente depuis presque 23 ans, je n'ai jamais été aussi déçue. Commande passée le 19 décembre je devais recevoir ma commande sous 3 jours... sur le suivi le colis a été expédié le 22 décembre et depuis c'est l'incompréhension... un coup c'est envoyé un coup c'est toujours chez eux... super l'adhésion mensuelle au pass lire j'ai cumulé plus de 60e que je viens de perdre car naturellement impossible de les joindre depuis 2h40 que j'essaie... pas étonnant qu'ils fassent faillite

Très mécontente. On m’a dit que je ne pouvais pas adhérer au club France loisirs car j’avais soi disant pas payé un livre hors je n’ai jamais été cliente chez eux. Cherchez l’erreur 😡

Vendeuse très désagréable. N’a aucun sens du commerce. Service à déplorer. Se préoccupe plus de ses discussions privé au téléphone que des clients. J’irais chez le furet du nord ou cultura pour un choix + diversifié et un service de qualité. Aucun bonjour, ni même d’aurevoir de ce fait.