Commande passé le 27/09 Toujours rien reçu Enfin j’ai reçu une enveloppe avec un sticker venant de Chine Un numéro de suivi disant que c’était arrivé à destination Ce site est une arnaque M... See more
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He pagado 140 euros por dos pares de zapatillas que tardaron 2 meses en llegar. Son de pésima calidad. Además el correo me ha cobrado una tasa de 7 euros que, si me hubieran mandado el pedido en tiemp... See more
Company replied
Para mi experiencia todo muy bien, ha llegado en el tiempo q te pone de 30-45, producto tal cual la descripción, coji unas zapatillas para mi niña. Es verdad q hay q pagar lo de la Duana pero lo pone... See more
El envío correcto, tardan en contestar el correo y la calidad muy mala, en 2 meses y medio las zapatillas se han desepegado por un lateral. Tengo en cuenta que no son originales pero en la web dicen q... See more
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Urban Factory es una plataforma segura de venta online especializada en el mundo de los sneakers y de la moda en general.
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2.7
Poor
112 reviews
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El producto es bueno pero el plazo de…
El producto es bueno pero el plazo de entrega de dos meses, lo encuentro excesivo.
Pedido de fecha 22 de junio, recibido el 18 de agosto.
No compraré más a través de esta página.
August 21, 2022
Unprompted review
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Buenas tardes Elena,
Agradecemos tu confianza en Urban Factory y nos alegramos de que el producto cumpla con tus expectativas. Trabajamos a diario con el fin de mejorar nuestros servicios, en especial el plazo de entrega. Aún así, tu pedido se ha entregado dentro del plazo indicado en nuestra página web. Muchas gracias por tu reseña y esperamos que puedas seguir confiando en nosotros.
Un saludo!
Pedí unas Jordan 4 red metallic y la…
Pedí unas Jordan 4 red metallic y la calidad en excelente ademas de el servicio de contacto con ellos siempre te contestan.
August 20, 2022
Unprompted review
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Buenas tardes Enmanuel,
Agradecemos tu confianza en Urban Factory y nos alegramos de que el producto cumpla con tus expectativas. Muchas gracias por tu reseña y esperamos que puedas seguir confiando en nosotros.
Un saludo!
Me acaban de llegar mis zapatillas!
Me acaban de llegar mis zapatillas, pedí unas Airforce 1 blancas y unas Dunk blancas y negras y la verdad es que la calidad es excelente, sin duda volveré a pedir. Me han contestado todo el rato y la atencion ha sido buena. He tenido que hacer un pago de aduanas pero te envian un correo para que puedas pagarlo antes de que te llegue el paquete a casa y Correos no te cobre 5€ extras, se agradece
August 17, 2022
Unprompted review
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Buenas tardes Alex,
Agradecemos tu confianza en Urban Factory y nos alegramos de que el producto cumpla con tus expectativas. Muchas gracias por tu reseña y esperamos que puedas seguir confiando en nosotros.
Un saludo!
Malísima experiencia !
Hola. He pedido unas bambas desde el 10 de junio y hoy, 17 de agosto aún no han llegado y solo dan largas a tus correos. Un engaño.una pena porque tienen cosas lindas.
No es cuestión de paciencia, ya han pasado dos meses y nada. Mal servicio de contacto con ellos, ni puedo pedir la devolución del dinero ni nada.
Fatal !!!
August 17, 2022
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Reply from My Urban Factory
Buenas tardes,
No hemos podido encontrar ningún pedido que concuerde con el nombre que indicas en la reseña. Agradeceríamos que nos enviaras un correo electrónico indicándonos el número de tu pedido para que podamos ofrecerte una atención más personalizada.
Un saludo y disculpa las molestias!
mala experiencia.
hola, solicite mi pedido el 1 junio, a fecha de hoy 10 agosto, no tengo mis zapatillas ni mi dinero, es muy dificil ponerse en contacto con esta empresa...poco fiable.
August 10, 2022
Unprompted review
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Buenas tardes Ana Maria,
En primer lugar, nos gustaría disculparnos por la demora que está sufriendo tu pedido. Aún así, acabamos de consultar su estado y deberías recibirlo durante esta semana.
Un saludo!
Sin queja alguna.
He pedido 4 bambas y las 4 me han llegado perfectas a pesar de que escogí que vinieran sin caja, dentro del tiempo de entrega que indican en la WEB y servicio al cliente muy bueno.
August 5, 2022
Unprompted review
Reply from My Urban Factory
Buenas tardes Alex,
Agradecemos tu confianza en Urban Factory y nos alegramos de que el producto cumpla con tus expectativas. Muchas gracias por tu reseña y esperamos que puedas seguir confiando en nosotros.
Un saludo!
Servicio Calidad-Precio Increible
Muy buena atención al cliente solucionando todos los problemas cuando he tenido dudas, han tardado mas de la cuenta pero merece la pena esperar por la calidad y el trato
August 2, 2022
Unprompted review
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Buenas tardes Marti,
Agradecemos tu confianza en Urban Factory y nos alegramos de que el producto cumpla con tus expectativas. Muchas gracias por tu reseña y esperamos que puedas seguir confiando en nosotros.
Un saludo!
Productos de excelente calidad
Productos de excelente calidad. Pedí tres pares de zapatillas y me han llegado hoy. El plazo de entrega que indican en su web es bastante largo, pero cuando llegan te das cuenta que vale la pena esperar. He preguntado en varias ocasiones mis dudas vía email y WhatsApp y me han atendido muy bien.
Hay que tener un poco de paciencia con el envío.
August 2, 2022
Unprompted review
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Buenas tardes Elisabet,
Agradecemos tu confianza en Urban Factory y nos alegramos de que el producto cumpla con tus expectativas. Trabajamos a diario con el fin de mejorar nuestros servicios, en especial el plazo de entrega. Muchas gracias por tu reseña y esperamos que puedas seguir confiando en nosotros.
Un saludo!
Producto de excelente calidad
Producto de excelente calidad. Y entregado justo en su tiempo!!! Lo recomiendo y sin duda volveremos a comprar, teniendo en cuenta sus plazos de entrega!!! Jajaja muchas gracias y la atención vía wassap también excelente
July 22, 2022
Unprompted review
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Buenas tardes,
Agradecemos tu confianza en Urban Factory y nos alegramos de que el producto cumpla con tus expectativas. Trabajamos a diario con el fin de mejorar nuestros servicios, en especial el plazo de entrega. Muchas gracias por tu reseña y esperamos que puedas seguir confiando en nosotros.
Un saludo!
Hace unas semanas realice un pedido en…
Hace unas semanas realice un pedido en esta tienda, tras ver varias opiniones de malas experiencias me generó un poco de desconfianza pero en todo momento me han mantenido informada de la situación de mi pedido y me han resuelto mis dudas. Ya me han llegado y si que es verdad que tardan un poco en llegar pero la calidad es excelente, solo hay que ser un poco paciente, lo recomiendo.
July 18, 2022
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Buenas noches Susana,
Agradecemos tu confianza en Urban Factory y nos alegramos de que el producto cumpla con tus expectativas. Trabajamos a diario con el fin de mejorar nuestros servicios, en especial el plazo de entrega. Muchas gracias por tu reseña y esperamos que puedas seguir confiando en nosotros.
Un saludo!
NEFASTO
En primer lugar, el pedido ha tardado tres meses en llegar (más de lo que indican ellos en su página). Cuando les contacté para que me llegara, me enviaron el link de correos para pagar el IVA que, tampoco funcionaba. Luego se supone que intentaron entregarlo sin éxito (mentira, porque estaba en casa) y he tenido que ir a la oficina de correos a por el paquete (que ni siquiera me indicaron en el email de myurbanfactory a qué oficina tenía que ir y tuve que ponerme en contacto con correos) y pagar siete euros por el IVA. Por último, las zapatillas tienen pinta de ser falsas, pues vienen en un paquete sin caja, sin etiqueta oficial de new balance y de china... según ellos los precios competitivos que ofrecen se deben a la falta de intermediarios pero, en mi opinión, parece que los productos son falsos.
July 15, 2022
Unprompted review
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Buenas noches Candela,
En primer lugar nos gustaría informarte que trabajamos a diario con el fin de mejorar nuestros servicios, concretamente el plazo de entrega. Aún así, teniendo en cuenta que el pedido se realizó el 5 de mayo y que se entregó el 15 de julio, el paquete no ha tardado 3 meses como indicas en la reseña, a pesar de que el plazo haya sido algo superior a lo habitual, por lo que nos gustaría disculparnos.
Por otro lado, al realizar el pedido, el cliente tiene la opción de escoger el envío con caja o sin caja. Hemos revisado la información de tu pedido y escogiste recibirlo sin caja, razón por la cual lo has recibido así.
pedi hace mas de tres semanas unos…
pedi hace mas de tres semanas unos zapatos y siguen sin llegar y ponia que llegaban enseguida, eso hace tres semanas por lo menos.
July 11, 2022
Unprompted review
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Buenas noches Eva,
Como indicamos en nuestra página web, nuestro plazo de entrega es entre 25 y 45 días laborables, de lunes a viernes, por lo que si realizaste el pedido hace tres semanas, este sigue completamente dentro de plazo. Aún así, agradeceríamos que te pusieras en contacto con nosotros a través de correo electrónico (contact@myurbanfactory.com) para que podamos ofrecerte una atención más personalizada.
Un saludo!
Genial
Me acaba de llegar mi segundo pedido. Calidad inmejorable y envío dentro del plazo que tienen en su web.
June 25, 2022
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Buenas noches Beatriz,
Agradecemos tu confianza en Urban Factory y nos alegramos de que el producto cumpla con tus expectativas. Muchas gracias por tu reseña y esperamos que puedas seguir confiando en nosotros.
Un saludo!
Pésima pistventa y sin entrega
Hice un pedido.el día 7. Llevo días intentando me digan cuando llega. Nadie me contesta ni me informa. Ya creo es un timo de página web..
Nunca compraré y no recomiendo.
June 21, 2022
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Buenas tardes Marisa,
En nuestra página web está indicado nuestro plazo de entrega, el cual es entre 25 y 45 días laborables.
Un saludo!
Muy buena calidad
El calzado cumplio con las espectativas.
Muy buena calidad.
La unica pega tiempo de espera, pero merece la pena.
June 20, 2022
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Buenas noches,
Agradecemos tu confianza en Urban Factory y nos alegramos de que el producto cumpla con tus expectativas. Trabajamos a diario con el fin de mejorar nuestros servicios, en especial el plazo de entrega. Muchas gracias por tu reseña y esperamos que puedas seguir confiando en nosotros.
Un saludo!
Muy amables y las zapatillas perfectas
May 17, 2022
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Buenas noches Raquel,
Agradecemos tu confianza en Urban Factory y nos alegramos de que el producto cumpla con tus expectativas. Muchas gracias por tu reseña y esperamos que puedas seguir confiando en nosotros.
Un saludo!
Compré dos pares de bambas
Compré dos pares de bambas. Las dos llegaron tal y como mencionaban en la web. Entrega dentro del tiempo establecido, de buena calidad, cómodas y perfectamente ajustadas a mi talla. Quise realizar un cambio de unas por otras y el proceso/reembolso fue muy sencillo y fiable!
May 4, 2022
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Buenas noches Gerard,
Agradecemos tu confianza en Urban Factory y nos alegramos de que el producto cumpla con tus expectativas. Muchas gracias por tu reseña y esperamos que puedas seguir confiando en nosotros.
Un saludo!
Es la primera vez que compro y estoy…
Es la primera vez que compro y estoy súper contenta, tanto con el pedido, el trato al cliente y la calidad del producto.
El pedido me llegó hace 3 días y ya he realizado mi segundo pedido, se ha vuelto mi página preferida 🤩
April 29, 2022
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Buenas noches Kiara,
Agradecemos tu confianza en Urban Factory y nos alegramos de que el producto cumpla con tus expectativas. Muchas gracias por tu reseña y esperamos que puedas seguir confiando en nosotros.
Un saludo!
Bastante mala calidad de la zapatilla
Bastante mala calidad de la zapatilla, el paquete ha tardado mucho, lo que avisaron.
Por el precio, se espera algo más. Demasiado caro para una zapatilla plasticorra y que se rompe nada mas ponertela, no recomiendo conprar aqui, y desde luego no lo volveré a hacer.
April 25, 2022
Unprompted review
Reply from My Urban Factory
Buenos días Juan,
¿Podrías enviarnos un correo electrónico a contact@myurbanfactory.com indicándonos el número de tu pedido para que podamos localizarlo rápidamente y ofrecerte una posible solución a tu insatisfacción?
Un saludo!
ME HA LLEGADO LA COMRA EN EL PLAZO QUE…
ME HA LLEGADO LA COMRA EN EL PLAZO QUE TE DICEN QUE ES UN POCO LARGO PERO POR LA DIFERENCIA DE PRECIO MERECE LA PENA LA ESPERA,OTRA COSA QUE NO DICEN
AL REALIZAR LA COMPRA ES EL COBRO DEL IMPUESTO DE ADUANAS QUE HAY QUE HACER PARA RETIRAR LA COMPRA, TE GENERA DESCONFIANZA...YO LO PAGE AL RECIBIR MI COMPRA Y SIN PROBLEMA ...
ESTA PAGINA ES FIABLE,EN TODO MOMENTO ME HAN CONTESTADO A MIS DUDADA A TRAVES DE CORREOS...
April 21, 2022
Unprompted review
Reply from My Urban Factory
Buenos días Ana,
Agradecemos tu confianza en Urban Factory y nos alegramos de que el producto cumpla con tus expectativas. Trabajamos a diario con el fin de mejorar nuestros servicios, en especial el plazo de entrega. Muchas gracias por tu reseña y esperamos que puedas seguir confiando en nosotros.
Un saludo!
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