onvista bank Reviews 

Erst wird einem gekündigt und dann ist man nicht in der Lage die Übertrage ordentlich abzuwickeln. Onvista Bank Mitte September den Auftrag geben meine Wertpapiere und den Cashbestand zu übertragen. Bis heute ist das Depot noch nicht geschlossen. Die Wertpapiere sind zwar inzwischen übertragen aber man sitzt seit nun 3 Monaten unverständlicherweise auf meinem Cashbestand und man macht trotz wiederholter Reklamation keinen Anstand das Geld zu überweisen. Des Weiteren wird ignoriert, dass der Auftrag gegeben wurde den Cashbetrag an die neue Bankverbindung zu überweisen. Man wird das Geld nur an das Referenzkonto zurücksenden aber selbst dies funktioniert nicht. Das Wertpapierüberträge etwas länger dauert, kann vorkommen. Warum aber der Cashbestand über drei Monate braucht bis das Geld überwiesen wird macht mich richtig sauer. Ich werde nun die BAFIN einschalten.

Wie bereits von vielen anderen geschrieben. Mein Depotübertrag von Onvista auf DKB dauert inzwischen 8 Wochen und es sind immer noch nicht alle Wertpapiere übertragen. Ich ziehe in Erwägung eine Beschwerde bei der Bafin zu starten. In der telefonsichen Hotline bekommt man auch keine zufriedenstellende Antwort sondern wird immer nur vertröstet das man ja so viel zu tun hat. Wenn Onvista beschließt das Depotgeschäft einzustellen müssen sie auch die Kapazitäten vorhalten das innerhalb der vorgegebenen Fristen e.g. Depotübertrag innerhalb von 3 Wochen abzuwickeln.

Trotz permanenter Beschwerden wird der Depotübertrag weiterhin nicht ausgeführt. Beschwerde bei der BAFIN ist erfolgt, keine Reaktion der BAFIN oder von ONVISTA.

Nach über 2 Monaten ist der Depotübertrag noch nicht abgeschlossen.
Anfragen zum Verbleib von nicht übertragenen Positionen, auf die über das onvista-webtrading seit Ewigkeiten kein Zugriff mehr besteht, werden ignoriert.

Insgesamt relativ unverschämt, wenn man bedenkt, dass auch laut BaFin Depotüberträge nach drei Wochen vollständig abgeschlossen sein sollen. Das hohe Aufkommen an Depotüberträgen kann auch keine wirkliche Ausrede seitens onvista sein, da die Einstellung des Geschäftsbetriebs ja im Voraus bekannt und geplant wurde.

Seit Juni 24 wird versucht mein Depot zu einer anderen Bank zu übertragen. Seit dem Zeitpunkt sind 50 Aktien verschwunden. Schuld wird zwar hin und her geschoben, jedoch ist Onvista nicht in der Lage einen Nachweis über den Verbleib der Aktien zu erbringen.
Antworten erfolgen meist erst nach 6 Wochen mit der Standardantwort "eine Fachabteilung wird sich darum kümmern".
Nächster Schritt Anwalt und Ombudsmann.

habe bereits schon ein paar Jahre ein Depot bei onvista bank. War mal günstige Depotbank. Keine Änderung der Benutzeroberfläche in den letzten Jahren. Passworteingabe mit Bildschirmtastatur nur Kleinschreibung und Ziffern. Dann Erweiterung über SMS-Tan. Post in einem gesonderten Fenster.
Jetzt Verkauf von Fondsanteile und Meldung erhalten: Fehler bei der Ordererteilung ! 50122:5011 Das Wertpapier ist icht im Depot enthalten....
Den Kundensupport angeschrieben. Keine Antwort.. nach 1 Woche wurde ohne weitere Rückfrage oder Mitteilung der Verkauf zu einem schlechteren Verkaufskurs am am Tag der Ordererteilung ausgeführt. Nun warte ich auf die Überweisung des Betrages auf das Referenzkonto. Für die Commerzbank ein Armutszeugnis. Auch wenn das Portal Onvista geschlossen wird zum Jahresende, angemessene Kundenbetreuung sollte noch vorhanden sein. Nie mehr Commerzbank und Co.

Seit Anfang September versuche ich mein Depot von der Onvista zu einem anderen Dienstleister zu übertragen. Erfolglos.
Nach 4 Wochen wird der laufende Depotübertrag durch das empfangende Institut gelöst, mangels Datenlieferung der Onvista.
Inzwischen bin ich beim 3. Depotübertrag.
Seit zwei Monaten kein Zugriff mehr auf mein Depot!
Fristsetzung erfolglos. Keine Reaktionen auf Nachrichten. Anrufen zwecklos. 3 MA haben drei verschiedene Meinungen zur selben Thematik.

Nächster Schritt Anwalt und Bafin.

Ich beziehe mich auf Depotübertragungen von der comdirect-Gruppe (hier onvista) auf konzernfremde Depots. Offensichtlich wird priorisiert/gesteuert und damit de facto der Depotwechsel erschwert/"verteuert". Im Detail:

Der Übertragungsprozess ist intransparent, zusätzlich wird unterschieden nach intern/extern. Ein Depot habe ich zur comdirect übertragen (eine Woche), ein zweites außerhalb der ComGruppe geht jetzt in die 5. Woche. Auch auf Nachfragen keine Reaktion zu konkreten Terminen.

Am letzten Tag der 3-Wochen-Frist (Bafin-Vorgabe) Schreiben an mich, dass sich der Prozess weiter verzögert. Lediglich Verweise auf hohes Arbeitsaufkommen, das eine große Überraschung gewesen sein muss (Auflösung onvista, langer Anlauf). Sprich, auf unbestimmte Zeit (?). Frist nun von mir gesetzt.

Außerdem: Zwar (eingeschränkte) Massendownloadmöglichkeit für Transaktionsnachrichten, aber nicht für MiFID-Meldungen (i.W. Kostenanzeigen). Wenn man die - z.B. für Nachweise und Kommunikation gegenüber onvista sichern möchte, muss man das einzeln tun. Fast schon Schikane, wenn man bedenkt, dass das ja erzwungene Vorgänge sind.

Im Rahmen des Übertrags fielen mir fehlerhafte Abrechnungen mindestens im Kassamarktbericht 2023 auf. Der Bericht zu 2022 wurde schon 2x korrigiert. Mindestens 3-fache Überhöhung der Produktkosten für 2023, in meinem Fall im wesentlichen die jährlichen Kosten von ETF. Antwort: die Analyse sei zu komplex, ich solle das doch selbst überprüfen.

Hab ich sogar gemacht, war aufwändig aber nicht komplex.

Auf Anfragen wird überwiegend nicht oder bestenfalls ausweichend/unkonkret geantwortet.

Wird auch - wahrscheinlich sinnfreier Weise - an die Bafin gehen, da ich entsetzt bin, dass man in Deutschland trotz Aufsicht so vorgehen darf. Kann immerhin massive Konsequenzen für Kunden haben ...

Weitere "Unschärfen", die schon jetzt bei comdirect auffallen: hohe versteckte, aber bekannte Nebenkosten Dritter, geworben wurde mit für 3 Jahre niedrigeren Eigenkosten als bei onvista, die Nebenkosten Dritter sind aber um 170% höher, also fast um das Dreifache, sind positionsbezogen und damit bekannt, wahrscheinlich ja auch gleiche Abwicklerplattformen wie bei onvista, Anfrage wurde bisher nicht beantwortet. Werde daher ich auch von dort wieder umziehen. Möglichst einzelwertweise, um beim Übertrag nicht für Monate handlungsunfähig zu sein.

Mein Vertrauen in die ComGruppe ist jedenfalls erschüttert, kann da nur von abraten. Ob's woanders besser ist ... wird sich zeigen ...

Seit ca. einem Monat warte ich auf eine Auszahlung vom Konto auf mein Referenzkonto. Den Auftrag habe ich schriftlich erteilt, da bei Onvista keiner ans Telefon geht. Langsam zittere ich um meine Ersparnisse.

Seit vielen Tagen warte ich auf einen Depotübertrag zur Targobank. Schlechter und langsamer Service.

Wo kein Kundenservice ist, kann man auch keine guten Bewertungen geben.
Seit über 3 Wochen und mehrmaligen Aufforderungen (telefonisch, per Mail und über die Nachrichtenfunktion) wird mein Anliegen nicht bearbeitet.
Andere Banken antworten noch am gleichen Tag - im Hause der Commerbank ( -Tochter) ist der Kunde wohl nicht so wichtig.
Solche Geschäftspartner möchte man nicht haben, ich kann davon nur abraten

2024-10-30: Die Reaktionszeiten sind einfach unterirdisch. Telefonisch kann man eh vergessen.
Keine Ahnung wo das Problem ist ein Überweisungslimit zu ändern. Antworten auf Anfragen gibt es zur auch keine. Wenigstens nicht zeitnah.
Hab echt Bachweh wie der Depottransfer funktionern wird. War am Anfang unsicher ob ich wechsle aber ohne Service fiel mir die entscheidung dann doch leicht.

Die kann Mann anrufen bis zum umfallen ,so was schlechtes habe ich noch nicht gesehen wie diese OnVista bank Vorsicht auch nach Comdirect bank die sind nicht besser weil OnVista bank ist eine Tochtergesellschaft haben genauso ein schlechten Umgang mit Kunden

Aufgrund von Problemen beim Einloggen wollte ich den Kundenservice per Telefon kontaktieren, da mein Problem per Email und auch allgemein Online( im Jahr 2024!!) nicht behoben werden konnte.
Leider ist nach über 20 erfolglosen Anrufen mit min. 20Minuten Warteschleife niemand bereit, mein Gespräch anzunehmen. Absolut unterirdisch!
Ich ziehe in Erwägung, das Depot zu einem anderen Anbieter zu wechseln.

Sehr gute Übersicht, alle Konten auf einem Blick.
sehr gute Bedienbarkeit..

Mir wurde ohne Grund mein Konto/ Depot gekündigt…

Der Service dieses Brokers glänzt durch mangelhafte Aussagen, welchen offenbar unzureichendes Wissen zugrundeliegt! Daß das bei russischen Wertpapieren und deren Sanktionen passiert, kann aufgrund der Aktualität passieren. Aber wenn einfache Fragen offensichtlich falsch beantwortet werden, dann wird man an das voraussichtliche Ende dieses Brokers keine Träne verlieren.

Die zur comdirect gehörende Bank onvista zeigt sich von ihrer schlechte Seite. Mit wurde vermutlich wegen meinem Umzug ins Auslang gekündigt und damit fing das ganze Drama an. Die Kündigung per Post hat micht nicht erreicht. Irgendwo versteckt war dann die Kündigung hinterlegt und dies ist mir recht spät im Umzugsstess aufgefallen. Telefonisch nur hinhaltetaktik, Depotübertrag wird aktiv behindert. Es werden Depotüberträge wegen vermeitliche falscher Unterschrift abgelehnt. Unterschriftenabgleiche im Original per Post gefordert und und natürlich zieht abschaltung des Kontos durch. Achtet auf euer Geld und geht zu einer anderen Bank bevor es weg ist!

Die Onvistabank ist eine Discount-Tochter der Commerzbank, die bis Ende 2025 zugunsten der Comdirect geschlossen und abgewickelt wird; seit einigen Wochen nimmt sie daher auch keine Neukunden mehr an.
Diese Bewertung richtet sich besonders an Bestandskunden, die demnächst von ihr weg wechseln wollen oder müssen (besonders die letzten Absätze!).
Ich war einige Jahre Kunde bei der Onvistabank und bin wegen der bevorstehenden Schließung dem Lockruf einer Depotwechselprämie zur Comdirect gefolgt.
Ordergebühren von 5 € flat bei Inlands- und 10 € flat bei Auslandsorders klingen in Zeiten heutiger Fintechs nicht sensationell, waren es vor einigen Jahren aber schon, zumal man damit auch an mehreren deutschen und europäischen Handelsplätzen sowie der NYSE handeln kann.
Dividenden wurden immer schnell gutgeschrieben (besonders bei Auslandsdividenden gibt es da enorme Unterschiede).
Wie fast alle deutschen Banken bietet die Onvista keinen transparenten und kostengünstigen Zuganz zu Optionsgeschäften an - das Verkaufen von Calls auf meine Bestandsaktien bot sich so nicht an.
Die Onvista bietet auch keine Unterstützung bei der Anrechnung ausländischer Quellensteuer für etwas komplexere Länder wie Kanada oder die Schweiz an und berechnet für die Erstellung eines "Tax Voucher" steile 20 € - happig für ein vermutlich voll digital erstelltes PDF.
Leider merkte man der Onvista schon länger an, dass nicht mehr allzuviel Geld in sie investiert wurde - es wurde keine App zum Handeln von Wertpapieren bereitgestellt und die Website wirkte schon seit 2017 (dem Jahr meiner Kontoeröffnung) veraltet und wenig benutzerfreundlich.
Eigentlich verdient die Onvista noch einen weiteren Stern Abzug für ihr Verhalten beim Abgang:
Ab Eingang des Depoteinzugs sperrte die Onvista komplett den Zugang zum Onlineportal. Nicht mal auf den Kontostand konnte ich mehr zugreifen - hätte ich nicht vorsichtshalber vorher schon relevante Steuerbescheinigungen heruntergeladen, wäre das sehr kompliziert geworden.
Für eine Bank, die ankündigt, demnächst alle Kunden rauszuschmeißen, ist das inakzeptabel - sie muss ihren Kunden auch in der Wechselphase den vollen Serviceumfang (mit Ausnahme des Verkaufs von zu übertragenden WP natürlich) bieten.

Heute die Auflösung zum beantragten Wechsel angekündigt bekommen.

Bin seit Anfang an Kunde gewesen (komme noch von Fimatex). Habe fast ausschließlich die Handelssoftware benutzt.
Ich fand es ein Super Preis-Leistungsverhältnis, wenn man wusste was man tut. (Das war der Deal, kein Service gute Preise.)
Den Handel über den Browser habe ich skeptisch betrachtet, als ich die Bedienung verstanden hatte, fande ich die Oberfläche sehr gut, sogar sehr sehr gut erst rechr für die Zeit (gefühlt 20 Jahre) - nicht unbedingt für den Handel, da habe ich die GTS-Software vorgezogen, aber für den ganzen Rest.

Aus den sehr vielen negativen Bewertungen lese ich heraus, das viele überhaupt nicht wissen wovon sie reden und es noch nicht einmal merken (sehr unreflektiert). Der Klassiker (niedrigstes Niveau) einen schlechten Service zu bemängeln, wenn man wegen den Preisen zu einem Broker ohne Service geht und dann an die Hand genommen werden möchte, weil man keine Ahnung hat.
Ich musste auch vieles lernen.. mühsam.. schmerzlich.. im besten Falle zufällig, die Bank hat auch Fehler gemacht (es aber selber gemerkt). (Einmal die Währung der Ausschüttung verwechselt).

Letztendlich: die Bank wurde oft für etwas kritisiert, was sie nie Angeboten hat. Wenn man gutes Werkzeug hat und damit nicht umgehen kann, nützt einem das ganze Werkzeug nichts. Daran ist nicht das Werkzeug schuld.
Das Lob für die besten Broker bekommt nicht der beste Broker, sondern der, der die Anfänger am besten betreut. Natürlich ist es schön Aktienhandel auf dem Handy in der U-Bahn zu betreiben. Meins ist es nicht.

Die Commerzbank löst einfach den günstigen Konkurrenten onvista zu erwarteten Gunsten von Comdirect auf. Schade!

Der eine Stern fehlt, weil man immer besser werden kann;-)