Pbeakk Reviews 153

Man ist schlechter dran als in einer gesetzl. oder privaten Kasse und darf nicht wechseln.
Zuzahlungsbefreiung wird unfair berechnet, wer bei GKV versichert ist, muss einen geringeren Betrag erreichen.
Immer wieder bekommt man zu wenig Geld erstattet, da die Bearbeiter sich wohl nicht richtig auskennen mit Arztrechnungen, Sehhilfen oder Zahnersatz. Wenn man ganz genau erklärt, was warum erstattet werden muss, geht es dann im 2. oder 3. Anlauf.
Reformen sind dringend nötig.

Unzumutbar lange Dauer der Rückerstattung bei geklärten Vorgangsnummern. Am 21.11.24 Vorgang abgesandt. Am 24.11. bei der Kasse zugegangen, Bis heute 18.12.24 noch keine Rückerstattung erfolgt. Da auch schon vom Erstantrag 3- 4 Wochenbearbeitungszeit vergangen sind, warte ich nun auf eine Erstattung vom 15.10.24 Ersteinreichungsdatum bis heute 18.12.24.

PBeaKKDirekt? Diese App funktioniert nicht auf meinem Handy/Gerät Sony Xperia Z3. Da hat sich die PostBeamtenKrankenKasse ja mal wirklich was GANZ TOLLES einfallen lassen, ich bin restlos begeistert über solch einen Dreck! Werde ich wohl wieder den guten alten Postweg bemühen müssen...

APP bricht ab und ist nicht mehr erreichbar! Freundlicher Hinweis bitte deinstallieren und neu installieren!
JA GEHTS NOCH! DAMIT SIND ALLE EINGEREICHTEN UNTERLAGEN WEG, AUCH DIE NOCH NICHT BEARBEITETEN!!
So KANN und DARF man nicht mit seinen KUNDEN umgehen

Alle Beurteilungen, die hier mit einem Stern zu finden sind, könnte ich inhaltlich nicht nur wiederholen, sondern auch bestätigen. Der junkernhafte Umgang mit seinen Kunden ist atemberaubend. Aber höchstwahrscheinlich werden die Kritiken nicht in den Vorstandsetagen ankommen.

Die neue App funktioniert tadellos. Ich bin echt begeistert. Seit kurzem kommen die Bescheide auch elektronisch. das ist ein toller Fortschritt gegenüber dem früheren Papierwust.
Das beste Erlebnis hatte ich vergangenes Wochenende. Am Samstag morgen die Unterlagen zur Erstattung eingereicht, gegen Abend des selben Tage 😳😃 war der elektronische Bescheid da 👍und am Montag das Geld auf dem Konto. Suuuper Service.

Letzte Verordnung von Medikamenten in der Apotheke eingelöst. Habe mit der Apotheke eine Vereinbarung auf Beachtung des Festbetrages.
Das hat dieses Mal leider nicht geklappt. Bleibe bei 2 Medikamenten auf 55,05 € wegen des Festbetrages sitzen.
Habe mir dann die empfohlene Liste von der Homepage der BfArM herunter geladen. Erst nach ausführlicher Google-Hilfe konnten die Medikamente gefunden werden. Suchfunktion in der Liste - Fehlanzeige
Empfehlung der freundlichen PBeaKK-Mitarbeiterin - jede Verordnung vorab telefonisch zum Festbetrag bei der Krankenkasse abfragen.

zunächst dachte ich, dass die EinreichungsApp ein Quantensprung sei! Nach einigen Einreichungen hat sich die Euphorie schnell gelegt! Wichtigster Mängelpunkt ist die Regelung,dass man bei der Nichtlesbarkeit einer Rechnung den ganzen Antrag mit z.B. 20 Rechnungen wieder total neu stellen muss, Dies wäre Vorschrift, da der Antrag als Einheit angesehen würde! Wer hat denn sowas Unsinniges definiert? Als noch analog eingereicht wurde, wurde diese Rechnung nicht berücksichtigt und um erneuter Einreichung beim nächsten Mal gebeten!! Der enorme Zeitverlust bis zur Erstattung kommt noch erschwerend dazu! Zudem können fotografierte Rechnungen auch nicht gespeichert werden.
Hier scheint mir noch erheblicher Nachholbedarf bei der Programmierung der App zu bestehen ! Die anderen vielen schlechten Beurteilungen müssten bei den Verantwortlichen doch die Alarmglocken schrillen lassen! Aber bei einer Behörde….

Leider ist die verwitwete Mutter neben der gesetzlichen noch in dieser schrecklichen Beihilfe .
Also bei pflegestufe zahlt die Pbkk die Hälfte. Was für ein Aufwand, man zahlt prinzipiell auch erst im Nachhinein monatliches Pflegegeld. Außerdem wochenlanges Warten und oft unerklärliche Abzüge bei den Einreichungen. Kostet jedes Mal Zeit, bis es korrigiert wird.
Abtretungserklärung (direkte Abrechnung mit Pflegedienst auch nicht möglich! Komisch, bei der gesetzlichen kein Problem!) Was ist das für ein hinterwäldlerisches System, ich werde so sauer. Als ob ich neben der Pflege noch Muße und Zeit hätte f. Warterei, Widersprüche usw.
Außerdem bei Verhinderungspflege komplizierte Formulare mit Fallstricken und übertrieben bürokratisches Vorgehen und längere Wartezeit - bei der gesetzlichen alles einwandfrei, verständliche, einfache (OHNE Fallstricke) Formulare und super schnelle Zahlung … nur bei der PbKK nicht.. würde sie , wenn ich dürfte, sofort ablehnen und nur den Pflegefall über die gesetzliche handhaben, ist leider nicht möglich.
Wer braucht so eine Beihilfe bitte ??? Vor allem als Angehöriger mit gesetzlicher eigener Krankenkasse.
Vorschlag: Bitte Formulare z.B. Verhinderungspflege überarbeiten und vereinfachen (s. gesetzliche Krankenkasse!).

Diese App ist eine Katastrophe! Derzeit, warum auch immer, keine Bearbeitung. Aber Verständnis soll man aufbringen…ach und Geld für die Bezahlung der Rechnungen. Wenn denn mal die Belege bearbeitet werden sollten (!!), muss man ja immer nochmal bis zu 4 Wochen warten, bis diese bearbeitet wurden.

Absoluter Müll. Lassen Mitglieder völlig allein...verweisen auf Satzung. Kaum nachvollziehbare Entscheidungen. Stellen Abrechnungen der Ärzte oft zu Unrecht in Frage. Soll der Patient dann klären....dann lieber alle in die gesetzliche überführen!

Fast 6 Monate Bearbeitungszeit. Mails werden nicht, oder nur widerwillig beantwortet. Es wird ständig auf den Postweg verwiesen, weil man mit IT wohl so seine Probleme hat. Sachstandsanfragen werden ebensowenig beantwortet und auf den zugesagten Rückruf warte ich bis heute. Offensichtlich fehlt dort jegliche Aufsicht. Auch eine Beschwerdemöglichkeit fehlt völlig. Die arbeiten offensichtlich hinter einer Firewall und haben von Kundenservice wohl noch nie etwas gehört.

Telefonisch ist fast keine Kommunikation möglich, Rückrufe werden erst gar nicht genacht obwohl eine Telefonnummer angegeben werden soll. Auf e-mail wird teilweise auch nicht geantwortet.

Nach 9 Tagen ist die Übertragung noch nicht abgeschlossen. Auskunft des Mitarbeiters ich solle mich noch gedulden ???

Noch vor 2 Monaten hätte ich der PBeaKK eine 5 Sterne Bewertung geschrieben.
Leider hat die PBeaKK den Dienstleister für Ihre Post gewechselt. Nun wartet man tagelang auf die Briefe mit den Erstattungsbescheiden bzw. heute die Befreiungskarte. Eingegangen beim Dienstleister (mit Stempel von diesem) am 30.08.2024. Zugestellt wurde der Brief heute 05.09.2024. Ob sich die PBeaKK damit einen Gefallen getan hat, glaube ich nicht. Zumindest hat sie so an Service für mich als Kunde rapide nachgelassen. Augen auf bei der Wahl des Dienstleisters. #besserdeutschepost

Die PBeaKK war schon schneller, das Antragsverfahren auf Kostenerstattung dauert derzeit zu lange und funktioniert in Teilen nur bei intensiver telefonischer Nachfrage.
Die zu erreichenden Kräfte können meistens keine direkte Hilfe (fehlende Berechtigung) leisten, sondern die Frage nur weitergeben. Bis zum nächsten Telefonat.
Das ist für die Beschäftigten der PBeaKK und für mich als Beitragszahler sehr unbefriedigend.
Hier scheint es doch im Management Mängel zu geben.

Ich kann jedem nur raten, sich Hilfe zu suchen, z. B. dem Interessenverband IGV-PBeaKK beizutreten. Sehr hilfsbereite Leute, die die neuen Tendenzen der PBeaKK erkannt haben, bei Widersprüchen und Verfahren unterstützen.
Als langjähriges Mitglied bin ich inzwischen nur noch verärgert. Leistungen werden gekürzt, obwohl Ärzte sich an GOÄ halten, ausführlich begründen. Ich bin ernsthaft erkrankt, habe dadurch hohe Therapie-Rechnungen und inzwischen Panik, diese Rechnungen einzureichen, da man sich nicht mehr auf eine Erstattung verlassen kann.

Die Bearbeitung der eingereichten Belege dauert einfach zu lange. Hier sollte nachgebessert werden. Bei Nachfrage immer die die üblichen Aussagen: Urlaub, Krankheit!!!!

Erstattungen dauern ewig, Infos bekommt man nur nach Rückfragen, Einsprüche werden gefühlt ewig verzögert.

Warum nur noch mit ios 16
4 Monate lief das neue und jetzt?
muss ich ein neues Handy haben.
Toll so ein 💩