Schloss Profi Reviews 99

Genau die Ware erhalten die ich bestellt habe.

Vielen Dank

Es wurde nach Bestellung keine Ware versendet. Niemad erreichbar. Kein Antwort auf Emails.
Ganz bescheidene Telefonzeiten.

Bestellt bitte woanders.

Auf keinen Fall hier etwas bestellen Katastrophe!! Schlechtesten Service ever!!!!!!!!
Beantworten keine Emails und keine Anrufe!!

Nach einer Bewertung erfolgt eine Reaktion...Angeblich im Spam gelandet aber auch hier keine Email! Anstatt den Kunden mal zurück zurufen oder einfach nach 3 Monaten mal die Ware zu versenden.

Ich warte mich heute nochmal in die Warteschleife begeben und ein letztes mal versuchen den Fall zu klären.
Danach folgt eine Anzeige wegen Betrug!

Hier werde ich nichts mehr kaufen,dass ist so sicher wie das Amen in der Kirche

Katastrophaler Service. Niemand geht ans Telefon ( mehrmals min. 15 Minuten klingeln lassen) und emails werden erst gar nicht beantwortet

Leider habe ich mir vorher keine Bewertungen dieses Online-Shops durch gelesen. Sonst hätte ich dort nicht bestellt.

Im Juli bestellt, einen Monat später nach Meldung bei PayPal geliefert. Zwischenzeitlich habe ich per Mail den Kontakt gesucht, bevor ich mich an PayPal gewendet habe.
Es würde die falsche Farbe geliefert. Es gibt bei der Bestellung keine Farbskala sondern nur die Bezeichnung nickel, gebürstet, Messinggold etc. "Gebürstet" heißt bei dem Laden Messinggold, überall woanders wird immer Edelstahl gebürstet verkauft.
Nach mehrmaligen Kontaktversuchen gab es keine Klärung. Erst würde geschrieben, dass die sich kümmern, dann wurde bei Statusabfrage mir geantwortet, dass mir doch gesagt wurde, das die Lieferung richtig war. Würde es natürlich nicht.

Fazit:
schlechte Hompage(keine Farbskala),
schlechte Kontaktaufnahme(angeblich Urlaubszeit), um ausreden nicht verlegen, antworten dauern 2-4Wochen,
schlechter Service bei Falschlieferung(gekauft wie bestellt)
Ich werde die Schließzylinder in Messinggold lackieren müssen. Mal sehen ob das klappt.

Grotten schlecht
Null Kommunikation
Nie wieder 👎

Bestellung wurde nicht geliefert (aber kassiert). Keine Reaktion am Telefon, keine auf Mails. Auch der Widerruf wurde nicht beantwortet.

Würde bei diesem Unternehmen nie wieder etwas kaufen!!!

Vor 10 Tagen hiess es, dass bei Kaba nach dem Liefertermin nachgefragt wird. Seitdem stellt man sich tot und beantwortet keine E-Mails mehr. Denke, dass dies die letzte Bestellung bei diesem Laden sein wird.
Eigentlich müsste die Seite Schloss Amateur heissen.

Nachtrag: Wegen Sie bereits im Voraus mit soviel Hingabe Antworten würden, wäre auch keine solche Bewertung nötig gewesen. Aber es zieht sich ja wie ein roter Faden durch ihre Bewertungen, mit keiner Antwort. Zudem lässt sich die Firma nach Bestellbestätigung 7 Arbeitstage Zeit, um die Bestellung bei Kaba zu bestellen. Obschon bei einer .CH Adresse bestellt, meinte man da ganz frech, ich solle doch das nächste Mal bei einer Schweizer Firma für den doppelte Preis bestellen. Seriös, Kundenfreundlich, professionell ist anders. Aber natürlich alles mein Fehler und Verschulden. Aber Schlussendlich ist die Ware gekommen. Dies war meine letzte Bestellung bei diesem Shop.
Ich hoffe, Sie nehmen sich einige Kritik zu Herzen.

Nie wieder. Bestellt und warten. Nachgefragt, aber auf Lieferanfragen wird nicht reagiert. Telefonisch nicht erreichbar. Auftrag wurde letztendlich widerrufen. Reaktion erst auf Erinnerung zur Bestätigung des Widerrufs mit Hinweis auf Mitteilung an PayPal. Um das Geld zu erhalten musste dann PayPal eingeschaltet werden. Jetzt erst ist das Geld zurück.

Heutige (13. März) Antwort der Firma auf meine Bewertung entspricht nicht der Wahrheit. Es gab nie eine Mitteilung über die Produkteinstellung und Anfrage auf eine Alternative. So kann mann natürlich auch auf negativ Bewertungen reagieren.

Habe einen Schließzylinder von KESO am 10.10.2023 bestellt und über PayPal bezahlt. Ich habe mehrere Mails und ein Fax gesendet und habe am 10.11.2023 erstmals diese Antwort von Schloss-Profi erhalten: "Tatsächlich waren Ihre Mails im Spam verschollen. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Wir fragen bei KESO nach. Ihr Zylinder ist natürlich überfällig."
Am 16.11.2023 wurde dann erstmalig ein Liefertermin für den Schließzylinder (27.11.2023) genannt.
Dieser Termin wurde bis heute nicht eingehalten und auch kein Grund genannt, warum es zu Verzögerungen gekommen ist. Telefonische Anfragen sind nicht möglich, da die Leitungen angeblich immer belegt sind. Auch per Mail wird der Kunde nicht automatisch über den Status der Bestellung informiert. Dies ist kein kundenfreundliches Verhalten. Ich werde bei Schloss-Profi nichts mehr bestellen.
Die Ware ist bis heute, den 01.12.2023 nicht geliefert worden.
Der Schließzylinder wurde mit großer Verspätung am 12.12.2023 (Liefertermin war der 27.11.2023) geliefert. Der Status der Lieferung wurde nie aktualisiert.

Der Hersteller CES hatte unseren defekten Schließzylinder im Werk verbummelt und die Fa.
Schloß-Profi / Fa. Haus und Sicherheit hat sich für uns eingesetzt, dass auf ihre Kosten Ersatz geliefert wurde- Vorbildlich !! Top !! Kann man definitiv empfehlen !!

War alles super von Versandzeit bis passgenaues Schloß..kann mich den schlechten Bewertungen nicht anschließen.

Liefert nicht. Keine Reaktion auf Mail. Paypal Käuferschutz ist eingeleitet.

Update 05.01.24: Fall wurde über Paypal Käuferschutz rückerstattet. Im Onlinezugang bei Schlossprofi steht die Bestellung immer noch auf Status „in Bearbeitung“. Statt sich um den Vorgang zu kümmern, wird nun von Schlossprofi versucht, die Bewertung hintenrum über Trustpilot löschen zu lassen.

Update 08.01.24: Ein Sorry sieht anders aus... und natürlich sind jetzt die anderen schuld. Wegen der heutigen Schutzbehauptung von SchlossProfi hier der wirkliche Schließungsgrund aus meinem Paypal Konto kopiert:

Fallstatus: Geschlossen
Wir haben den Fall zu Ihren Gunsten entschieden, da der Verkäufer nicht rechtzeitig geantwortet hat. Wir haben Ihnen eine vollständige Rückerstattung in Höhe von 174,30 € EUR gesendet.
Ihre Antworten
4. Oktober 2023 um 23:40:56 MESZ
Sie haben einen Konflikt bei PayPal gemeldet.
Konfliktinformationen
Ware wurde nicht geliefert. Verkäufer reagiert nicht auf Kommunikationsversuche.
Falldetails
Weitere Information
Ihre Mitteilung:
Händler reagiert nicht auf Mails und liefert laut Trustpilot Bewertungen keine Ware.
Artikeldetails
Artikelname:
Winkhaus key Tec X-tra Knauf-Schließzylinder
Artikelnummer:
XT04
Anzahl:
1
Problem:
Artikel nicht erhalten

MIES!!!
Nach 2,5 Monaten immernoch keine Ware geliefert dieser Schloss-Profi

NACHTRAG 2
Am Ende das Schloss erhalten - Ende gut....
NACHTRAG, hat sich gemeldet. Bestellung sollte auf dem Weg sein.
Meine Bestellung wurde am 16. Juli 2023 bestätigt, Paypal bezahlt. Seit dann nichts mehr gehört, Telefonisch nicht erreichbar. Emails nicht beantwortet, Paypal Rückzahlung veranlasst, keine Reaktion.
Ich werde den Rechtschutz einschalten, sollte ich bis am 28.08.2023 nichts gehört haben. Sehr unzuverlässig.

Ein schrecklicher Service

Ein schrecklicher Service. Das Unternehmen antwortet auch nicht auf Anfragen. Es liefert nicht die bestellten und bezahlten Waren. Sie können das Geschäft nicht telefonisch kontaktieren. Selbst während der auf der Box angegebenen Schachtel ist es unmöglich, durchzukommen.
Es gibt zwei Monate keine Ware.
Bestellt und bezahlt 07.06.2023
Ich empfehle keine weiteren Bestellungen für solche Geschäftspartner.

Leider kann man nicht null Sterne geben. Schalten Sie das Telefon doch aus, so kann ich mir zumindest die Zeit in der Warteschleife sparen, geht eh keiner ran. Absolut Katastrophaler Shop. NICHT BESTELLEN, NIE!!!!

Ware kommt nach ca 2 Monaten. Erst nach mehrfachen Rückfragen kommt der Hinweis, dass es Lieferschwierigkeiten gibt.
Eine Rücksendung ist unmöglich, da auf Telefonate und emails nicht reagiert wird.
Definitiv keine Empfehlung!