VPV Versicherungen Reviews 110

Die VPV ist keine zuverlässige Versicherung. Sie agieren als unkoordinierte Vermittler. Bei einem dringenden Notfall – einem schweren Defekt an der Toilette mit Wasserschaden in der darunterliegenden Wohnung – reagierte das Unternehmen schlecht.

Erstens ist die telefonische Erreichbarkeit miserabel. Man wartet mindestens 20 Minuten in der Warteschleife, nur um zu erfahren, dass sich die Mitarbeiter "in einer Schulung" befinden. Zweitens sind die Aussagen widersprüchlich. Ein Mitarbeiter sagte, bei Schäden bis 10.000 Euro sei keine Begutachtung nötig. Kurz darauf erhielt ich ein Schreiben mit einer Grenze von 5.000 Euro.

Nach der ersten Schadensmeldung mit Fotos und schriftlicher Schilderung sagte mir ein Mitarbeiter am Telefon, eine Begutachtung sei nicht nötig. Wochenlang reichte ich Kostenvoranschläge für die Trocknung ein, nun schicken sie doch einen Gutachter. Inzwischen hat sich Schimmel gebildet. Das ist inakzeptabel.

Suchen Sie einen Versicherer, der im Notfall handelt? Dann suchen Sie woanders.

Die Versicherung schickt eine neue Beitragsrechnung für 2026-2027 an meine verstorbene Mutter, obwohl die Versicherung sowohl vom Bestattungsunternehmen als auch von mir über den Todesfall (2025) informiert wurde. Und sie besitzen dann auch noch die Frechheit, die Rechnung an meine E-Mail-Adresse zu schicken (meine Mutter hat nur noch eine "Adresse" auf dem Friedhof). Ich bin dort gar nicht versichert. Und es ist auch absolut pietätlos.

Vielen Dank für die Hilfe. Jetzt hat alles geklappt.

Seit mehreren Jahren hier Diverse Versicherungen abgeschlossen. Ein Haftpflichtfall wurde gut abgewickelt.
Vor einiger Zeit hat sich mein Berater geändert. Dieser hat nie Kontakt zu mir aufgenommen.
Dazu kommt das dieser weder per Mail noch per Telefon erreichbar ist.
Nun wollte ich zwei meiner Verträge umstellen / anpassen.
Online nicht möglich, Eigener Berater wie gesagt nicht zu erreichen. Per Kontaktformular über die Homepage versucht, keine Antwort. Per Mail- keine Antwort.
Über Telefon wieder niemand zu erreichen. Mehrere male beinahe eine Stunde in der Warteschleife, kein durchkommen.
Also Kündigung zweier Versicherrungen eingereicht. Wieder, keine Antwort. Weder über das Onlineportal, noch telefonisch oder per Mail.
Sorry aber das ist einfach nur frech.

1 Stern ist noch Zuviel.
Am 02.05.2025 einen Sturmschaden gehabt ca. 18 Gratpfannen defekt.
Schaden lt. 3!! verschiedenen Dachdeckern ca. 3000 Euro.
Grat muss links und rechts neu aufgebaut werden.
Ca. 3 Wochen später Sachverständiger der Versicherung meldet sich:
Er wäre gerade bei mir gewesen und hätte den Schaden begutachtet.
Ohne Terminabsprache mit mir und widerrechtlich das Grundstück betreten.
Schaden lt. Gutachter 1500-1700 Euro. "Muss man die Ziegel nur in ein wenig Mörtel setzen.
Macht man schon 200 Jahre so", seine Aussage.
Versicherung will den Schaden nicht voll bezahlen.
Nach ca.25!!! Telefonaten mit der VPV und einer Vorzimmerdame fast nie mit dem passenden Sachbearbeiter,
weil mal ist der Sachbearbeiter schon früher gegangen,
mal ist er in der Pause, das nächste mal ist er krank, dann hat er Urlaub, zurückmelden macht man ja grundsätzlich nicht, usw.
Das ganze hat sich bis zum Ende September hingezogen.
Nachdem ich mit der Beschwerdeabteilung gesprochen habe, hat man den Betrag der Dachdecker freigegeben.
Jetzt im April 2026 hat man den Schaden repariert.
Rechnung ist von Mitte April.
Rechnung zur Versicherung geschickt und die Aussage ist: Bearbeitungszeit ca. 6-8 Wochen wegen Personalmangel und hohem Krankenstand.

Was ist bei einem größerem Schaden?? z.B. 30.000 Euro.
Muss man sich für die VPV dann einen Kredit aufnehmen, so das man die Rechnungen bezahlen kann?

Einfache Kommunikation und Schadensabwicklung. Kompetente Mitarbeiter. Unkomplizierte Handhabung.

Ich bin schon lange bei der VPV und habe aus Mangel aus Geduld und Zeitgründen die Kommunikation mit dieser Versicherung immer gescheut. Die VPV ist wie eine Blackbox: Es gibt keine für den jeweiligen Kunden konstanten Ansprechpartner, telefonischer Kontakt ist nahezu unmöglich, verprochene Rückmeldungen erfolgen nicht. Zudem gehen Mails verloren, auf Schreiben erfolgt keine Reaktion, es gab doppelte Rechnungen sowie Rechnungen mit falschen Daten. Die Reaktionszeiten sind auch unterirdisch. Nach einer erneuten falschen Rechnung, werde ich alle meine Verträge kündigen.

Diese positive Erfahrung hätte ich mir als langjähriger Mitarbeiter (11 Jahre nebenberuflich, 29 Jahre hauptberuflich) im Umgang auch gewünscht!

Habe in der Geschäftsstelle in Rostock eine Beratung bekommen . War sehr zufrieden und kann dies auch anderen jungen Menschen nur weiterempfehlen.

Keine sichere Schaden Übernahme von der Vpv. Schaden wurde geschildert am Telefon alles abgeklärt trotz allem Kosten nicht übernommen. Die Versicherung bietet mir keine Sicherheit egal welcher Fall, alle wurden abgelehnt. Werde mit Sicherheit bei der Vpv kündigen, es wird immer ein Grund gesucht für eine Ablehnung. Keine Empfehlung

Meine Beratung innerhalb der VpV in Rostock hat mich sehr motiviert. Die Geschäftsstelle kann ich besonders weiter empfehlen. 😃💪

Beratung in der Geschäftsstelle Rostock gehabt. Sehr Modern und auf mich zugeschnitten. Kann ich weiterempfehlen.

Sehr freundlich und zuvorkommend

Es werden Folgeschäden von Wasserschäden durch inkompetente Mitarbeiter abgelehnt, die keine Kompetenz im Sanitärbereich haben.
Will man ihnen den Sachverhalt telefonisch erläutern werden sie auch noch pampig, und dass obwohl ihr vermitteltes Unternehmen Polygon selbst nicht ganz kompetent erscheint.
Da wird als Schadensursache ein defektes Spülrohr benannt, angekreuzt wird aber als Schadensursache Abwasser??
Allein diese Tatsache wollte die Dame der VPV Versicherung nicht hören.
Wie immer landet das beim Anwalt und verursacht wieder unnötige Laufereien und unnötige Kosten für die Versicherung. Vielleicht ist das ja auch für Markt mischt sich ein interessant. Wir werden sehen.
!!! Also Hände weg von der VPV Versicherung !!!

Ich wurde von meinem Berater gut beraten. Es wurden meine Wünsche berücksichtigt , hab für meine Zukunft und meiner Kinder es sehr gut abgesichert.

Alles OK, sehr zufrieden

Ich bin rundum zufrieden mit der Beratung. Ich wurde von Anfang an sehr nett empfangen und habe mich direkt willkommen gefühlt. Das Büro ist modern und sehr schick eingerichtet, was sofort einen professionellen Eindruck macht. Mir wurden sogar leckerer Kaffee und Tee angeboten – ein wirklich aufmerksamer Service!

Der Berater Heiko Wernicke war sehr freundlich, nett und äußerst kompetent. Man hat sofort gemerkt, dass er sich wirklich Zeit nimmt und ehrlich an einer guten Lösung interessiert ist. Alle meine Fragen wurden geduldig und verständlich erklärt, sodass ich mich jederzeit gut informiert gefühlt habe.

Besonders positiv fand ich die transparente Beratung ohne Druck oder aufdringliche Verkaufsversuche. Es wurde individuell auf meine Bedürfnisse eingegangen und gemeinsam die beste Lösung gefunden. Auch die gesamte Abwicklung war schnell, unkompliziert und professionell.

So stellt man sich einen vertrauensvollen Ansprechpartner in Versicherungsfragen vor. Klare Empfehlung! ⭐⭐⭐⭐

Ich habe eine umfassende Beratung durch die VPV in Anspruch genommen, die sämtliche Fachfragen zu Kranken-, Haftpflicht-, Hausrat-, Lebens-, Auto- und Gebäudeversicherungen sowie Rechtsschutz abdeckte. Im Zuge dessen konnte ich auch meine Energieberatung optimieren und erziele nun erhebliche jährliche Einsparungen. Ich möchte betonen, dass eine negative Beratung meiner Ansicht nach auf unzureichenden oder falschen Informationen seitens des Kunden beruht, wodurch der Berater nicht die bestmöglichen Ergebnisse erzielen konnte, oder auf einem Mangel an Verständnis seitens des Bewertenden.

Die Berater in Rostock waren stets freundlich und hilfsbereit und haben sich stets bemüht, für alle Anfragen optimale Lösungen zu sehr guten Konditionen zu finden.

Nutzen Sie die Gelegenheit und probieren Sie die Beratung in Rostock. Sie werden dort freundlich und umfassend beraten (Beratung bedeutet, alle Ihre Fragen und Wünsche zu klären).

Endlich auf meine Person zugeschnittene Beratung. Modern und zuküftorientirt auf meine Person. Danke Geschäftsstelle Rostock

Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf das Online Kundenportal. Der Registrierungsvorgang ist, wohl aus rechtlichen und Sicherheitsgründen sehr aufwendig. Wenn man diesen Vorgang letztlich geschafft hat, ist es nicht möglich, sich im Portal anzumelden. Ich hatte meine Anmeldedaten im Passwort Manager hinterlegt und diese letztlich eingegeben. Dennoch ist die Anmeldung nicht möglich (Hinweis: die Anmeldedaten sind falsch)
Die Hotline ist nicht erreichbar. So bringt mir das Onlineportal keinen Nutzen. Das Unternehmen sollte letzteres erst auf den Markt bringen, wenn es Nutzerfreundlicher ist und auch funktioniert. Für mich ist das Thema erledigt