YouSee Web TV 

Jeg venter nu på 2. måned på, at yousee (tidl. TDC) løser en fejl der gør, at jeg ikke kan se TV eller i øvrigt bruge app'en hertil.
Man kan kun ringe herom. Jeg har nu for tredje gang i dag ringet om fejlen, ingen hverken ringer eller skriver tilbage, selvom man "lover at ringe om 5 minutter".

Nedslag i abonnementsprisen vil man heller ikke give, selvom jeg betaler for noget, som jeg ikke kan få adgang til.

Det er under al kritik.

Hold jer LANGT væk fra selskabet og dets produkter.

Jeg bestilte en ekstra kanal ved yousee og spurgte op til flere gange sælgeren om jeg havde alt jeg skulle bruge til dette. Jeg får flere gange af vide at jeg bare skal sætte kortet i tv'et når jeg modtager dette. Det viser sig så at jeg skal have en kortlæser til denne kanal. Jeg ringer derfor til kundeservice i dag og siger at det undrer mig at jeg ikke har fået besked på dette eftersom jeg spurgte flere gange. Vedkommende jeg talte med var mildest talt uhøflig og sagde at hun da ikke kunne sende noget afsted til mig uden beregning. Jeg mente at de burde sende mig den kortlæser som kompensation for dårlig rådgivning. Hun sagde at hun ville spørge sin chef om dette kunne lade sig gøre, Igen var svaret NEJ. Jeg kunne købe en kortlæser af hende eller bestille en yousee box af hende... Jeg har nu valgt at købe denne kortlæser et andet sted!!! Jeg forstår simpelthen ikke hvorfor man ikke kan tage ejerskab for de fejl der laves.

22 min til at komme til Hjælp-service. Og 1 min til at forklare problem, når medarbejder siger "lige et øjeblik" og jeg venter og venter indtil det står 30 min. kommunikation i gang på telefon, men han vender aldrig tilbage. Gider ikke at prøve igen... men det er det eneste mulighed til at få en tekniker. (ikke hele rigtig, vi kan sende en mail som vil være besvare i 1 til 3 dage.)

Vi har ikke kunnet se tv i en måned på grund af pixellering og hakken uafbrudt. Det er absolut INGEN hjælp at få😡

Behøver vist ikke at skrive mere end titlen

Da jeg igennem en længere periode har oplevet fejl med Yousee web TV, vælger jeg at ringe til deres support afdeling for at klage over deres elendige hjemmeside og tilhørende plugin. Her får jeg at vide at for at kunne løse mit problem er Yousee nødt til at have mit login samt password så de kan fremkalde fejlen hos dem.
Jeg kan på ingen måde se hvorfor det skulle være nødvendigt at logge ind på min specifikke bruger for at finde en fejl som i øvrigt tydeligvis er software relateret. Det plugin Yousee benytter er sidst opdateret i juni 2014, altså før Win 10.

At Yousee web TV ikke fungere optimalt kan jeg leve med da det er en service der følger med mit bredbånds abonnement, men at en virksomhed beder om mit password er fuldstændig uacceptabelt, og derfor lander bedømmelsen på den lavest mulige.

Jeg havde bestilt bredbånd for 3 uger siden. Modtog mail om at mit modem var ankommet og jeg kunne sætte den til + aktiver den. Aldrig set skyggen af den.

Haft utallige opkald til support de sidste uger for at høre nærmere om det, og blot fået af vide det nok skulle komme inden for et par dage. Det er altså snart 2 uger siden nu- og intet ankommet.

På selve dagen hvor teknikker skulle ankomme, som aftalt for 14 dage siden. Dukker han slet ikke op. Jeg ringer igen til support, og får af vide han slet ikke har mit nummer. Som iøvrigt står angivet på yousee. Men han kunne evt. komme onsdag eller torsdag og se på det. Mit modem er heller ikke dukket op i løbet dagen.

Jeg vælger at stoppe det abo. som jeg heldigvis aldrig nåede at få hos Yousee. Det kan da kun volde problemer i fremtiden når man som ny kunde skal opleve dette allerede 3 uger inden man kan gøre nytte af det bestilte produkt.

Kort fortalt, så er vi nu ca 30 hustande inde for et område på 500 meter som har problemer med både tv og net, og alligevel men Yousee ikke det der deres fejl men vores udstyr der er defekt. Samtidig med os der har ringet til kundeservice, hvor man bare bliver grint af.

Jeg logger ind på yousee.tv for at benytte mig af muligheden for live TV på PC. Jeg bliver straks mødt af en besked om at mit login giver ikke adgang til at se tv på mobil, tablet og pc. For at få adgang skal jeg have en tv-pakke fra YouSee (hvilket jeg har). De skriver dog at min TV adgang muligvis ligger på et andet login og henviser mig til en underside, der hedder /minelogins, hvor jeg angiveligt skal kunne finde mine andre logins. Her skriver de at jeg kan lede efter mine logins ud fra mit telefonnummer eller email, som søgningen ikke har fundet. Herefter er der ingen vejledning til hvordan man kommer videre. Det er muligt, at jeg mangler tålmodighed, men den rakte i hvert fald ikke længere, og jeg gav op.

Jeg er så rasende, har yousee fordi de er de eneste jeg kan få på min adresse, MEN!
Mit tv signal hopper af og på hele tiden hver evig eneste dag.

Mit internet virker nærmest aldrig, har fået ny router og nu det blot endnu værre end før, nu har jeg kun trådløs forbindelse når jeg er meget tæt på routeren så nu er jeg ikke dækket ind i lejligheden mere som jeg var med den gamle router, derudover kan min tv boks heller ikk køre trådløst mere men via kabel kun og nettet hopper af og på HELE tiden.

Kundeservice giver mig konstant svar om nu gør vi sådan og sådan og så virker det, men lige lidt hjælper det!!! Jeg ved snart ikke hvad jeg skal gøre mere :/

Efter opsigelse og en email bekræftelse på min opsigning. Trækkes der stadig penge på min konto. Efter 2 gang kontakt med kundeservice er svaret. Vi beklager meget og vil nu lave en sag. Så vi kan forsøge at få tilbage betalt dine penge. Det tager 10 hverdage at starte sagen op. ?????Min opsigelse er fra 31/3 2016 . De trak penge på min konto i maj og her i juni kan de så starte en sag op. Vil råde alle andre til at stoppe jeres bankoverførsel med det samme at i opsiger jeres konto ved dem. Så dårlig stil skal man fanme lede længe efter. Det må være en rigtig god forretning at tilbageholde kundernes penge.

Fik efter henvendelse fra Yousee byttet modtagerboks. Forsøgte at installere den, men det viser sig at Yousee først sætter den i gang efter 3 dage. Det var der ingen der gad fortælle. Alt hvad TDC/Yousee rører ved går galt - jeg ville hellere have en stegegaffel i øjet end at købe mere af Yousee.

Amen det fungere ikke, ikke eksisterende kundeservice og gebyrer på alt.

STORT nej tak!!

Efter en laaaaang proces fra 10. maj til 25. maj - hvor jeg grundet YOUSEEs nye it system ikke har kunnet se tv - altså grundet en fejl hos yousee, anmodede jeg om kompensation. Denne kompensation har jeg nu fået, og jeg er tilfreds med sagens afslutning.

Nu er det efterhånden et par uger siden jeg bestilte den nye yousee boks fra yousee telefonisk.
Jeg fik beskeden at jeg inden for 3 hverdage ville modtage boksen og en retur kasse til min gamle boks. Jeg kontaktede yousee for en uges tid siden og fik beskeden at den var på vej. Jeg har stadigvæk ikke fået den.

Nu bekymre det mig ovenikøbet at andre skriver at man ikke kan tilslutte internet jo mindre man har internet fra yousee. Kan det virkelig passe. Hvis det er rigtigt får de da boksen retur igen hvis jeg altså overhovedet får den.

Undrer mig over, at de bevidst sælger et fejlbehæftet produkt.
Har ikke internet via Yousee, hvilket betyder, at min boks ikke kan koble på trådløst. Kendt problem hos Yousee uden tidshorisont for løsning. Det glemmer de bare lige at oplyse, når man lejer deres boks....

Hvad end du gør, så lav aldrig aftaler med Yousee hvis du kan undgå det. Virksomheden er mestre i at skabe bureaukratiske fælder for deres kunder, og justerer op og ned på priser og service efter deres eget forgodtbefindende.

Jeg har aldrig været i så svær en kamp med en virksomhed. En kamp der dog endte med at jeg fik et beløb tilbage, men først efter jeg have knoklet på over en længere periode, og gået rundt med følelsen af at have været en tur rundt i KAFKA manegen.

Ret ringe og på ingen måde anbefalelsesværdig, med mindre du mangler noget at være vred over.

Viker altid med deres yousee mangler indhold til film os så videre, er ikke så godt som netflix.

Jeg kan tilslutte mig samtlige, der klager over YOUSEEs brudte løfter og totalt mangelfulde kundeservice. Jeg skal ikke trætte læserne med mine detaljer, de er som så mange andres, men jeg har ikke haft andet end problemer. Det sidste er, at der sidder et forkert kort i min nye box, og det kan ikke opdateres. Hvornår får jeg mon et nyt kort? - Nej, vel!
Jeg har brugt en masse af min dyrebare tid på problemer, som YOUSEE har skabt. Dertil kommer, at jeg i snart fjorten dage ikke har kunnet se de programmer jeg betaler for.
Får jeg mon en refusion for den tid de ikke har leveret det jeg betaler for?
Gæt selv. Til gengæld er de rigtig dygtige til at sende regninger ud.
I lyset af de overvældende mange klager over YOUSEE mener jeg at de bør tvinges til at betale erstatning til de forurettede. Skal forbrugerombudsmanden ind over??? Hvem har tid og indsigt til at gøre noget effektivt? Jeg er desværre kørt helt træt - og det er måske en del af Yousees strategi. Hold kæft og betal?

Kan desværre ikke give nul stjerner!

Hold jer langt væk og find alternativer. De sælger dig produktet som du bagefter betaler i dyre domme for, som de påstår at du selv kan installere. De sender teknikkere ud og påstår lover dig at du ikke skal betale fordi det er linjen den er gal med, og når det viser sig at fejlen IKKE ligger i din installation men deres signal, så hæver de penge alligevel fra din PBS. Når man skifter tv pakke eller abonnement er de også lynhurtige til at kræve penge af dig - DOBBELT - for det viser sig så at de IKKE bruger kreditnotaer og modregner i din næste regning. NEJ - Det skal man selv sørge for at finde ud af og så skal man selv søge dem tilbage!!!! Adspugt om hvad der var sket hvis jeg ikke selv havde opdaget det, (penge som jeg stadig her 5 måneder efter aldrig har set) var svaret:
Dem får man så retur når man engang ikke er kunde længere!!!!! Har ALDRIG hørt om noget lignede og det er grænsende til bedrageri!
Kan absolut ikke anbefales!