Bonne expérience pour la commande sur le site, mais très mécontent par la livraison: le colis a été livré dans un autre point relais que celui demandé. Il n’a pas été retiré au bon malgré ma demande... See more
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Après une 1ère commande arrivé endommagé par Dpd à domicile (produit Pack ECO Cleadew SL + Cleadew CareSolution x3 non emballé. 1 pack coulant dans le carton) + temps de livraison long (10 jours) +... See more
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C’est la première fois que je commande mes lentilles sur internet … J’ai été très rassurée et satisfaite de leur professionnalisme. Les délais sont très acceptables et dès que j’ai eu une question,... See more
Company replied
Appro efficace. Pas parfait : à la louche 150€ la 1ère fois, contre 60€ la 2ème, pour EXACTEMENT la MÊME livraison. En CLAIR : service efficace, à CONDITION de NE PAS se PRÉCIPITER. Le CLIC trop r... See more
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Opticiens en ligne spécialisés dans les lentilles d'orthokératologie, rigides, hybrides, sclérales et solutions entretien. Nous vous accompagnons dans la délivrance de vos lentilles et cela aux meilleurs prix.
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77 route d'Albi, 31200, Toulouse, France
- contact@doucevue.fr
- doucevue.fr
3.9
Great
83 reviews
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Commande préparée et livrée rapidement !
April 1, 2025
Reply from Douce Vue
Super, nous sommes très contents d'arriver à accompagner nos clients-patients.
Reply from Douce Vue
Merci pour votre commentaire ! Motivation ++
Reply from Douce Vue
Mille mercis, encourageant et motivant pour notre petite équipe !
Produit conseillé par mon…
Produit conseillé par mon ophtalmologiste pour l entretien de mes lentilles rigides (cleadew GP)....commande rapide...sérieux..aucun problème depuis 2 ans
March 12, 2025
Reply from Douce Vue
UN IMMENSE MERCI pour votre fidélité et votre soutien !
Bienn arrivé à la date prévue
March 17, 2025
Reply from Douce Vue
Merci et au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
L'équipe Douce Vue
Excellent site
Excellent site, très spécialisé dans les lentilles, notamment les lentilles sclérales dans mon cas. J'avais du mal à trouver le produit dont j'avais besoin pour l'entretien. Même mon opticien, qui m'avait vendu les lentilles, avait des difficultés à me procurer le liquide d'entretien lorsque je retournais le voir ; il devait systématiquement passer une commande compliquée pour un seul flacon.
J'en avais ensuite trouvé sur Amazon : 19 € la première fois, puis 24 €, puis 28 €. Quand le prix du flacon est monté à 35 €, j'ai décidé d'arrêter. Je me suis alors mis à chercher un site spécialisé. Après avoir vu beaucoup de sites étrangers, je suis tombé sur Douce Vue. J'ai d'abord été agréablement surpris par les prix, par les formules économiques en pack, mais surtout par la disponibilité de produits directement du fabricant de mes lentilles, que je ne connaissais même pas avant. Maintenant, je passe des commandes pour une durée de six mois à chaque fois.
Il ne me reste plus qu'à essayer la commande de lentilles elles-mêmes, puisque je dois bientôt renouveler les miennes et que j'ai déjà l'ordonnance depuis trois mois. Jusqu’à présent, je n’ai vraiment aucune critique à formuler. Je m'apprête d'ailleurs à finaliser ma prochaine commande pour les six prochains mois.
December 9, 2024
Reply from Douce Vue
Bonjour ! Merci infiniment pour ce retour d'expérience 🤩
Vos explications nous permettent aussi de nous améliorer et de continuer à essayer de vous proposer toujours plus d'avantages. Pour les lentilles, si vous avez des doutes ou des questions, nous sommes à votre disposition via notre adresse contact@doucevue.fr . Merci pour votre confiance !
L'équipe Douce Vue
Temps d’expédition très long
La première fois que j’ai commandé je me suis faite livrée très rapidement donc j’ai fait une seconde commande et très déçue du temps de livraison! Plus d’1 semaine et demi pour avoir enfin une information disant que le colis va être expédié !
Très déçue de cette attente et sans aucune nouvelle sur le statut de la
commande …
March 3, 2025
Reply from Douce Vue
Bonjour Madame !
Ravie que votre première commande vous ait satisfaite et que vous ayez pu avoir confiance en notre entreprise.
Les délais de livraison sont indiqués sur notre site internet à chaque produit. Votre commande a été livrée sous 8 jours ouvrés, soit dans les conditions d'expédition annoncées (entre 5 et 10 jours ouvrés pour les produits, jusqu'à 30 jours ouvrés pour les lentilles).
Nous travaillons à réduire au maximum nos délais pour répondre à vos attentes, soyez en sûre !
Nous espérons que les produits et le service continueront à vous donner satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver parmi nous,
L'Equipe Douce Vue
Reply from Douce Vue
Merci beaucoup pour ce retour motivant !!! A bientôt
L'Equipe Douce Vue
Produits parfait, livraison rapide
Produits correspondants parfaitement a la description,prix raisonnable ainsi qu'une livraison rapide.
February 6, 2025
Reply from Douce Vue
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous travaillons avec panache pour réussir à maintenir notre niveau de satisfaction client.
L'Equipe Douce Vue
Reply from Douce Vue
Merci pour votre retour d'expérience ! Nous a coeur de nous améliorer. Merci
L'équipe Douce Vue
Reply from Douce Vue
Merci Madame pour votre fidélité et votre retour. A très bientôt, L'équipe Douce Vue
Simple et efficace
Le site est simple d'utilisation, les recherches rapides et la livraison efficace !
January 8, 2025
Reply from Douce Vue
Merci pour votre retour ! A très bientôt,
L'équipe Douce Vue
Première commande
Première commande pour des produits que je connaissais déjà.
Prix interressant, livraison rapide et emballage soigné.
December 31, 2024
Reply from Douce Vue
Ravis de voir que vous avez été satisfait et d'avoir pris de le temps de partager votre expérience. Merci !
L'équipe Douce Vue
Bon rapport qualité prix
Après une 1ère commande arrivé endommagé par Dpd à domicile (produit Pack ECO Cleadew SL + Cleadew CareSolution x3 non emballé. 1 pack coulant dans le carton) + temps de livraison long (10 jours) + échange conflictuel par mail (SAV ne me croyant pas)
Le SAV m’a quand même communiqué un code promo (hors fdp) pour une nouvelle commande.
Cette fois la commande est arrivé sans souci (Emballé avec soins), le temps de livraison était cours (3 jours en point retrait)
Rien à redire
December 11, 2024
Reply from Douce Vue
Merci pour votre retour et d'avoir renouvelé malgré cette première expérience fâcheuse avec notre transporteur. A bientôt !
L'équipe Douce Vue
Livraison rapide client fidèle manque…
Livraison rapide client fidèle manque de petite ristourne très satisfait
December 7, 2024
Reply from Douce Vue
Merci pour votre confiance renouvelée et soutien ! Nous travaillons ardemment pour pouvoir proposer des remises à nos clients fidèles. A très bientôt !
L'équipe Douce Vue
Reply from Douce Vue
Merci Madame pour votre fidélité et votre confiance ! Nous nous engageons sincèrement pour nos clients.
Merci et belle journée,
L'équipe Douce Vue
Envoi soigné
Le site propose une selection de produits intéressantes. Les envois sont soignés.
September 6, 2024
Unprompted review
Reply from Douce Vue
Merci pour ce retour d'expérience, encourageant et transparent. A très bientôt avec plaisir !
L'équipe Douce Vue
Une Commande conforme à l’ordonnance et…
Une Commande conforme à l’ordonnance et un service client comme si j’étais chez mon opticien
November 14, 2024
Unprompted review
Reply from Douce Vue
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité ! a bientôt !
Reply from Douce Vue
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre confiance ! 🤩
Reply from Douce Vue
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance !
L’équipe Douce Vue
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