Na een nare week met Ayvens lease zijn we heel fijn geholpen door Frank geholpen. Gewoon door eerlijk en transparant koop en lease naast elkaar te leggen. Uiteindelijk voor koop gekozen. Mede door de... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
15 juni jl. onze nieuwe Niro EV Plus Advanced opgehaald. Goede inruilprijs gekregen voor onze vorige Niro EV. Deal snel gesloten. Prettig zaken doen met Frank van der Sande. Vriendelijke kundige med... See more
Company replied
Betrof een apk met vooraf doorgeven extra. Zou ongeveer 1 uur duren maar resulteerde uiteindelijk in ruim 2 uur wachttijd. Mijn conclusie is: niet efficiënt werken. Wel goede koffie.
Onlangs een auto gekocht bij Van Mossel en ik ben zeer tevreden. Het hele proces verliep soepel en de service was top. Vriendelijk personeel dat de tijd voor je neemt. Absoluut een aanrader!
Company details
About Van Mossel Kia - Zwolle
Written by the company
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Kia:
Van Mossel is officieel Kia-dealer en heeft vestigingen in Amersfoort, Apeldoorn, Harderwijk, Hengelo en Zwolle.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contact info
Oude Meppelerweg 2b, 8024 AB, Zwolle, Nederland, Netherlands
- 0615651975
Profiteer nu van topdeals!
4.2
Great
300 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Sigaar uit eigen doos.
Sigaar uit eigen doos.
Offerte ontvangen voor een Kia Sportage PHEV two tone. Ons blij gemaakt voor Kia voordeel. Wat blijkt dit bedrag is van de inruil afgehaald. Zeer slechte zaak.
October 13, 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Beste heer Martens,
Wat vervelend dat de offerte niet aan uw verwachtingen voldeed. We waarderen uw feedback en zullen dit intern bespreken om onze communicatie te verbeteren. Ik zal persoonlijk in contract treden met u om de situatie verder te bespreken.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Vriendelijke ontvangst
Vriendelijke ontvangst, prima afhandeling, lekkere koffie.
Wel vervelend dat ik vier maanden moest wachten om terecht te kunnen voor een servicebeurt.
October 12, 2025
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Beste heer Heuvink,
Fijn dat u de ontvangst en afhandeling prettig vond en de koffie lekker. We vinden het spijtig te horen dat u zo lang op de servicebeurt moest wachten.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
tijdens de herstel schade vanwege een…aanrijding
tijdens de herstel schade vanwege een aanrijding goed overleg i.v.m leen auto.
August 11, 2025
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Beste heer Kelder,
Fijn dat we u goed hebben kunnen helpen met de leenauto tijdens de schadeherstel na de aanrijding. Bedankt voor uw feedback!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Zeer goed omruil service
Zeer goed omruil service hebben ze heel goed gedaan service met een pluim
October 11, 2025
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Dag Henk,
Wat fijn dat onze omruilservice zo goed is bevallen! We zijn blij met uw positieve feedback en de complimenten die u ons geeft. Dankuwel!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Aanschaf nieuwe auto met inruil van de vorige automet…
Vanaf de eerste oriëntatie tot en met de onderhandeling over de inruil van onze auto is dit alles voor ons prettig en prima verlopen met als resultaat weer een nieuwe Kia Niro HEV
July 28, 2025
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
L,s,.
Wat fijn dat de aankoop van uw nieuwe Kia Niro HEV zo prettig is verlopen! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de ervaring, van de eerste kennismaking tot de onderhandeling. Dank voor uw feedback!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Tijdstip onderhoud volgens afspraak
Tijdstip onderhoud volgens afspraak. Ontvangst vriendelijk.
October 9, 2025
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Beste heer / mevrouw Koopman,
Fijn dat het onderhoud op tijd was en de ontvangst prettig is ervaren. Bedankt voor uw positieve feedback, en we zien u graag bij het volgende onderhoud weer terug bij ons in de showroom!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Beste heer de Vries,
Fijn dat onze service goed en duidelijk was. Bedankt voor het mooie compliment.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Erg tevreden
Hebben zaken prima voor elkaar. Ben erg tevreden. Je kunt wachten of fiets lenen om later de auto op te halen Tijdens wachten mag je zelf koffie/thee nemen en ook mag je uit diverse soorten fruit kiezen. Top!
October 2, 2025
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Beste heer Huisman,
wat enorm fijn om te lezen dat onze service goed was en helemaal naar uw tevredenheid. Ik ben toch erg benieuwd, hoe kunnen wij van uw goede recensie een 5-sterrenrecensie maken?
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Herstelde aflevering
Herstelde beoordeling. Enkele weken geleden werd onze Kia E-soul afgeleverd. In de beoordeling schreven we dat dit niet tot tevredenheid was. Gelukkig kunnen we nu een heel goede ervaring melden. Na prettig overleg en zonder enige discussie, konden we de auto terugbrengen en werd deze geheel gepoetst en gepolijst. Ook waren kleine deukjes (hagel) vakkundig verwijderd en lakbeschadigingen gerepareerd. Toen we de auto konden ophalen, stond er een zo goed als nieuwe auto te glimmen. Kia Zwolle hartelijk bedankt!
September 26, 2025
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Beste Mevrouw Dekker,
Het spijt ons te horen dat de auto niet aan uw verwachtingen voldeed, ondanks de belofte van een tip-top aflevering. We waarderen uw feedback en zullen dit intern bespreken om onze processen te verbeteren. Ik zal u persoonlijk berichten om de imperfecties aan de auto te bespreken en te herstellen.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Update: na contact hebben we afgesproken dat wij de Kia onder handen gaan nemen om het gewenste resultaat van de levering te evenaren!
Ik ben prima geholpen.
Ik ben prima geholpen.
De afspraak maken gaf wel problemen in die zin dat ik lang heb moeten wachten voor ik voordat de onderhoudsbeurt plaats kon vinden.
September 26, 2025
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Beste heer Plattel,
Fijn dat de hulp goed was! We vinden het spijtig dat u lang moest wachten op de onderhoudsbeurt. We nemen dit mee om onze planning te verbeteren. Dank voor uw feedback.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Geen service meer .....
kreeg absoluut geen uitleg bij ontvangst van de [hybride] huurauto, totale kwestie van "red je d'r maar mee"
ook was de eigen auto NIET gewassen na de onderhoudsbeurt+apk alhoewel ik daar specifiek om had gevraagd en mij ook door de baliemedewerkster was toegezegd als zijnde "onderdeel van de service"...... Jammer!! Had andere jaren nooit klachten, integendeel!
September 21, 2025
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Beste Elenita,
wij vinden het vervelend om te vernemen dat de uitleg bij de huurauto ontbrak en uw auto niet gewassen was na de onderhoudsbeurt, ondanks de toezegging. We waarderen uw feedback en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Ik zal u persoonlijk benaderen om samen te kijken naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Update: een dag na de review in contact geweest en een oplossing geboden. U heeft onze snelle reactie en geboden oplossing als adequaat en goede service omschreven. Wij zien u natuurlijk volgende keer weer graag terug.
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Beste heer Weggemans,
Wat fijn dat onze service zo goed is bevallen! Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden en de positieve beoordeling. Wij hopen u natuurlijk de volgende keer weer te mogen ontvangen bij ons in de vestiging!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Beste Ben,
Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service. Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Beste heer/ mevrouw Woudstra,
Fijn om te horen dat we de afspraken zijn nagekomen. Bedankt voor uw feedback, dit waarderen wij enorm. Ik ben stiekem toch erg benieuwd: wat zouden wij in uw ogen nog mogen verbeteren om vijf sterren te scoren?
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Probleem uiteindelijk netjes opgelost
Slechte service. Gisteren gebeld over plotselinge reset van systeem in de auto waardoor er op dat moment niets meer kon. De auto was op dat moment nog geen 100 meter van de garage. Maar volgens de dame was er geen tijd want het was erg druk. We konden de volgende dag wel even langskomen zodat ze tijd hadden. De auto functioneerde inmiddels weer en dus naar huis gegaan. Vandaag weer naar Zwolle gereden en aangekomen bij de garage werd er gezegd dat er nu niets meer aan te doen was omdat alles weer goed functioneerde. En dus weg gestuurd. Dit is nu de tweede keer dat het niet goed wordt opgelost. De eerste keer na een grote onderhoudsbeurt diverse dingen vergeten. We moesten maar opnieuw een afspraak maken. Waardeloos!!!
Idd na opnieuw afspraak gemaakt te hebben is het probleem verholpen.
September 11, 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Goedendag heer Potkamp,
vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over onze service. Daar balen wij enorm van.
Het klopt inderdaad dat wij u vanochtend helaas niet verder hebben kunnen helpen, aangezien u aangeven heeft dat de storing niet meer aanwezig was in de auto. Aan de hand daarvan hebben wij u een verzoek gedaan tot het maken van een afspraak voor verdere diagnose.
Zou u contact met mij kunnen opnemen om een afspraak in te plannen op korte termijn en het proces samen te bespreken. U kan mij bereiken 0651795963 of per mail niels.vanhoogstraten@vanmossel.nl
Met vriendelijke groet,
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Zwolle
Update: in overleg met de klant een afspraak ingepland en de problemen geanalyseerd en verholpen.
Goede behandeling verkoper
Goede benadering en goede uitleg over de auto die we uiteindelijk gekocht hebben.
September 8, 2025
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Beste heer Klarenbeek,
Wat fijn dat we u goed hebben kunnen helpen bij de aankoop van uw auto. We waarderen uw positieve feedback en wensen u veel plezier met uw nieuwe KIA!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Heel prettig geholpen door de verkoper
Heel prettig geholpen door de verkoper. Meedenken en open ingaan op vragen ook bij niet alledaagse vraagstelling.
Vertrouwde indruk en prettige afhandeling bij de definitieve aankoop.
Goede ervaring die aanleiding is tot advisering aan bekenden!
September 6, 2025
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Beste heer Wever,
Wat fijn te horen dat u zo prettig bent geholpen! We zijn blij dat de verkoper goed heeft meegedacht en uw vragen naar tevredenheid heeft beantwoord. Hartelijk dank voor uw aanbeveling!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Onderhoud aan Kia Niro…
Voor kleine beurt geweest aan Kia Niro hybride, is prima volgens afspraak gelopen, en wij mochten met electrische fietsen van van Mossel de stad even in ! Top!
September 4, 2025
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Beste heer Haverkamp,
Fijn dat de kleine beurt aan uw Kia Niro hybride volgens afspraak is verlopen. We zijn blij dat u de stad kon verkennen met onze elektrische fietsen! Bedankt voor de positieve feedback, en tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Hebben het probleem 1 maand eerder dan…
Hebben het probleem 1 maand eerder dan gepland kunnen maken. De airco was kapot in hoog zomer.
Service was goed en zeer correct!
September 4, 2025
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Beste Steef,
Fijn dat we het probleem eerder dan verwacht konden oplossen, vooral tijdens de zomerhitte. We zijn blij met uw positieve feedback over onze service en correctheid, en hopen je de volgende keer weer te mogen ontvangen bij ons op de vestiging.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Zeer goed geholpen door Frank die alles…
Zeer goed geholpen door Frank die alles tot in de puntjes heeft geregeld! Persoonlijke verkoper die snapt hoe het moet.
August 28, 2025
Reply from Van Mossel Kia - Zwolle
Beste heer Teelen,
Wat fijn dat alles tot in de puntjes geregeld is! We zijn blij te horen dat de persoonlijke aanpak zo goed bevallen is en bedanken u hartelijk voor de mooie woorden voor onze gewaardeerde collega Frank!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.