Vanypets Reviews 

Llevo tres dias sin darme respuesta. Recibiendo mensajes que no me encuentro en el domicilio siendo falso.

Hice un pedido hace 11 días y no sé nada de él.
En la web pone que lo envían en 24-72 horas.
No hay servicio de atención al cliente. Hay un correo electrónico y un WhatsApp a los que no contestan.
Una vergüenza. No son serios ni profesionales.
No compraré más en esta empresa.

Se realizo el pedido en la web el día 05/11/2024, el cual tenia una fecha de entrega del 11/11/2024, pues hoy 18/11/2024 sigo sin la comida para los perretes...
Contacte con ellos via whatsapp para explicarles la situación, sin obtener ninguna solución al respecto. Ya cansado de esta tomadura de pelo decidí abrir una disputa en Paypal, donde ni siquiera se han dignado a constestar.
Ultima vez que compro en esta tienda, por muy buenos precios que tengan no compensa el tiempo que te hacen perder con el mal servio que ofrecen.

pedido echo día 6 de noviembre, en su pagina pone entrega de 24 a 72 horas, a día 11 de noviembre y después de llamar, escribir por WhatsApp y por correo, el cual no responden en ningún caso me pone que se envía el día 11, y de ahí 24-72 horas para la entrega, servicio muy deficiente,
Del producto todavía no puedo opinar, pero lo haré, un saludo
Llega pedido día 12, todo perfecto la verdad, día 13 me pongo en contacto por la mañana vía WhatsApp con ellos y me atienden, y me resuelven todas las dudas y se disculpan por las molestias ocasionadas,
Volveré a dar una segunda oportunidad, todo el mundo cometemos fallos,

Problema en la entrega del pedido porque la realizan con la empresa Zeleris la cual saben que es muy deficiente (ver opiniones de la misma). La falta de atención de Vanypets con sus clientes es lo que deberian mejorar porque cuando contactas con ellos no dan respuesta y pasan de todo. Para comprar con tranquilidad mejor no hacerlo con ellos.

Bastante rápido. Es verdad que más de 48 horas pero el envío muy bien. El transportista avisó. Los precios del pienso ACANA muy bien y empaquetado en su correspondiente caja. Repetiremos

Siempre les compraba a ellos el pienso Alpha spirit para mis perros y en el cuarto envío los granos de pienso se me estaban llenando de moho. Les he escrito para reclamar y me han respondido con un correo desde el 20/06/2024 porque he sido insistente.
Me piden que les envíe el código del saco de pienso , les he indicado que lo vacío en cubetas y les he enviado fotos , y ya no me han respondido. Estamos a día 03/07 y pasan de todo.
Son un poco impresentables la verdad.

Hice un pedido y el pedido no llegaba,es más,la empresa de transportes(Zeleris),me envió dos días seguidos que no se había podido entregar porque no me encontraba en casa,cosa que no es cierta.Me puse en contacto con vanypets y básicamente me dijeron que ellos se desentendían y que contactase yo con la empresa de transportes.
Bueno,una odisea hasta que me llegó tres días más tarde.
En resumen,una mala atención y un sentimineto de impotencia,te cobran el dinero y si no te llega,a ellos les da igual.
No los recomiendo para nada,merece la pena pagar algo más (yo ahorré 6 €)y comprar en pág.más profesionales,merece la pena

Trato Horrible. Vivo en el campo y no suelo tener problemas con los repartos, pero con ellos es un drama. Solo comunican por WhatsApp, no es posible hablar con ellos. Es la segunda vez que compro, la primera no muy buena. Error mío por dar una segunda oportunidad.

Trato magnífico. Vivo en un campo y suelo tener problemas con los repartos, pero con ellos todo perfecto. Me comunican todo por WhatsApp, no he tenido nunca problemas para hablar con ellos. Incluso me han comunicado varias veces cuando he hecho un pedido y ponen alguna oferta por si quiero cambiar algunos sacos por otros. Precios buenísimos y jamás he recibido nada en mal estado, llevo ya varios años comprando con ellos.

Suelo comprarles Acana, bueno precio y servicio de entrega rapidisimo. Hice un pedido por la noche y el dia siguiente al mediodia ya tenía el pienso en casa.
Como negativo que no regalan nada ni hacen descuentos por la compra de dos unidades o descuentos para futuras compras

Compré dos paquetes de pienso hace una semana y media y todavía no me han llegado.
He llamado por teléfono varias veces y no me cogen. He escrito un email y no responden.
Pasados tantos días ya no necesito el pienso pero no hay manera de devolverlo.

Compro varios sacos de pienso Acana al mejor precio del mercado. Llega el paquete en perfecto estado.
Agradecería que la tienda tuviese algún detalle con mi mascota al ser comprador habitual.

No funciona la comunicación, no contestan ni al whatsApp, ni al correo de la página ni al mail que les mandes, no hay modo de confirmar NADA con ellos.
Comunicación zero patatero

Una estrella x poner algo. Mucha decepción con vanypets, he comprado muchas veces y todo correcto, sin embargo el día 3 de febrero hice dos pedidos y solo me ha llegado el pienso, el otro pedido nada de nada, les escribo y no me dan solución, es vergonzoso, me dicen q me avisarán lo antes posible, cosa incierta, pasado un día he vuelto a escribirles lo leen pero no me contestan. Siempre he recomendado Vanypets a mucha gente, pero ahora no será así, decepción total con vanypets.

Nada recomendable, el servicio de entrega es peor que malo. Estoy llamando a atencion a cliente y no lo cogen. 6 dias y aun sigo sin el pienso.
NO RECOMIENDO PARA NADA LA COMPEA EN VANYPETS

Tras un par de compras "correctas" (cada una de unos 140€), he tenido una muy mala experiencia. He estado días intentando contactar con ellos y ya ni se molestan en responder mis Whatsapps. No les recomiendo para nada. A pesar de que me consta que el problema ha venido, en mi caso, por la empresa de transporte "Zeleris", es en "VANYPETS" donde han de darme una solución... o qué menos que una respuesta! Pude comprobar personalmente que, al mínimo problema, SE DESENTIENDEN COMPLETAMENTE DEL CLIENTE!!!

NO ES CIERTO lo que responden a mi mala reseña! El transportista dijo haber venido a casa a "intentar" entregar mi pedido y, como ya les indiqué a ustedes, ESO ERA FALSO Y NO CORRESPONDE A "INCIDENCIA EN LA ENTREGA" como escriben ustedes! "ZELERIS" DICE HABER VENIDO A LAS 12h A MI DOMICILIO Y ESO ES TOTALMENTE MENTIRA! El conductor me llamó a las 18:35h, yo no oí el tfo, devolví la llamada a las 18:48h y no me respondió... Y a las 20:05h me envían sms de que no pudieron entregar: FALSO XQ NUNCA LLAMARON AL TIMBRE DE CASA. Al final, ANTE LA FALTA DE RESPUESTA DE USTEDES, yo misma contacté directamente con el propio repartidor xq tenía 2 llamadas perdidas del lunes 22/01, FECHA EN LA QUE ME INDICARON LA ENTREGA, puesto que sí me llamó, PERO NO LLEGÓ A VENIR A CASA!!! El 23/01 me tuvieron todo el día esperando SIN INFORMACIÓN POR PARTE DE NADIE. Y el 24/01 acordé yo la entrega por la tarde con el chófer. Pedido realizado el 17/01 (no pongan alta el 19/01). NO INVENTEN!

Compre un saco de pienso de 12kg, el envio fue muy rapido y llego en perfecto estado, en mi caso la experiencia un 10.

edit:

Su agencia de transporte es pésima. Tendréis muchos problemas.

Realizo pedido el día 3 de noviembre viernes, al no tener noticias me pongo en contacto con ellos el martes y me informan que de parte del pedido no tienen stock, le indico que me devuelvan el importe de lo que no tienen y que me envíen el resto. El viernes siguiente me pongo en contacto y no me responden en WhatsApp, a última hora de la tarde recibo un email con una incidencia de la agencia de transporte que no especifica. Hoy lunes 13, de nuevo me pongo en contacto con ellos me informa lo que tenía hablado el martes anterior y que la agencia de transporte es Ontime, quien ni en la web ni en el contestador telefónico reconoce el número de seguimiento.
Después ni respuesta a WhatsApp.
Ni reembolso, ni pedido, no volveré a comprar más.