Hoy día 31 de octubre de 2026 me llega el pedido realizado el 17 de octubre de 2026 Dos semanas después, golpeado por todos sitios el embalaje y el mal estado,después de múltiples veces que he so... See more
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Apoio ao cliente simplesmente não funciona ou funciona nos prazos que consideram adequados. Pedidos com pagamento efetuado e sem envio do produto - encomendei um suplemento dia 10/03, pagamento aceite... See more
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Trato magnífico. Vivo en un campo y suelo tener problemas con los repartos, pero con ellos todo perfecto. Me comunican todo por WhatsApp, no he tenido nunca problemas para hablar con ellos. Incluso me... See more
Pésima experiencia. No contestan a email ni wasap, en su página no te figura estado del pedido ni número de seguimiento. No compréis aquí sino queréis perder el dinero. Habiendo páginas como hay má... See more
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Compré un pienso para mi perro, la empresa indica que se entrega en 24/72h.
De dhl me llega un mail que no se ha podido entregar y está en Palma de Mallorca, cuando yo vivo en Valencia. Escribo un mail a la empresa vanypets ya que no tienen número de teléfono y nadie contesta. Finalmente llamo al 902 a DHL. Pero súper descontenta con Vanypets porque ha pasado de todo. Jamás vuelvo a comprar.
Conclusión: al final lo barato con llamadas de teléfono resulta caro y a todo esto seguimos sin recibir el pienso

Reply from Vanypets
Soy clienta desde hace tiempo, y siempre he quedado muy contenta, es
más barato que otras tiendas on line y no cobran gastos de envío. Pero quiero contaros una cosa que me pasó, compre pienso para mi perro, y me equivoque y compre otro, inicie la devolución del producto y espere a que me devolvieran el dinero, el caso es que por error de ellos o de PayPal que es a través de quien pago, no me devolvían el dinero, pero debo decir que me contestaron a todos los mensajes para solucionarme el problema me atendieron y al final me abonaron el importe.
Os recomiendo esta tienda.
Funcionan muy bien y son serios.
Soy de los que escribe y cuenta sus experiencias las malas pero tambien las buenas y cuando algo me sorprende para bien me gusta contarlo, hace poco compre por primera vez en esta pagina comida para mi perra por recomendación de un conocido todo correcto (parecia al menos) hasta que unos dias despues de recibir el pedido fui a abrir un saco y me encuentro que esta lleno de bichos y en mal estado, esto mas o menos a las siete de la tarde me cojo el movil hago unas fotos y escribo unos correos ya esperando que me contestaran al dia siguiente y cual fue la sorpres que a las nueve me llega un correo con respuesta diciendome que sin ningun problema me mandan otra vez la comida, me sorprendio que respondieran a esas horas y me parecio estupendo como sin ponerme pegas me cambiaron los sacos de pienso que al final eran mas de 90 euros y al ser el primer pedido que hacia allí tenía mis dudas peeo la verdad que quede muy contento con la gestión del problema así que cuando necesite mas comida repetiré y recomiendo el sitio para quien lea esto
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