Wir haben seit 2012 eine Fertiggarage von der Fa. Zapf. Dieses Jahr(2026) wurden einige Schönheitsreparaturen durchgeführt und das Dach im Bereich des Ablaufs abgedichtet. Es wurden zwei Rechnungen... See more
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Die Beratung durch den Verkäufer war sehr verständlich, es wurde auf unsere Wünsche eingegangen, keine Frage blieb unbeantwortet. Die Vertragserstellung fand personalisiert statt, keine Probleme so we... See more
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Schon beim Neubau meiner Garagen, war ich 2010 mehr als zufrieden. Jetzt nach einem Größeren Sturmschaden an meinen Garagen, kann ich nur höchsten Respekt aussprechen. Vom ersten Kontakt, bis hin zur... See more
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Wir wurden sehr gut betreut von den Zapf Garagen Mitarbeiter*innen. Insbesondere die Anlieferung und Montage der Fertiggarage hat super geklappt. Pünktlich, höflich und zügig in der Montage. Wenn man... See more
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Written by the company
Bei der ZAPF GmbH verbinden sich langjährige Kompetenz und wirtschaftliche Sicherheit zu einem Experten in Sachen Beton-Fertiggaragen
Contact info
Nürnberger Straße 38, 95448, Bayreuth, Germany
- 0921 601 601
- garagen@zapf-gmbh.de
- www.zapf-gmbh.de
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Nach 4 Jahren keinerlei Garantie…
Nach 4 Jahren keinerlei Garantie Ansprüche. Auch Kulanzanfragen werden erst gar nicht beantwortet. Garagendach nach 4 Jahren undicht durch Löcher in der Dachabdeckung, wahrscheinlich nicht Sonnen- oder Hitze standhaft.
June 1, 2024
Unprompted review
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr Schleth,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen auf diesem Weg zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie Probleme mit Ihrem Garagendach haben. Unsere Produkte sollen einen hohen Qualitätsstandard bieten und es ist bedauerlich, dass es nun zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Dennoch möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass es durch verschiedene Witterungen mit der Zeit zu Schäden kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir möchten Sie bitten, uns weitere Details zu Ihrem Problem sowie Ihre Kontakt- und Auftragsdaten an feedback@zapf-gmbh.de zu senden, damit wir besser verstehen können, was passiert ist und wie wir Ihnen helfen können. Natürlich nehmen wir Ihre Beschwerde sehr ernst und werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Kompetenz, Freundliche Mitarbeiter
Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit, Kompetenz, freundlich
June 6, 2024
Unprompted review
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
haben Sie vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unserem Kundenservice sind. Zuverlässigkeit und ein professionelles Auftreten sind uns sehr wichtig, um unseren Kundinnen und Kunden eine optimale Betreuung bieten und sie jederzeit bestens beraten zu können. Es ist großartig, dass Sie das genau so wahrgenommen haben. Kommen Sie bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit gerne auf uns zu.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Alles super!!
May 22, 2024
Unprompted review
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre großartige Bewertung und freuen uns, dass Sie rundum zufrieden mit allem sind. Es ist unser Ziel, unseren Kundinnen und Kunden stets den besten Service und einwandfreie Produkte zu bieten. Schön, dass wir dies bei Ihnen erreicht haben. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und wünschen viel Freude mit Ihrer ZAPF-Garage.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
persönlicher Kontakt
Bis zum jetzigen Zeitpunkt läuft alles nach unseren Vorstellungen.
May 23, 2024
Unprompted review
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrte Frau Beeck,
wir freuen uns sehr zu lesen, dass bisher alles nach Ihren Vorstellungen verläuft. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir bedanken uns für Ihr Vertrauen. Sollten Sie in der Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr Rösch,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren. Es ist immer unser Ziel, unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und wir freuen uns, dass wir dieses Ziel bei Ihnen erreicht haben und Sie von ZAPF überzeugen konnten.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Fertiggarage
Der Berater hat relativ schnell auf meine Nachfragen reagiert
May 14, 2024
Unprompted review
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr Scheuermann,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Reaktion unseres Beraters zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir streben stets danach, unseren Kundinnen und Kunden prompt und effizient zu helfen. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Nicht ohne Grund Marktführer
Im Marktvergleich stimmt das Preis/-Leistungsverhältnis. Schnelle Kontaktaufnahme und Terminvergabe. Gute Beratung. Mehr Veranschaulichung wäre noch machbar. Auf Sonderwünsche wurde eingegangen und das Angebot mehrmals überarbeitet. Nach Auftragsunterzeichnung wurden die Unterlagen zügig geliefert. Lieferzeit ist mit circa 3-4 Monaten in Ordnung. Nun sind wir gespannt!
May 16, 2024
Unprompted review
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr Böttger,
wir danken Ihnen für Ihr großartiges Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis, sowie unserer schnellen Kontaktaufnahme und Beratung zufrieden sind. Bezüglich Ihrer Anmerkung zu mehr Veranschaulichung, werden wir dies intern weitergeben und versuchen, in Zukunft noch mehr darauf zu achten. Es ist uns wichtig, auf die Sonderwünsche unserer Kundinnen und Kunden einzugehen und wir sind froh, dass wir Sie in diesem Bereich ebenfalls zufriedenstellen konnten. Herzlichen Dank für Ihre Geduld bezüglich der Lieferzeit, wir sind stets bemüht, unsere Prozesse weiter zu optimieren. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und hoffen, dass Sie auch weiterhin mit uns zufrieden sein werden.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr Harig,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und uns weiterempfehlen. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Ich wollte 2 Tore haben
Ich wollte 2 Tore haben, das geht nicht. Standart ist der Preis OK, aber bei Änderungen wird es sehr teuer.
May 8, 2024
Unprompted review
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr Huber,
wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass unsere Preisstruktur Ihren Erwartungen nicht vollständig entspricht. Wir setzen uns ständig dafür ein, unseren Kundinnen und Kunden faire und wettbewerbsfähige Preise anzubieten, insbesondere bei individuellen Änderungen an unseren Standardprodukten. Ihre Rückmeldung ist sehr wertvoll und wird sicherlich dazu beitragen, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
erforderliche Aufgaben wurden besprochen
erforderliche Aufgaben u. Garagenbestandteile wurden erläutert. Tor ,Tür, Fenster, Elektroanschlüsse! Zufahrt für Umsetzfahrzeug u. erforderliche Befestigungen (Befestigung u. verdichten der Zufahrt) wurde abgesteckt! die nötigen Unterlagen für den Bauantrag an die untere Bauaufsichtsbehörde wurden geliefert.
July 28, 2023
Unprompted review
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr Piehler,
wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind und dass wir Ihnen bei der Klärung der erforderlichen Aufgaben und Garagen-Komponenten helfen konnten. Ein verlässlicher Kundenservice ist uns überaus wichtig und es ist großartig, dass wir Sie damit von uns überzeugen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Anfragen oder Anliegen haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in ZAPF.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr Obermeier,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unserem Angebot sind. Für uns ist es sehr wichtig, unseren Kundinnen und Kunden eine schnelle und faire Serviceleistung zu bieten. Danke, dass Sie dies hier lobend erwähnen.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
zeitnahe Reaktion -gute Beratung
March 22, 2024
Unprompted review
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr Bauer,
haben Sie vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Service. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich durch uns gut beraten gefühlt haben und unsere Reaktionszeiten zufriedenstellend waren. Es ist stets unser Ziel, unseren Kundinnen und Kunden ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen viel Freude mit Ihrer ZAPF-Garage.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Kundenservice Fehlanzeige!
Nach einer Änderung unseres Angebotes und der damit verbundenen Zahlung (Vorkasse) der Garage fiel auf, dass die Garagentür aus dem Angebot gelöscht wurde - ohne Rücksprache, ohne Information. Auf Nachfrage bei unserem zuständigen Mitarbeiter hatte sich angeblich das System zerschossen, was seinerzeit niemandem aufgefallen ist. Nun haben wir eine Garage ohne Tür gekauft - Firma Zapf hat ihr Geld bekommen und wir stehen da! Von Kundenservice nach Begleichung der Rechnung kann hier nicht die Rede sein. Unser Ansprechpartner hat uns das Gefühl gegeben, dass man ihm auf die Nerven gehen würde - offene Fragen wurden nicht beantwortet oder erst nach wiederholtem anschreiben kurz und knapp ohne klares Endergebnis beantwortet. Ein Nachrüsten der Türe würde - in unseren Augen - einen horrenden Kostenbetrag auslösen. Zudem erlischt die Gewährleistung trotz Firmeneinbau. Dieses Entgegenkommen der Firma Zapf für eine Garage im fünfstelligen Bereich ist schlichtweg nicht akzeptabel. (Auf diese Information haben wir über 1 Monat gewartet!). Im Angebot stehen für die einzelnen Positionen keine Preise, sodass man nur spekulieren kann. Wir sind mehr als enttäuscht, und haben kein Vertrauen mehr. Wir haben uns leider auf die Expertise und die Erfahrung in diesem Bereich auf unseren Ansprechpartner verlassen und fühlen uns schlichtweg getäuscht. Aufgrund dessen raten wir von einem Kauf ab.
February 28, 2024
Unprompted review
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr Scheweling,
danke, dass Sie Ihr Feedback auch auf diesem Portal mit uns teilen. Wie bereits geschrieben, tut es uns wirklich sehr leid zu lesen, dass es zu Missverständnissen bezüglich Ihres Auftrags gekommen ist und dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir möchten betonen, dass wir stets bestrebt sind, eine einwandfreie Erfahrung für unsere Kundinnen und Kunden zu gewährleisten und Probleme auf dem schnellsten und effizientesten Weg zu beheben. Wir möchten an dieser Stelle jedoch noch einmal betonen, dass wir die Garage gemäß Ihrer Bestellung, wie im schriftlichen Angebot vereinbart, geliefert haben. Die Auftragsbestätigung hätte vor Unterschrift des Vertrags von ihrer Seite noch einmal auf Richtigkeit und Vollständigkeit gegen geprüft werden müssen. Dass die Garage ohne Türe geliefert wird, ist erst auf der Baustelle während der Abnahme der Fundamente aufgefallen, was äußerst bedauerlich ist. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, haben wir nach diesem Vorfall geprüft, ob man den schon produzierten Garagenkörper evtl. im Werk hätte tauschen können. Leider war dies jedoch nicht möglich, da in der Produktionsplanung kein passendes Bauteil vorhanden war. Wir sind weiterhin bestrebt, eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden und haben ihnen aus Kulanz ein Angebot mit einer Kostenteilung von 50:50 für die Türe und deren Einbau angeboten. Wir bedauern, dass Sie unser Entgegenkommen nicht in Betracht ziehen. In Bezug auf Ihre Kritik an unseren Reaktionszeiten möchten wir Ihnen außerdem mitteilen, dass wir Ihren Fall intern umfassend geprüft und uns notwendige Meinungen aus allen betroffenen Abteilungen eingeholt haben, um alle technischen Möglichkeiten schriftlich bestätigt zu bekommen. Dies hat leider einige Zeit in Anspruch genommen.
Sollten Sie noch einmal persönlich mit uns sprechen wollen, können Sie jederzeit gerne erneut auf Ihren Ansprechpartner zukommen.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Der Außendienst Mitarbeiter erschien…
Der Außendienst Mitarbeiter erschien pünktlich und sehr gut vorbereitet.
Sämtliche Fragen konnten vor Ort beantwortet werden.
March 26, 2024
Unprompted review
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrter Herr Dörschmidt,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Pünktlichkeit und Vorbereitung unseres Außendienstmitarbeiters so zufrieden waren. Es ist stets unser Ziel, unseren Kundinnen und Kunden einen einwandfreien Service zu bieten und alle Fragen umfassend zu beantworten. Schön, dass wir dieses Ziel bei Ihnen erreicht haben. Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir sind stolz auf unseren Service und freuen uns zu hören, dass unsere schnellen Reaktionszeiten von Ihnen geschätzt werden. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Genau so soll es sein.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserer Kompetenz und Freundlichkeit überzeugen konnten. Wir bemühen uns stets, unseren Kundinnen und Kunden den besten Service zu bieten und es ist großartig, dass und dies bei Ihnen gelungen ist.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Reklamationsbearbeitung mehr als…
Reklamationsbearbeitung mehr als schlecht
Mein elektrisches Garagentor war im 2023 nach mehreren Jahren im Einsatz kaputt, was passieren kann. Es wurde darauf hin ein neuer Antriebsmotor eingebaut der, wieder rum nach kurzer Zeit ausgefallen ist. Seitdem (November 2023) muss ich bis heute das Garagentor händisch rauf und runter schieben. Auf meine E-Mails bekomme ich keine Antwort oder erst nach Nachfragen und Fristangaben kam im Dezember jemand vorbei und es sollte eine neuer Motor bestellt werden. Mitte Februar habe ich nachgefragt, wann der Austausch erfolgt. Info Motor ist bestellt wir melden uns wieder. Bis heute 09.04.2024 wieder keine Rückmeldung bekommen, Garagentor geht immer noch nicht. Habe jetzt eine Frist von 2 Wochen gesetzt. Wenn danach immer noch nichts passiert ist. Werde ich einen Rechtsanwalt einschalten.
November 20, 2023
Unprompted review
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrte Frau Pfeuffer,
wir bedanken uns, dass Sie uns an Ihren Erfahrungen teilhaben lassen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bezüglich des Reklamationsprozesses zu derartigen Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist. Wir möchten Ihnen versichern, dass die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden für uns an erster Stelle steht, weshalb uns hohe Qualitätsstandards und eine gute Betreuung außerordentlich wichtig sind. Gerne möchten wir Ihren Fall noch einmal prüfen und bitten Sie, uns Ihre Kunden- und Auftragsdaten per Mail an feedback@zapf-gmbh.de zukommen zu lassen, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden können.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Herr Rentmeister hat sich vorbildlich…
Herr Rentmeister hat sich vorbildlich um uns gekümmert und beraten. Der Gesamtauftritt der Firma und auch die Kommunikation mit der Zentrale kann noch deutlich verbessert werden.
March 2, 2024
Unprompted review
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer Firma. Wir freuen uns zu hören, dass Herr Rentmeister sich vorbildlich um Sie gekümmert und betreut hat. Wir werden Ihre Anmerkungen zum Gesamtauftritt und zur Kommunikation mit der Zentrale nutzen, um Verbesserungen vorzunehmen.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Scheitert leider schon an der Umsetzung!
Der Vertreter der für meine Region verantwortlich ist, wirkte eher lustlos und hat mir nicht den Anschein erweckt etwas verkaufen zu wollen. Da geht es der Firma Zapf wohl noch zu gut!
Er lies mich in dem Glauben das es nicht möglich wäre auf meinem Grundstück eine Betonfertiggarage zu setzen! (schmale Einfahrt)
Nun habe ich mich für einen anderen Betonfertig Garagenhersteller entschieden. Dieser nannte mir bei der ersten Besichtigung der Begebenheiten gleich 4 Optionen wie wir die Garage auf mein Grundstück bekommen! Da kann sich die Firma Zapf mal eine Scheibe abschneiden.
Vielleicht sollten sie Ihre Vertreter etwas besser Schulen oder einfach mehr Motivieren!
Mit freundlichen Grüßen
March 14, 2024
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung auch auf diesem Portal. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben und wir versichern Ihnen, dass dies keinesfalls dem Regelfall entspricht und auch nicht unserem Anspruch an uns selbst gerecht wird. Bei ZAPF streben wir stets nach hervorragendem Kundenservice und bedauern, dass wir dies in Ihrem Fall nicht unter Beweis stellen. Ihre Kritik ist wichtig und wird an unser Team weitergeleitet, um sicherzustellen, dass sie als Gelegenheit zur Verbesserung genutzt wird. Wir danken Ihnen erneut für Ihre Ehrlichkeit und hoffen, dass wir in der Zukunft vielleicht doch noch einmal die Gelegenheit haben, Sie von unserem Service und unseren Produktqualitäten zu überzeugen.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
Reply from ZAPF GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und den Preisen zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unseren hohen Service- und Qualitätsstandard zu halten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dies mitzuteilen.
Viele Grüße
Ihr ZAPF Garagen-Team
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