Ford-dealer Hedin Automotive - Schiedam Reviews 

Het was voor mij de eerste keer dat ik een onderhoudsbeurt voor mijn Ford Kuga bij deze Ford Dealer liet uitvoeren. Werd prima geholpen, mensen zijn zeer beleefd en denken met je mee. Tot de volgende keer.

Weer fijn geholpen en goed geïnformeerd.

Vriendelijk personeel. Goede service.

Ik hoef niet te lang te wachten, alles was duidelijk en de prijs was okay.

Ik zou graag van te voren willen weten wat de kosten zijn. Ik heb uiteindelijk 816 euro betaald voor een kleine beurt en een APK. Er is alleen een achterreflector vervangen. De prijs van 816 euro voor een kleine beurt en APK vind ik erg hoog.

goed en snel geholpen op basis van afspraak

Ik kom al jaren bij deze locatie: ondanks alle naamswijzigingen is de service onveranderd goed en helpen ze je met de kleinste dingetjes (als je er zelf niet uitkomt).
Altijd een vriendelijke ontvangst bij de receptie, en als je de auto weer komt ophalen een kleine uitleg wat er allemaal gedaan is.

APK keuring: snel uitgevoerd en goed advies voor reparatieactiviteiten in de opvolgende maand

Ondanks een misverstand bij de onderhoudsafspraak is alles keurig en klantgericht afgehandeld. De manier waarop ermee is omgegaan gaf vertrouwen en laat zien dat service hier serieus wordt genomen.

De onderhouds beurt is prima uitgevoerd.
Ook de behandeling aan de service balie was zeer prettig.

De servicebeurt was een eenvoudige dus gemakkelijk uit te voeren.
De auto moest ik om 8.00 uur brengen, wat erg vroeg was want hij werd pas in de middag behandeld……..
Na de beurt was de auto erg nat van binnen en ik heb geen idee waardoor. Voorheen nooit last van beslagen ramen maar nu meer dan een week last van gehad. Dat moet niet nodig zijn volgens mij.

Vrijdags auto gebracht en ik ben toen thuisgebracht...maandag auto opgehaald...

Vriendelijk geholpen door de receptie en de werkplaats, daarnaast ben ik snel en vakkundig geholpen. Top!

De snelle en goede service.

Ik had een kapot onderdeel, en mijn occasion had nog garantie vanuit een ander filiaal van Hedin.

Dat filiaal is echter gesloten enkele maanden geleden, en vlak voor ik op vakantie ging, heeft Hedin schiedam op korte termijn kosteloos naar mijn auto gekeken en het onderdeel vervangen. Top service!

Ging allemaal prima na afspraak te hebben gemaakt,en netjes uitgevoerd.

In 2025 in totaal 5x terug moeten komen voor 2 problemen die eenvoudig gediagnosticeerd hadden kunnen worden.

- De accu gaf al heel lang problemen: bij het opendoen van de deuren gingen de lichten niet aan, airco deed het soms niet, etc. Dit zijn defecten die zeer hinderlijk zijn bij het dagelijks gebruik en opgelost moeten worden. Echter was het antwoord van de garage: "Je moet niet alleen korte stukjes rijden", vervolgens werd de accu opgeladen en dat was het dan, dit tot 2x toe. Dit is geen oplossing, dat begrijpt iedereen, het is een benzine-auto zonder stekker. Pas bij de 3e keer viel het kwartje dat het misschien handig was om de accu door te meten, en deze bleek inderdaad aan vervanging toe.

- De band rechtsachter loopt heel langzaam leeg. Na het 1e bezoek werd gezegd dat er geen probleem met de band was en dat hij op spanning gezet was en dat ze het ook niet wisten. De band was niet op spanning gezet, hij was precies even leeg als bij aankomst. Ook moest de sensor niet gereset worden zoals de garage zei, de band was simpelweg niet op spanning gezet. Een dag later teruggekomen, bleek er inderdaad een scheur in het ventiel te zitten.

Bij allebei de problemen was er duidelijk een defect maar moest ik meerdere keren terugkomen om het probleem opgelost te krijgen, simpelweg omdat er niet serieuze moeite gedaan wordt om het probleem te analyseren en op te lossen.

Zowel een slechte accu (waardoor bijv. airco in de zomer niet aangaat) als een lege band zijn zeer vervelende mankementen, maar deze garage neemt de klachten in eerste instantie niet serieus.

De opmerking "je moet niet alleen korte stukjes mee rijden met de auto" begrijp ik nog steeds niet, waar komt deze opmerking vandaan? Aan de kilometerstand kan de garage zelf aflezen dat deze auto niet alleen maar stil staat.

Heel irritant als duidelijke problemen die door de garage simpel opgelost hadden kunnen worden niet serieus genomen worden waardoor iedereens tijd onnodig verspild wordt, simpelweg omdat de klacht in eerste instantie niet serieus genomen wordt.