Prima ervaring! Ik heb mijn Jaguar XF wel verkocht inmiddels, vanwege de vele benodigde en dure reparaties ieder jaar (€7.400 in 3 jaar tijd): camera defect, knalpot die plotsklaps onder de auto uit v... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Ben als niet klant door Tino Teunissen, vestigingsdirecteur van JLR Apeldoorn, uitgenodigd voor een Customer Panel meeting waar ze eerlijke feedback vroegen over de auto's maar ook over de klante... See more
Company replied
Het contact met de medewerkers van Van Mossel Jaguar Land Rover in Apeldoorn is altijd vriendelijk. Aan de telefoon, aan de balie en in de showroom. Er is altijd tijd en aandacht voor de klant. Na de... See more
Company replied
Van Mossel Jaguar Land Rover Apeldoorn is een betrouwbaar autobedrijf met uitstekende service. Zeer Klant gericht. Er wordt tijd genomen en er heerst een vriendelijk en open sfeer. Zeer goede erva... See more
Company replied
Company details
- Car Dealer
- also in
- Auto Repair Shop
- Car Repair and Maintenance
- Jaguar Dealer
- Land Rover Dealer
- Used Car Dealer
About Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
Written by the company
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Jaguar Land Rover:
Van Mossel is officieel JLR-dealer en heeft vestigingen in Apeldoorn, Groningen en Zwolle
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contact info
Oude Apeldoornseweg 40a, 7333 NS, Apeldoorn, Nederland, Netherlands
- 055 368 2847
Ontdek onze JLR voorraad & service
4.6
Excellent
71 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Snel extra reparaties uitgevoerd
Snel extra reparaties uitgevoerd. Klaar terwijl ik wachtte.
January 5, 2025
Reply from Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
Geachte heer Groenestijn,
Fijn om te horen dat de reparaties snel en naar tevredenheid zijn uitgevoerd terwijl u wachtte! We stellen uw positieve feedback zeer op prijs. Het is voor ons belangrijk om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn en we zijn blij dat we dat in uw geval hebben kunnen doen. We hopen u in de toekomst weer te mogen begroeten.
Voor nu een fijn weekend!
Tino Theunisse
Van Mossel Jaguar Land Rover Apeldoorn
Uitstekende service
Van Mossel Jaguar Land Rover Apeldoorn is een betrouwbaar autobedrijf met uitstekende service. Zeer Klant gericht. Er wordt tijd genomen en er heerst een vriendelijk en open sfeer.
Zeer goede ervaringen met van Mossel Jaguar Land Rover. Al jaren zeer tevreden klant. Ga zo door 👍
December 10, 2024
Unprompted review
Reply from Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
Hartelijk dank voor uw positieve review. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service en de vriendelijke sfeer in onze vestiging. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden en uw complimenten zijn een stimulans om dit te blijven doen.
Dank namens het hele team!
Hartelijke groet,
Tino Theunisse
Reply from Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden was met onze service en ons team!
Graag tot een volgend bezoek!
Hartelijke groet,
Tino Theunisse
Snel correct en vriendelijk geholpen
December 16, 2024
Reply from Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden was met de snelle, correcte en vriendelijke service.
Hartelijke groet,
Tino Theunisse
Staan altijd voor je klaar en flexibel…
Staan altijd voor je klaar en flexibel tav oplossingen.? Vriendelijk en
December 8, 2024
Reply from Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
We zijn blij te horen dat u onze service als vriendelijk en flexibel ervaart, graag tot ziens in Apeldoorn, namens het team Van Mossel Jaguar Land Rover Apeldoorn
Hartelijke groet,
Tino Theunisse
Vestigingsdirecteur
Bereidheid om te luisteren en met de…
Bereidheid om te luisteren en met de klant mee te denken! Top , gelijk het merk
December 6, 2024
Reply from Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
Het is fijn om te horen dat je tevreden bent met de bereidheid om te luisteren en mee te denken. We streven ernaar om onze klanten altijd de best mogelijke service te bieden. Graag tot de volgende gelegenheid in het Apeldoornse, namens het hele team!
Hartelijike groet,
Tino Theunisse
Van Mossel Jaguar Land Rover Apeldoorn
Goed geholpen door Babour!
Ik ben langs de showroom geweest, ik ben daar geholpen door Babour. Ik ben zeer te spreken over zijn professionaliteit, zijn kennis en manier van communicatie. Alles ging soepel van A tot Z, ik ben volledig ontzorgt!
November 6, 2024
Unprompted review
Reply from Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
Het is fijn om te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad in onze showroom. We zijn blij dat je zo tevreden bent met de service die je hebt ontvangen.
Ben als niet klant uitgenodigd.
Ben als niet klant door Tino Teunissen, vestigingsdirecteur van JLR Apeldoorn, uitgenodigd voor een Customer Panel meeting waar ze eerlijke feedback vroegen over de auto's maar ook over de klantervaring bij de dealer in Apeldoorn.
Er werd gestimuleerd om eerlijk en onomfloerst feedback gegeven en dat verdient een pluim. Hierdoor kan de dealer nog meer klantgericht gaan werken.
Na afloop kregen we nog een heerlijk diner aangeboden en een was JLR merchandise als dank voor de deelname.
Moesten alle dealers doen eigenlijk!
November 28, 2024
Unprompted review
Reply from Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u een waardevolle ervaring heeft gehad met onze Customer Panel meeting. Het is onze missie om onze klanten centraal te stellen en uw feedback is van onschatbare waarde om onze dienstverlening te verbeteren. We zijn trots op ons team in Apeldoorn en hun inzet om een open en eerlijke dialoog te creëren.
Ik ben geholpen door het team van…Margriet
Ik ben geholpen door het team van Magriet. Altijd gezellig! Bij aankomst vragen ze gelijk of alles nog goed gaat met de auto en hoe hij rijdt.
De service is top, net zoals de koffie :-)!
Net 2 dagen voordat ik op vakantie wilde gaan, brandde een lampje in mijn auto. Ik zat aan de andere kant van het land en samen met Magriet heb ik telefonisch ea gecheckt of ik nog door kon rijden. Magriet heeft mij zelfs in de avond nog een bericht gestuurd of ik veilig thuis was gekomen en voor de zekerheid had ze een vervangende auto voor me gereserveerd voor de volgende dag, omdat ze wist dat ik in tijdnood zat.
De volgende ochtend toen ik aankwam stond de koffie alweer klaar en kon ik nog op tijd bij mijn afspraken komen met de vervangende auto.
Kortom, topservice en ze denken altijd mee!
November 21, 2024
Unprompted review
Reply from Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
Het is fijn om te horen dat je zo'n positieve ervaring hebt gehad met ons team , daar doen we het natuurlijk ook voor!
Wat een Team de aftersales van JLR Mossel Apeldoorn van…
Wat een Team de aftersales van JLR van Mossel Apeldoorn. Vooral Magriet en haar Team. Denken in oplossingen, beleefd, duidelijk wat wel en niet kan. Ze hebben hun zaakjes goed voor elkaar. Chapeau!!
Klinkt heel erg mooi maar het is echt waar!!! Of het nu om banden gaat of ík bijvoorbeeld krap in planning zit er wordt op een verfrissende manier in oplossingen gedacht en dat is wat wij zoeken. Dank Team Margriet en zeker ook de werkplaats!!
November 21, 2024
Unprompted review
Reply from Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
We zijn blij te horen dat je zo tevreden bent met de aftersales van ons team. Het is geweldig om te horen dat Margriet en haar team je zo goed hebben geholpen. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en we zijn blij dat we aan je verwachtingen hebben voldaan.
Het contact met de medewerkers van Van Mossel is prettig en vakkundig.
Het contact met de medewerkers van Van Mossel Jaguar Land Rover in Apeldoorn is altijd vriendelijk. Aan de telefoon, aan de balie en in de showroom. Er is altijd tijd en aandacht voor de klant. Na de service beurt duidelijke uitleg en een schoon afgeleverde auto.
Heb inmiddels een nieuwe Range Rover Sport besteld en samengesteld met Tino. Dat verliep vakkundig en gezellig, ook heel belangrijk!
November 4, 2024
Unprompted review
Reply from Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
We zijn erg blij te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad bij onze vestiging in Apeldoorn. Het is fijn om te lezen dat je de service van onze medewerkers als vriendelijk en professioneel ervaart. We streven ernaar om onze klanten een prettige ervaring te bieden, en we zijn blij dat we dat in jouw geval hebben kunnen realiseren.
Zeer prettig bedrijf met zeer…
Zeer prettig bedrijf met zeer welwillende ervaren baliemedewerkers (Mark & Jesse)!!
September 23, 2024
Reply from Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u zo positief en tevreden bent met onze baliemedewerkers.
Graag tot een volgend bezoek!
Hartelijke groet,
Tino Theunisse
Vestigingsdirecteur Jaguar Land Rover Apeldoorn
Reply from Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
Dank voor uw positieve kernwoorden!
Graag tot een volgend bezoek.
Hartelijke groet,
Tino Theunisse
Vestigingsdirecteur Jaguar Land Rover Apeldoorn
Prima maar Jag XF toch verkocht
Prima ervaring! Ik heb mijn Jaguar XF wel verkocht inmiddels, vanwege de vele benodigde en dure reparaties ieder jaar (€7.400 in 3 jaar tijd): camera defect, knalpot die plotsklaps onder de auto uit viel, turbo defect. En dat allemaal bij een wagen die nog geen 7 jaar oud was. 'Kan gebeuren' was de reactie meestal. Ik dank Ruud, Margriet en Jesse voor hun support afgelopen jaren!
October 11, 2024
Reply from Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
We begrijpen dat de reparaties aan uw Jaguar XF een aanzienlijke investering hebben gevergd. Het spijt ons te horen dat u de auto heeft moeten verkopen vanwege de kosten. We waarderen uw lovende woorden over Ruud, Margriet en Jesse en zijn blij dat zij u goed hebben geholpen.
U bent te alle tijde van harte welkom.
Graag tot ziens!
Hartelijke groet,
Tino Theunisse
Vestigingsdirecteur Jaguar Land Rover Apeldoorn
Hartelijke groet,
Tino Theunisse
Vestigingsdirecteur Jaguar Land Rover Apeldoorn
Reply from Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
Beste heer OudeWesselink, erg vervelend deze review te moeten lezen. Met name door de, in mijn ogen, onnodige aanleiding. Ik hoop dat de sensor, waar we nu op wachten, spoedig binnen is en dat we de reparatie volledig kunnen afronden. Vanuit ons zit er in ieder geval druk op de levering. Vanzelfsprekend komen we uw auto bij u thuis ophalen, voorzien we u in kosteloos vervangend vervoer en zullen wij uw auto van binnen en buiten volledig laten poetsen door een poetsbedrijf zodra de reparatie voltooid is, zoals gister telefonish besproken. Excuus voor het ongemak en ik hoop dat we deze kwestie dan uiteindelijk kunnen ombuigen naar een 5 sterren review maar nog belangrijker -> dat u weer volledig tevreden bent. Mvg Marten van Kastel (vestigingsdirecteur Van Mossel JLR Apeldoorn)
Niet meteen de juiste diagnose
Niet meteen de juiste diagnose, weken (5-6!)moeten wachten op onderdelen, bleek het probleem nog niet verholpen te zijn. Moeten weer andere onderdelen besteld worden, duurt weer weken. Voor 1 melding op het dashboard zijn we inmiddels ruim 3K verder. Auto niet netjes achtergelaten met allerlei onderdelen/gereedschap rondslingerend in de auto, (vet) vlekken in het interieur. Hier valt nog veel te verbeteren.
July 18, 2024
Reply from Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
Goedemiddag, dank voor uw bericht. U heeft vanmidag contact gehad met Ruud, onze werkplaatschef. Het is inderdaad slordig dat er een plastic 'wippertje' in uw auto is blijven liggen en dat de auto niet naar wens is gewenst qua schoonheid. U heeft met Ruud afgesproken later contact te hebben over het vervolg. Ons aanbod, namelijk het laten van binnen en buiten laten reinigen van uw auto, blijft uiteraard staan en maken we graag voor u in orde. Mochten er nog onduidelijkheden en/of vragen zijn dan verneem ik dat zeer graag. Mvg. Marten van Kastel (vestigingsdirecteur JLR Apeldoorn)
De aankoop is soepeltjes verlopen
De aankoop is soepeltjes verlopen. Alle administratie in orde gebracht en de auto keurig afgeleverd
June 27, 2024
Reply from Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
Zeer veel dank voor dit mooie bericht! Fijn dat u zo tevreden bent, hier doen we het voor. Mvg. Marten van Kastel, vestigingsdirecteur JLR Apeldoorn
perfect geregeld
June 27, 2024
Reply from Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
Beste Wim, dank voor je bericht! Wordt zeer gewaardeerd. Gr. Marten
Erg goed
Het hele proces (van eerste contact en proefrit tot koop en uiteindelijk de levering) heb ik als zeer prettig ervaren.
June 13, 2024
Reply from Van Mossel Jaguar Land Rover - Apeldoorn
dank dank dank. mvg. Marten van Kastel (vestigingsdirecteur JLR Apeldoorn)
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.